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Encomenda trocada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. S.

Para: Sam Parfums

01/06/2026

No dia 23-05-2026 fiz o pedido de um perfume DOLCE & GABBANA THE ONE EDP 75ML Referência: 084110300 Hoje dia 01-06-2026 recebo um perfume totalmente diferente do qual eu paguei e com um valor inferior, veio por meio disso informar que desejo o meu dinheiro de volta, pois querem que eu devolva e pague o frete, sendo que paguei 3€ de frete para receber um produto inferior.

Mensagens (2)

Sam Parfums

Para: F. S.

02/06/2026

Buenos días como le hemos comentado al cliente el día de hoy. fue un error en la creación del producto la foto no no corresponde al código del articulo que el pidió. Por tanto le hemos pedido que nos devuelva el articulo ya que la empresa de transporte no puede hacer la recogida. En cuanto nos confirmen la devolución del articulo procederemos a la devolución del importe pagado. Gracias El 01/06/2026 a las 22:00, escribió:

F. S.

Para: Sam Parfums

03/06/2026

Quando a empresa vai poder coletar? Pois eu já enviei pelo o site o pedido de devolução. Eu apenas quero meu dinheiro de volta e estou disponível para devolver o produto de vocês o qual ainda nem foi aceito no site.


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