Reclamações públicas

Boa tarde Efetuei uma compra de voo na Kiwi.com com o n de reserva 764393575. na escala que tinha que fazer entre Roma e Bari, não apareceu o check-in na aplicação da Ryanair, nem tive acesso ao boarding pass. Note-se que posteriormente já tinha feito o check-in do voo seguinte de Bari (BRI)para Kaunas(KUN) que foi o meu destino. O que aconteceu é que dia 11/04/2026 antes do voo que foi às 06:;05m, 60.50€ por me imprimirem o bilhete pois não tive forma de fazer check-in na aplicação. Já apresentei reclamação na KIWI.com e na Ryainayr e a resposta é sempre a mesma. Pretendo reembolso deste valor pois já tinha feito pagamento do mesmo na reserva desta viagem. Mais transmito que fui muito no guiché de apoio ao cliente em Roma, por 2 colaboradores, inicialmente uma rapariga, cerca das 4 a.m e quando lá voltei um sr. (cerca das 5 a.m), mal educados, não tentaram ajudar. A Sra. do checkin que me imprimiu o bilhete e o rapaz que estava de apoio é que me ajudaram, este até viu no meu telemóvel que não tinha este voo na aplicação. A sra garantiu que a Ryanair me reembolsava. Aguardo resposta

Exmos. Senhores, Em 8 dezembro 2025, dirigi-me ao aeroporto de Lisboa, para embarcar no vosso voo ryanair FR1143 para Berlim. Sucede que o voo, que estava marcado para as 17h00 se atrasou, com partida a ter lugar pelas 21h30 e a chegada ao destino a ocorrer já de madrugada numa outra cidade, e teria que ir de autocarro até Berlim, chegando já na manhã seguinte. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 400 eur por passageiro, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Comprei passagens de ida e volta diretamente pelo site da Ryanair, mas o sistema de vocês classificou a compra, erroneamente, como se tivesse sido feita por terceiros. Para piorar, fui obrigado a fazer uma verificação de identidade e pagar 60 cêntimos por algo que não deveria ser necessário. A ida foi resolvida, mas a volta está num "limbo". Já tentei fazer a verificação várias vezes, enviei foto do passaporte e a selfie, mas a página simplesmente trava e não carrega depois disso. Já paguei a taxa e o suporte do chat diz que a verificação não foi concluída, mas o problema é que O SITE DE VOCÊS NÃO FUNCIONA. Não vou pagar taxa de check-in presencial no aeroporto por um erro técnico da Ryanair. Tenho prints de todas as tentativas e do erro no site.

Veio por este meio comunicar uma queixa sobre um condutor cujo nome não sei, que realiza a viagem de Braga/Guimarães ou Guimarães/Braga 101 da Cávado. O mesmo não parou nas devidas parangens, nomeadamente a paragem da Avenida da Liberdade. O mesmo pode contra argumentar que esta paragem, oficialmente, não faz parte do trajecto deste autocarro, contudo, houve duas pessoas que fizeram CLARAMENTE sinal para o autocarro parar e este simplesmente não parou, sendo estas uma criança com no máximo 10 anos, e a outra pessoa era um idoso com um saco de compras provavelmente pesado. É de notar também que havia um veículo quase parado à frente do autocarro, logo, este estava com a marcha bastante lenta, logo, não seria absolutamente nada incomodativo para os outros veículos que o autocarro parasse para deixar entrar as pessoas, já que estavam todos com marcha lenta. É também necessário ter em conta que o autocarro que as pessoas referias queriam apanhar é de Braga para Guimarães, não apenas um autocarro denteo da própria cidade, ou seja, o caso fica muito mais complicado porque o condutor deixou as pessoas penduradas NOUTRA cidade, longe do destino delas, cuja quantidade de autocarros é menor e a viagem demora mais tempo, atrapalhando completamente o dias das pessoas por razão nula. Eu sei que este viu o sinal das pessoas a pedir para parar porque que estava nos lugares da frente e foi extremamente evidente. Este tem por volta de 50 e tal anos, cabelo curto e cinzento e usa óculos, e é de notar também a sua má disposição com coisas simples diariamente. Obrigado

Realizei uma encomenda através do site Druni no dia 16/04. No dia 20/04, recebi e-mail da sending in post a informar que existiria um problema com o código postal e que a mesma não poderia ser entregue. Entrei no site da transportadora e tentei retificar o código postal, mas o mesmo não permite fazê-lo. No dia 21/04, contactei a linha de apoio ao cliente através do nr +351 211 245 624, com o objetivo de localizar a encomenda e retificar o código postal. Foi-me dito que iriam proceder à alteração do mesmo e encaminhar a encomenda para o armazém da sending mais próximo da minha área de residência. No dia 24/04, contactei novamente a linha de apoio ao cliente, pois o site continuava sem dar indicação da localização da minha encomenda - voltaram a dizer que iriam reforçar o pedido de entrega e que deveria recebê-la ainda nesse dia. No dia 27/04, voltei novamente a entrar em contacto com eles, pois a situação mantinha-se, e voltaram a dar-me a mesma indicação , acrescentando ainda que não poderiam dar-me o contacto do armazém em Braga. Hoje, dia 29/04, continuo sem saber onde se localiza o pacote , pois o site da sending não apresenta nenhuma atualização!

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de autocarro operado pela FlixBus no dia 6 de março de 2026, com partida prevista de Bratislava (Terminal Rodoviário Mlynské Nivy) para Budapeste às 17h30, sob a reserva n.º 3334399887, para três passageiros. O autocarro programado para esta ligação nunca chegou ao terminal. Aguardámos na paragem juntamente com vários outros passageiros que se encontravam na mesma situação. Durante esse período, chegaram autocarros de partidas posteriores e questionámos os respetivos motoristas sobre a situação. Estes informaram-nos de que o autocarro das 17h30 estava atrasado, porém o mesmo nunca chegou. Após mais de duas horas de espera, por volta das 20h00, e sem qualquer informação clara sobre a chegada do autocarro, fomos obrigados a organizar transporte alternativo para alcançar o nosso destino. Consequentemente, tivemos de adquirir novos bilhetes diretamente ao motorista, no valor total de 80,46 € (Bilhete: flixcz-3037569193/4/5). Devido a esta situação, saímos de Bratislava aproximadamente à hora a que deveríamos estar a chegar a Budapeste, tendo apenas chegado ao destino após as 23h00. Esta perturbação teve ainda consequências adicionais nos nossos planos de viagem. Tínhamos reservado uma viagem Budapeste–Viena com partida às 07h15 na manhã seguinte (reserva 3334266227). Devido à nossa chegada tardia e à falta de descanso, tornou-se impossível realizar essa viagem, pelo que fomos obrigados a cancelar tanto o trajeto Budapeste–Viena como o regresso Viena–Budapeste (reserva 3334268320). De acordo com o Regulamento (UE) n.º 181/2011, os passageiros têm direito a assistência, reembolso e compensação nos casos em que o transportador não assegura o serviço programado ou provoca atrasos significativos em percursos de longa distância. Mais informo que foi efectuada reclamação no site na Flixbus, com número de protocolo 49855032, a 10/03/2026 ainda sem resposta.

Reservei online viagem para Chaves no dia 1/3, às 6.30,para uma pessoa amiga. Acontece que no site apareceu que o pagamento estava em processamento e demorava no máximo 2 minutos. Como esperei muito mais que isso e não recebi mais nenhuma informação parti do princípio que o pagamento não se tinha efectuado e a reserva não estava feita. Por isso fiz uma segunda tentativa, pelo que me foi debitada a mesma viagem para a mesma pessoa e à mesma hora, duas vezes (€19,95x2) Reclamei para a rede Expressos e foi-me respondido : "O bilhete pode demorar sempre algum tempo a ser processado, e nesse caso foi gerado com sucesso. Lamentamos informar, mas não poderemos satisfazer o seu pedido." Considero que não sou responsável por uma informação enganosa no website ao indicar que o pagamento está em processamento e demora no máximo 2 minutos, quando esperei talvez uma hora. E acham possível que a mesma pessoa viaje à mesma hora para o mesmo destino??

No dia 28 de abril às 15 e 50, autocarro que segue para o Porto com a minha entrada na Guarda, tento embarcar com o meu saco que alberga um instrumento musical, com o qual viajo à 20 anos com a Rede de expressos e o motorista dizme que não posso levar comigo, junto anexo fotos de mochilas cujo conteúdo desconheço mas pode pesar 20kg ao contrário do meu saco (1.7kg) e que alegremente o condutor permitiu. O meu instrumento é crucial para mim e custa 3.000e, difícil de adquirir outro se algo se danifica. Levo 20 anos a viajar com esta companhia e é a primeira vez que tal sucede. É triste e além de retirar confiança na empresa e nos seus profissionais, aquire uma noção arbitrária dos valores desta empresa. Saliento que o motorista em questão não é o que fez o trajecto Guarda - Porto - Guimarães mas o que anteriormente fez o percurso que acabou o turno na estação da Guarda. Como podem ver nas fotos, os critérios são arbitrários....

Ex. Mos Senhores, Em primeiro lugar, informar de que o número que diz ser da fatura, é na verdade o número da minha reserva de autocarro, que efetuei com a Empresa "Flixbus". Efetuei uma viagem de autocarro com a Flixbus entre Paris e Bordéus, para depois, em Bordéus, apanhar outro para Lisboa, e o autocarro que fazia a ligação entre a cidade de Paris e a cidade de Bordéus, fez uma paragem numa estação de serviço, em plena autoestrada A10 em Potiers, e o motorista, disse para os passageiros, que tinham 30m para comer algo ou ir ao wc. Como o autocarro ficou fechado e sem ninguém no interior, deixei a minha mochila no meu assento de passageiro (3A), mesmo nas costas do motorista, assim como, um sobretudo e uma almofada de pescoço, dado que, a minha mala de 23kg, seguia no porão do autocarro e eu não tinha acesso à mesma. Saí do autocarro, e a primeira coisa que fui fazer, foi comprar uma sandes embalada e um ice tea, do qual tenho recibo. Nem sequer fui ao wc, fui só comprar uma garrafa de água, e quando saio para o exterior, em direção ao autocarro, o mesmo já havia partido, antes dos 30m concedidos, e com toda a minha bagagem no seu interior. Só fiquei com a roupa do corpo, a carteira e o telemóvel, nada mais. Fui pedir ajuda aos funcionários da estação de serviço, que só falavam francês, e eu inglês, dizendo-lhes que o meu autocarro havia partido sem mim. Ficaram extremamente chocados e admirados e não sabiam o que fazer, nem eu, que estava sozinho em França, não falava francês, e só pensava na minha bagagem e no outro autocarro que eu tinha marcado e pago para fazer o trajeto de Bordéus para Lisboa e que iria partir às 18:10h. Foi então que me sugeriram que fosse para a estação de comboios de Potiers e dali apanhasse um comboio para Bordéus. Chamaram um táxi, que me cobrou cerca de 67€, cheguei à estação de Potiers, e o TGV para Bordéus só tinha 1 lugar em 1ª classe, e paguei cerca de 80€ pelo bilhete, sendo que, a hora prevista de chegada do comboio a Bordéus seria às 17:45h, ou seja, 25m antes da partida do autocarro para Lisboa. Quando cheguei à estação de comboios de Bordéus, tive de apanhar outro táxi e pagar mais 15€ até à estação onde o autocarro para Lisboa se encontrava. Cheguei a essa estação (Saint Jean Paludate), e vi logo o autocarro que ia para Lisboa, mas não tive tempo, para ir procurar o outro autocarro que me havia abandonado na estação de serviço com a minha bagagem no interior, porque corria o risco de perder o último autocarro de regresso a Portugal. Ainda antes de chegar a Portugal, fiz logo uma participação no site da Flixbus, na área da bagagem e expliquei o que aconteceu. Quando cheguei a Lisboa na manhã do dia seguinte, fui ao balcão da Flixbus no Oriente, que apenas servem para vender bilhetes, e a funcionária, aconselhou-me a apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações online, o que foi feito, depois de chegar a casa. Como resido em Vila Franca de Xira, tive ainda que apanhar um Uber para a minha casa, não tinha as chaves de casa para entrar, tive que saltar pela minha janela da cozinha, partindo o vidro da janela, e no interior da habitação, eu tinha outra cópia da chave. Desde a 2f dia 13/04, que supostamente ia trabalhar, que não fui, como é óbvio, tive de colocar um dia de férias, e desde então, tenho feito reclamações, atrás de reclamações, em todos os locais, e não tive ainda nenhuma resposta às minhas reclamações, nem um contacto da Flixbus, para dar uma explicação ou pedir desculpa pela atitude do motorista, e continuo sem saber onde está a minha bagagem e se a vou ter de volta, já que, tudo o que era mais importante e valioso, estava na mala e na mochila, que ficou num autocarro da Flixbus, que agora não pode dizer que não tem culpa ou responsabilidade pelo que aconteceu. Se dúvidas existirem, basta verem a hora de chegada do autocarro à estação de serviço de Potiers e a hora da partida, através das câmaras de vigilância e com os funcionários da estação. Não sei mais a quem recorrer, ainda mandei um email para o Consulado Português em Bordéus, que me aconselhou a fazer a reclamação no site da Flixbus (o que já estava feito à muito tempo) e que contactasse a polícia francesa. Eu contactei a polícia francesa, mas eles disseram que não podiam fazer nada, porque não tinha sido um roubo! Então alguém que foge com a nossa bagagem e nos deixa em terra é o quê? A minha mala de porão tem uma etiqueta com uma referência, e essa referência tem os meus dados (nome, morada, contato telefónico, email, etc.), bastava me contactar. O motorista quando chegou a Bordéus, não viu que a mochila atrás de si, se encontrava sozinha? Não viu que a mala de porão, estava sozinha, sem ser reclamada? Ou alguém se aproveitou desse facto, e ficou com a mochila e a minha mala?

Assunto: Reclamação formal – contrato abusivo e prejuízo na atividade TVDE Eu, Paulo, venho apresentar reclamação contra a empresa BlueAlk referente ao contrato de aluguer de veículo para atividade TVDE. Iniciei a atividade há apenas 1 semana e, mesmo trabalhando mais de 40 a 50 horas, verifiquei que os rendimentos não são suficientes para cobrir os custos básicos, como aluguer do veículo e carregamentos, tornando a atividade financeiramente inviável e gerando prejuízo. Diante disso, solicitei a devolução do veículo no prazo de 7 dias para evitar maiores perdas, mas fui informado de que sou obrigado a cumprir um aviso prévio de 30 dias, com pagamento integral, o que considero abusivo dada a inviabilidade da atividade. Além disso, recebi cobrança no valor de 137€, mesmo estando em prejuízo desde o início. Considero que estou a ser colocado numa situação injusta e desproporcional, onde assumo todo o risco sem possibilidade real de evitar prejuízo. Solicito: A aceitação imediata da devolução do veículo sem penalização; A anulação de valores cobrados indevidamente; A análise desta situação por prática abusiva. Aguardo resolução urgente. Paulo Casali