Reclamações públicas

O prédio onde habito não tem luz neste momento. Quase há um mês que a luz tem vindo a falhar. No dia 29/12/2025 enviei e-mail a reportar este problema, ao qual não obtive resposta. No dia 7/1/2026 voltei a enviar mail e ainda não obtive resposta. Entretanto, há dois dias que não temos luz de todo! É um transtorno para todos no prédio, pois saímos de manhã para trabalhar sem luz nenhuma, e voltamos ao final do dia, depois do trabalho, novamente sem luz alguma! No dia 9/7/2025 ficámos sem luz por falta de pagamento ao fornecedor, e que durou duas semanas, até a empresa Newtown, sita em Samora Correia, voltar das semanas que esteve de férias sem deixar qualquer contacto. Tive uma infiltração na minha cozinha, a qual não se conseguia perceber a causa. Pedi uma vistoria ao telhado por parte da empresa em meados de abril de 2025. Passadas duas semanas paguei a uma pessoa para se deslocar ao telhado pois não tive qualquer resposta por parte da empresa. Em maio pedi uma vistoria ao telhado à minha seguradora. No dia 6/6/2025 foi enviado um e-mail por parte da empresa com um orçamento para vistoria ao telhado. No dia 14/10/2025 foi enviado um relatório da vistoria não havendo qualquer menção ao problema da infiltração reportado por mim. Desloquei-me a uma instituição bancária, sugerida pela empresa de condomínio, Newtown, no papel de administradora, para assinar a respetiva documentação. Passadas algumas semanas disponibilizei uma certidão toponímica para confirmação do número de polícia do prédio, mas a certidão não foi entregue atempadamente no balcão da instituição bancária e a conta foi cancelada, o que provocou nova deslocação ao banco, para assinaturas de nova documentação e duas semanas sem luz na escada do prédio por falta de pagamento! Todos os emails que enviei até agora a reportar qualquer assunto ou incidente, não têm qualquer resposta, e todos os problemas são completamente ignorados ou resolvidos meses depois. Eu pergunto: Se houver um incêndio no prédio, a empresa Newtown aciona os bombeiros dois ou três meses depois??...

Paguei 3 encomendas através da Klarna em site falso (primorlines-eu.com). Primor oficial confirmou scam (anexo email). CTT tracking falso sem entrega real (anexo). Nada recebido. Klarna nega reembolso. Já bloqueei na Revolut + litígio + Portal da Queixa. Exijo reembolso total

Exmos Senhores, No dia 19 de dezembro entreguei uma encomenda dirigida a San Sebastian. Fazendo o seguimento, online, verifico que está na central em San Sebastian há vários dias e que não sai de lá . Tentei saber com que número podia ser seguida em Espanha, para tentar resolver a situação,uma vez que o que foi atribuído em Portugal não funcionava, deram-me um número que , também está errado. Reclamei dia 7 , telefonicamente com os serviços competentes. Disseram que a resposta me seria comunicada por email. Voltei a ligar 24 horas depois, disseram-me que tinha que aguardar.Ao fim de 48 horas está tudo igual, como se não houvesse formas expeditas de comunicação entre Portugal e Espanha. Tamanha falta de profissionalismo e de respeito pelo cliente é chocante. Jamais voltarei a utilizar CTT Express. Maria de Jesus Ramalho

Venho por este meio informar o meu desagrado na compra do meu carro no Stand do Senhor Ramiro, o mesmo na época da compra afirmou que o carro era um carro econômico que não consumia muito, iniciamos com a compra no mês de Agosto, o carro que ficou com uma prestação de 265€ por mês. Após a compra do carro, no mês seguinte (Setembro) o carro começou a pedir óleo, contactamos com o proprietário do Stand ( Ramiro ) o mesmo indicou para irmos ao mecânico resolver a situação e assim foi, fomos ao mecânico por o óleo fizeram a revisão ao carro e meteram óleo para fazer 10.000kms e o serviço ficou concluído. Mês seguinte (Outubro) o carro fez 2.000kms voltou a pedir óleo novamente, voltamos a contactar com o proprietário do stand e novamente indicou para irmos ao mecânico e assim o fizemos, os mecânicos afirmaram que não era normal o carro estar a pedir mudança de óleo a 2.000kms a 2.000kms, voltamos a contactar o dono do stand e o mesmo chegou-se a frente, a afirmar que iria resolver o problema assim foi, inicialmente resolveu o problema que foi mudança de um retentor e feito a mudança de óleo para 5.000kms, mesmo assim no mês seguinte (Novembro) o carro torna a fazer os 2.000kms e volta a pedir óleo novamente, voltamos a contactá-lo e o mesmo muda de opinião ao dizer que era normal o carro estar a pedir óleo a 2.000kms a 2.000kms e os mecânicos afirmam que não era normal. No mês seguinte (Dezembro) o carro volta a fazer os 2.000kms e volta a pedir óleo contactamos novamente com o proprietário do Stand e voltou a dizer para irmos ao mecânico para voltar a por óleo só que dessa vez meteu um 1L de óleo e os mecânicos informam novamente que não era normal o carro estar a pedir óleo mês a mês e dessa vez o mecânico por qual fui atendido aconselhou-me que se o carro acende-se a luz vermelha do óleo para eu encostar o veículo imediatamente para não danificar o motor do veículo, também me informa-me que o cabo de cablagem estava queimado que iria ser necessário uma troca de um cabo novo e indicou me em regressar dia 5 de janeiro de 2026 ao mecânico, mas entretanto não fomos porque tenhamos compromisso com o proprietário do stand nessa data para resolver a situação e fazer troca por outro veículo no entanto iriamos trocar por outro veículo mas acabou por ficar sem efeito porque o orçamento dessa prestação iria aumentar 94€, a prestação ficava nos 359€ logo fugia do meu orçamento de 265€ mensais, o mesmo disse que não podia fazer nada porque a minha dívida era maior do que o preço do veículo, o qual que custou 17.500€ e a dívida nesse momento está nos 18.400€ devido aos juros que ambos sabemos que é normal, ainda propôs entregar o veículo e pagar a diferença e não trazer nenhum em troca o mesmo disse que era possível mas só que não tenha interesse em compra-lo de volta. Entretanto como no dia 5 de janeiro não pode comparecer devido ter compromisso com o proprietário do stand fui no dia 7 de janeiro de 2026 dirigi-me novamente ao mecânico que recusou-se ao fazer o atendimento para não me prejudicar, ao dizer que não podia mexer nem fazer algum serviço para eu não perder a garantia do veículo que tinha de ter a permissão do Sr.Ramiro para fazer seja o que fosse no carro, logo de seguida convidaram me a entrar na oficina para me mostrar o manual que o Ramiro tenha mandado a eles (Mecânicos) após terem me mostrado o manual mudaram de opinião ao dizer que era normal estar a pedir óleo a 2.000kms a 2.000kms sendo que sempre afirmaram que não era normal sempre que o proprietário do stand dizia que era, lembrando que são os mecânicos desse stand. Fora desse problema de óleo, ainda tem outros problemas como a ventoinha disparava e só parava depois de esgotar com a bateria do veículo entretanto contactamos o proprietário do stand em que logo por sua iniciativa veio buscar o veículo a minha residência e resolveu o problema, ou não porque desde de então a ventoinha nunca mais disparou, tanto ele tanto os mecânicos dizem ser normal não estar a disparar sendo que antes disparava para poder fazer o arrefecimento do veiculo , como também o reservatório tá cheio na sua medida habitual de agua e pede para ser abastecido porque no painel do carro aparece o sinal de refrigeração e fui esclarecer com o mecânico para me esclarecer essa duvida e ele responde que era normal que não deveria me preocupar-me logo que não ultrapassa-se a meia barra do aquecimento do carro no painel que não tinha problema, e ainda após de um mês ter o carro na minha posse pede para mudar as pastilhas de travão em que ele diz que o carro não é novo e que não tem culpa . Lembrando que das 4 vezes que o veículo foi ao mecânico só paguei 1 vez logo o proprietário do stand tem a outras 3 faturas. Por essas razões não estou satisfeita com esse veículo.

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda do site "https://sapatoscorreia.com/" onde foi encomendado umas botas tamanho 40 e o método de pagamento ter sido á cobrança. Ao chegar a encomenda verifiquei que não era o artigo que eu pedi nem sequer o tamanho estava correto. Após entrar em contacto com a marca disseram-me que não era possível realizar a trocar devido ás suas políticas de privacidade e que estava explicito anteriormente. Isto não é de todo verdade pois ao ler as políticas de privacidade da marca reparei que diziam implicitamente o contrário como é possível perceber pelas fotos anexadas. Vou deixar também anexado todo o diálogo com eles por email e os artigos que não constavam na minha encomenda que foi enviado por eles. Pedia que me pudessem resolver esta situação o quanto antes pois tratou-se de uma prenda de natal ao qual me trouxe um grande transtorno.

Desde o dia 02 de janeiro estamos com dificuldade em confirmar o recebimento na Itália do objeto em meu nome. A embalagem não contém ABSOLUTAMENTE nenhum item perigoso, pelo contrário, são instrumentos musicais da minha filha e peluches. A loja CTT do centro da Maia não consegue identificar o real status do envio e pediu que fossemos ao centro de distribuição de Perafita que também não foi relevante quanto as informações sobre o recebimento. As pessoas que trabalham na loja CTT Maia não tem a instrução e autonomia mínima para solução, a loja é sempre lotada e nada é resolvido. Solicito simplesmente que o objeto seja entregue o quanto antes, pois na próxima semana já não estarei mais em Portugal e um simples envio está me causando esse transtorno.

Comprado e pago em 29 122025 Com indicação de envio em 24/48 horas e indicação de entrega ao domicílio. Consta na fatura que está em trânsito desde essa data para entrega num ponto ctt e sem informação adicional hoje 9 01 2026 ainda não foi entregue. Agradeço ajuda

Exmos. Senhores, responsáveis MRW, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entregas prestado pela MRW, devido a sucessivas falhas graves e inaceitáveis no processo de entrega da minha encomenda. Foi agendada uma entrega para um dia específico (07-01-2026) para a qual fiz questão de garantir total disponibilidade. Para tal, sacrifiquei um dia de trabalho, permaneci em casa durante todo o período indicado e assegurei que todos os meios de contacto estavam operacionais. Apesar disso, a entrega foi dada como “destinatário ausente”, o que é completamente falso. Não houve qualquer tentativa real de entrega: Não tocaram à campainha Não bateram à porta Não efetuaram qualquer contacto telefónico Trata-se, claramente, de uma tentativa de entrega fantasma, prática que considero extremamente grave e desrespeitosa para com o cliente. Acresce ainda que é totalmente impossível contactar os estafetas ou o apoio ao cliente, tornando qualquer tentativa de resolução rápida completamente inviável. O serviço de comunicação da MRW é, na prática, inexistente. Neste momento, resta apenas uma tentativa de entrega em três, sendo que a mesma apenas poderá ocorrer dentro de dois dias, uma vez que não é permitido reagendar para o próprio dia ou para o dia seguinte. Ou seja, sou novamente obrigado a adaptar a minha vida profissional e pessoal a um erro que não me é imputável. É inadmissível que, quatro dias após a data prevista de entrega, a encomenda continue por entregar, exclusivamente devido à ineficiência do serviço, à falta de profissionalismo dos estafetas e à ausência total de um apoio ao cliente funcional. Considero o serviço prestado péssimo, abaixo de qualquer padrão aceitável, e espero uma explicação clara, bem como medidas concretas para resolver a minha situação e entregarem a minha encomenda o mais breve possível. - 09/01/2027, 2 dias depois continuo sem qualquer resposta, forma de contacto ou alteração/agendamento da entrega desde a suposta última tentativa de entrega. Ficaram com os produtos? Sinto-me obrigado a avançar com queixa-crime junto das entidades responsáveis - ninguém sabe ou apresenta o paradeiro da encomenda, todos os contatos da MRW apenas servem para "inglês ver", uma vez que os números ou não estão atribuídos, ou não atendem os contatos telefónicos, e o vosso serviço self-service de agendamento ainda consegue ser pior que a vossa falta/vontade de comunicação. Tentei junto de todos os contatos apresentados na minha área...as fotos em anexo falam por si! [N.º de envios - 02695F122594 / 02695F122591 (Apresentaram-me ambos no único email recebido Segunda-Feira 05-01-2026). Sem outro assunto de momento, aguardo resposta célere e adequada. Com os melhores cumprimentos, Tomás Silva

Boa tarde! Vim por este meio reclamar sobre uma encomenda na qual deu como entregue no dia 07/01/2026 hás 23:29 horário na qual nenhuma transportadora faz entregas, visto que é um horário na qual a maioria das pessoas estão a dormir! Fiz um pedido de agendamento para a entrega da encomenda que estaria no armazém da Gls desde o dia 04 para ser entregue e não me foi enviado email oi qualquer outra informação sobre a mesma! Ontem fiz o pedido de agendamento para a entrega da encomenda para o dia 09/01 que seria uma sexta, pedido esse feito hás 21:30 que passado umas 1/2h recebo um email a dizer que a encomenda já teria sido entregue ontem (dia 07/01 às 23:29) o que é impossível nenhuma transportadora trabalha após as 21! Pedi a minha irmã que me confirmasse se tinha chegado alguma encomenda por parte da GLS,que nunca chegou e não foi entregue! E eu quero saber onde está a minha encomenda e pq deram como entregue se na verdade não o foi entregue! GLS é uma das piores transportadora que conheço e não confio que as minhas encomendas sejam entregue por parte deles! Não entregam as encomendas e nem sequer vão ao encontro da morada. Simplesmente pegam na encomenda e entregam num ponto de recolha e nós clientes é que temos que ir buscar quando pagamos para que nos entreguem na morada!

Ex.mos Senhores, Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, no âmbito do Programa E-LAR, adquiri um equipamento (Termoacumulador) na loja Leroy Merlin de Alfragide (Encomenda 982987), no dia 8 de novembro. A entrega ocorreu, conforme programado, no dia 13 de novembro. Se tudo correu bem com a compra e respetiva entrega, o mesmo não se poderá dizer quanto à instalação do equipamento. Até ao momento, já foram feitas 5 (!!!) marcações para a instalação do equipamento, todas sem sucesso, pelas razões a seguir descritas: • 14.nov.25 – Desmarcada/Remarcada • 2.dez.25 - Desmarcada/Remarcada • 16.dez.25 – Instalador apareceu após a hora. Já tinha saído do local. • 23.dez 26 – Ninguém ligou/compareceu • 8.jan.26 - Ninguém ligou/compareceu Dia 8 de janeiro, reclamei pelo formulário disponibilizado no site para o efeito, tendo recebido uma resposta automática, com a identificação do Ticket 1815076, sem mais qualquer contato adicional até ao momento. O Programa E-LAR estabelece que o fornecedor deve proceder à instalação do equipamento no prazo máximo de 45 dias, já ultrapassado. Uma vez que não posso fazer a instalação por minha conta, sob pena de perder o direito ao voucher atribuído pelo programa, estou dependente do serviço de instalação do fornecedor. Esta situação tem-me causado imensos danos, desde os vários dias que tive de faltar ao emprego para atender o técnico de instalação que não compareceu, até ao facto de não poder usar o imóvel há vários meses. Assim, caso não seja resolvido no imediato, acionarei outros meios para garantir que serão integralmente respeitados os meus direitos legalmente protegidos, assim como, de que serei ressarcido pelos prejuízos causados. Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os melhores cumprimentos, André Roseiro