Reclamações públicas

Exmos. Srs.,Estive no hipermercado Continente (Centro Comercial Rio Sul - Seixal, Setúbal) nos passados dias 23 e 24 Fevereiro. No primeiro dia referido verifiquei que os valores da garrafa de azeite da marca própria se encontravam nos intervalos de valores entre 3.69€ e 3.89€. Ora, qual não é o meu espanto quando no dia 24, ontem, os mesmos produtos de marca própria se encontravam 1€ mais caros, todos eles, sendo que o único azeite abaixo dos 4€ (e em promoção era o Azeite Virgem 5 Soldos).É certamente chocante verificar que um artigo que é um bem essencial para a vida quotidiana da maioria das famílias em Portugal, se encontre no carrossel da especulação, que não acompanha de todo a maioria dos ordenados líquidos da população e, ao mesmo tempo, revelando uma falta de respeito pelos clientes da loja em questão. A especulação dos preços de chamado “cabaz alimentar essencial” é uma vergonha e não se justifica de todo este aumento esquizofrénico que só olha a lucro e que, a curto prazo, vai ter a perda de muitos clientes para aquele produto.Agradecia que os senhores verificassem e expusessem esta situação a quem de direito e que, como eu, haja mais denúncias desta que é uma vergonha nacional.

Boa tarde, sou cidadão português a residir e a trabalhar no estrangeiro, na Guiné-Bissau, e venho através desta comunicar a V.Exas o seguinte:Em meados de Março de 2022 fiz uma encomenda de 500 pares de botas para a minha empresa na ordem de 13.750€, na empresa Primeriver - Oficina de Bordados, Lda, tendo efetuado o pagamento de 50% do valor em 24/03/2022.Após recebimento de email, pela parte da Primeriver na pessoa de Sra. Cristina Simões (tel. 968 096 196), a comunicar que a encomenda estava pronta e para proceder com o pagamento dos restantes 50%, solicitei uma transferência no dia 21/06/2022. Ambas as transferências foram recebidas pela empresa. No entanto, após vários contactos à empresa (após 12/10/2022 ninguém mais respondeu) a nossa encomenda até ao momento ainda não chegou à Bissau. Após 12/10/2022 solicitamos um amigo em Portugal que tentasse de forma amigável resolver a situação, mas infelizmente não conseguiu. De referir que a nossa empresa presta serviços de segurança na Guiné-Bissau e a encomenda estava destinada a novos contratos, que infelizmente perdemos devido à falta de botas novas. Entretanto, neste momento estamos a recorrer à outras empresas para colmatar a situação criada pela Primeriver.Agradeço a vossa intervenção se possível para solucionar o problema.

Bom dia venho por meio deste fazer minha reclamação da netmore está empresa o qual na hora de vender são maravilhosos mas na hora de resolver ou solucionar problemas deixa o cliente a espera , da a entender que estão a brincar como nos consumidores , eu solicitei a fatura com meu NIF da minha compra na loja , desde dia 04/01/23 e até hoje não foi me enviado esta fatura , eu já estou cansada de ir até o WhatsApp financeiro solicitar está fatura o qual não sei porque ou motivo não enviam minha fatura que é de direito meu , não entendo o porquê dessa demora absurda que me deram o prazo máximo de 48 horas e já se passou muito mais do que isso , pois eu quero minha fatura , já que não resolvem pelo telemóvel vim registrar essa reclamação pois já estão a brincar como nos consumidores

No passado dia 14 de Janeiro efetuei uma compra online na loja virtual GANT, o pagamento foi efetuado através da App MBWAY, pelo meu contacto pessoal. Número da encomenda PT001136045, passado alguns minutos recebi o e-mail de confirmação da compra e logo em seguida o cancelamento do mesmo. Assumi que tinha sido algo de errado com o modo de pagamento, e voltei a processar outra compra. A seguinte compra com o número PT001141500, passou-se o mesmo, enviaram o e-mail de confirmação e em seguida a anulação do mesmo. Liguei ao serviço de apoio GANT, no qual fui atendida pelo assistente telefônico Bruno, no qual mencionou que a devolução já tinha sido emitida, mencionando que provavelmente o produto não estava disponível em stock. Argumentei no contexto de colocarem algo a venda sem estar disponível, o mesmo pediu desculpa e pediu que aguarda -se 3 dias para que a situação se resolvesse. Passado três dias o mesmo já não sabia o que responder, disse que no sistema dele tinha a devolução efetuada. Hoje dia 25 de Janeiro de 2023 e ainda estou a espera de ambas devoluções. Já não sei a quem recorrer, pois já liguei inumeras vezes, já enviei e-mail e o problema não foi resolvido pela empresa GANT. Lamentável

Venho por este meio expor a minha situação com a Whirlpool.Em 2021 esta marca equipou 5 lotes com eletrodomésticos da marca, por acordo com o construtor, no entanto surgiram várias reclamações do mau funcionamento dos frigorificos uma vez que na sua maioria têem um grave defeito de refrigeração, não adequando a temperatura para boa conservação dos alimentos, inclusive congelando os mesmos ainda que estando na temperatura mais baixa.Este problema foi reportado por várias pessoas uma vez que os frigorificos eram iguais, inclusive por mim, sendo que a marca reconhecendo um problema no lote indicou que ia proceder à substituição do termostato, tendo-o feito em todos os frigorificos.No entanto o problema manteve-se uma vez que efetivamente trata-se de um lote defeituoso que provavelmente a marca despachou, e mantém-se tudo na mesma, o frigorifico estraga os alimentos e não é possivel conservar os mesmos de forma adequada, pelo que voltamos a reclamar junto da marca, mas desta vez solicitei uma troca de equipamento dado que o problema não foi resolvido. Indicaram-me que o técnico teria que ir na mesma à residência tirar fotografias comprovativas, e assim foi, teve 5 minutos a tirar fotografias aos legumes completamente congelados e estragados pela deficiente refrigeração.Posteriormente, a marca tentou recolher os equipamentos dos meus vizinhos para nova reparação, não deixando um de substituição, tendo os mesmos recusado por esse facto, uma vez que ficariam sem frigorifico no periodo de reparação.Possivelmente acharam que iria ser uma decisão transversal pelo que me comunicaram por email que não iriam fazer mais nada relativamente ao frigorifico, decidindo não trocar o equipamento nem reparar.Estando ainda em periodo de garantia e passando largamente os 30 dias de reparação a que marca estaria obrigada solicito a intervenção da entidade reguladora nesta tentativa de desresponsabilização num problema visivel e assumido anteriormente que se vem arrastando por conveniência da marca, que inclusivamente tem o número de apoio ao cliente pago com valor ascrecentado ao minuto, precisamente pelas inúmeras reclamações que existem de eletrodomésticas desta marca.Estamos claramente perante um caso de investigação que deverá ser lançado a esta marca que tenta enganar os seus clientes com produtos defeituosos.

Fui tentar trocar uma prenda que deram à minha filha no dia 3 de dezembro e a mesma foi me recusada dizendo-me que a pessoa que tinha o talão original já tinha efetuado uma troca e que eu teria de pedir à pessoa o talão original. Primeiro, no meio de tantos miúdos já não sei quem lhe deu a t shirt. Segundo não tenho lata para pedir à pessoa o talão original, uma vez que a pessoa tem direito à sua privacidade. Terceiro: tenho um talão de oferta e o respetivo produto.Não consigo conceber é que tendo eu o talão e a t shirt, os dois com a mesma referência, a troca me é negada (foto em anexo)Assim a t shirt vai para o lixo.Conforme condições que estão no verso do talão eu cumpri com tudo. (Parte sublinhada na foto) A loja não, porque me recusou a troca nem me deu cartão abono como diz no talão). Acabei por comprar outras coisas e tive de gastar dinheiro quando podia usar o pouco que t-shirt custou. A vida está difícil, mas pelos vistos para a loja o negócio é mais importante que o bem estar dos clientes.. Conforme indicação da loja enviei email para o apoio ao cliente no mesmo dia da troca recusada (dia 30 de Dezembro).Regressei à loja no dia 7 de janeiro e perguntei quanto tempo demora o apoio ao cliente a responder. Ficaram admirados e disseram que iam averiguar e me ligavam.Dia 10 recebi telefonema da loja a dizer que o apoio ao cliente iria responder até ao final da semana. Essa passou, outra também, e até hoje, dia 24 de janeiro, continuo sem resposta.

Venho por este meio informar que após diversas chamadas telefonicas na qual fui sempre informado que a encomenda chegaria no dia seguinte (fazem 10 dias) e alguns emails para o customer service, abro esta reclamação na Deco visto nao saber mais o que fazer para conseguir receber a encomenda 700442468

Bom dia, Escrevo uma vez mais a dizer que já enviei o numero da encomenda e ainda não recebi qualquer resposta sobre a mercadoria em questão.o Nº da encomenda é o #2773DER e quero que me digam o que pretendem fazer.Continuo à espera de resposta.Obrigada.Carla Rodrigues

Comprei um smartwatch numa loja online com o nome Venda Jekas e o mesmo não está em condições pois a bateria nem um dia dura mesmo estando desconectado do telemóvel e várias funções não funcionam, coisa que na loja online explicava todas as funções e durabilidade da bateria e nada bate certo com a realidade, já tentei várias vezes contactar a loja através do site e também por email e nunca tenho resposta para me resolverem o assunto, também já reclamei no portal da queixa e mesmo assim não me resolvem o problema.

Venho comunicar que fiz uma compra na passada 5ªfeira, dia 19 de Janeiro de 2023, e que fiz o respectivo pagamento através do multibanco. Enviei os meus dados e o respectivo comprovativo. A resposta dada é que a minha encomenda seria entregue no sábado. Todas as minhas questões iam sendo respondidas através do mensager. No sábado tentei entrar em contacto e não obtive resposta. Na segunda feira voltei a entrar em contacto quer através do mensager quer do telemóvel ( 910862540) e não obtive qualquer resposta. Aliás através do telemóvel a minha chamada é desligada depois de tocar 3 vezes. Em pesquisa na internet verifiquei que esta situação é recorrente tendo por isso sido burlada em 360 euros.