Reclamações públicas

No dia 15 de Maio do presente ano desloquei me a loja Jom em Évora a fim de adquirir uns móveis.Adquiri e fiquei a aguardar a entrega.A entrega aconteceu no dia 20 de Junho .Quando me encontrava a fazer a montagem do louceiro que adquiri verifiquei que o mesmo não tinha as furações necessárias para proceder a montagem.No dia 23 dirigi me a loja para comunicar o problema onde me disseram que já tinha acontecido então tive que pagar o serviço de montagem no valor de 30€ para irem a minha casa montar e fazer as furações que faltam....No dia 24 recebi os funcionários da Jom para procederem a respectiva montagem.No meio da montagem e ao estarem a fazer as furações que faltavam deixaram cair a parte de cima do louceiro ao qual ficou danificado. De imediato os funcionários tiraram foto e comunicaram aos seus superiores e ficou logo dito que iriam proceder a troca e montagem do louceiro partido.Esperei, e esperei e depois de ligar sem me atenderem resolvi dirigir me a Jom onde fui informada pelo gerente que iriam resolver o problema, esperei, esperei e voltei lá e nada disseram que não tem a parte de cima para troca.Queria pedir a vossa intervenção porque isto já dura a mais de um mês e não vejo fim a vista.Quero o reembolso dos 30€ que paguei pela montagem e quero o dinheiro que paguei pelo louceiro e que o venham buscar a minha casa pois deixaram no lá partido. Não quero mais o artigo quero o dinheiro.Aguardo novidades para breve.Pois estou farta desta situação e da falta de acção e de cuidado por parte da Jom.Obrigado.Sara Isaías

Ex.mos. Sr.s,No dia 15 de julho efetuei uma compra online, no valor de 48,15€, na loja Esbelta do Colombo, o referido valor foi pago via transferência bancária, para o IBAN do Grupo Mohsin e Iassine – Comércio de Collans Lda, NIF 506419991. No dia 15, a Esbelta, confirmou a conclusão da encomenda nº0242 e informou que enviariam a encomenda entre o dia 16 e 17 de julho. No dia 17 de julho, recebi por e-mail um código de rastreio de uma encomenda, cuja informação nos CTT online referia que esta encomenda havia sido entregue em maio, informei a Esbelta de que haviam-me facultado o código errado e enviaram-me logo de seguida um outro código de rasteio cuja informação aparece como encomenda não entregue devido a morada errada ou insuficiente, alerto novamente a Esbelta para o sucedido, que me responde que irá averiguar a situação. No dia 22 de julho a referida encomenda aparece nos CTT online, como entregue em Odivelas, o que claramente confirma que não se tratava da minha encomenda, uma vez que resido no distrito do Porto. Entrei, mais uma vez, em contacto com a Esbelta, via e-mail, para obter esclarecimentos, que respondem apenas no dia 23 de julho, após várias insistências, informando que enviariam uma nova encomenda, e informaram-me do novo código de rastreio CTT.No dia 27 de julho, recebo um envelope com o logotipo da Esbelta VAZIO, sem nenhuma encomenda. Informei a Esbelta por e-mail, uma vez que ninguém atende os contactos telefónicos disponíveis, e não obtive resposta.Dado que é a segunda tentativa de entrega falhada, levando-me a acreditar tratar-se de uma burla, pretendo que me seja restituído o valor total da encomenda que não recebi, de 48,15€.Sem mais de momento.

Venho por este meio reclamar pelo facto de eu, ter comprado uma bolsa Furla no site fur.vippursestore.com e, esta mala ficou retida na alfândega por ser dito por eles, um produto contrafeito e que ía ser destruído. Visto isto eu enviei um email a este site a dizer que queria que me devolvessem o valor pago por mim para a compra da bolsa. uma vez que eu cumpri a minha parte do contrato e não recebi o produto. Uma vez que eu não tenho culpa de o produto ser contrafeito penso ter direito a que o dinheiro pago me devia ser devolvido. Eles responderam-me que a bolsa não é contrafeita e para entrar em contacto com os ctt antes dela ser destruída. Aqui alguém me está a mentir, ou ela é contrafeita ou na alfândega fizeram um juízo errado. Mas na alfândega uma vez decretada contrafeita nada mais posso fazer, eu penso que não é justo eu não poder pôr em causa o juízo deles. Peço carecidamente ajuda para poder resolver este meu problema. Sem outro assunto, despeço-me com consideração. Peço também deferimento, Maria Elsa Soares Amaral.

Exmos. Srs.Devido ao serviço pós venda e de apoio ao cliente da worten não terem resolvido o problema, segue, abaixo, reclamação na expectativa de rápida resolução e devolução imediata do valor retido pela worten.Adquiri uma máquina fotográfica a 07/06/2020 através do site www.worten.ptO artigo foi expedido e recebido a 09/06/2020.Após teste verifiquei que artigo estava avariado/não conforme (as fotografias não eram guardadas no cartão e o foco automático não funcionava) e apresentava características de já ter sido usado (acessórios montados, sujidade, data e hora inseridas, etc).Contactei apoio comercial da worten e agendou-se devolução para o dia 12/06/2020.O artigo foi levantado na minha residência e, de acordo com comprovativo de entrega, recebido nos armazéns da worten dia 15/06/2020.De acordo com política de devolução da empresa (www.worten.pt/politica-devolucoes) a devolução do valor pago tem que ser efetuada no prazo de até ao 14o dia consecutivo, a partir do dia da entrega.Ora, tendo a entrega sido efetuada no dia 15/06/2020 a devolução deveria ter ocorrido até ao dia 29/06/2020. O que não ocorreu. Tenho fatura do artigo e comprovativo de entrega nos armazéns da worten.Nos variados contactos tidos com a worten referiram que o artigo tinha sido recebido e aguardava verificação pelo que iriam resolver e devolver o dinheiro nos dias seguintes. Passaram 2 semanas e ainda não recebi o meu dinheiro.Agradeço v/ melhor atenção para o assunto, rápida resolução e imediata devolução do valor retido injustificadamente pela worten.

Fiz uma compra de 6 cadeiras no V/ Website, no dia 08/07/2020, a referência da encomenda é a: RTXYZSVWR, pelo que o pagamento online foi efectuado no mesmo dia, às 16:17:06h. Alguns minutos depois, por motivos pessoais, procedi o cancelamento da encomenda entretanto o reembolso não foi realizado em minha conta. aguardei alguns dias, para verificar se o reembolso seria processado a posterior entretanto nada foi feito. Até que no dia 23/07, resolvi enviar um e-mail (cancelamentos@sklum.com) a questionar quando o reembolso seria processado, entretanto mais uma vez, não obtive nenhuma resposta.Pelo que solicito, por gentileza, que o reembolso no valor de 170,25 € seja realizado em minha conta.

Venho por este meio comunicar uma reclamação e desagrado relativamente ao Serrviço prestado da Worten, aquando de uma resolução de um problema da sua plataforma Marketplace. Realizei uma encomenda de um artigo através do Market Place da Worten no passado dia 15 de Maio de 2020. Esta mesma encomenda, pelo site da Worten verificava-se que esta tinha sido expedida a dia 24 de Maio. O prazo de entrega deste artigo pelo vendedor Phoneshop OU (Vendedor Marketplace da Worten) seria de 15 a 30 dias. Assim, quando o prazo já tinha sido ultrapassado tentei verificar a localização da encomenda través de um número de tracking fornecido pelo Vendedor. Acontece que este mesmo número estava incorreto (inexistente até no site da DHL). Enviei então uma mensagem diretamente ao Phoneshop OU através da plataforma adequada para tal fim da Worten, a pedir um número de tracking correto para que conseguisse acompanhar a minha encomenda. No entanto, esta resposta nunca chegou, e muito menos o meu artigo. Desde que questionei o Vendedor do Marketplace da Worten quanto ao paradeiro da minha encomenda, este deixou-me de responder. Tomei também a liberdade de contactar a DHL (operadora escolhida pela Worten para entrega da encomenda) para apurar se esta poderia estar extraviada. Forneci-lhes o número de tracking (ainda que incorreto) que o Vendedor me forneceu, bem como o código postal, data de expedição e todos os detalhes necessários para tentar encontrar a encomenda. Após vários minutos ao telefone, concluiu-se que a encomenda não existe. Contactei várias e infindáveis vezes a linha de Apoio ao Cliente para me ajudarem a solucionar o problema, mas continuo no mesmo impasse há mais de um mês: não tenho resposta do vendedor (nem mesmo pelo e-mail disponibilizado na página da Worten do vendedor Phoneshop OU), não tenho a encomenda na minha posse, não obtive ainda qualquer tipo de reembolso, e não me dão um prazo concreto para a resolução desta situação. Ainda que a linha de Apoio ao Cliente tenha conhecimento de todos estes factos, a única resposta que me fornecem é que a “Situação encontra-se em análise”. Acrescento também que quando se consulta a página de ajuda e perguntas frequentes do Marketplace da Worten, diz expressamente que o “O Vendedor de Marketplace deverá responder às suas questões em 48h. Caso ultrapasse este período sem obter resposta, poderá, em alternativa, utilizar os contactos presentes na página do Vendedor em Worten.pt (contacto telefónico ou email).”. Após fazer esta observação perante a linha de Apoio, a Worten deu-me a garantia de que se o Vendedor não respondesse às minhas mensagens que o reembolso seria assumido pela Worten na totalidade.Assim, com todos estes factos acima expostos, pode-se concluir que efetivamente a encomenda não existe, o vendedor não me responde há mais de um mês (o que me faz questionar tanto da legalidade deste mesmo vendedor, como do critério da Worten para a escolha dos seus parceiros) e a Worten continua sem solucionar o problema.Aguardo resposta por escrito, e a resolução urgente da situaçãoJoana Salgado

Venho por este meio manifestar o meu total desagrado por constatar pela segunda vez, em que consumo o mesmo tipo de alimento e da mesma marca. Comprei no Continente (grupo sonae) uma embalagem de bacalhau desfiado demolhado e ultracongelado - marca continente, esta diz conter 500g peso liquido escorrido. Ora entenda-se peso liquido escorrido, peso liquido do alimento excluindo a camada de gelo... Sendo que por duas vezes a pesagem liquida do alimento em casa, ja descongelado é de 395g e não de 500g. Sinto-me lesada não só pela falta de quantidade como pelo valor que pagamos ser referente ao peso.Reclamo de modo a que esta situação deixe de existir, porque é muito triste pagarmos por um alimento, que de si não tem nada de barato , como aindo sermos literalmente enganados.Aguardo feedback.Cumprimentos

Assunto: Encomenda de sapatilhas.Encomenda Nº2700Após efetuar a encomenda de uma sapatilhas no vosso site, o produto entregue não corresponde à foto e descrição do mesmo no site. As sapatilhas são supostamente da Vans, mas é um produto de imitação. Venho por este meio reclamar o valor da encomenda.Já enviei email e continuo à espera de resposta.Catarina Lobato913816451

No dia 15-07-2020 recebi a encomenda 24350 (da Helliot Bikes), de 2 bicicletas (modelos Arizona e Bangkok) de 02-07-2020, esta realizada a 27-06-2020.A presente serve para mostrar / reivindicar a minha indignação pelos seguintes pontos:1o O tempo de envio foi excedido quase em dobro, sendo que a Helliot Bikes alega demorar no máximo 5 dias úteis, o que na realidade demoraram 9 dias2o As bicicletas estavam com danos na pintura, conforme fotografias que guardo em ficheiro (quadro, jantes, etc.), bem como as últimas letras do modelo “Bangkok” não estavam impressas3o Na bicicleta “Arizona” está em falta o suporte do selim (peça de adaptação do selim ao quadro), pelo que impede a utilização da mesma.Por tudo isto, mostro a minha indignação e apresento desde já o meu desagrado neste negócio. Existe bicicletas em segunda mão mais estimadas, e não sei se estas eram em 2ª mão, do que as que a Helliot Bikes me enviaram. Quanto ao suporte do selim, sou obrigado a adquirir novo, numa casa da especialidade, para não ficar privado da utilização da bicicleta, que à muito deveria ter sido utilizada.Por isto, pretendo ser ressarcido dos danos e dos transtornos causados, por esta situação.

Tenho viatura Citroen C4 grand picasso, do ano de 2013-10, 85.000km, sempre assistida em representante da Marca. Em Julho de 2020, avariou e resultou de uma avaria no injector nº 4. Pelo que ouvi dizer esta é uma avaria recorrente neste motor, 1.6 hdi 115cv.Efectuei de imediato a reparação da viatura uma vez que é o único carro que tenho para deslocação.Contactei a marca para analisar a situação e tentar ser ressarcido ou comparticipado com algum valor pela despesa efectuada. Não é normal que uma viatura com 85.000km, 7 anos tenha problemas nos injectores, alias ressalvo que nao coloco gasóleo das gasolineiras low cost.Após alguns email trocados e documentos, faturas de revisão, livro de manutenção etc, eis que seja o veredicto:Não vão comparticipar na despesa, porque no ano de 2018 não fiz a revisão periódica nesse ano mas sim em 2019 (uma vez que a viatura não atingiu os 20.000 km/ano como nos anos anteriores, efectuei a revisão no ano de 2019), quando atingiu os 20.000km.Pelos visto a marca é existente para que se cumpra a manutenção em 1 ano ou 20.000km, o que atingir primeiro, o que não se compreende, pois nem todos nós temos possibilidade de atingir essa quilometragem e o óleo recomendado é para essa quilometragem. Gastos desnecessário..Não concordo que uma viatura , sempre assistida na marca e cumprindo o plano de manutenção da mesma, embora que não cumpra a manutenção do ano, mas nao ultrapassando os quilómetros de referência seja assim descartado um problema crónico desta motorização. Na resposta, a marca foi muito pouco esclarecedora e fria na resposta ao cliente. Pondero claramente alterar toda a opinião que tenho sobre esta marca.Assim, aguardo que me respondam e que a marca assuma a sua responsabilidade.