Reclamações públicas

Mais uma vez, venho reclamar sobe a não conformidade do telemóvel que comprei na vossa loja!!! Sempre comprei telemóveis e nunca tive problemas com nenhum deles, só este está defeituoso e ninguém se responsabiliza em aceita e devolver um equipamento novo ou a devolução do dinheiro que dei...Pois além do problema da tecla on/off continuar a não funcionar, veio com outro problema que quando estou numa chamada com alguém, as pessoas deixam de me ouvir e tenho que colocar em alta voz, para elas me ouvirem! Além de um problema tenho agora dois problemas e ainda me dizem que o telemóvel esta em conforme segundo os técnicos de reparação!!!!Segundo, o abrigo do Decreto Lei n.º 84/2021 dos Direitos do Consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais, o art.º 15 estabelece um direito do consumidor em que a presunção de DEFEITO , aquando se manifesta ao longo de um período relativamente longo após a entrega, presume-se que o defeito JÁ existia á data da entrega. Essa presunção é aplicável, a menos que seja incompatível com a natureza do bem ou com as caraterísticas da falta de conformidade.Quando há defeito no produto adquirido, que é o caso, embora os senhores não queiram admitir, o cliente pode pedir o dinheiro de volta. e esse é um ponto previsto no Código de Defesa do Consumidor e pode ser visto nos artigos 18 e 26. De acordo com esses artigos, as lojas têm a responsabilidade sobre produtos com vícios de qualidade ou quantidade, que os tornem inapropriados ou diminuam seu valor. Nesse caso, a loja é obrigada a receber a devolução do produto e ressarcir o cliente quanto ao valor pago.Simplesmente quero um telemóvel em perfeitas condições de funcionamento e não um com defeito de fabrico! Só estou a lutar pelos meus direitos.Com os melhores cumprimentos.

Adquiri na loja Auchan de Évora um aspirador vertical Flama, a 07/11/20222.A bateria do aspirador deixou de carregar e mesmo estando uma noite inteira à carga, apenas aspira durante 5 minutos.Como o aparelho está na garantia levei-o à loja Auchan de Évora, onde me foi dito que iam enviar para a marca, uma vez que são apenas intermediários e não fazem reparações.Na Flama indicaram que não podiam reparar o aparelho porque a avaria se deve a má manutenção… Eu gostava de saber como se faz a manutenção de uma bateria…Querem 70€ para reparar o aspirador ou em caso de não aceitar o orçamento, querem 16€ para o seu envio.Ora estando o aparelho na garantia, o problema por mim apontado ser única e exclusivamente a bateria, não devia a Flama assumir a reparação ou substituição do aparelho? E a Auchan, como vendedor do equipamento, não deve ser também responsável perante o cliente?O que pretendo é a reparação do equipamento ou ser ressarcido do seu valor, seja pela Auchan, seja pela Flama.

Adquiri na loja Auchan de Évora um aspirador vertical Flama, a 07/11/20222.A bateria do aspirador deixou de carregar e mesmo estando uma noite inteira à carga, apenas aspira durante 5 minutos.Como o aparelho está na garantia levei-o à loja Auchan de Évora, onde me foi dito que iam enviar para a marca, uma vez que são apenas intermediários e não fazem reparações.Na Flama indicaram que não podiam reparar o aparelho porque a avaria se deve a má manutenção… Eu gostava de saber como se faz a manutenção de uma bateria…Querem 70€ para reparar o aspirador ou em caso de não aceitar o orçamento, querem 16€ para o seu envio.Ora estando o aparelho na garantia, o problema por mim apontado ser única e exclusivamente a bateria, não devia a Flama assumir a reparação ou substituição do aparelho? E a Auchan, como vendedor do equipamento, não deve ser também responsável perante o cliente?O que pretendo é a reparação do equipamento ou ser ressarcido do seu valor, seja pela Auchan, seja pela Flama.

Adquiri um tapete que chegou com defeito, tendo entrado em contacto com o serviço após venda. Foram-me das duas possibilidades: aceitar o artigo defeituoso com um desconto de 25% em voucher ou trocar por outro artigo de valor igual ou superior. Optei pela segunda opção, tendo posteriormente adquirido um cadeirão que também chegou desconforme ao exposto em loja. Os cadeirões expostos em loja eram castanhos e o cadeirão que me foi entregue era preto. Alegaram que se tratava de tecidos tingidos e que era normal existirem variações. Ora tal nunca me foi informado. Recusam-se a devolver-me o valor, limitando-se a propor que aceite um artigo de exposição, com claros sinais de uso e desgaste, sem qualquer desconto. Já tive problemas com artigos da area no passado, um verdadeiro pesadelo. Estantes que balançavam e com bicho. Nunca mais.

Venho por este meio fazer reclamação da empresa LiveCasa-Sociedade de Comercio e Representação, Lda-Eletrodomesticos S.A., com sede em R. Prof. Oliveira Andrade 4470-634 Maia, Portugal, com o NIF 599165251, com os mails, cliente@livecasa.pt e info@livecasa.pt.No dia 25 de Fevereiro fiz uma encomenda/compra de uma TV KUNFT K8415H40F (LED - 40'' - 102 cm - Full HD - Smart TV) no valor de 169,99euros, valor que paguei na hora e até hoje a encomenda ainda se encontra a aguardar confirmação de pagamento. Já tentei entrar em contacto com a empresa através dos emails mas nunca obtive qualquer resposta. Verifiquei que existem diversas queixas sobre esta empresa.Não achando isto normal, gostava de ver isto resolvido pela empresa o mais rapido posivel.A solução pretendidaReembolso: € 168,99

No dia 24/01 fiz uma compra de quatro colchões da Emma, através do website deles. No dia seguinte recebei um email dizendo que a minha encomenda havia sido enviada, e que talvez pudessem enviar o pedido em mais de uma entrega. Pois bem, fui buscar a encomenda e era apenas um dos quatro colchões e no tracking do site da Emma o meu pedido consta como TOTALMENTE entregue, o que é mentira, uma vez que foi entregue apenas um dos colchões (que veio sem a lamina de abrir o colchão e sem a capa extra), e ate hoje, UM MÊS DEPOIS DO PEDIDO, tento contato com o PÉSSIMO SERVIÇO DE SUPORTE da Emma e NIGUEM SABE ONDE ESTA O MEU PEDIDO nem quando vai ser entregue.É de longe a pior experiência de compra que ja tive, JAMAIS RECOMENDARIA essa empresa para ninguém. Pois a única coisa que eu pedi foi que entregassem o pedido que fiz e em um mês inteiro eles não conseguem fazer O MINIMO.Não adianta ter um produto bom se o serviço é tão absurdamente ruim.

Tenho um televisor LG, adquirido recentemente na Media Markt, que está a reiniciar constantemente desde o dia 19Fev2024 (após uma atualização de software) o primeiro contacto foi realizado pela minha esposa, para o numero indicado no talão de compra como sendo de Apoio ao Ciente (210042210) no dia 20Fev2024 disseram-nos que o técnico iria entrar em contacto para agendar a visita técnica e eventual recolha (por se tratar de um televisor de 55 seria recolhido, ao passo que se fosse de tamanho inferior a esse teríamos de levar o equipamento a uma loja) no dia 21, não tendo havido contacto no dia anterior, a minha esposa voltou a contactar, ao que lhe disseram que, segundo a lei, tinham 72h para contactar (no primeiro contacto não referiram esta situação) e este prazo só contaria a partir do dia seguinte (!!??) ao do contacto original (a partir de dia 21Fev2024, portanto, presumo) após diversos contactos adicionais, sem nunca ter havido qualquer contacto por parte da Media Markt, ou da assistência da marca (eu adquiri o equipamento na Media Markt e julgo que, perante a lei, é a Media Markt o responsável pela situação, seja diretamente ou por intermédio de terceiros), dirigi-me à loja de Sintra, no dia 24Fev2024, onde escrevi no livro de reclamações (reclamação com a Refª 322291925, após ter sido sugerido, pela colaboradora que nos atendeu, que ...desligássemos o equipamento), ao que retorquimos: E se fosse um fogão, uma máquina de lavar roupa, um frigorífico, a solução é desligar o equipamento e não fazer uso do mesmo? Fui informado então, no dia 24Fev2024, antes de sair da loja, de que me contactariam hoje, dia 26Fev2024, mas, até esta hora, ainda não recebi qualquer contacto após contactar novamente a linha de Apoio ao cliente, há minutos, recebi a indicação de que as 72h ainda não tinham passado (????!!!!). Recebi ainda por email e em referência ao Incidente aberto no site da Media Markt que o processo de reparação apenas foi aberto no dia 24Fev2024 (estou certo de que as gravações e/ou registos de chamadas poderão comprovar a data do meu primeiro contacto). Agradeço a vossa intervenção no sentido de obter a necessária assistência técnica o mais rapidamente possivel

Venho, por meio deste, informar que no dia 11/02/2024, realizei uma compra no site Achaqui.pt, adquirindo um pote de requeijão e três pacotes de farofa. Ocorre que os pacotes de farofa estavam vencidos desde 10/01/2024, ou seja, já estavam vencidos há mais de um mês quando realizei a compra. Entrei em contato no dia 20/02/2024, pelo email gestao@achaqui.pt. e encaminhei as fotos do produto recebido e respectiva data de validade, aguardando uma solução. Até o presente momento, não recebi qualquer retorno por parte da empresa. Os produtos não estão capazes de serem consumidos e gostaria da devolução do valor do produto e do valor equivalente do frete.

Boa tarde,No dia 16/02/2024 comprei um item na loja chamada Zona Desportiva, efectuei o pagamento e entraram em contacto comigo via e-mail informando que o item chegaria entre 19/02 - 21/02. Passado o prazo de entrega tentei contacta-los, pois não recebi minha encomenda, não obtive resposta e hoje tiraram o site deles do ar.O valor não era alto, mas deixo aqui registrado todas as informações que utilizam para que não caiam na burla, pois estão fazendo muitas promoções no instagram e com certeza outras pessoas foram burladas.Loja Zona DesportivaInstagram @zonadesportiva_comSite www.zonadesportiva.com (no momento foi desativado)encomendas@zonadesportiva.com ola@zonadesportiva.comDados bancários que utilizamEntidade 12553 - EUPAGO.COMReferência 325718528 Infelizmente enquanto muitos trabalham para ter suas coisas, outros só ficam atrás de telas fazendo burla.

Venho reclamar desta empresa,Pois vi um anúncio de um carro peugeot 5008, carro dos meus sonhos, trato de tudo com o funcionário dado de nome Ricardo, e qual é o meu espanto, que as fotos que vi o carro era cinzento, quase na altura de me entregarem o carro peço um vídeo e o carro e azul escuro, liguei ao dono no stand sr. Tomás e o mesmo disse-me que o carro cinzento enquanto se estava a tratar do crédito tinha sido vendido, mas que este azul tinha exatamente as mesmas especificações do outro e os quilómetros tambem eram muito parecidos, e para eu não ficar lesada pois ameacei já não fazer o negócio e ele prontificou-se a pinta-lo da cor cinzenta ou outra a minha escolha.Apartir daí foi um acumular de memtiras por parte da empresa, Disseram-me que iriam fazer uma manutenção no carro antes de me entregarem, e como eles são de cascais e eu sou do minho o carro viria num camião de transportes de veículos para não acumular mais quilómetros, até ai tudo ok.A verdade e que eu fui muito crente, confiei de olhos fechados, na conversa do sr. Tomás, dia 19 de Setembro apartida o carro seria entregue pelo camião transportador e o Tomás viria de comboio a minha localidade para me entregar o carro pessoalmente, assim o fez, dia 19 de Setembro estava na paragem dos comboios o sr. Tomás com o carro,Mostrou-me rapidamente o carro, eu paguei 1000€ por mb way que faltavam, e não faziam parte do crédito. Ele alegou que teria de or embora que tinha comboio logo a seguir, e foi.Andando com o carro nos primeiros dias deparei-me que os cintos de segurança do condutor e do pendura, não encolhiam, e não prendem em caso de travagem.Liguei ao sr. Tomás disse-me para ir a um mecânico ver e pedir um orçamento, como entretanto também o para-vrisas traseiro, começou a funcionar no sentido contrário levei o carro a peugeot de caminha, arranjaram-me o para-brisas e fizeram atualização de software no valor total de 105€, paguei e não pedi dinheiro nenhum ao sr. Tomás, e deram-me a estimativa dos cintos no valor de 923.60€, liguei ao sr. Tomás e apesar de demorada a resposta, ele disse-me que o valor era demasiado alto e que iria ver na sua área de residência se encontrava mais barato e mandaria as peças para mim e eu mandaria para a peugeot caminha meterem e depois ele mandava o valor de colocarem os cintos.Os cintos nunca vieram ao meu encontro, ate a data de hoje.Em finais de novembro o carro começou a nao pegar, liguei varias vezes ao sr. Tomás e não me atendia de maneira nenhuma, tentei falar com uma senhora D. Isabel que foi quem ajudou a fazer o pedido de crédito e contei que o carro nao pegava e que eu não conseguia falar com o Sr. Tomas e ela disse me que também andaria a tentar contacta lo e que não tinha resposta.Em dezembro, tambem nao consegui falar com ele, e so consegui arranjar vaga para ir ver o problema do carro em janeiro, tiveram de me substituir o bpga e a bateria e foi uma despesa de 731.96€, entretanto consegui falar com o sr. Tomas disse me que foi uma despesa muito alta que é por ir as marcas que se fosse a uma oficina normal nao seria esse valor, mas que me daria metade do valor, até agora aguardo esse mesmo valor, apartida até deveria dar o valor total, pois o carro ainda nem sequer 6 meses tinha em minha posse.Mas eu concordei antes metade do valor que nenhum, e nenhum vi até ao momento.Desde essa última chamada tenho feitas inúmeras chamadas para ele e nunca me atende, tenho mandado várias mensagens e nada.Qual o meu espanto esta sexta feira dia 23 Fevereiro recebo uma carta da via verde para pagar 42.28€, portagens passadas de cascais até Valença no dia 19 de setembro. Ou seja o Sr. Tomas veio me trazer o carro a conduzi-lo, passou na via verde sem aparelho para tal, com o carro já em meu nome, e agora chegaram as portagens para eu pagar! Se um dia destes me chegam multas por exemplo de velocidade dessa viagem? Quem paga?E inadmissível ter um stand aberto, e mentir desta forma aos clientes,Também o livrete do carro veio com a cor azul a primeira cor do carro, falei sobre isso com ele e com a sr Isabel, ambos falaram que iriam retificar e até agora nada!Pedi-lhe para me mandar um documento da oficina onde fez a revisão ao carro antes de mo entregar para ver se estavam todas as revisões exigidas em ordem, para não correr riscos, disse que me iria enviar e até agora nada.Na peugeot em caminha disseram-me para me certificar se realmente ja teriam mudado as correias que ficam no valor de uns 600€/800€ o kit mais a mão de obra, que se não mudaram deveria mudar urgentemente pois já é um valor muito elevado mas se ainda não foram trocadas e avariarem o valor depois será muito altíssimo superior aos 5000€ pois rebenta o motor,E agora pergunto eu, como sei se mudaram ou não se esse senhor não me atende, e sempre que me atendeu só me mentiu e nunca me apresentou documentos de nada!