Reclamações públicas

Bom dia, Venho fazer uma reclamação relativa à encomenda número 27630327 (destinatário Joana Pires Borges). Esta encomenda, segundo informação no site da inpost, chegou ao ponto de recolha no dia 13 de agosto de 2025. Dia 15 de agosto é feriado em Portugal e o ponto de recolha esteve fechado para férias de dia 16 a dia 31 de agosto. Hoje, dia 2 de setembro pelas 11h da manhã, dirigi-me ao ponto de recolha e foi-me dito que a encomenda foi recolhida ontem à tarde. Portanto, pelo que me parece, só tive dia 14 de agosto e a manhã de dia 1 de setembro para fazer a recolha da encomenda, o que me parece obviamente insuficiente. Contactei telefonicamente o apoio ao cliente da inpost tendo me sido dito que, apenar da inpost reconhecer a sua responsabilidade, não tem soluções a oferecer. Não fico satisfeita com esta resposta, porque o remetente da encomenda não se responsabiliza pelo seu envio de novo e eu neste momento fiquei sem a encomenda, sem o dinheiro dela e sem o dinheiro dos portes de envio. Agradeço solução do problema apresentado. Cumprimentos Joana Pires Borges

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda no site da Primor no dia 31/07. A encomenda(LR532696405NL) transportada pelos CTT, deu entrada no Centro de Distribuição do meu distrito dia 09/08. Foram feitas duas tentativas de entrega dias 11/08 e 14/08 que fracassaram por “não passarem na morada”. Hoje é dia 02/09. A encomenda continua no centro de distribuição a aguardar. Já passou mais de um mês e parece-me ser incompetência em excesso. Onde está a encomenda? Perderam-na? Esqueceram-na? Aguardo resolução

Tive uma experiência desagradável hoje ao contratar um veículo. Foi-me negada a possibilidade de utilizar meu cartão de crédito virtual ou meu cartão físico que é débito/crédito para o calção do aluguer (de 300 euros). Foi-me informado que eu precisaria contratar seguro para poder utilizar o meu cartão como calção, porém no site não é orientado quais cartões são aceitos, tampouco que é obrigatório contratar esse seguro. Sugeri bloquear o valor total da franquia (2300 euros), mas também me foi negado. Parece-me venda casada

Primeiramente informar que não é possível encontrar o vosso nome no livro de reclamações. Isso vai contra todas as diretrizes de Portugal. Motivo da reclamação. Fiz agendamento no vosso site, porém para minha surpresa no ato do pagamento no restaurante não foi me dado desconto. Perguntei ao funcionário, se tinha o desconto e disse que sim. Porém se os dois pratos deu 22€ cada um. E com os 30% de desconto ficaria 14€. Informei no site. E me pediram o comprovante. Sendo que, o restaurante só me deu o comprovante de pagamento. Me mandaram ir ao restaurante solicitar. Estamos a brincar ne? Tem o número da minha reserva, horário e o pratos que tinha mencionado. Só vocês verificarem, juntamente com o restaurante. E assim, nem eu, e nem outras pessoas passarem por isso. Aguardado uma solução. Ou irei levar até cicap e provedor da justiça

Em 02 de agosto adquiri um artigo (aspirador solar para piscina) á referida empresa, com sede na Rua das Fontaínhas Nº 182 r/c Cascais TM 935087981, o qual paguei por referencia MB, mas até ao momento nada recebi. A empresa não responde aos E-mails, nem ao contacto TM.

Caro apoio ao cliente da Uber, Escrevo esta mensagem com profunda indignação para expressar a minha insatisfação com os vossos serviços. Recentemente, a minha experiência como utilizadora tem sido inaceitável, e exijo que esta situação seja resolvida com a máxima urgência. No dia 23 de agosto, realizei uma viagem que ficou inicialmente a 21,74 €. No entanto, devido à ineficácia do vosso motorista, a viagem foi excessivamente longa e demorada, resultando no meu atraso para o trabalho. A Uber, reconhecendo a falha, ajustou o valor da viagem para 20,39 €. Contudo, em vez de me devolver a diferença, fui novamente cobrada. A situação repetiu-se no dia 24 de agosto. Paguei 20 € por uma viagem na qual o motorista, mais uma vez, demorou uma eternidade a chegar ao meu destino, optando por um trajeto longo e desconhecido que me deixou insegura. A Uber alterou o preço para 18,65 €, mas, novamente, não recebi qualquer reembolso. A gota de água foi na manhã de hoje, dia 25 de agosto, quando verifiquei a minha conta bancária e constatei que a Uber me cobrou 0,75 € sem que eu tivesse utilizado qualquer serviço. Esta cobrança indevida impediu que eu recebesse na totalidade um valor de 30 € que me foi enviado. Estou a ser prejudicada financeiramente por um serviço que, supostamente, deveria ser uma solução de mobilidade eficiente. Além de todas estas falhas, sou subscritora do vosso serviço Uber One, que me custa 4,99 € por mês. Paguei para ter um serviço de excelência, mas o que tenho recebido são cobranças indevidas e motoristas incompetentes. Não sou responsável pela má qualidade dos motoristas que vocês contratam. Exijo que esta situação seja resolvida imediatamente. Quero o reembolso integral de todas as cobranças indevidas e a garantia de que não serei novamente lesada. Espero uma resposta e uma solução concreta com a máxima brevidade. A minha paciência esgotou-se.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa a uma incorreção registada nos dados associados à matrícula automóvel 00-PO-46. Foi identificado que esta matrícula se encontra indevidamente associada ao NIF 157 144 976, o que não corresponde à realidade. A viatura em questão pertence, de facto, ao cidadão André Tiago Guimarães Miranda, solteiro, maior de idade, portador do Cartão de Cidadão n.º 11110805 5 ZX8, válido até 31/05/2031, com o NIF 217 729 932, residente na Rua da Paz, n.º 67, na freguesia de Santo Tirso, concelho de Santo Tirso. Solicito, com urgência, a correção desta informação nos registos oficiais, de forma a evitar quaisquer prejuízos legais ou fiscais para o legítimo proprietário da viatura. Esta situação poderá configurar uma violação dos direitos do cidadão e comprometer a integridade dos dados mantidos pelas entidades competentes. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar uma resposta célere e eficaz. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores No dia 25 de agosto de 2025, durante a entrega das chaves do apartamento situado na Rua da Vinha 22, r/c, Lisboa, fomos informados pela empresa Proença e Neves Associados (senhorio) que o estado do imóvel estava em ordem e que a caução seria devolvida na totalidade. No entanto, fomos surpreendidos com um e-mail da empresa, no qual nos informam que 688€ da caução não seriam devolvidos, alegando reparações no imóvel com base numa "vistoria mais criteriosa" realizada posteriormente. É de realçar que a empresa Proença & Neves Associados - Engenharia e Gestão Lda é uma sociedade por quotas, com sede em Rua Adolfo Casais Monteiro, 14, 2790-169 Carnaxide, Oeiras, Lisboa, cujo NIF é 502342366. Durante a entrega das chaves, foi-nos garantido que a caução seria devolvida na totalidade, e que o apartamento estava em bom estado. Após essa confirmação, fomos surpreendidos por fotografias enviadas mais tarde, tiradas após a entrega das chaves, que não correspondem à realidade do estado do imóvel naquele momento. As imagens não foram tiradas na presença de ambas as partes e não têm data, o que as torna inválidas como prova. Contestamos a dedução pelos seguintes motivos: - Vistoria inicial: Durante a entrega das chaves, foi realizada uma vistoria e não nos foi informado de nenhum dano no imóvel nem foram apresentadas fotografias datadas ou relatórios, o que entra em contradição com as alegações feitas posteriormente. - Condições de habitação precárias: O apartamento estava localizado junto ao lixo (r/c), o que trouxe constantes problemas de higiene durante a nossa estadia. Tiveram ainda problemas contínuos com baratas, que nós mesmos tivemos que resolver. Além disso, durante a nossa estadia, o apartamento apresentou humidade intrínseca desde o início. E é de notar que viver em casas com humidade representa um risco sério de saúde pública. Referimos ainda que tentámos sempre, de boa fé, minimizar os efeitos da humidade, seguindo as orientações dadas para manter a casa o mais arejada possível, como manter a porta da casa de banho aberta, por exemplo. Contudo, a humidade persistiu e afetou as condições do imóvel, algo que é um problema estrutural da casa e não de nossa responsabilidade. Surpreendentemente, a empresa está agora a pedir-nos para pagar reparações associadas à humidade intrínseca da casa, o que consideramos completamente injusto, dado que fizemos todo o possível para contornar o problema e foi sempre um risco presente no imóvel. - Cobranças indevidas: As cobranças para reparações não foram acompanhadas de faturas reais, mas apenas orçamentos realizados pela própria empresa sem qualquer documentação a comprovar. - Atendimento rude e mal-educado: Quando tentámos contactar a empresa para esclarecer a situação, fomos tratados de forma rude e mal-educada, o que agravou ainda mais a nossa frustração com o processo. Dada a situação, solicitamos que a DECO intervenha para garantir a devolução imediata do valor de 688€ retido indevidamente e para que a nossa reclamação seja tratada de acordo com os nossos direitos de consumidor.

Exmos. Senhores, No longínquo dia 03/08/2025, efetuei a compra de umas sapatilhas P6000 Nike - através do site Ginova Sapatarias, no valor de 80,01€, tendo o pagamento sido realizado de imediato via MBWAY. Após validação de pagamento, recebi um e-mail a informar que se tratava de um Marketplace e que o responsável pelo envio seria a empresa Smooth Saturday com um prazo que não foi cumprido. Até à presente data, nunca me foi facultado qualquer link ou número de tracking para acompanhar a encomenda, nem tão pouco qualquer informação acerca da encomenda ou estado da encomenda. Já efetuei várias chamadas telefónicas para os contactos disponibilizados para um suposto "apoio ao cliente", quer nos respetivos sites, quer nos emails e sempre sem qualquer resposta. Tais facto, clarificam claramente que se trata de um crime de burla. Com isto, e visto que ambas as empresas se encontram incontactáveis e claramente não tinham a intenção de enviar o produto adquirido, venho por este meio cancelar a encomenda e exigir o reembolso integral do valor pago. Solicito que o reembolso seja processado no prazo mais curto possível. Cumprimentos, Bruno Ferreira