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O seu pedido
n°
8704300
Caro/a Cliente
Após a sua visita ao nosso site internet, enviamos um resumo do seu pedido.
Resumo do seu pedido
Bruno Miguel (Norauto Portugal)
3/06/2026, 11:55 CEST
Exmos. Senhores,
Agradecemos o contacto e a oportunidade de esclarecermos a situação detalhadamente.
Gostaríamos de explicar que o mesmo modelo de viatura pode, dependendo da sua versão específica ou motorização, utilizar diferentes tipos de gás de climatização. É por este motivo que o nosso site apresenta as opções disponíveis, sendo que, em alguns casos, essa validação técnica e exata só consegue ser confirmada pelas nossas equipas após o veículo dar entrada na oficina.
Relativamente ao valor cobrado, importa esclarecer o preçário apresentado na simulação online, o qual coincide exatamente com a imagem que partilhou connosco:
O serviço base (Essencial) tem o custo de
59,99 €.
Conforme está assinalado com a seta na imagem, existe a indicação explícita de um suplemento de
+59,01 € para veículos a partir de 2013 que utilizem o gás R1234YF.
Uma vez que a sua viatura é de 2017 e necessita deste gás específico para o correto funcionamento do sistema, o valor final do serviço totaliza 119,00 € (59,99 € + 59,01 €).
Assim sendo, o valor cobrado na nossa loja está inteiramente correto e em conformidade com as tabelas em vigor e com a informação disponibilizada no site no momento da compra. A cobrança em loja correspondeu apenas ao acerto do suplemento em falta para que o serviço pudesse ser executado com o gás adequado à sua viatura.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à sua inteira disposição para qualquer questão adicional.
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Cumprimentos,
Centro Relação Cliente - Norauto Portugal
Reclamacao
1/06/2026, 14:15 CEST
