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Garantia não aceite
Exmos. Senhores, Em 30/04/2023 adquiri uma bicicleta electrica youin you-ride texas por 859.90 euros. Sucede que este apresenta defeito: a bateria em abril de 2024 não funcionava. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 21/04/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
Frutas podres e itens em falta
Minha reclamação é em relação à Encomenda 418332431_001. Já fiz as correspondentes reclamações pelo formulário de contacto de apoio ao cliente. Estes contactos estão registrados com estes números 75209916 e 75227642. Fiz as reclamações na mesma data que foi entregue a encomenda, 30/05/2024. Todos os sacos de laranjas ref "CITR ALGARVE IGP LARANJA" chegaram com laranjas que estavam podres, tenho fotos das mesmas para provar e foi anexa em 1 dos formulários, quando solicitei a devolução imediata das frutas que foram entregues. Além disto não foram entregues os seguintes itens que sim foram cobrados: - (A) IOG OIKOS DANONE MAC/CAN 4*110G Quantidade: 2UN - (A) QJ EDAM FATIAS CNT 200G Quantidade: 4UN. Até hoje não tive nenhum retorno, nem sinal de reembolso destes itens. Solicito o reembolso e emissão de nota de crédito já que fiscalmente preciso disto.
Emcomenda não recebida
Boas tardes No dia 27/05/2024 fiz uma encomenda á texoleo de óleo e filtros no valor de 192,76 euros paga no próprio dia com uma previsão de entrega de 72 horas, até agora 06/06/ 2024 não me entregue. Já enviei vários emails não respondem, vários telefonemas não atendem
Pagamento aprovado sem receber encomenda
Exmos. Senhores, D.Franklin Fiz uma compra de dois óculos de sol, um de mulher e outro de homem, após fazer o pagamento não recebí confirmação da compra e porém não tenho dados de compra nem encomenda mas o dinheiro já foi retirado da minha conta por vocês. Anexo documento emitido pela entidade bancaria do pagamento efetuado. Anexo também imagem dos artigos comprados Cinthya Flores Cumprimentos.
Viatura imobilizada
Exmos Senhores, na sequência de uma avaria súbita na minha viatura no dia 17 de maio de 2024, acionei a minha assistência em viagem e indiquei o oficina do concessionário Citroen, Automóveis do Mondego, em Antanhol, Coimbra, como o destino da viatura para diagnóstico e reparação, pois foi onde adquiri a viatura e as manutenções foram realizadas, à excepção da última que ainda não foi efetuada. Sendo que esta situação ocorreu numa 6a feira ao final da tarde a viatura só foi entregue no concessionário na segunda feira, dia 20 de maio. Como na terça feira dia 21 de maio não tinha ainda informação de recepção da viatura por parte do concessionário desloquei-me ao mesmo para obter informações, porém fui informado na recepção de que a viatura ainda não tinha sido entregue. Liguei para o serviço de reboque do qual obtive informação que a viatura foi de facto entregue no concessionário na véspera, dia 20. Voltei à recepção da oficina dos automóveis do Mondego e disseram-me então que se a viatura já tinha sido entregue eu deveria aguardar por informações que me seriam prestadas quando a viatura fosse assistida. Como nunca fui contactado até dia 29 de maio voltei nesse dia à recepção do concessionário onde fui informado que ainda não havia novidades, a viatura continuava a aguardar vaga na oficina pois tinha outras viaturas à frente e também não havia previsão de quando poderia ser analisada a avaria. Exigi então algum feedback por parte da oficina e aguardei na sala de espera até que me fosse dito algo mais concreto sobre a previsão de entrada da viatura na oficina. Após alguns minutos fui informado de que afinal já tinha havido um pré-diagnóstico e que se tratava de um problema na correia de distribuição, todavia não havia previsão de quando a viatura poderia ser analisada mais a fundo para verificar se teria danos no motor. Foi-me dito ainda que deveria continuar a aguardar até haver novos desenvolvimentos. Devo salientar que a minha viatura tem cerca de 93 mil km, data de setembro de 2019 e ainda não era espectável a substituição da correia de substituição. Hoje é dia 06 de junho e continuo sem um contacto do concessionário automóveis do Mondego sobre esta matéria. De referir apenas que no dia 31 de maio contactei o apoio ao cliente da Citroen Portugal no sentido de denunciar esta situação e a resposta até agora é que lamentam o transtorno e a situação está a ser analisada. A verdade é que continuo sem qualquer informação sobre a minha viatura, da qual estou privado desde o dia 17 de maio e as informações que obtive até ao momento, escassas e duvidosas, como descrito acima foram resultado da minha deslocação ao concessionário. Confesso que ponderava realizar o terceiro negócio relativo a aquisição de viatura neste concessionário, pois era até este episódio infeliz um cliente fidelizado, mas como é óbvio essa é uma hipótese completamente descartada. Pretendo a resolução desta situação lamentável com urgência.
Notificação de entrega mas sem Entrega!
Exmos. Senhores, Em 31 de maio de 2024 adquiri à empresa Amazon (Espanha) um Alimentador automático Smart Pet Food Feeder , da marca Xiaomi, pelo valor de 59,66€. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada inicialmente até ao dia 03-06-2024 e posteriormente até ao dia 04-06-2024, depois de eu ter referenciado através do chat to site da empresa PAACK (empresa transportadora ), um ponto de entrega junto à minha morada, para o caso de eu não estar em casa. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, tenho recebido um email a informar que o bem já foi entregue no dia 04-06-2024 pelas 22:07. Já efetuei diversas tentativas de contacto junto dos serviços (PAACK) através da única forma de contacto disponível que é um Chat no website da referida empresa, durante o dia de ontem e já hoje também e a única resposta que obtive é que têm o registo de que o bem já foi entregue e que foi aberta uma investigação. Não consigo obter mais nenhum informação sobre a localização do bem que já adquiri. Cumprimentos. Renato Crespo
Propaganda enganosa
Bom dia Comprei um notebook gamer na Worten quando rinha iva zero e so encontrei este modelo que me chamou a atencao por ter 1 tb hd +240gh ssd Porem o site nao tem todas as especificações nos produtos da Worten como por exemplo se tinha sistema operativo ou nao portanto quando recebi minha encomenda dia 4 de junho descobri que nao tinha sistema operativo ate ai nao era um grave problema mas ontem dia 5 depois de ter feito a instalação do Windows fui verificar pra ver os tais 1 tb hd +240gh porem so existe de 1tb hd e ou nao existe Entrei em contato com a Worten e nao querem resolver o problema sem me deixar mais lesado dp que estou pois me senti enganado comprar um equipamento e receber inferior aquilo que foi pago querem que eu compre outro sendo que nak tem mais desconto e assim ficaria maos 2 semanas sem o computador que jao faz menor sentido depois de ter que instalar o Windows ja que nao diz no anuncio que nao tinha e quero que me deem o 240gigas que me falta ja que foi pago e so me passa um voucher no valor do 240 gigas ssd. Compatível cpm pc Por favor me ajudem nao posso ser lesado e enganado foi a Worten que errou no equipamento Com Melhores cumprimentos
Encomenda não recebida
Venho por este meio reclamar desta loja novamente porque o apoio ao cliente deles é muito má. Fiz ontem uma encomenda online para ser entregue em 2 horas, Reparei que não tinha colocado o numero de porta, mas nem sequer tentaram vir a esta rua, porque com o codigo postal chega se à porta.Aqui nesta rua so vive eu e mais outra pessoa. Eu liguei de volta para o número que me ligaram e vai para um atendimento automático. Liguei hoje para o número da Worten e estive um tempão à espera para me dizer que mandaram os dados que faltava. Eu mandei para casa , porque hoje de tarde não vou conseguir estar em casa. Pretendo receber a encomenda hoje de manhã , não me interessa o que têm de fazer. Eu paguei mais caro para ser entregue ontem alias.
Sem prazo de entrega
Exmos. Senhores, Em 3/06/2024 adquiri uma Máquina de Lavar e Secar Roupa, da marca LG, pelo valor de 849,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 2 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços dos dias 04/06 e 05/06 e obtive a resposta de preciso esperar o email para agendamento de entrega, que não foi enviado até agora. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.
Mau serviço prestado/Negligencia com o cliente
Comprei uma cozinha Belchans, na loja Movimar em Mafra, que foi instalada, com atraso, no dia 08/2023, armários e electrodomésticos. O exaustor nunca funcionou e liguei para a Dª. Helena Filipe, colaboradora da loja Movimar, relatando esse problema. Depois de vários telefonemas, sem resposta, no dia 13 de Outubro de 2023, enviei um e-mail, com fotos, documentando o problema, sendo visível o vapor e a água a escorrer pela parede pela ausência de extracção. No dia 17 de Outubro, a mesma colaboradora respondeu dizendo que ia pedir assistência técnica. Depois de vários telefonemas, e-mails e visita à loja, apareceu um técnico no dia 18/03/2024, ou seja, 5 meses depois. O técnico referiu que o exaustor tinha o motor queimado e iria pedir a sua substituição. Passaram 2 meses até ao regresso do técnico, para substituir o motor queimado, depois de telefonemas praticamente diários. De qualquer forma, o técnico referiu que o problema da exaustão se manteria porque a placa de indução não está alinhada com o exaustor, ficando quase totalmente fora do alcance do exaustor! Cerca de 9 meses depois, tenho uma cozinha, instalada, comprada na loja Movimar, em Mafra, que nunca funcionou e esta empresa, refere agora que a empresa a que devo reclamar é outra e que se chama Belchans! Esta indiferença no tratamento do cliente, é no mínimo insólita, sendo que apenas cometi o erro de me dirigir à loja Movimar, que agora "empurra" para a Belchans! Infelizmente, não há pior forma de tratar um cliente insatisfeito!
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