Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 01/04/2024 foi submetido a compra de um dos meus artigos que tenho a venda na pagina da Vinted, fiz o envio para França, em alguns dias a encomenda estava prevista para chegar. passado por volta de duas semanas, salve erro, chegou a notificação na minha app que o produto que eu envie para compra foi recebido no ponto de recolha e estava a espera do comprador para a recolha, então passaram mais de uma semana e a suposta compradora não apareceu, não respondeu as mensagens que envie reforçando que o produto já estava a sua espera só para recolher. resumindo, ela me ignorou e não levantou o pedido que ela fez. A vinted rapidamente informou que o meu produto seria devolvido ao ponto de recolha onde eu fiz o envio, que o processo seriá demorado, algo em torno de 5 semanas ( sem contar feriados e fins de semana) entretanto eu fiquei aguardando que o procedimento seria igual, a vintede me enviaria sms, mais uma msg na app, informando que o meu produto estava disponível. Infelizmente isso não aconteceu, eu tive que entrar em contacto para saber onde estava o meu produto, foi então que eles passaram um numero de encomenda o o nome da transportadora, entretanto o site da transportadora não me deixava rastrear o produto e vinted já sabia que eu já estava a procura do meu produto e não se sensibilizaram em ajudar, depois de muitas idas ao ponto de recolha e também contacto com vinted, eles me passaram o contacto da transportadora e eu entrei em contacto, a transportadora simplesmente disse que o meu produto foi destruído e que não tinha mais o que fazer e a vinted diz que eu demorei demasiado a levantar o produto e que nao podia fazer nada. fiquei com o prejuizo de mais de 30 euros Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Uso a app doPingo Doce e assim todos os dias posso ter direito aq descontos.. Hoje no Poupa shaker apareceu 20% de desconto no Pudim de Chia & Maga de 125 gramas. O Pingo Doce que uso sempre pois fica a menos de 100 metros da minha residencia está situado junto à Praceta da Concordia ( perto do Monte dos Burgos ). Fiz compras hoje mas no que se refere ao produto que me saiu no POUPA SHAKER , a loja não tinha este produto. Sendo assim queria ser ressarcido de um, outro com desconto de 20% de outro produto que a v/ loja Pingo Doce tenha. Cumprimentos. joão baptista vilaça rodrigues

Exmos. Senhores, Bom, diz uma compra na shein e fui informada que a entrega seria feita por essa tal "PAACK", já fiquei com o pé atrás pois nunca ouvi falar da mesma, hoje (19/06) ao verificar o estado da minha encomenda me aparece que a mesma foi dada como entregue???!!!!! Mas como foi entregue se eu não recebi nada no meu endereço????? Gostaria de saber também quem teve a audácia de assinar a prova de entrega sendo que eu desconheço a assinatura que lá consta. Também tiraram foto de um local que eu nunca nem vi na minha vida, não faço ideia de onde seja, e sei que no meu endereço não é pois já tenho o endereço gravado na shein e está correto, essa é a primeira vez que isso me ocorre. Lamentável essa empresa agir assim de má fé. Cumprimentos.

Exmos. Srs. Nos mês de Maio/21, adquirimos um automóvel da marca Alfa Romeo, modelo Stelvio super AT 8, matrícula 18 UB 38. Um carro com muito bom renome para além de muito confortável e seguro. Em Janeiro de 2023, o referido automóvel apresentou um problema e imediatamente um sinal de advertência acendeu no painel de instrumentos e uma mensagem: "verificar pressão do motor". Simultaneamente à mensagem, o motor perdeu potência. Encaminhamos o automóvel ao Stand autorizado da marca - Stock Car BRAGA, onde detetaram o problema, "solucionaram" e nos devolveram o automóvel. Não imaginávamos que o problema estava só a começar. Após três meses, novamente o mesmo sinal de advertência e mensagem. Seguida da imediata perda de potência. Fizemos então o mesmo processo, enviamos o automóvel de volta à Stock Car Braga. "Solucionaram", pagamos novamente e fomos embora. Adivinhem. Em Março deste ano, novamente os mesmos sintomas e novamente o enviamos à Stock Car. De lá para cá, o automóvel está parado na Stock Car Braga. Nos disseram que o "problema" é outro. Pois bem. Não resolvem o "problema", não entram em contacto para atualizar o ocorrido e nos apresentaram um orçamento da ordem de € 4.800,00. Perante ao silêncio por parte da Stock Car Braga , fui ao Stand. Me disseram que entraram em contacto com a fábrica, perante , acho eu, o desconhecimento do "problema". Vale ressaltar que autorizamos o orçamento acima mencionado, por acreditar na marca. Já não temos mais o que perguntar à Stock Car Braga, pois quando entro em contacto a resposta é sempre a mesma: "a viatura está em testes". Já entramos, por meio de um SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente Alfa Romeu), em contacto com a Alfa Romeu. Nos falaram que iriam intervir. Estamos aguardando. Sem mais. Melhores cumprimentos.

Sucedeu o seguinte: Encomendei dia 4/05, 4 peças no valor de 340,00€, uma delas das quais me garantiram que seria entregue até dia 21/05 para a comunhão do meu filho (26/05), e para além de não me enviarem, tive de contatar a marca dia 23/05 para saber acerca da encomenda, ao qual me informam que não tinham para enviar, nem sequer ainda tinham feito o vestido. Depois garantiram-me que tudo seria entregue até ao dia 10/06. Dia 28/05 recebo apenas uma peça da encomenda e ligam-me dia 29/05 a perguntar que peças tinha recebido, estranhei a pergunta, então não sabem o que enviam? Ficaram de me ligar novamente, visto que a única peça que me enviaram, é de um tamanho superior ao meu. Até ao dia 14/06, não me ligaram mais, não me enviaram o resto da encomenda, falharam 2 vezes comigo, não penso que desta vez tenha sido por esquecimento, porque enviei mensagens pelo Instagram, via pela qual fiz a encomenda, ao qual viram e ignoraram. Dia 12/06 efetuei o envio para devolução da única peça que recebi e como tinha dito ao telefone, é um tamanho muito superior ao meu. Deste modo, volvidos mais de 30 dias sem que tenha rececionado tudo que encomendei no dia 4 de maio de 2024, envio email dia 14/06 a pedir o reembolso das peças pagas no valor de 340,00€. Hoje dia 19/06, ainda não efetuaram o reembolso.

Excelentíssimos senhores Comprei a televisão Samsung NEO QLED 4K de 65 polegadas com código de modelo: QE65QN90AATXC, em novembro de 2021 e na altura custou-me cerca de 2400 euros. À 3 meses (março de 2024) avariou a retroiluminção da televisão. Assim que esta avaria se deu fui ver se a televião ainda se encontrava no período de garantia, e ao fazê-lo que constatei que já não se encontrava, uma vez que esta tinha terminado no final de novembro de 2023. Constatei também que se tivesse efetuado a compra da televisão a partir do dia 1 de janeiro de 2022, esta teria tido 3 anos de garantia, ou seja, no meu caso até ao final de novembro de 2024. Posto isto, liguei para a linha de apoio da Samsung, procurando saber se haveria algo que eles pudessem fazer para me ajudar e após uns testes realizados remotamente informaram-me de que a televisão tinha um problema da retroiluminação, JÁ MUITO CONHECIDO, que acontece à grande maioria das televisões deste modelo e que a reparação custaria cerca de 1000 euros. Confrontado com este cenário apelei ao bom-censo de uma marca que é tão grande no mundo, que tem tão boa reputação. Fiz uma exposição à Samsung Portugal, a solicitar o apoio na resolução deste problema, sendo ele tão conhecido. A resposta foi sempre negativa, alegando que o período de garantia já havia paassado o seu prazo. ACHO ISTO INADEMISSÍVEL e custa-me a aceitar que uma empresa com a dimensão que a Samsung tem em Portugal e no mundo despreze desta forma os seus clientes, e tenha padrões de qualidade tão baixos.

Exmos. Senhores, Entro em contacto com a vossa entidade no sentido de aconselhar/actuar sobre a presente reclamação. No passado dia 18 de Maio efectuei uma compra na entidade já referida e até à presente data, 19 de Junho, não recebi o item, não recebo respostas objetivas e, mesmo tendo pedido o reembolso do montante dada a ausência de informação. todas as respsotas são automáticas. Tentei resovler diretmente com o Banco (ActivoBanck) que também não se mostrou cooperante. Já tive este mesmo problema com outras entidades bancárias que colaboraram e reembolsaram o montante... Podem intervir? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um iPhone 15 pro Max na worten do Algarve shopping, disseram que tinha 30 dias para a troca do mesmo em caso de defeito, meu telemóvel está com aquecendo constantemente, principalmente quando o ponho para carregar, mas mesmo utilizando so para coisas casuais ainda esquenta muito, voltei a loja para efetuar a troca e me disseram que só poderiam mandar a autorizada e que ficaria 3 semanas sem o telemóvel, sendo que disseram que tinha 30 dias pra troca, quero saber como consigo resolver isso. Cumprimentos, Gabriel Dias.

Exmos. Senhores, Esta tarde fui ao Pingo Doce de Vila Nova de Famalicão e fui barrado à entrada pela segurança de serviço. A senhora segurança disse-me que eu não podia entrar com a minha mochila às costas. Questionei o porquê e a senhora responde que são normas da empresa, desde sempre. Voltei a Questionar como é que tal norma existe se eu sempre entrei com a minha mochila, e a senhora não me respondeu. Fiz outra questão, então as senhoras também não podem entrar com as suas bolsas aqui dentro... A resposta da segurança foi: "Depende do tamanho". Estava na minha hora de almoço e não quis prolongar a situação. Fui então obrigado a deixar a minha mochila na caixa, junto de uma funcionária do pingo doce. Há mais de 15 anos que frequento aquela e muitas outras superfícies de mochila às costas e nunca tal coisa me foi pedida. Para terem uma noção, a mochila que levava às costas é daquelas da Decathlon do tamanho de um computador portátil. Existe efetivamente alguma norma que proíba a entrada de mochilas no Pingo Doce? Acho ridículo, mas... Estou a imaginar as senhoras a formar fila em frente aos cacifos, ou junto da caixa à espera de lugar para deixarem as suas bolsas. Cumprimentos.

Boa tarde. Venho por este meio comunicar que fui vítima de Burla. Vi um anúncio publicitário como que a marca estava a aplicar descontos de cerca de 80%. Fiz a encomenda no dia 16 de JUNHO 2024, recebi um email confirmando o pagamento da mesma. No dia SEGUINTE enviei email para saber o dia da entrega, recebi outro email dizendo que ocorreu um problema temporario na entrega do email . Achei estranho. Reparei que no email enviado em cc encontra-se o email store+73753755912@t.shopifyemail.com e foi aí que percebi que se trata de Burla. encomenda #2655990821 Agradeço a vossa ajuda na resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, Cristiane Soares