Reclamações públicas

Boa noiteNo dia 09.10.2023 efetuei uma encomenda com o numero PHA-PT-2310091303096c255 na loja online Carethy, ao qual no site está mencionado que a entrega estimada é entre 3 a 5 dias úteis, e de facto já se passaram 10 dias sem qualquer feedback, já pedi um contacto pela parte da loja de compra e nunca obtive resposta.Não estaria tão preocupada noutra situação mas esta compra é uma prenda de anos e é uma situação aborrecida.Peço ajuda para resolução o mais rápido possível.

Comprei um Iphone 13 Pro recondicionado, grade A+, no dia 19/9/2023 e após menos de um mês de uso, apresentou defeito na tela com riscos verde. Entrei em contato com o vendedor e o mesmo informou que somente poderá proceder com a manutenção do equipamento e devolver no prazo máximo de 30 dias, sem sequer entregar outro aparelho como substituto durante esse periodo. O prazo de garantia é de 18 meses conforme na fatura.

Comprei um Iphone 13 Pro recondicionado Grade A+, no dia 19/09 e com menos de um mês de uso, apresentou defeito na tela, com riscos verde e vermelha. Contatei o vendedor e disseram que somente poderão reparar e telemóvel e devolver num prazo máximo de 30 dias sem sequer entregar um substituto durante esse periodo. A garantia é de 18 meses de acordo com a fatura/recibo da venda.

Boa tarde.No passado dia 26/09/2023, através de uma página do Facebook supostamente adquiri dois artigos (portes incluídos) num site que aparentava ser Lidl (grafismo igual). Recebi email de confirmação e retiraram o valor de 37,98€ da minha conta.Não observando qualquer evolução passados uns dias procurei contactá-los a única forma era enviar um email, usei-o para obter informações mas sem sucesso. Já lá vão alguns dias desde a encomenda e a informação mantém-se sem alteração, aliás já nem consigo aceder à página.Pelos vistos é um site fraudulento.Será que podem me ajudar a reaver o dinheiro, por favor?Solução pretendidaReembolso: 37,98€

Exmos Senhores,No ano que passou, mais propriamente Junho de 2022, dirigi-me à loja da Worten do Continente de Loures, para adquiri uma televisão e fomos abordados para um colaborador que nos apresentou o Plano Worten Casa, questionamos várias vezes se o tal serviço exigia algum período de fidelização, ao qual prontamente o colaborador responde que não.Passado algum tempo a nossa TV avariou e solicitamos a ativação do serviço. Foi-nos informado que a TV não teria arranjo, então, solicitamos a desativação do serviço. No entanto, fomos informamos que não seria possível dado que existe uma fidelização a decorrer.Obviamente, manifestamos o nosso desagrado porque foi questionado várias vezes sobre a obrigatoriedade de manter o serviço.Passado algum tempo, o nosso frigorifico avariou-se. Dado ter mantido o Plano Worten Casa, contacto e enviam um técnico.O técnico informa-nos que o arranjo seria cerca de 300€ mas que não faria esse serviço por política da sua empresa. A Worten então envia-nos um SMS a informar que o eletrodoméstico não teria arranjo, mas iriam nos ceder um voucher de 40€ que até foi uma ofensa darem-nos esse valor.Obviamente, não aceitei essa opção porque o meu plafond é superior ao valor do arranjo. Contactei a Worten expliquei a situação e informaram que iam enviar outro técnico, no entanto enviaram o mesmo técnico que reiterou a informação e ainda alertou que a Worten tem empresas que fazem esse tipo de reparação.Novo contacto foi efetuado para a Worten, voltei a explicar a situação, voltaram a marcar com o mesmo técnico. Novamente novo contacto, nova marcação, mas desta vez ninguém compareceu.Depois disto, e durante 2 semanas, há exceção dos fins-de-semana, voltei a contactar a worten diariamente, na qual, me diziam que iam pôr em “urgência” nas observações a fim de sermos contactados para nova avaliação do frigorifico. Nunca, e repito, nunca me voltaram a ligar para agendar a avaliação do técnico, só passado um mês ligaram como devem calcular ninguém está á espera de uma assistência técnica durante um mês. Estragou se imensa comida ao longo destas semanas devido a estação do ano em que estamos com a agravante de ter uma criança de 7 anos a viver connosco.De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, uma vez que a reparação são 300€ e o meu plafond são 600€ e a Worten insiste em não reparar nem responder às reclamações, solicito a rescisão do contrato de serviço Worten Resolve sem qualquer penalização, e ainda exijo o reembolso de todas as prestações que paguei até agora visto não ter usufruído dos vossos serviços por recusa vossa e ainda ter precisado de comprar os aparelhos em questão.Como posso manter um serviço pago, se vocês recusam em prestar o serviço contrato e nem responder às inúmeras reclamações da cliente?Aguardamos resposta dentro do prazo legal estabelecido.Sem mais assunto de momento,Ricardo Barbosa23/10/2023

Boa tarde exmos (as) senhores (as),Espero que este email vos encontre bem!Venho por este meio formalizar a minha decisão de rescindir o contrato com a Atitude Studio.Como é bem sabido, quando me inscrevi nesta agência foi-me informado de que seria necessário efetuar um pagamento de 575.00€, um valor absurdo mas que estava válido nos dois anos de contrato (contrato assinado a 19 de outubro de 2021 às 12:45 horas). Esse pagamento permitiria que eu tivesse acesso aos serviços oferecidos por esta agência. No entanto, desde a minha inscrição, só fui contactado para realizar um casting na qual tive de ser eu a tratar de tudo e falaram-me que tinham de agendar uma sessão fotográfica que também nunca foi agendada...Por isso, perante estas afirmações sinto-me completamente insatisfeito e enganado por vossas excelências.Mesmo o contrato já ter terminado, pretendo receber o reembolso uma vez que os vossos serviços não foram cumpridos tal como está mencionado no contrato.P.S.: Tentei enviar o email para info@atitudestudio.com na qual é me indicado que o endereço não existe. Aliás já não existe nenhum contacto desta agência.Cumprimentos,Diogo Juiz

Dia 05 de outubro efetuei a compra online de um tênis no de 135€ mais 12€ de taxa de entrega que somam um total de 147€ cobrados. A entrega era para ser entre os dias 11 e 12 de outubro, algo que não ocorreu até o momento. A empresa não me deu nenhuma satisfação. Já mandei vários e-mails e nada de resolverem o problema. Entrei em contato por e-mail com a transportadora e a mesma me informou que ja devolveu o produto para a empresa. No primeiro contato me informaram que era um problema alfandegário, mas não foi resolvido pela Farfetch. Depois me foi informado para aguardar mais 10 dias úteis, pois se não fosse entregue seria feito o estorno do dinheiro. Mas não me mandaram mais nenhuma informação sobre o andamento do processo. Estou muito indignada com a forma do tratamento com os clientes.

NºEncomenda 39780486Exmos. Senhores,Fiz uma encomenda no dia 06/10 de 2023 um impressora OKI C650dn, passados 2 dias recebi a encomenda e a impressora estava avariada só dava erros nos tinteiros e afins, mandei email logo a avisar para virem buscar esta e trazerem outra visto que a impressora veio avariada, enviei email com fotos não viram o email e pediram para enviar novamente, foram email atrás de emails e a resposta é sempre a mesma ESTAMOS A AVERIGUAR A SITUAÇÃO, se não necessitasse da impressora não a tinha comprado já passaram 14 dias e não resolvem a situação.Aguardo resposta URGENTE,com os melhores cumprimentosEva Caetano

Venho por este meio comunicar a minha extrema deceção com a conduta e a falta de respeito que a Worten demonstrou para com os seus clientes. Comprei um iPhone 15 Pro de 256GB no dia 26/09. No vosso site, indicava uma data de entrega até 20/10. Esperei até cerca de dia 11 e decidi enviar um email à Worten questionando se havia alguma atualização sobre o estado do meu pedido. Importa salientar que entrei em contato via email, uma vez que não foi possível contactar-vos por telefone nem na segunda-feira, nem na terça-feira. No dia 19, recebi um email de um funcionário que pediu imensas desculpas e informou que a nova data de entrega seria 24/11. É revoltante que a Worten tenha cometido um erro tão grosseiro nos prazos. Se eu soubesse que demoraria 8 semanas para ser entregue, teria adquirido o equipamento noutra loja em Portugal, onde já teria recebido a minha encomenda. Na própria Apple, o prazo de entrega é inferior ao que estou agora a aguardar, até o dia 24/11. Sinto pena das pessoas que compram no vosso site sem saberem que serão enganadas quanto aos prazos de entrega. É importante realçar que optei pelo seguro, mas não me foi comunicado se o seguro entra em vigor a partir da entrega do produto ou se já está em vigor. Quero informar desde já que, caso o seguro já esteja em vigor, não pouparei esforços para encontrar uma solução amigável ou recorrer a um advogado nesta situação. Desconheço as medidas que a Worten tomará, mas exijo a entrega do meu telemóvel.Aguardo uma resposta breve.

Venho, por este meio, comunicar a Vªs Excelências que no passado dia 18 de setembro recebi uma comóda que tinha sido encomendada da Kenay Home. Quando abri o artigo este vinha com uma cor diferente das fotografias do site mas apesar de tudo decidi montar para ver se gostava. Aquando da montagem e apesar de seguidos todos os passos da mesma a comóda não é estável e abana constantemente. Comuniquei à Kenay que queria devolver o artigo e enviei fotos e vídeos do mesmo tal como solicitado, aguardo há mais de 15 dias para que me respondam ao novo e-mail, já enviei mais 2 e ainda não obtive resposta. Quando ligo ao nr de apoio ao cliente nunca atendem e há este número 961098677 associado ao serviço de pós venda, que pertence a um senhor e não à marca.