CityWok São João, Rumo Opulento Lda

NIF:253809444Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar o sucedido no dia 8 de março de 2023, pelas 14:40 no Restaurante CityWok São João, da empresa Rumo Opulento, Lda. Após almoçar, quando procedi ao pagamento do almoço, que seria apenas o menu de almoço (11,50€) fui impedida de realizar o mesmo pois, segundo a funcionária, tinha de pagar a bebida. Quando afirmei que não tinha pedido a bebida, pois não queria e não está incluído no menu, a funcionária, num tom agressivo e mal educado, disse que eu era obrigada a pagar bebida pois havia consumo mínimo de uma bebida, consumo mínimo esse que em momento nenhum nos foi referido. Ao referir que, segundo o direito do consumidor, não é permitido cobrar qualquer alimento ou bebida que não sejam consumidos, a funcionária referiu que, passo a citar “aqui não quero saber das leis, aqui é as regras da casa” sem mais nenhum esclarecimento. Ao pagar fomos obrigadas a comprar uma bebida para podermos pagar o menu de almoço, caso contrário não nos deixariam sair. Tendo acabado por pagar 13,40€.Após o pagamento, solicitei o livro de reclamações, livro este que foi colocado num canto do balcão e que não foi preenchido previamente pela funcionária, tendo-o fechado assim que acabei de escrever. Assim serve a presente missiva para me opor ao pagamento, assim como à regra criada pelo estabelecimento.Grata pela compreensão,Inês Campos Ferrão