Reclamações públicas

Bom dia, venho expor a minha situação visto não haver urgência da parte da infraestruturas de Portugal para resolução da situação qur após mais de 3 meses continua em análise. Sem sequer se preocuparem se tenho o carro em condição de circular ou fazer uma peritagem para ver o que danificou. Processo nas infraestruturas: 2026GC04213 Venho por este meio reportar danos ocorridos na minha viatura, um Skoda com matrícula BE-79-XM, apólice de seguro Tranquilidade n.º 0010066696. No passado domingo, dia 8 de fevereiro de 2026, quando circulava no IC1, junto a Ourique (Beja), devido ao extremo mau estado da via e à ausência de qualquer sinalização, a viatura acabou por embater com duas rodas numa irregularidade acentuada da estrada. Deste incidente resultaram danos em dois pneus e duas jantes, comprometendo as condições de segurança do automóvel, que neste momento não reúne as condições adequadas para circular em segurança. No momento da ocorrência foram acionadas as autoridades de Ourique, que procederam ao registo da situação. Solicito, com a maior brevidade possível, informação sobre como se deve processar a resolução desta situação, nomeadamente quanto aos procedimentos necessários para avaliação dos danos, eventual peritagem e responsabilização pela reparação. Fico a aguardar as vossas orientações e coloco-me à disposição para enviar fotografias, cópia do auto da ocorrência ou qualquer documentação adicional que seja necessária. Com os melhores cumprimentos,

Eu estou com problema no meu cartão virtual da Carris, assim que eu fiz o cartão da Carris fui até uma loja da Carris e obtive ajuda para fazer o carregamento, o que eu não sabia é que carregaram o cartão virtual ao invés do cartão físico, mesmo estando errado, eu estava conseguindo utilizar normalmente para trabalhar, até que no dia 13/05 quarta-feira eu não conseguiu utilizar os discos que o cartão estava suspenso no aplicação, desde então peço ajuda ao apoio telefone e não consigo resposta, estou sem trabalhar eles não conseguem me dar uma resposta se vão me reembolsar ou voltar a aplicação a funcionar, já são 5 dias de problemas, e só tem algum tipo de resposta se eu ligo lá, segue os prints de toda as imagens das ligações das interações via e-mail mas só correram porque eu entro em contacto, peço ajuda pois eu preciso do cartão para trabalhar, só preciso de uma solução a mais simples que foram impossível pode passar o crédito para o cartão físico voltar a funcionar o aplicativo, ou reembolsar o valor tirando os dias que eu utilizei, mas preciso de uma resposta, afinal carreguei 40 € para utilizar todo o mês de maio e até agora só consegui usar durante uma semana.

Boa tarde. Isto é cópia da reclamação que fiz no portal da queixa no dia 8 de Abril. Reclamação essa que até á data não recebi qualquer resposta. Todo o texto e períodos de espera são á data de 8 de Abril de 2026. A minha inscrição na escola de condução faz 3 anos no próximo dia 11 de Junho. "Capa IMT Logotipo IMT IMT Institutos Públicos Fale connosco Reclamar Reclamações Sobre Notícias Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta. IMT - Incompetência Em tratamento Saúl José Madeira Roberto Saúl Roberto apresentou a reclamação 8 de abril 2026 Eu Saúl Roberto, reclamo por estar inscrito numa escola de condução há 2 anos e 10 meses, tive licença de aprendizagem logo uma semana após a inscrição, a mesma emitida pelo IMT de Faro, passado 2 anos, em Junho de 2025 pedi uma renovação da licença por estar a caducar, foi novamente emitida nova licença e fiz marcação de exame teórico, aí começam os problemas, foi-me dada a data de 2 de setembro de 2025 como data de exame teórico, 3/4 dias antes ligaram a dizer que como eu estou a tirar a carta pela 2ª vez o exame não poderia ser em Portimão e então teriam de marcar novamente mas para Faro. O que me fez espera mais 15 dias. Aprovado no exame teórico faço marcação de exame prático logo no dia seguinte, 17 de setembro de 2025, esperei até meio do mês de Fevereiro pela data, 4 de Março, o que não se admite 5 meses e meio de espera, para pior dia 24 de Fevereiro ligam-me a dizer que o exame não o poderei fazer porque o IMT pede o meu exame psicológico, coisa que eu não fazia qualquer ideia que era necessário, e que esse exame tem que ser marcado em Faro, tem um custo de 60€ e tem que ser feito em Lisboa. Fui marcar o mesmo no dia 25 de Fevereiro e hoje dia 8 de Abril continuo á espera de data para o exame assim como resposta aos mails enviados pela escola de condução. Isto está a prejudicar-me em muitos aspectos e quero resolução imediata, visto o IMT ser o responsável por esta situação pois nem a licença de aprendizagem poderia emitir sendo esse exame obrigatório e com esta situação me estar a prejudicar, quero resolução e irei pedir indemnização por todos os incómodos e damos causados por esta razão. Caso seja necessário cópias dos documentos é só solicitar, tenho todos e mais alguns."

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao tratamento recebido no embarque do voo FR 9655, com destino a Malta, no dia14/05/2026, no aeroporto de Lisboa Humberto Delgado, Terminal 2. Eu e a minha companheira apresentámo-nos antepadamente para embarque, com documentação válida e bilhetes confirmados. Durante o processo, duas funcionárias da Ryanair alegaram que as nossas mochilas excediam as dimensões permitidas para bagagem de cabine. Apesar de termos aceite pagar qualquer taxa adicional exigida, as funcionárias recusaram-se sistematicamente a processar esse pagamento e ignoraram-nos ostensivamente, permitindo entretanto o embarque de outros passageiros, incluindo vários com mochilas aparentemente maiores do que as nossas. Fomos deixados deliberadamente à espera até o embarque encerrar, ainda com o avião no pátio, com a porta aberta, sendo-nos depois recusado o embarque sem qualquer solução razoável, explicação adequada ou tentativa efetiva de resolução. O tratamento foi humilhante, desumano e profundamente perturbador, especialmente considerando a nossa idade (mais de 60 anos). Acresce que não conseguimos deixar de notar um aparente tratamento desigual relativamente a outros passageiros, levantando sérias preocupações quanto a eventual discriminação racial e/ou preconceito com base na aparência física e origem étnica. Em consequência direta desta atuação: - perdemos o voo; - sofremos prejuízos financeiros, pois tínhamos reserva já paga de uma semana de hotel em Malta; - fomos sujeitos a elevado desgaste emocional e psicológico; - e fomos expostos publicamente a uma situação degradante e injustificável, junto aos demais passageiros. Solicitamos: Explicação formal e detalhada sobre os motivos concretos da recusa de embarque; Identificação das funcionárias envolvidas; Reembolso integral dos prejuízos sofridos, quer material, moral e de imagem; Indemnização pelos danos causados; Confirmação da abertura de investigação interna relativamente à atuação discriminatória e abusiva reportada. Reservamo-nos o direito de apresentar esta situação junto das autoridades reguladoras competentes, entidades de defesa do consumidor e organismos de combate à discriminação racial, bem como de recorrer aos meios judiciais adequados. Com os melhores cumprimentos, Guilherme Venancio Santana Tel.: +351 914087301 Número da reserva PV4EHC

Bom dia! sou taxisto e meu CAP presente vai terminar-se dia 16 maio 2026 . eu pagei e terminei curços renovação de CAP taxisto . Tenho um pedido Nº 44897895 na IMT , mas ate agora não recebi o meu CAP . faz 3 pedidos na IMT . 1 vez recebi resposta pelo Rita Lopes dia 08 abril 2026 "Informamos que o seu pedido se encontra em análise, logo que a mesma se encontre concluída será notificado. Por favor, aguarde." 2 e 3 vez dia 29 abril 2026 pelo Imtonline@imt-ip.pt e gestao.imt@imt-ip.pt . Não foi recebida nenhuma resposta , so publicidade . O meu recamaçao pelo demora e burocracia IMT , para avançar o meu pedido na IMT e receber ,final o meu CAP . em anexo envio 2 fixeiros . 1 fixeiro copia o meu CAP , 2 fixeiro 3 documentos ; copia pagamento , copia que termino curços renovação CAP , comprovativo o meu pedido na IMT . Obrigado . Com meus melhores cumprimentos .

Exmo.(a)s, Venho apresentar reclamação relativamente ao tratamento dado à minha bagagem de cabine no voo TP1863, de Lisboa para Ponta Delgada, no dia 14 de maio. A minha mala cumpria as dimensões permitidas para bagagem de cabine indicadas pela companhia. Ainda assim, apenas no momento do embarque fui informada de que teria obrigatoriamente de seguir para o porão. Importa ainda referir que eu vinha já de um voo anterior da TAP com atraso, proveniente de Sevilha, pelo que toda esta situação representou uma dose adicional de stress e transtorno numa viagem que já decorria com constrangimentos. Perante a decisão de colocar a mala no porão, solicitei a possibilidade de efetuar uma Declaração Especial de Valor para a bagagem, uma vez que esta iria passar a ser transportada no porão por imposição da companhia. Esse pedido foi recusado com a justificação de que deveria ter sido feito anteriormente, no check-in. Ora, esta situação é manifestamente contraditória, porque até ao momento do embarque a bagagem era considerada bagagem de cabine, não existindo qualquer indicação prévia de que seria despachada. Assim, não me foi dada uma oportunidade real e efetiva de exercer esse direito no momento em que a natureza do transporte da bagagem foi alterada pela própria companhia. Acresce que, conforme pude observar após o embarque concluído, existiam ainda vários compartimentos de cabine com espaço disponível suficiente para acomodar malas com dimensões idênticas à minha, o que torna esta decisão ainda mais difícil de compreender do ponto de vista operacional. Considero, por isso, que fui colocada numa situação injusta e sem possibilidade prática de proteger adequadamente os meus bens, apesar de a alteração ter resultado exclusivamente de uma decisão operacional da TAP. Ficou por entender: - o fundamento concreto para a recusa da bagagem na cabine, apesar de cumprir as medidas permitidas; - o motivo pelo qual foi recusada a Declaração Especial de Valor no momento em que a bagagem passou a ser obrigatoriamente transportada no porão; - quais os procedimentos previstos pela lei para garantir que os passageiros conseguem exercer esse direito em situações idênticas. Com os melhores cumprimentos, Carla Pacheco

15/05/26 O 800 sentido gondomar que passa no campo 24 de agosto pelas 8:03h tornou a falhar ( já aconteceu ontem ). O problema persiste mesmo depois das imensas reclamações, nada é feito para corrigir isto. Hoje este incumprimento tornou-se a verificar.

Gostava de pedir ajuda para tentar resolver o problema que a data de hoje está a prejudicar-me gravemente pelo agravamento que tenho na renovação dos seguros dos carros e moto. Descrição do Ocorrido: No passado dia 24 de julho de 2025, pelas 18h10, enquanto circulava na Autoestrada A3 – Concessão da Brisa, no sentido Sul/Norte, ao quilómetro 6,4, uma pedra de dimensões consideráveis, que se encontrava na faixa de rodagem, foi projetada por um veículo que circulava à minha frente, colidindo violentamente com a minha viatura. O impacto provocou danos significativos no capô, pára-brisas dianteiro e tejadilho em vidro do veículo. No local foi possível constatar a presença de várias pedras de grande dimensão dispersas na faixa de rodagem, representando uma situação de manifesta perigosidade para a circulação automóvel. Após o sucedido, desloquei-me ao posto da Brigada de Trânsito da GNR, situado a cerca de 1 a 2 quilómetros do local do acidente, onde apresentei a ocorrência. Na sequência da participação, foi enviada uma patrulha da GNR ao local e requisitada a presença de um piquete da Brisa." Depois desta situação activei o seguros de danos próprios para arranjo do capo do carro que ficou danificado. Posteriormente, e após ter sido contactada pela seguradora, a Brisa recusou assumir o pagamento. Perante essa recusa, a companhia de seguros decidiu não dar continuidade ao processo de pedido de indemnização junto da Brisa. Desta forma, fico eu, segurado e sem qualquer culpa no acontecimento, prejudicado, sofrendo ainda um agravamento do seguro automóvel durante os próximos seis anos. Tenho documentos como: – Cópia da troca de emails com a Brisa – Fotografias do local da ocorrência e das pedras na via – Fotografias dos danos provocados na viatura – Cópia do auto da ocorrência elaborado pela GNR Caso me consigam ajudar poderei enviar essa documentação posteriormente.

Venho por este meio reportar uma falha grave na prestação de serviço por parte da equipa de assistência em escala e de cabine do voo TP1361, operado no dia 14/05/2026, com partida de Londres (Heathrow) em direção a Lisboa às 16:35 (hora local). A presente reclamação incide sobre a obrigatoriedade imposta pelos agentes da TAP, na zona de embarque, de despachar algumas bagagens de cabine para o porão, sob a pressão de os passageiros não serem autorizados a embarcar caso não acedessem a tal requisito — pedido este realizado apenas na última meia hora antes do embarque. Os critérios de seleção não foram transparentes, o que levanta questões sobre a existência de privilégios injustificados, contrariando o benefício generalizado dos passageiros de classe económica poderem transportar a sua bagagem de mão na cabine. Baseio esta reclamação nos seguintes quatro pontos: 1. Falta de transparência no ato da compra: Deveria ser explícito, no momento da aquisição do bilhete, que o transporte da bagagem de mão na cabine não é garantido para todos os passageiros de classe económica. Se este benefício é exclusivo de outras classes, tal deve ser comunicado de forma inequívoca desde o início. 2. Falta de comunicação atempada: A informação de que as bagagens deverão ser despachadas deveria ser enviada antecipadamente (via SMS ou e-mail). A comunicação tardia gera situações de falta de civismo, em que passageiros, para evitarem a futura espera no carrossel de malas, acabam por remover as etiquetas de despacho ou procurar favores junto de outros passageiros beneficiados por critérios desconhecidos. 3. Ausência de justificação fundamentada: A razão para esta alteração de expectativas deve ser clara. Se a razão é evitar mais atrasos e/ou a perda dos slots aeroportuários, tal deve ser assumido pela equipa com o devido pedido de desculpas. No caso deste voo, após o embarque, verificou-se que a cabine tinha espaço suficiente para acomodar mais bagagens, conforme demonstram as imagens em anexo. 4. Recorrência do incidente: O volume de queixas semelhantes em plataformas públicas (como o Portal da Queixa) demonstra que esta situação não é uma exceção, mas sim uma prática recorrente da companhia para com os seus clientes. Face ao exposto, aguardo um esclarecimento sobre os critérios utilizados e sobre as medidas que a companhia pretende tomar para mitigar estes transtornos no futuro. Atentamente,

Exmos.Senhores. No dia 14 de maio de 2026, pelas 09:45 tirei uma senha pela app Siga, para poder entregar papéis relativos a minha viatura, no IMT de Santarém na Rua Pedro de Santarém, ao qual me foi atribuído a senha B17. Por volta das 12:35/40 após uma longa espera e tendo eu saído para apanhar ar por se encontrar um grande aglomerado de pessoas no interior, voltei para o interior para confirmar a senha no painel já que me encontrava no local, não fazendo mais uso da aplicação no meu telemóvel. Presumo que tenham faltado algumas pessoas pois os números das senhas subiram rapidamente e quando dei por mim já ia na senha B20. Pus-me prontamente junto ao Sr. Do balcão 1 que era o único a atender às senhas B e informei que por lapso não ouvi ninguém a chamar nem o ecrã porque estava no exterior por ter aguardado várias horas no interior. Quando o senhor da senha B20 que estava a ser atendido se retirou do lugar eu aproximei-me e pedi desculpas por não ter comparecido na minha senha no entanto ainda estava dentro da 3.ªSenha de tolerância e no aplicativo ainda se encontrava a senha ativa. O Sr informou que eu devia ter estado ali para ouvir a minha vez e que já não me ia atender. Ao qual eu respondi que tenho a senha ativa no aplicativo que lhe mostrei e informei que estaria mesmo na terceira senha de tolerância, no caso de passar para o 21 é que se iria encontrar expirada, estando a tanto tempo a aguardar pela minha vez pedi que me atendesse pois ainda tinha esse direito. O Sr pediu-me que fosse tirar uma nova senha na máquina visto que na aplicação não dava por ainda se encontrar válida para atendimento e chamou a senha B21 de seguida ainda comigo lá sentado para que a minha Senha B17 passasse a ficar inválida na aplicação e não me pudesse atender. Neste tempo todo teve também uma criança de 10 meses comigo e com a minha companheira que após esta falta de vontade e profissionalismo continuamos a aguardar no interior cheio de pessoas e na rua para apanhar algum ar e tentar entreter esta criança. Nisto são 14H45 já tive que deixar em casa a mulher e filha, fiz 22km sem necessidade, porque é desumano manter uma criança nestas condições e continuo a aguardar para entregar uns papéis totalmente preenchidos que demoraria 5 minutos para receber, no entanto pela má vontade e falta de profissionalismo que mancha a imagem, mais uma vez, do IMT e serviços conexos, aguardo ainda a minha vez se o Sr me quiser receber ainda hoje. Informo que o Sr no presente dia trabalha no atendimento no balcão 1 dos serviços IMT.