Exmos. Senhores,
Declaro que recebi informações enganosas por parte da TAP- Air Portugal.
Estive em linha com uma assistente da TAP e a própria assistente me GARANTIU que eu poderia adicionar um cão ao bilhete que tive de tirar com urgência para o meu pai, dado o falecimento do meu avô!! Só que teria que tirar a viagem antes, e posteriormente ligar para a linha de apoio. E após ter tirado o bilhete liguei para o centro de apoio da TAP e outra assistente, após falar inúmeras vezes com os seus superiores, disse me que teria que adicionar o animal 48h antes.
Isto é preocupante, pois dão informações erradas!!! E mais em uma urgência assim.
Peço sinceramente a vossa intervenção (decoproteste) para que casos como esses não se voltem a repetir!!!
Cumprimentos.
