Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Serviço pós venda Opel
1-Aquisição de viatura nova em 02-2023, apesar de estar previsto um serviço aos 30000 km, painel da viatura (Opel) pede um serviço intermédio que é pago ( o que não estou de acordo pois aos 30000 mim é que estaria previsto essa mudança!) foi referido que quando fizesse o próximo serviço (30000 km) o painel de serviço não iria avisar deste serviço e que não seria necessário mudar o óleo, questiono, então quando devo mudar?? Quando é que software irá avisar / acender a luz de renova revisão???,2- foi referido quando deste mesmo serviço , que o mostrador de combustível não estava a funcionar desde um último abastecimento ( não acusa quando está cheio), Opel de Santarém fez reset do sistema e ficou tudo na mesma, dizendo que tenho de marcar novamente outro dia ,penso que esta situação merecia mais atenção e resolução no mesmo dia pois a viatura está dentro da garantia e quere-se que o cliente fique satisfeito e resolução rápida do problema Cumprimentos M.Silva
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