Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar a V. Exa. que possuo um Garmin Fenix 6 que apresentou problema no altímetro / barômetro, sensores internos que existem no relógio que fazem o cálculo de altimetria num determinado exercício. Como faço triatlo este é um dado bastante útil nas provas da Federação, bem como nos treinos. Em pesquisas na internet há imensas reclamações sobre este problema, que vem desde o Fenix 3, inclusive tenho só na minha equipa mais de 5 colegas com este problema. Entretanto, fiz um pedido de reparação na Garmin, mas por conta de meu relógio ter 2 anos e 2 meses e ter sido adquirido antes da alteração da garantia para 3 anos, o mesmo foi recusado e cobrado um valor de 201€ para reparo, mais de 50% do valor que eu adquiri. Porém, como isto é um defeito recorrente de anos detetado nos relógios da Garmin, seria correcto a empresa realizar um recall dos produtos com este defeito, pois o mesmo não é ocasionado por mau uso do cliente, já que é um sensor interno sem acesso pelo usuário.

Encomendei 6 cadeiras de bar, que chegaram pela transportadora DHL. As 3 embalagens (2 cadeiras por caixa) chegaram danificadas e a própria DHL registou esse facto na entrega.Aquando da instalação das cadeiras (passados 2 ou 3 dias) na última embalagem, uma cadeira tinha defeitos nos pés, lascado, e no asseto, couro sintético danificado) as restantes cinco estavam em condições.Solicitei a troca da cadeira danificada ou a devolução do dinheiro (99 euros), situação que me foi recusada porque teria de informar o dano nas 24 horas posteriores à entrega da DHL.

Bom dia,Fiz a encomenda no passado dia 5 de Setembro que até hoje não recebi. Já abri várias incidências junto da LUFE que me respondeu sempre que iam entregar nos próximos dias e nada (lembro que prometem entregas em uma semana). No dia 23 de Setembro deram a minha encomenda como entregue, mas não foi na minha morada. Voltei a abrir incidente a dizer que não tinha recebido e neste momento a resposta que tenho é que estão a ver com a DHL onde está a minha encomenda porque o parceiro não sabe dela, nem me dizem a mim quem confirmou a entrega. Enquanto isso eu enquanto cliente estou a ser prejudicada e os meus filhos sem cama.Enquanto cliente não tenho responsabilidade pela transportadora e não acho que seja correco eu ser a prejudicada e a LUFE desresponsabilizarem-se dizendo que a encomenda está entregue e é culpa do parceiro.Já pedi para enviarem nova cama ou para cancelar a minha encomenda várias vezes e dizem que não o podem fazer enquanto esta encomenda não for entregue. Pergunto, se não sabem dela, é suposto esperar mais um ano ou eternamente para resolverem a minha questão? É assim que uma empresa destas se comporta?Esta situação já passou para lá do razoável e justificável, e não esperava que uma empresa como a LUFE tivesse necessidade deste tipo de comportamento ao invés de resolver a questão dos seus clientes.Obrigada,Ana Silva

Recentemente comprei uma trotinete elétrica na Radio Popular (Aveiro), esta presento uma haveria, dito equipamento esta no período de garantia e adicionalmente contratei um serviço que oferece a empresa que chama Mega garantia que cobre qualquer peça danificada mecânica ou elétrica, inclusive a perda por furto, e agora pretendem cobrar um montante porque alegam que a falha não é coberta pela garantia, adicionalmente no informe enviado pelo serviço técnico da marca menciona uma quantidade de danos que não estavam presentes no monto que levei o equipamento a Radio Popular para sua reparação, esperaram que se cumprisse um mês para dar este informe, e já a esta altura decorre mais de um mês.Se não podem resolver a falha espero uma troca do equipamento.

Envio o presente email para apresentar o meu profundo desagrado e indignação para com a Rádio Popular de Gaia, o serviço prestado e incompetência.No próximo dia 1 de Outubro fará um ano que adquiri um aspirador da Rowenta no qual já foi para reparação 3x no espaço de num ano. Qual o meu espanto, quando são inúmeras as vezes que este ia para arranjar com a mesma avaria e no qual no atendimento, o que me informavam era sempre diferente. No entanto, como ia pela 3x informaram que à partida receberia um novo ou até mesmo a devolução do valor, dado que era a 3° reparação num curto espaço de tempo com a mesma avaria. Fiquei extremamente indignada como nunca mais obtive resposta e me informam que 'deixei de ter garantia', num produto com nem 1 ano comprado, me apresentam um orçamento para eu o arranjar e que este foi reparado das ultimas vezes por cortesia que tem falta de manutenção. Ridículo esta situação, quando ele sempre foi limpo e nunca disseram tal coisa das outras reparações, mas sim que constava numa avaria da escova do mesmo. Acho de uma falta de respeito, não assumirem o erro, não o resolverem e ser obrigada a reunciar a este orçamento absurdo.Uma vez que a solução não ficou de toda resolvida, após diversas chamadas e deslocações.

Venho por este meio comunicar que fiz uma compra que neste caso foi um carro de segunda mao e nao fiquei satisfeita porque o carro veio com problemas que ninguem mencionou quanto o comprei como:1. o ar condicionado, no qual ninguem informou que ele não funciona se 2. Outro quando o carro anda mais de 80 quilômetros, a porta direita vibra muito e por fim foi nos oferecido ou prometido um kit de comando que nunca foi instalado no nosso carro , os problemas referidos em cima ja foram expostos ao stand mas este ignorou os problemas e foram mal educados.

Fiz uma compra no site da Sellone, em que peço envio do produto para a morada em que estive de férias.Quando recebi o equipamento (máquina de piolhos), não funcionava corretamente. Entrei em contacto para devolução e a Sellone refere que caso se confirmasse a avaria enviarianovo equipamento e que os custos deste envio ficariam a cargo da empresa. Solicitaram que enviasse a morada e número de encomenda tal como fiz. Quando enviaram novo equipamento enviam para a primeira morada. Claro que foi devolvido.Exigem que seja o consumidor a pagar novo reenvio quando o erro foi da empresa. Site pouco credível. Não me foi enviada fatura desta compra.Para que tivesse de novo o equipamento paguei a devolução e novo reenvio.

NIF 265374006REFERÊNCIA 37865921PAULO MARCIO DE OLIVEIRA LIMA.VENHO POR ESSE MEIO FAZER RECLAMAÇÃO SOBRE O FORNO QUE FOI COMPRADO NO DIA 04-12-2022 NA WORTEN.O MESMO FOI PARA A GARANTIA E O TECNICO DISSE QUE O FORNO ESTA OXIDADO POR MÁ UTILIZAÇAO POR CONTA DE PRODUTOS DE LIMPEZA.DESCORDO O FORNO ESTÁ CLARAMENTE TODO COM FERRUGEM ENTÃO POUCO TEMPO NO QUAL SEMPRE FOI FEITO A LIMPEZA COM PRODUTOS APROPRIADOS.QUANDO FOI PEGAR O FORNO NA LOJA ESTA COM UMA MOÇA NA LATERAL ,SENDO QUE O FORNO FOI ENTREGUE A LOJA SEM DANDOS DE MOÇAS FOI CONFERIDO ANTES.ATENÇÃO=A PORTA DO FORNO CLARAMENTE É CHAPA DE FERRO .

Eu trabalhei cerca de 7/8 dias para a empresa Burguer King em Setúbal em julho de 2023, trabalhei em regime part time das 17:00 as 22:00 com uma folga semanal, até ao dia de hoje não recebi qualquer cêntimo. Peço que paguem os dias em que eu estive lá a trabalhar, e não adianta me pedirem para falar com a gerente de loja pois a gerente de loja diz sempre o mesmo quando lhe contacto ela diz que vai mandar email para quem faz o pagamento, e até ao dia de hoje nada. Vocês tem o meu NIB e IBAN, quero a transferência o mais rápido possível obrigado

Já tive necessidade de abrir uma reclamação num passado recente junto desta entidade visto que todo o processo de Pós-Venda é anómalo. Tudo começou quando no dia 19/07 abri junto da WORTEN um pedido de assistência técnica visto que o pequeno mancho de oxidação que o equipamento continha desde a sua entrega estava em constante evolução e que estava a provocar a oxidação da peça como um todo, dias mais tarde recebo a resposta da Whirlpool a indicar que não cobriam problemas relacionados com oxidação. Fiz a exposição através do livro de reclamações até que me fizeram o envio de um técnico.Técnico no local constatou o que foi descrito via pedido de assistência técnica, tirou fotografias, enviou para a marca e fiquei a aguardar por resposta, até que na passada Sexta-Feira decidi contactar para saber o PDS ao qual me indicam que o processo já tinha sido encerrado no dia 24/08 com a indicação que não iriam fazer a reparação devido ao mesmo argumento e que está descrito no relatório DIAGNÓSTICO E REPARAÇÃO SAT: ferrugem nao aceite em garantia.~sat 24/08: e-mail carinaA Whirlpool continua a dar o mesmo tipo de desculpa para fugir às suas obrigações legais quando nos Termos e Condições da Garantia Legal é descrito A Garantia legal não cobre danos ou defeitos como arranhões, mossas, corrosão ou oxidação QUE TENHAM SIDO PRODUZIDOS POR UMA REAÇÃO QUÍMICA DEVIDO AO USO DE SUNSTÂNCIAS ABRASIVAS OU DEVIDO AO FACTO DO EQUIPAMENTO ESTAR INSTALADO EM ESPAÇOS COM CONDIÇÕES AMBIENTAIS INADEQUADAS, salientando as palavras que tenham sido, significa que o problema em questão tinha que ser provocado por uma das situações discriminadas, o que não foi o caso como já dito N vezes, não podendo a Whirlpool colocar tudo no mesmo saco de batatas uma vez que o equipamento já desde o inicio veio com um pequeno mancho de oxidação como já relatado também várias vezes!Esta marca também tem um modus operandi bastante interessante, espera até ao limite legal para responder aos pedidos de assistência técnica & reclamações no Livro de Reclamações Online de modo a garantir que o tempo vai passando até findar o prazo legal da garantia do equipamento.Esta é sem duvida alguma a pior marca nacional a nível de Pós-Venda, e os índices de satisfação no portal da queixa falam por sí...