Reclamações públicas

Venho por meio desta fazer uma reclamação sobre a Renault Auto Cambota e a empresa BTC Automóveis . Meu carro teve uma avaria e fiquei 6 meses à espera de “calculador “. Fiquei muito frustada , me senti enganada por quem me vendeu o carro . Não recebi nenhum suporte por parte da empresa que me vendeu o carro , simplesmente disse que não tinha mais nada haver .Fiquei 6 meses à espera de uma peça . Comprei um carro para uma necessidade de levar meu filho à escola e ir para o trabalho pois nenhuma nestas localidades há transporte público , e no final tive que me descolar todo esse tempo de Uber e Bolt . Foi me passado um orçamento quando cheguei a Renault e no dia de buscar fui supreendida com a informação que a peça tinha dito um aumento de preço . Que dizer fico há espera de uma pessoa há 6 meses e no final o que eu tenho haver se teve aumento de preço ? Me senti mesmo enganada e frustada com toda a situação . Não me apetece mais andar com carro por tenho medo de ficar parada na rua . Estou muito triste e não indicou essas empresa a ninguém , nem a Renault e nem a Empresa que me vendeu o carro BTC Automóveis .

Venho por este meio manifestar o meu desagrado em relação ao produto adquirido na WebMóveis. No dia 03/05/2022, realizei a compra de um sommier e colchão, os quais só foram entregues em 18/10/2022. Confiei na qualidade anunciada em seu site, onde está explícita uma garantia de 3 anos.Contudo, após apenas 1 ano e 5 meses de utilização, deparei-me com deformações consideráveis no sommier e no colchão, tornando-os impróprios para uso. Após contactar a empresa e apresentar a minha reclamação, fui informado de que o problema não é considerado defeito de fabrico, mas sim desgaste habitual, o que contraria inteiramente a garantia prometida aquando da compra.É dececionante constatar que, após um período relativamente curto de tempo, os itens adquiridos apresentem um estado tão deteriorado, especialmente considerando o preço significativo que paguei por eles.Além disso, a justificação de que o desgaste observado é resultado do uso habitual é completamente ilógica e contraditória com a garantia de 3 anos oferecida pela WebMóveis.Se o desgaste que estou enfrentando é considerado habitual após apenas um ano e meio de uso, então qual é o sentido de uma garantia de 3 anos? Seguindo essa lógica, seria necessário substituir o sommier e o colchão anualmente, o que é absolutamente absurdo e financeiramente inviável para qualquer consumidor.Esta situação é absolutamente inaceitável e vai de encontro a todas as garantias e expectativas que tinha aquando da aquisição dos produtos.Assim sendo, exijo uma resolução imediata para esta questão. Espero que a WebMóveis cumpra com os seus compromissos e proceda à substituição dos produtos defeituosos ou ao reembolso do montante pago, de forma justa e adequada.

Estou insatisfeita com esse site,no dia 30/01/2024 fiz uma compra ,mais nunca recebi...e nem fizeram o reembolso,já enviei vários e-mails e eles nem respondem.Gostaria de ter o meu valor de volta,paguei através de transferência bancária eu tenho todas as provas que comprei por esse site CARETHY ,se a empresa não depositar o meu valor,vou tomar outras providências,procurar a GNR pra ver se resolvo essa situação de uma vez por toda.Valor da compra 68,42Order PHA-PT-2401292310281a726 Esse e o meu código de referência.Ana Paula Walker

Venho por este meio comunicar que efetuei uma encomenda online na página da Marques Soares, e efetuei o pagamento de imediato via MBWay no entanto agora verifico que a encomenda se encontra cancelada. Já enviei emails para a entidade e não recebi qualquer resposta. Sempre acreditei na Marques Soares como uma entidade de confiança no entanto não sei o que se passa. Apenas quero receber a minha encomenda como contratualizado.Com os melhores cumprimentos,Lina Nunes

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que o equipamento adquirido segundo a fatura já referida deixou de funcionar.A empresa em questão faz a venda do artigo como este tendo classificação IP67 No caso do IP67, 6 é o nível de proteção máximo contra a poeira, numa escala de 0 a 6, enquanto o 7 é o nível de proteção contra a água, numa escala de 0 a 9. 6: À prova de poeira (totalmente vedado)7: Protegido contra imersão temporária em água de até um metro por 30 minutos (água pode entrar, mas não o bastante para danificar o aparelho)Fiz uso do equipamento, não mais de 10 minutos em contacto com água fria, que segundo os critérios deveria ser possível fazer este tipo de uso, e o equipamento deixou de funcionar. Neste momento estou impossibilitado de usar o equipamento pelo qual paguei, entrei em contacto com a empresa a qual não se responsabiliza pelo situação, dizendo que no site da empresa fazem menção a resistência e Durabilidade: À prova d'água (IP67): Classificado como resistente á água, o HW9 ULTRA MAX não é adequado para mergulho ou banhos quentes. Isto não vai de encontro á classificação que utilizam na embalagem e publicitam para a venda do equipamento.Como referido o uso que dei ao equipamento deveria estar de acordo com a classificação dada ao equipamento IP67 e este deveria funcionar em condições mas não funciona.

Mais uma vez estou aqui para reclamar da mesma marca vendida pela Worten Kilive, que me dá problemas, antes um fogão comprado a menos de 3 dias, no primeiro uso quebra o vidro do fogão, a garantia não assume o prejuízo e nós temos que pagar o conserto, agora máquina de lavar roupa avaria com menos de 1 ano de uso, a garantia demora mais de 2 meses para consertar e ate agora não consertou. É inaceitável essa situação uma vez que estou gastando muito com lavanderias. Quem vai arcar com esse prejuízo?

No dia 12/02/2024 estive na loja do centro comercial Vasco da Gama para comprar um telemóvel e precisava que fosse gerado o tax free. A loja estava quase fechando , mas a vendedora iniciou o processo de compra. Ocorre que durante o fechamento da compra o sistema veio abaixo e a vendedora disse que não seria mais possível continuar com a compra. Ocorre que o pagamento por meio do multibanco já havia sido realizado. De acordo com a vendedora o pagamento seria estornado no meu cartão. Entretanto, já se passaram 24 dias e não houve o estorno. Entrei em contato com o apoio ao cliente, mas até o momento não obtive o estorno do valor. Ou seja, fui cobrado indevidamente por um produto e passados 24 dias a worten ainda não devolveu o valor.

Boa Noite Queria informar que fiz um compra no dia 24/02/2024 que realizei a compra de um PlayStation VR 2 na loja FINAC Portuga, na loja do fórum de Colombo, abrir a embalagem fui jogar no dia 25/02/2024 e de para cá me deparei um problema no aparelho.Enquanto jogava com meu PS VR2 eu percebi que as imagens não ficavam muito nítidas ou claras, parecia que tinha um borrão no meio dos meus olhos, atrapalhando muito a visibilidade de qualquer conteúdo que eu vi. Eu segui tentando reconfigurar o aparelho diversas vezes fazendo todos os procedimentos de configuração que o próprio site da PlayStation suporte indica.Limpei lentes, tanto do vr quanto as minhas, recalibrei tudo possível, mas mesmo assim a imagem transparecia estar borrada.Isso me frustou e decepcionou muito pois no site da Sony Portugal fala que o aparelho tem lentes super resistente com suporte a pessoas que usam óculos até. É para mim ainda é pior pois não consigo usar o aparelho sem óculos pois minha visão é muito ruim.Preciso de um suporte, o produto é extremamente caro para dar problema com apenas 1 diaEspero que encontre uma solução para o meu caso o mais rápido possível. Levei para fazer o cancelamento Pegar o reembolso, mas eles falaram que não devolvia a devolução ia ser feito a análise se tiver problema ia me dar outro estou muito chateado que é uma coisa muito caro eu gostaria do meu dinheiro de volta ou um produto novo que não tem esse defeito.

Venho, por este meio , comunicar a V. Ex.as.que no dia 08 de janeiro de 2024 efetuei uma encomenda de um artigo (Tapete de Algodão 180 X 150cm Fasy Bege creme). O artigo só chegou ao destino no dia 22 de janeiro. Ao abrir a encomenda, verifiquei que o produto recebido não era o mesmo que o que tinha encomendado. No mesmo dia (22/01/2024), efetuei na vossa página uma incidência. No dia seguinte (23/01/2024) recebi um e-mail a informar-me que estavam a tratar da minha incidência /devolução 4129142 e que iriam precisar de recolher os produtos afetados, assim como a transportadora iria entrar em contacto comigo para confirmar a data exata da recolha. Após várias tentativas de verificação da minha incidência no meu perfil, através do chat, resolvi ligar várias vezes e disseram-me que a transportadora estava com alguns atrasos e que iriam resolver a situação. Não satisfeita com a vossa atitude e resposta, entrei em contacto com a empresa transportadora e a mesma me confirmou que não havia nenhum pedido de recolha a meu nome nem na morada indicada. No dia 02-02-2024 enviei um e-mail para encomendas@sklum.com e não obtive resposta. Na quinta feira (08-02-2024) voltei a ligar e deram-me a mesma resposta, pelo que pedi que a minha incidência fosse alterada, ou seja, queria a devolução do dinheiro e não do artigo. Perguntei se a informação ficaria registada na minha sessão e disseram que sim, mas não vejo nada.Esta situação já está a passar dos limites. É inadmissível este tipo de serviço. Pretendo o meu reembolso o mais rápido possível e que façam a recolha do produto.

Compra de um rimel da marca Dior na loja Primor do Parque Nascente no dia 24/02. No mesmo dia, ao usar o produto pela primeira vez o rimel estava seco, tendo dificuldade em coloca-lo nas pestanas e pinta-las. Sendo já consumidora do rimel em questão, mas comprado noutros estabelecimentos e com perfeita noção que o rimel não estava em perfeito estado, decidi ir à loja, logo no dia seguinte 25/02. Levei o recibo e a embalagem completa e em ótimo estado. O gerente recusou-se a realizar a troca, pelo que disse que o rimel não estava seco. Chamou uma colega para fazer demonstração, a mesma esfregou o rimel com tanta força na mão, só para mostrar que ainda pintava. Fiz questão de mencionar a ambos que o uso de o rimel nas pestanas, perto dos olhos, não se usa com a pressão que colaboradora fez. Mencionei que só queria trocar o produto pois podia ter sido aquele rimel apenas, que conheco o rimel em questao, e de outras vezes sempre me sujava no 1 uso por vir com bastante tinta, não foi o caso. O gerente volta a dizer que não irá proceder à troca pelo mesmo produto, nem por outro. Agora tenho um rimel de 32 euros, seco que não dá para usar para nada. Péssimo atendimento ao cliente e foco na queixa do cliente, fazendo de tudo para não proceder a trocas. Já deixei a reclamação em varias entidades.