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Encomenda com defeito
Exmos. Senhores, Comprei umas sandálias supostamente ortopédicas, quando chegaram vi que eram de péssima qualidade e de ortopédicas têm zero. Reclamei para o numero 966371519 que aparece no site. Disse me para devolver as sandálias para a morada Avenida Emídio Navarro nº 3, 3500-124 Viseu, que mal chegassem me reembolsavam e até hoje nada. Enviei com registo e já recebeu a encomenda dia 22 de agosto. Só se vê gente maldosa a viver à custa do suor dos outros. Espero que esta reclamação seja útil para que outros não sejam enganados. Cumprimentos.
Compra de iPhone com Defeitos e Serviço Inadequado da iServices
Exmos. Senhores, No dia 3/03/2024, adquiri um iPhone recondicionado na loja física da iServices, no Centro Comercial Vasco da Gama. Fiz questão de explicar aos colaboradores que pretendia um telemóvel de confiança, com todas as suas funcionalidades em perfeitas condições, visto que iria estudar no estrangeiro e não teria possibilidade de devolver ou utilizar a garantia nos próximos meses. Garantiram-me que o dispositivo estava em ótimas condições, com uma bateria nova, substituída recentemente, com câmara oficial e sem problemas nas capacidades técnicas. Desde a compra, o dispositivo apresentou uma mancha na câmara traseira, que compromete a qualidade das fotos. Quando reportei este problema, fui informada pelos funcionários da iServices que o dispositivo provavelmente veio assim de fábrica e que, devido ao volume de trabalho, a empresa não faz testes exaustivos a todas as funcionalidades. Esta justificação, a meu ver, é completamente inaceitável, pois demonstra negligência no controlo de qualidade. Além disso, a bateria, que supostamente havia sido trocada para evitar problemas de autonomia, também não correspondeu às expectativas. Apesar de terem afirmado que a bateria durava 6 horas e meia durante os testes, conforme ilustrado nos anexos, num uso real mostram uma autonomia significativamente inferior. Após deixar o dispositivo para diagnóstico a 22 de agosto de 2024, a única solução que me foi oferecida foi a troca da câmara por uma peça não original, algo que não considero adequado, uma vez que a câmara foi um fator determinante na escolha do iPhone. Quando questionei sobre a possibilidade de uma substituição por uma peça original da Apple, fui informada de que a iServices não trabalha com peças da marca, visto que não é representante oficial da Apple. Aceitei a explicação, mas salientei que o maior problema era o facto de me ter sido vendido um telemóvel que não estava em perfeitas condições, como me tinha sido prometido. Enviei um email à iServices, destacando que o problema não estava apenas na questão das peças, mas também no facto de venderem um telemóvel que não estava em pleno funcionamento desde o início. Infelizmente, até à data de hoje, passados 15 dias úteis, não obtive qualquer resposta por parte da empresa. Além disso, após a substituição da câmara, surgiram novos problemas: o microfone começou a funcionar de forma intermitente, com as pessoas a queixarem-se de que me ouvem aos cortes, e o telemóvel tem bloqueado com frequência em diversas aplicações. Para agravar a situação, o dispositivo agora começa a pressionar botões de forma aleatória, sem qualquer interação da minha parte. Dada a gravidade desta situação e o silêncio da iServices, venho pedir a intervenção da Deco Proteste. Exijo a substituição do dispositivo por um em perfeitas condições, ou, em alternativa, o reembolso total do valor pago, uma vez que fui induzida a adquirir um produto que não corresponde às garantias oferecidas no momento da compra. Aguardo a vossa intervenção e assistência para garantir que a iServices assuma as suas responsabilidades perante os consumidores. Cumprimentos.
Encomenda Errada devolvida e a minha correta não entregue
Exmos. Senhores, Em (15/08/2024) adquiri um/uma ( Sofá chaise longue STARK reversível com cama e baú (Cor: Cinzento cimento - Lado da Chaise (visto de frente lado esquerdo): Reversível) por (699,00). A referência da encomenda é (SOFACLSTARK) *ARTIGO SOFA VEIO ERRADO E DEVOLVIDO DE IMEDIATO AO ENTREGADOR* Sendo comprado outros moveis junto: Pack mesa DENVER II + 4 cadeiras DENVER II (branco) Referência: 700007 Entregue corretamente. Roupeiro HANA (160cm) com espelho (Cor: Branco Mate) Referência: ROUPEIROHANA4P2G entregue corretamente. Cómoda NEW MATRIX 6 gavetas (Cor: Branco Mate) Referência: COMODANM6G entregue corretamente. Estante TV BELUS (Cor: Branco Brilho e Carvalho) Referência: ESTANTETVBELUS entregue corretamente. A (11/09/24) recebi as vossas encomendas, mas em vez do que tinha encomendado ( Sofá chaise longue STARK reversível com cama e baú (Cor: Cinzento cimento - Lado da Chaise (visto de frente lado esquerdo): Reversível) recebi … (Sofá chaise longue Reversivel c / cama e Bau cor CEMENTO. onde deveria ser cor Cinza cimento. ). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei sendo que o mesmo de forma errada foi entregue de imediato ao entregador da vossa empresa. E terão que me compensar pelo incómodo e falta do meu artigo já pago, danos morais. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (03 dias), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos
plataforma "meu presente".
Exmos. Senhores, Impossível entrar na plataforma "meu presente". Depois de inserir o número de cliente não recebi qualquer código ou palavra passe e também não consigo entrar com a minha palavra passe registada na DECO. Cumprimentos.
Encomenda errada
Exmos. Senhores, Dia 12.08.2024 adquiri três camisolas no site do gameday. A referência da encomenda é "23333. Entretanto recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi duas camisolas que não correspondem ao que encomendei, conforme já reclamei no vosso site e via E-mail onde anexei as fotos das camisolas que recebi. Uma vez que até à data não me reenviaram as camisolas conforme prometido inicialmente ,considero o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos
Esquemas pelos executados na plataforma e-leiloes
Exmos. Senhores, Usei a plataforma e-leiloes para me aperceber de como adquirir um imóvel nesta modalidade. E, surpreendentemente, tenho me apercebido de um sem número de "esquemas" que os executados usam para não deixar o imóvel chegar a leilão. 1) Alguns recusam simplesmente mostrar a casa; 2) outros são extremamente agressivos no atendimento telefónico, inibindo que tem intenção de visitar o mesmo; 3) outros dizem já ter o imóvel vendido e por isso não mostram a mais ninguém; 4) os executados que tem a casa em 1/2 de venda (geralmente por separação, onde não há entendimento entre os membros do ex casal), o segundo (muitas vezes o próprio executado e que mostra o imóvel) pede pela sua parte (outra metade que não se encontra a leilão), valores surreais, que nada corresponde, quer ao imóvel, quer aos valores de mercado para ao local... Impossibilitando assim a aquisição por outros e prometendo desde logo problemas subsequentes... Serão estas estratégias, mal intencionadas ,do conhecimento das entidades que promovem esta aplicação?? Serão legais, aceites, validadas ? E assim, se vicia, manipula e limita, mais uma plataforma que deveria de ser honesta, simples, eficiente e rápida. Cumprimentos.
Defeito do produto
Exmos. Senhores, Em 5 nov 2023 adquiri um/uma Fato de banho de competição Arena Powerskin Carbon Air Open Back azul mulher por 260,94€ na loja Deporvillage. A referência da encomenda é 700545438. Sucede que este apresenta defeito: Rasgou o forro na segunda utilização Comuniquei em março de 2024 o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Após recusarem, voltaram a muito custo a acionar a garantia novamente (agosto de 2024) e indicaram-me novamente que a mesma tinha sido recusada, por negligência do cliente. Nem sequer deveriam alegar tal coisa, ou pelo menos sugerirem alternativas, não apenas recusarem tratar do problema. Exijoque me devolvam o dinheiro que paguei. Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Alexandra Rocha
Defeito do produto
Exmos. Senhores, Em 5 nov 2023 adquiri um/uma Fato de banho de competição Arena Powerskin Carbon Air Open Back azul mulher por 260,94€. A referência da encomenda é 700545438. Sucede que este apresenta defeito: Rasgou o forro na segunda utilização Comuniquei-vos em março de 2024 o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Após recusarem, voltaram a muito custo a acionar a garantia novamente (agosto de 2024) e indicaram-me novamente que a mesma tinha sido recusada. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Alexandra Rocha
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Em (04 de Julho de 2024) adquiri um Monitor da marca AOC Q32V5CE - Monitor QHD de 32 Pulgadas, Altavoz (2560 x 1440, 75 Hz, HDMI, DisplayPort, USB-C, USB Hub), Color Negro, pelo valor de __203,29___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (10 de Julho). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já tentei efetuar vários contactos junto dos vossos serviços e também cancelar a compra e obtive a resposta de que o bem está para entrega e que não é possível cancelar a encomenda por ter sido uma compra conjunta com um outro produto. Informam que a entrega está atrasada mas que enviarão um email a confirmar a data de entrega. Passa de 2 meses e meio e até ao momento continuo a obter a informação que está atrasada a entrega mas que irão efetuar a entrega. Quando? Assim sendo, a solicito a entrega do produto com brevidade ou na pior da hipóteses a devolução do dinheiro. Cumprimentos.
Encomenda danificada
Exmos. Senhores, Em 16/08/2024 adquiri um/uma SAMSUNG - Neo QLED Smart TV TQ75QN85DBTXXC por 1.985,04. A referência da encomenda é FTR 137122/26474. A 26/08/2024 recebi a vossa encomenda, mas tanto a TV veio deteriorada, com os danos seguintes: Tela quebrada. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova TV nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
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