encomendei um produto e recebi outro

Encomendei através de um anuncio desta empresa no facebook, um equipamento para pintura com tanque de tinta 12lit., pistola airless, mangueira de 9mt. Paguei 79,99€ e recebi o que a ailoshop tem no site https://ailoshop.pt/collections/faca-voce-mesmo/products/total-painter-pistola-pulverizadora-de-pinturaque custa 30€ menos

Ola, bom dia!Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Solicitamos que nos envie onome e número de telefone que deixou registrado no ato da compra e a foto da fatura que acompanha o produto, para que possamos identificar cliente e produto em nosso sistema.Agradecemos o seu contacto,e colocamo-nos à sua disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.Muito obrigada,Ivelise Team InBestStore

O meu telef. +351 917372943Encomenda feita por Candido Lopespara a empresa com o NIF: 516694847Documento que acompanhou a mercadoria em anexoEfectuamos o pagamento através de referencias MB entidade:11302 ref.581690413enviamos em anexo o nosso NIB para reembolsarem os 30€

Ola,Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Estamos tentando contato com a Sr.Candido Lopesno telefone917372943, mas sem sucesso, entao por intermedio do seu email, pedimos que nos forneça um número de conta corrente com o IBAN e nome completo do titular da conta, para que possamos fazer o reembolso do pedidoPTAS348329, referente Total Painter.Para prosseguirmos com o reembolso , aguardaremos o envio completo dos dados.Colocamo-nos à sua disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional.Com os melhores cumprimentosIvelise Team InBestStore

Não temos qualquer chamada não atendida.Em anexo a esta resposta envio o IBAN, como já tinha feito na resposta anteriorNão se esqueçam de enviar a nota de crédito e a nova factura

também enviei a informação pedida para o vosso email: industex@industex.com

Boa tardeDamos nota que até à data ainda não recebemos o reembolso dos 30€, Quando vão fazê-lo?

Continuamos sem ter qualquer reembolso da vossa parte.Quando o vão fazer?