Reclamações públicas

Boa tarde,Venho pedir um aconselhamento pelo seguinte, no dia 03/11/2010 comprei um dispositivo da via verde, a ate hoje tudo trabalhao muito bem, recebi hoje um email com o contrato e matricula do carro tudo direitinho.O email chegou dizer o primeiro concto que para fazer uma troca do meu dispisitico que ja estava fazer mal ha leitura, eu como Eng eletrotecnios estou pensar em fazer uma troca da pilha sendo para mim uma coisa muito simples mesmo.O que eu queria saber era o que vosse me aconselham fazer, trocar pilha para ja, ou fazer ja troca do dispositivo.Na altura eu complei o dispoditivo e tenho direito todas as condicois e para ter as memas condicoies tenho que ultilizar um com aluguer de 12 euros, se o comprar e para auto estrada.Eu queria um conselho.Segue o email:Assunto: 1º aviso - Atenção ao seu identificador - Contrato 515200473 (Procº Nº 2023043618/PR200M)Caro Cliente,O seu identificador não está a ser lido corretamente durante a utilização dos serviços Via Verde.Para garantir a segurança das suas transações, deve proceder à sua substituição. Substituir IdentificadorCaso não visualize corretamente esta mensagem, por favor clique aqui.Caso este assunto já se encontre resolvido, por favor ignore a presente comunicação.Obrigada, Lista de Identificadores com registos anómalosContrato Identificador Matrícula515200473 600673905227 85-II-22Cumprimentos.Nelson Costa

Exmos senhores,No dia 14 de Dezembro de 2022, adquiri as seguintes passagens da Sata Air Azores:2 passagens JFK-LIS com escala no Funchal - K3RFQSO voo S4266 com chegada prevista ao Funchal às 08:35h de dia 16/12/2022 sofreu um atraso de 3 horas, para o qual não nos foi dada justificação, e fez com que perdêssemos o voo S48024 para Lisboa.Recolocaram-nos num vôo horas mais tarde, pois os seguintes estavam todos completos.O que resultou na não comparência de uma reunião que tínhamos agendada, para as 14h desse mesmo dia.Posto isto, pretendo uma compensação por atraso da chegada dos passageiros ao destino, e respectivas despesas, conforme legislação da União Europeia.Muito obrigada,

Venho por este meio comunicar a V.Exa, que estando no aeroporto de Faro entre as 23.30 e 24.00 , na plataforma da bolt requisitei, varios vezes o transporte bolt, cobraram me o valor e nao me apanharam nem fizeram o serviço, tendo sido cobrado 6 vezes o valorgrato pela vossa atençaojoao patricio freitas

Venho por este meio reclamar a vossa excelência que através da vossa plataforma, do flytap .com, e apos reservar voo da Madeira para Faro, como consta da vossa plataforma(TAP) aluguei viatura na avis de 16 para 19 de novembro, cobraram me os valores como consta de documento anexo, e qd cheguei ao aeroporto de faro, balcao da avis dizem me que não consta qq reserva no meu nomeSe a ligaçao é no site da TAP este deveria responsabilizar se por qq irregularidades, dos alugueres de automoveis, veiculados a sua pagina.cumprimentosjoao patricio freitas

Em 21/07/23 comprei 2 bilhetes (ida e volta de Lisboa para Israel) para o dia 19/12/23 e por conta da situação de guerra os voos foram cancelados pela própria TAP no final de outubro. Segundo instruções da TAP no dia 30/10/23 solicitei o reembolso do valor pago (1.137,84€) e após 16 dias a empresa reembolsou-me em 528,92€, valor menor que o pago por um bilhete. Gostaria de saber qual o motivo desse disparate, já que o voo foi cancelado pela própria TAP. Quero o reembolso total do valor pago.

A Sata invoca 'razões extraordinárias' para o cancelamento do voo Flores-Horta de 14/6, o que se reclama. Terão sido 'razões de ordem meteorológica' que levaram ao não pagamento de indemnização e que sabemos não ser verdadeiras.Os passageiros viram aterrar nas Flores outros voos no dia 14/6.Será por isso que se afirma que o problema foi na origem do voo.Mas o aeroporto de origem é internacional e terão chegado e partido aviões dele no dia 14/6.Era um voo de ligação da Sata Internacional e os problemas profissionais decorrentes são óbvios.No dia seguinte, 15/6, os atrasos excessivos ter-se-ão ficado a dever a acidente do qual a empresa terá sido indemnizada.A nós a Sata pretende recusar a indemnização.O voo deveria ter chegado a Lisboa às 21h20 se cumprido o projetado.Mas saiu-se do aeroporto de Lisboa às 6h do dia 16/6.As ligações Flores-Ponta Delgada e Ponta Delgada-Lisboa sofreram atrasos de várias horas.Esta alternativa, colocada pela Sata, ainda teve uma escala no Porto.O balcão da Sata nas Flores desconhecia essa escala, tendo sido afirmado que o voo era direto.A empresa não cuidou destes passageiros tal como se viu ter atenção para com outros.Não distribuiu vouchers para alimentação, nem para o serviço de táxi, imperativo face à hora de chegada ao destino.A outros passageiros que não quiseram fazer esta viagem facultaram vouchers para alimentação, táxis, tendo ainda pago a estadia em hotel.Solicita-se por isso a indemnização prevista de €400 por passageiro, quer face ao cancelamento, quer face aos atrasos descritos.Acresce que na ida foi-nos recusado o embarque no voo e na alternativa chegámos sem malas ao destino. Se se foi excluído do voo para a Horta as bagagens ficaram em Lisboa.Quando se entrou no novo voo as bagagens deviam ter acompanhado os passageiros, mas tal não ocorreu.Será devida indemnização de 100€ que até é admitida pela Sata.Ocorre que a empresa se refugiou em questões burocráticas para não pagar o que diz que os clientes têm direito, tendo feito parecer que os clientes teriam sido compensados por esta situação.O setor Customer Care afirmou ter informação que foi solicitado o pagamento de €49,50, pretendendo que seja o cliente a entrar em contacto com o setor Lost Found da Horta.Ora o cliente não tem qualquer informação sobre esta situação.Estranha que apenas 1 dos passageiros tenha tido direito a indemnização e não em €50,00, mas com desconto de €0,50...Como não ocorreu qualquer informação ou pagamento demonstra-se o logro que se pretendeu cometer.Aguarda-se, por todos estes factos, que o montante de €100,00 seja pago a título indemnizatório.

Venho, por este meio, comunicar V.exas que não acho que a entidade Combóios de Portugal, esteja a cumprir as suas responsabilidades para com o consumidor que todos os meses paga um passe de transporte. Desde os atrasos constantes à falta de resposta de transporte face às obras na linha. O dinheiro mensal cobrado ao consumidor nao está a ser retribuído em serviços. Não temos acesso a horários claros, os Combóios não estão coordenados com os autocarros que partem em nome da CP, o que invariavelmente resulta numa espera prolongada nas estações mal protegidas e cuidadas, s.putra opção de transporte.O dinheiro que está a ser pago mensalmente, não está a ser retribuído em serviços.Agradeço, desde já, a atenção disponibilizada.Cumprimentos,Catarina Barroso

Venho por este meio comunicar a V. excelências que o último autocarro, com horário das 01:00 no dia 18/11/2023 não comparaceu estando eu e mais clientes à espera. A empresa em causa trata-se da carris metropolitana, empresa cujo qual NIF não consegui encontrar e deveria ser público. O autocarro em causa foi a carreira 1730 com início na paragem de autocarro do Marquês de Pombal e com destino a Queluz de Baixo (Centro Comercial). A total ausência deste que seria o último meio de transporte disponível a esta hora e não havendo outro que permitisse a deslocação a tempo adequado (horário aproximado seria cerca das 3 da manhã segundo o Google Maps para o meu destino, enquanto este autocarro chegaria por volta das 01:30) tem implicações graves no quotidiano, meu e demais passageiros que aqui aguardam. Para quem paga um serviço de transportes mensalmente, com horários definidos este total imcumprimento não pode ser minimamente admissível. E. D. João Alves

Comprei bilhete de ida e volta de Lisboa Santa Apolonia bilhete em primeira classe ate Marco de Canaveses.Data 30/06/2023 as 9h30.1. Cheguei à estação e pura e simplesmente não só não houve comboio como2. a bilheteira também estava fechada (mesmo para nem poder pedir reembolso)..3. Fui ao site para tentar obter o reembolso uma vez que tinha comprado o bilhete online e o site já nem permitia porque já era no proprio dia da viagem.4. Liguei para a linha de apoio e nao atenderam!5. Dei me ao trabalho de ligar no dia anterior e disseram me que até então nao previam suprimir o comboio.Responderam me a dizer que me foi creditado o reembolso na conta e nao foi. Ja liguei para o meu banco inumeras vezes e por varias vezes ja me confirmaram que nao foi feita qualquer transferencia.Solicito o comprovativo por email para luis.frps@gmail.com da transferencia do valor 79,25 para o IBAN: PT50 0023 0000 45681879759 94 .

Comprei a passagem aérea , e esta agora com 450€ a menos . Não faz um mês de compra .