Reclamações públicas

Carreguei o meu passe ferroviário verde para comprar uma viagem, quando chega a hora disponibilizada para comprar a viagem, nessa mesma hora, nem um minuto depois, não há bilhetes disponíveis. Impossibilitando assim o uso do serviço que comprei, pelo que peço a devolução do carregamento, 20€.

Comprei um veículo, uma mota, em Junho deste ano, pelo stand CaisMotor. Desde então tenho estado à espera do DUA do veiculo, a informação que tenho do stand é que a mesma se encontra no estado "a espera de expediente". Já se passou o limite dos 60 dias há muito tempo e até ao momento não tenho mais nenhuma informação, preciso de me deslocar a locais/ fazer a minha vida e não o posso dado a não ter o documento.

Em 29/08 fizemos a viagem de regresso, de Petrolina (PNZ), Lisboa (LIS), com conexão em Recife (REC), reserva MR3WR7 (em anexo confirmação da reserva). Trecho Petrolina / Recife, voo Nº 4299 (anexo bilhete) operado pela AZUL, partida às 19h50min e chegada prevista às 21h40min, o voo só aterrou em Recife as 22h01min, tendo em consideração que o voo Recife / Lisboa Nº TP12 (em anexo bilhete) operado pela TAP AIR PORTUGAL, a partida era prevista às 22h15min e chegada às 9h45min do dia 30/08 (em anexo bilhete), a partida aconteceu às 22h10min (anexo foto com carimbo de data e hora do avião a sair da pista). Perdemos o voo Nº TP12 operado pela TAP AIR PORTUGAL de Recife para Portugal, o que nos causou transtornos, constrangimentos e despesas de alimentação, com o agravante que um dos passageiros ser uma criança de 10 anos e com uma fratura no braço esquerdo, que só conseguiu jantar já passava das 23:30hs, como também despesa de acomodação (em anexo Notas Fiscais/Faturas das despesas). Diante do exposto, gostaria de fazer algumas considerações: 1. Como a TAP vende bilhetes, com conexão, sabe que os três passageiros embarcaram no primeiro trecho, que o "check-in" foi feito para o segundo trecho, e que o voo tem uma estimativa de 21 minutos de atraso e o voo de conexão decola antes da hora? 2.Não haver um único funcionário da TAP AIR PORTUGAL no Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes - Gilberto Freyre para nos orientar ou auxiliar durante toda a situação; 3.Em contato com a central de atendimento, o atendente sr. Gregório, afirma não ter como resolver o problema, mas, sugeriu alterar a volta para o dia 09/09 com um custo extra de 2.440,00€ ou resolvesse o problema com a AZUL, e ainda afirma que o problema não é da TAP e sim da AZUL; 4.Já no Balcão da AZUL, sou informado que a TAP tem um único lugar para a mesma noite, onde questiono, quem ela sugeria que embarcasse, se a criança de 10 anos, se eu, e a criança ficasse com a mãe ou se embarcava a mãe e a criança ficasse comigo. Depois de muito constrangimento e expostos a situação vexatória, conseguimos um voo para São Paulo (VCP), onde chegamos às 6:35Hs do dia 30/08 e finalmente embarcamos para Lisboa às 17h15min do mesmo dia, e chegamos às 7h do dia 31/08. E digo, embarcamos com alguma dificuldade e mais uma vez expostos a situações constrangedoras aquando do embarque, tendo em conta que nossos bilhetes estavam em "STAND BY - SEM ASSENTO" e fomos os últimos a embarcar e como podem verificar nos bilhetes (em anexo) os assentos foram alterados. Diante da gravidade da situação enfrentada, espero que a TAP AIR PORTUGAL adote uma postura reparadora e indemnizatória, de modo a resolver essa questão de forma amigável e justa. Ps.: Relativamente à reserva em referência (MR3WR7), trata-se de três passageiros que apresentaram reclamações junto da TAP Air Portugal no dia 3 de setembro. Contudo, até à presente data, não obtivemos qualquer resposta. As reclamações encontram-se registadas sob as seguintes referências: 2025-0001593150 2025-0001593233 2025-0001593152

Boa tarde, Em Fevereiro dirigia-me de Beja para Lisboa quando na estrada perto de Ferreira do Alentejo estava um enorme buraco sem qualquer sinalização. Por se de noite e não ver o buraco bati com o carro, rebentou o pneu, estragou as jantes e danificou os sensores. Foi chamada ao local a GNR que registou a ocorrência. Posteriormente foi apresentada reclamação às Infraestruturas de Portugal que até à presente data não apresentou qualquer resposta ou resolução da situação. Grato pela atenção dispensada, T. B.

Exmos Senhores, venho por este meio reclamar pelo facto de ter revalidado uma parte (nomeadamente ida) de uma viagem Porto - Lisboa pela Rede Expressos, e por algum erro informático, a viagem de regresso surge também como revalidada, sem que eu pudesse viajar com esse bilhete! Quando fui para embarcar no autocarro, o motorista disse que o bilhete não estava válido, para me dirigir ao apoio ao cliente, quando no gabinete de apoio ao cliente, informaram-me de que não têm competências para resolver essas situações e que teria que fazer uma reclamação online, e que naquele momento teria que comprar novo bilhete se quisesse fazer a viagem! Eu paguei portanto uma viagem de ida e volta, alterei apenas a viagem de ida para outra hora e não me deixaram embarcar com aquele bilhete, tendo eu que efetuar a compra e pagamento de um novo bilhete. Os dados do bilhete são: Reserva:ABU87UBDS N° Bilhete:5104606478 N° de Fatura: APPSD25/00788240 Partida: 10:00, 2025-09-17 Lisboa (Sete Rios) Chegada: 13:30, 2025-09-17 Porto (Campanhã) Peço portanto que possam analisar e ajudar a solucionar este problema! Com os melhores cumprimentos e votos de bom trabalho, Pedro Azevedo

Exmos. Senhores, Em 13-09-2025 dirigi-me ao aeroporto Sá Carneiro no Porto para embarcar no vosso voo FR4017 para Milão Malpensa. Sucede que o voo, que estava marcado para as 17:35, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 20:40 e a chegada ao destino a ocorrer às 00:10. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 1200 Euros (3 passageiros), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Tentei fazer a reclamação no vosso site e fui informado de que não era elegível porque o motivo do atraso se deveu a restrições no espaço aéreo (ver anexo). Tal não é verdade porque a causa do atraso foi o facto de termos tido que trocar de aeronave, quando a maioria dos passageiros já estava embarcada, porque a aeronave inicial teve um problema técnico. Depois de embarcados na nova aeronave, estivemos mais de 40 minutos parados enquanto dois técnicos da Ryanair Engineering estavam no cockpit, aparentemente, a fazer verificações de última hora (a nova aeronave tinha estado num hangar em processo de manutenção). Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Resumo da Reclamação – Goldcar / Europcar Portugal (Contrato 26682537) • Nome: Gary Linnie • Contrato de Aluguer: 26682537 • Local de Aluguer: Faro • Período de Aluguer: 21/03/2025 – 30/03/2025 • Veículo: Opel Corsa branco (matrícula BQ36VT) • Local do Acidente: Loulé • Franquia Paga: £1.928,78 Durante o aluguer, tive um acidente com o Opel Corsa. Paguei a franquia na totalidade e foi-me fornecido um veículo de substituição no mesmo contrato. Desde então, solicitei várias vezes a documentação necessária para apresentar o pedido à minha seguradora, mas após mais de cinco meses a Goldcar/Europcar não forneceu os documentos corretos. Enviaram ficheiros incorretos ou simplesmente não responderam. Solicito com urgência: 1. Relatório oficial de danos do Opel Corsa (BQ36VT). 2. Relatórios de check-out e check-in do veículo. 3. Fatura detalhada de danos com discriminação completa das cobranças. Sem estes documentos não consigo recuperar o valor pago e fico prejudicado financeiramente.

Venho apresentar a minha reclamação relativamente ao tratamento que tenho recebido no âmbito do pedido de transferência da minha inscrição de uma escola de condução em Lisboa para Évora. Apesar de ter morada fiscal em Évora o que, segundo informações prestadas pelo próprio IMT Alentejo, deveria ser suficiente para comprovar a transferência, foi-me exigida documentação adicional, nomeadamente um comprovativo de conclusão de estudos em Lisboa. Documento este que demora meses a ser disponibilizado pela instituição de ensino, devido à elevada carga de trabalho. Para não ver o meu processo bloqueado, apresentei alternativas, como o comprovativo do pagamento da certidão de grau (documento este que comprova a conclusão dos estudos) e a listagem dos créditos concluídos na faculdade. Ainda assim, o IMT não esta a dar andamento ao processo. Considero inaceitável que esteja a ser colocada num ciclo burocrático sem fim, sujeito a atrasos injustificados e sem qualquer alternativa viável, quando já demonstrei inequivocamente a minha justificação de mudar-me para Évora através da minha morada fiscal. Esta situação obriga-me a esperar meses para poder concluir a minha carta de condução, além de implicar custos adicionais e transtornos totalmente desnecessários. A atuação do IMT, ao invés de facilitar um processo que deveria ser simples e transparente, está a criar obstáculos desproporcionais, prejudicando os cidadãos que apenas pretendem exercer um direito legítimo.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente às alterações recentes nos horários da carreira nº Alenquer Lisboa que faz o percurso Alenquer, Caregado, Castanheira, Vila Franca, Alhandra, Sobralinho, Alverca, Lisboa Até à data de 13.09.2025, o autocarro partia às 12:20, permitindo-me chegar a Ipfp Alverca em tempo útil. No entanto, com a mudança para o novo horário (partida às 16.09.2025), deixei de ter transporte adequado, o que me causa : atrasos constantes, necessidade de procurar outro transporte, custos adicionais, etc. Por exemplo hoje fui surpreendida quando o autocarro pasou pelo autoestrada, eu chequei em Lisboa e levei o autocarro do CarissMetropolitano até a Alverca, paguei 2,60 euros porque eu tehno pass so para BoaViagem. Atrasei e perdi uma aula. Solicito que a empresa reavalie esta alteração ou apresente uma solução alternativa para os utentes desta carreira, uma vez que estas mudanças afetam diretamente a qualidade do serviço prestado e a mobilidade dos passageiros. Tambem há muitas pessoas da zona de Alenquer qual vão no Alhandra, Sobralinho, Alverca. Em Alenquer nós não temos comboio! Aguardo uma resposta formal à presente reclamação, dentro do prazo legal previsto. Com os melhores cumprimentos

Hoje tive uma experiência extremamente frustrante com a FlixBus. O ônibus que eu havia comprado sofreu atraso e a empresa informou que seria comunicado um novo cais de embarque. No entanto, essa mudança não foi claramente divulgada: o ônibus simplesmente sumiu da tela de informações e não havia qualquer instrução objetiva no local. Além disso, as informações exibidas no painel não são claras, dificultando que os passageiros entendam qual é o status do embarque ou se houve alteração no local. Sem alternativas, precisei ir até o centro de atendimento para buscar informações. Ao chegar lá, descobri que o ônibus já havia partido, sem que houvesse um aviso adequado. Diante da situação, fui obrigado a comprar uma nova passagem, o que me gerou um atraso de cerca de 1h30 em minha viagem. Para piorar, a FlixBus negou o reembolso do ticket original, mesmo sendo evidente que o problema ocorreu por falha de comunicação da própria empresa. Esse descaso com o consumidor é inaceitável. Solicito o reembolso imediato da passagem perdida, já que a responsabilidade pelo problema não foi minha.