Reclamações públicas

No dia 31 de Julho de 2020 comprei a viatura BMW série 3 318d touring pack M do ano de 2016 no valor de 24 300€ no stand Edaxgroup Coimbra, na Rua da Pampilhosa nº336, Luso. Na altura da compra garantiram-me que o carro tinha ido à inspecção no mês de Julho, três dias antes da compra. O stand Edaxgroup garantiu-me também que assumiria qualquer problema caso surgisse algum problema após efectuar um check-up numa oficina da própria marca (BMW). Assim o fiz e dirigi-me à BMW na Póvoa de Varzim, apenas dois dias após a compra, dia 3 de Agosto de 2020 qual é a minha surpresa após o check-up, o carro apresentou problemas. Foi diagnosticado:fuga de óleo nos dois amortecedores da frente, do qual necessita substituição dos mesmose fuga de óleo no diferencial traseiro.Entrei em contacto com o stand Edaxgroup para que estes procedessem à reparação, ao qual se negaram, justificando que estes seriam problemas de desgaste. É importante enaltecer que tinha comprado o automóvel há dois dias, não tendo havido espaço temporal para o desgaste acusado, principalmente após o automóvel ter passado positivamente e sem problemas na inspecção efectuada. Penso que seria importante saber qual o centro de inspecção aqui envolvido, assim como o técnico que aprovou, pois estão a colocar em causa a segurança rodoviária. Uma vez que estamos a falar de um grande grupo automóvel, não percebo o impasse em resolver um problema de fácil compreensão e que está a prejudicar um cliente que comprou um automóvel semi-novo de uma marca conceituada como a BMW.Lamentável também terem-me entregue a viatura com vários toques de pancada na pintura do qual aquando mostrei interesse na compra, chamei à atenção desses riscos e foi-me dito que tudo iria ser reparado a nível de pintura, meu espanto quando vou ver a viatura para efectivar a compra, reparo que não foi feito qualquer tipo de reparação na pintura.Chamei à atenção para o acordo verbal que tinhamos feito em relação à reparação da pintura, ao qual o vendedor me disse que o valor acordado tinha sido conforme se encontrava a viatura com os toques e riscos, do qual não era verdade. Infelizmente assim aceitei para não atrasar mais a compra e criar um debate que não me levaria a lado nenhum, não deixa de ser uma situação desagradável e lamentável, a qual mostra, juntamente com os problemas mais relevantes mencionados acima, falta de compromisso, profissionalismo e seriedade do grupo automóvel Edaxgroup.

Venho por este meio comunicar a vossa excelencia que no dia 18-09-2019 comprei uma carrinha peugeot partner pelo valor de 5.700.00 euros.No dia 07-08-2020 ia para setubal e a carrinha avariou , chamei o reboque e a carrinha foi para a oficina, o mecanico foi ver o que se passava e viu que o motor da carrinha estava partido.contatei o stand onde comprei a carrinha e o proprietario do stand disse que a carrinha nao tinha garantia automovel.dirijime ao stand que fica situado na Ponte de Sor(Portalegre) falei com o dono do mesmo a qual me se queria garantia automovel de uma viatura que so tinha custado 5.700.00 euros.Pedi o livro de reclamaçoes e fiz uma reclamaçao por escrito

No início do mês de Julho contactei o vosso apoio ao cliente ( 800025025 ) pedindo assistência técnica para uma lavadora de alta pressão,ParkSide, que por sua vez me remeteram para outra linha ( 707780005 ) esta não gratuita e que nos remete para uma gravação, ficando o cliente à espera vários minutos, sempre a pagar. Após várias tentativas lá consegui ser atendido, expondo a situação e dei os dados solicitados ( ex : IAN 280206 ). Passado semanas como não obtive resposta voltei a contactar o mesmo número onde frisei a urgência na reparação do equipamento referido, mais uma vez sempre a pagar ( já lá vão cerca de 8 euros ).Como mais uma vez não obtive resposta, recorri ao formulário de reclamação do vosso site. Já lá vão mais de duas semanas e continuo sem qualquer resposta.Lamentavelmente tive que pedir uma lavadora emprestada graças à péssima assistência que dão aos vossos clientes.É incompreensível haver um número gratuito de apoio ao cliente e depois remeterem-nos para um nº a pagar.José António Brás

Venho por este canal reclamar do facto da empresa copertini estar a vender capas de telemóvel personalizadas pela internet em que se pode personalizar com imagem escolhida pelo comprador, ora eu decidindo comprar uma capa personalizada com imagem julguei que a teria na integridade ou seja comprava a capa, cedia a imagem para personalizar, pagava, e recebia em casa como está descrito na página da internet desta empresa, aqui está o ponto da reclamação é que fiz o pedido, cedi a imagem, e paguei para receber em casa, o que parecia correto passou a ser incorreto pois não recebi a capa em casa como combinado e isto com a agravante de que forneceram o envio com rastreio e com a minha assinatura de recebimento, claro que não a recebi e torna-se claro que não a enviaram, mesmo tendo tentado entrar em contato com a empresa em questão, nunca mais responderam aos contactos que fiz quer por via e-mail ou telefone.Peço pois então que seja feita justiça pela lei no sentido de a empresa em questão ser responsabilizada pela falta de coerência e honestidade negocial.Espero que seja criado um processo a está empresa dado o perigo que pode representar à sociedade.

venho por meio desta fazer um reclamaçao consistente contra a Calçados Guimaraes. Dia 3 de março de 2020 comprei uma sandalia de pele , conforme numero da fatura acima, por 29,90 euros. Apos poucos dias de utilização , rasgou se a parte de trás de um dos pés. Fui a loja para reclamar e pedir a troca por igual produto.Inacreditavel!!!O gerente da loja , junto ao martin Moniz, informou me que não poderia proceder a trocar , por que o produto precisa passar pela departamento técnico da empresa e devia esperar pela resposta. Isto foi no dia 31 de julho de 2020, comprovativo numero 2002610009. Até a data de hoje, ou seja , no final do verão, a empresa nao fez qualquer contacto violando de forma definitiva o código de direito do consumidor.Mais grave , a duvidar da veracidade do caso. E, claro, a duvidar do cliente. Estamos a falar de 29,90 euros.Enquanto as empresas serias efetuam as trocas de forma imediata, a Guimarães presta um desserviço e uma impressionante falta de estratégia de relacionamento com o cliente. É o marketing negativo. É a arrogância e falta de treinamento de seus colaboradores. Não sabem tratar com o cliente, no momento de dificuldade.Alem da troca do troca, ou ainda a devolução do valor, a empresa deve arcar com danos morais deste atitude disparatada.

Comprei uma bateria de portátil no site www.bateriabuy.pt.A compra foi feita a 1-4-2020 e chegou A 27-7-2020, tendo em conta o covid, isso nao é o problema.O atendimento é miserável, só respondem por mail (para esperar) e quando passaram 3 meses já nem respondem.Chegou a encomenda, mas foi destruída quando chegou à Europa e só recebi uma carta a informar a destruição.Voltei a enviar um mail para eles e ainda nao responderam.Nao tenho fatura e como nao tem loja física, nao existe outra forma de falar com eles.Nao comprei neste site, porque nao tem garantias nenhumas.

Venho por este meio informar, que os artigos comprados no site da Campinet no dia 1 de Julho 2020 encomenda com a referência 5284, após recebimento vieram com vários defeitos, buracos similares ao da foto, pretendo uma compensação sobre a forma de credito.ObrigadoMarco Mendonca

Venho por este meio reclamar da não possibilidade de devolução de um produto adquirido na Worten. Recentemente adquiri um robot i7 roomba, por forma a ajudar nas limpezas dado ser asmático e a minha mulher estar grávida.Após termos comprado o aspirador e de ter realizado a identificação do espaço colocámos o dispositivo a aspirar duas vezes, tendo dado erro na aplicação, nas duas vezes, com a indicação de problemas e de facto não aspirou nada dado que o recepiente continuava limpo. Dirigimos à loja onde efectuámos o levantamento, worten Sintra, e indicámos que nao estávamos confortáveis com a situação e que queríamos a devolução do dinheiro do produto (dado que estava imaculado, sem qualquer tipo de utilização porque porque nunca aspirou). Na loja foi indicado que aquele produto não suportava devoluções (algo que nunca foi demonstrado no momento da compra online) e para além disso colocaram o dispositivo a andar em plena loja, onde as pessoas circulam e foi um desconforto enorme dado o cenário actual da pandemia.Indicámos que queríamos a devolução porque à dois anos comprámos uma gopro, na mesma worten, e é a terceira vez que o aparelho vai para arranjar e queriamos evitar o mesmo problema com o aspirador, daí termos apresentado na loja a devolução logo no dia aseguir à compra. Poderiam ajudar pff? Neste momento sentimos que o prazo de devolução mencionado não é respeitado assim como os direitos de consumidor... Ainda para mais, verificando que nas duas primeiras utilizações o aspirador não funcionou correctamente. Apresentámos as evidências do erro na aplicação e a resposta foi que este produto não suporta devoluções (quando esta informação nunca foi transmitida) e que a solução era fazer o procedimento de uma forma manual...

Assunto: Televisor danificado NIF: 158789776N.º de cliente: 5905Exmos. Senhores,Recebi o televisor TV Samsung UE32N4302AKXXH HD smart WIFI NEGRO HDMI USB pelos correios. Como não estava em casa dirigi-me ao posto dos CTT para a levantar e assinei conforme tinha recebido a encomenda.Mais tarde, em casa, depois de ligar o televisor à corrente foi verificado que este estava danificado e que não funcionava. Perante esta verificação notei que a caixa tinha um pequeno dano que era pouco perceptível, além de que os CTT não chamaram à atenção para a verificação da caixa nem dos danos na mesma.Após ligar para o Oportunidade 24 disseram-me que como tinha assinado a guia de recebimento não podiam activar o seguro e não iam aceitar o devolução do televisor dentro dos prazos legais de 14 dias.O televisor foi pago no valor de 185.35 euros (incluindo transporte), na fatura número 963.Com os melhores cumprimentos,Francisco Proença

Atenção ao comprar frescos Continente online Produtos frescos Continente que não são vendidos num qualquer Hipermercado são doados ao Banco Alimentar ou a outras instituições ou para lixo ao final do dia Continente online NÃO embala esses produtos e vende aos seus clientes Frescos são embalados 24 a 26 horas antes de serem entregues Recebi frescos Continente impróprios para consumo podres por várias vezes Esta situação é decorrente existe denuncia na ASAE várias no livro de reclamações ASAE tem conhecimento após denúncia com fotos e provas Tenho feito dezenas de reclamações por mail por telefone sem sucesso Continente online não vende frescos Continente Enquanto para eles devolver o valor pago é solução problema jamais será resolvido Estão enganar descriminar vossos clientes online Se for numa loja física produtos frescos são reposto diariamente online não Aquele que por idade doença ou quarentena que só tenha esta hipótese de receber seus bens essenciais em casa está privado de produtos frescos de comer por exemplo peixe fresco nem uma sardinha fresca Quem depende do Continente online para receber suas compras em casa tenha atenção data e horas que são embalados seus produtos balança não engana