Exmo./Exma. Senhor(a),
Esta carta responde à sua questão relativa ao Código de Referência: , Processo n.º 15097284.
A plataforma compreende que o consumidor tem uma situação de devolvido mas não reembolsado referente a uma devolução submetida no dia 4 de maio.
Pode ficar descansado(a), pois o pedido de reembolso foi aprovado e será processado assim que a devolução for concluída.
Para nos ajudar a resolver este assunto, pedimos que esclareça o estado atual:
Se os artigos já tiverem sido devolvidosatravés de outra embalagem, por favor forneça o respetivo número de rastreio para facilitar a nossa investigação.
Se os artigos ainda não tiverem sido enviados, recomendamos que prepare o envio através do canal oficial o mais rapidamente possível.
Após a receção e inspeção de qualidade bem-sucedida no armazém, o reembolso será processado para os artigos efetivamente recebidos.
Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Jurídica Temu
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