Venho reportar uma ocorrência no Aeroporto do Porto (OPO) relacionada com o voo Air Europa UX1144 (OPO→MAD) em 16/02/2026 (partida prevista 07:32). Sou o passageiro Luis Felipe Britto de Carvalho Nunes (e-mail: barbermanlife@gmail.com), com referências: eDreams 24597756687 e PNR Air Europa UQGDYJ. No balcão/área de embarque fui informado de cobrança adicional (~100 €) para bagagem de cabine; ao tentar regularizar conforme orientação recebida, quando regressei ao embarque o portão já se encontrava fechado e foi-me indicado que não seria possível embarcar, apesar de a aeronave ainda estar no local. Solicito, por favor: (1) registo formal desta ocorrência; (2) confirmação por escrito do horário efetivo de fecho do embarque/portão do voo UX1144 no dia 16/02/2026; (3) identificação da entidade responsável pelo atendimento no balcão (companhia/handling) para que eu possa dirigir a reclamação ao responsável correto; e (4) se possível, encaminhamento interno deste relato para a equipa local da Air Europa no OPO. Anexo comprovativos (reserva/PNR e prints) e peço resposta por escrito com número de referência/protocolo.
