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Forno

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. S.

Para: IKEA

23/02/2023

Bom diaAdquiri uma cozinha no IKEA em Julho de 2017, com eletrodomésticos, o forno começar a dar problemas passados 3 anos, é um forno no qual podemos cozinhar a vapor , acontece que uma das peças do forno começou a enferrujar ( não utilizaram inox mas sim peças de ferro). Foi solicitada a assistência e a peça enferrujada foi trocada bem como os parafusos que a fixavam que estavam também enferrujados. Acontece que passados mais três anos a mesma peça esta de novo cheia de ferrugem e o local onde fixam os parafusos também está cheio de ferrugem e a desfazer-se de modo que os parafusos já não apertam. O forno tinha garantia de 5 anos como já passaram 6 anos ficamos com um forno que literalmente esta a apodrecer devido a ferrugem que esta a ganhar. A minha reclamação visa atingir o IKEA e o fornecedor do forno a Electrolux ( a qual deu assistência ao mesmo ) porque ao fim de contas estão a enganar o consumidor que estão a vender um forno ( na altura topo de gama que podia cozinhar a vapor ) que é mal construído uma vez que o vapor utilizado no seu normal funcionamento está a dar cabo do dele porque o mesmo esta a enferrujar no seu interior.Sentimo-nos lesados e enganados porque compramos um forno que se esta a desfazer devido a ferrugem passados 6 anos.


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