Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Desde 11/04/2024 que tenho incidência aberta na marca. Recolheram o aspirador só dia 19/05/2024. Hoje deia 3/6/2024 continuo sem resposta, sem previsão e sem aspirador e sem dinheiro. O roubot aspirador, sempre parou de aspirar a meio, mesmo com bateria e ficava no meio de uma divisão parado e perdia o mapa da casa, nunca funcionou bem e mandamos para reparação. É um aparelho extremamente caro para nunca ter funcionado. Após vários contacto por email e por whatsapp continuo sem aspirador nem dinheiro (em anexo). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23/05/2024 comprei-vos, através do vosso site, uns calções da Levi's, de referência 141342109, por 35.99€. A referência da encomenda é 48824647. A 27/05/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Comunicaram-me de imediato que irão devolver-me o que paguei, mas fui obrigada a pagar os portes de envio, com um valor de 7.99€ (mais de 20% do valor do artigo). Como a lei determina que não terei que suportar qualquer custo adicional pelo exercício do meu direito, exijo a devolução da totalidade do preço do artigo e o valor dos portes de devolução que paguei ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. A lei determina que independentemente do motivo, qualquer cidadão da União Europeia tem o direito de devolver um artigo no prazo de 14 dias úteis. “Your EU Right law defines that consumers in the European Union have 14 working days to return the product free of charge and without giving any explanation. https://eportugal.gov.pt/en/cidadaos-europeus-viajar-viver-e-fazer-negocios-em-portugal/direitos-do-consumidor-em-portugal/garantia-de-produtos-comprados-em-portugal Right to free termination: The right to free termination or right of withdrawal allows the consumer to annul the purchase without having to provide a reason and to recover the amounts paid without incurring any costs. The right to free termination applies for 14 days to remote purchases, such as those made by telephone, or outside the commercial establishment, by door-to-door sales for example.” Já contactei várias vezes a Tradinn/Dressinn e não mostram qualquer flexibilidade nem vontade de resolver esta situação, pelo que sou obrigada a fazer esta reclamação. Cumprimentos. Mariana Joanes

No dia 5 de maio fiz uma encomenda de roupa num website supostamente com sede em Portugal, biketotal.co. No dia seguinte recebi informação de que a encomenda tinha um atraso de 3-5 dias. Foi criado na dhl da alemanha uma referencia eletronica de encomenda no dia 14 de maio. Depois de vários emails com desculpas de atrasos a comunicação acabou. Contactei a dhl e disseram que não havia nenhum produto a recolher pelo que não podiam transportar nada. Verificando a morada, Avenida da liberdade em Lisboa, não coincide com nenhuma loja. Não obtive mais informação nenhuma da suposta empresa biketotal.co

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca aliexpress__, pelo valor de _12.33 €. pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Em Outubro de 2023, estive na IKEA comprando uns móveis para minha casa. Sou cliente da IKEA há mais de 35 anos tanto no Canada, como no Brasil como na Europa. Nesse dia em particular, comprei dois armários e precisei de ajuda para os por em cima do carinho, pedi a um empregado da IKEA mas fui avisada que ele não podia levantar peso, passou um segundo empregado e me ignorou então tive que carregar eu mesmo a caixa grande e pesada, a qual caíu em cima do meu pé e me machucou. Após fazer o pagamento da compra, fui fazer uma reclamação. A atendente e gerente que me atenderam apenas me fizeram preencher um formulário e nada muito se interessaram pelo ocorrido, incluso pela dor no meu pé que estava enchado. Em primeiro, gostaria de apontar pela falta de assistência total de qualquer empregado da IKEA, uma falta de tudo em todo os sentidos. Me foi mandado uma mera carta sem um pedido de desculpas mas apenas cumprimentos. Estarei mandando essa carta recebida mais uma carta minha para a headoffice da Holanda e proceder com o que é devido numa situação destas. Lamentável! M Barbosa Resposta a Reclamação Nº LF_28985603 Processo Nº 7744606

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____sofa bilbau, pelo valor de _____ 329€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. O praera de 2 a 3 semanas Ate a data não veio (7 semanas) comprei dia 7 de abril e estamos a 1 de Junho 55 dias Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Efetuei varios contactos inclusivamente troca por um mais caro ,e nada Paguei mas não tenho direitos nenhuns. Fui sempre mal atendido excepto na compra Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18 de julho de 2023 adquiri 18 plumas , da marca SAMBAPINTO, pelo valor de 82,86€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme encomenda, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 24 e 25 de julho. Contudo, apenas não foram entregues todos os artigos até à presente data. Já efetuei vários contactos junto da empresa (por email, tentativas de contacto telefónico) e não obtive a resposta de quando entregariam o restante material. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a entrega urgente dos artigos em falta ou a devolução do valor correspondente ao material não entregue. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Comprei uma cozinha na Movimar, que nunca funcionou. Instalada com atraso em Setembro de 2023, com armários e electrodomésticos da vossa loja. O exaustor nunca funcionou e liguei para a Dª. Helena Filipe, colaboradora da loja, relatando esse problema. Depois de vários telefonemas, sem resposta, no dia 13 de Outubro, enviei um e-mail, com fotos, documentando o problema, sendo visível o vapor e a água a escorrer pela parede pela ausência de extracção. No dia 17 de Outubro, a mesma colaboradora respondeu dizendo que ia pedir assistência técnica. Depois de vários telefonemas, e-mails e visita à loja, apareceu um técnico no dia 18/03/2024, ou seja, 5 meses depois. O técnico referiu que o exaustor tinha o motor queimado e iria pedir a sua substituição. Hoje, passados mais de 2 meses desde a vinda do técnico, continuo a aguardar a reparação do exaustor, após telefonemas praticamente diários. A desculpa da Movimar é de facto absurda. Refere que o técnico não consegue falar comigo ou com a minha mulher mas não me dá o contacto da assistência para que possa falar com eles. Hoje pedi à Dª Helena Filipe que ligasse de outro tel, enquanto falava comigo. Depois de referir impossibilidade, lá aceitou a sugestão de ligar de outro telefone e, fenómeno curioso, quem a atendeu na empresa de reparação, também não lhe deu o numero de tel do técnico. Cerca de 9 meses depois, tenho uma cozinha, instalada pela Movimar, que nunca funcionou e esta empresa, trata o cliente com total indiferença. Referiu hoje, esta colaboradora que tratasse do problema com a marca do exaustor, sendo que apenas cometi o erro de ser cliente Movimar!

Exmos. Senhores, Na data de 22/05/2024 efetuei uma compra no site da worten (marketplace) de 2 fones de ouvido, efetuei o pagamento no mesmo dia 22/05 as 11:41:05 via pagamento em especie com entidade e referencia em uma loja parceira payshop . Entrei em contato com a worten para saber como reaver o dinheiro pago e fui informado que teria que ligar para a payshop fazer o estorno do pagamanto. Quando ligo a payshop ela diz qua wortem não fez o pagamento. É um absurdo a worten tratar o cliente dessa maneira se esquivando de resolver o problema e envolvendo outras empresas e repassando a responsabilidade da logistica de Devoulção para o cliente. até hoje estou tentando reaver meu dinheiro . Situação atual: o produto foi devolvido e nao reavi meu dinheiro. Nº da encomenda: 61785248 valor: 51,87 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho atráves desta mensagem mostrar como está em descaso o condomínio da Biblioteca pública Fernando Gomes de Sousa. Os emails e comunidados desde 2020 não são respondidos. Desde 2018 estamos em luta para conseguir 3 coisas e infelizmente não nos e atendido. Mostro-vos a “ojeriza” em que isto se encontra: 1. Jardim desde 2022 sem ser aparado 2. Passeio por acertar desde 2018 (carros andam a bater por baixo ao entrar e sair) 3. Infiltração nas paredes do condomínio, jardim, ar condicionado, etc. por conta dos desleixo da Junta de Freguesia de Castanheira do Ribatejo por não fazer a obra, uma vez que o jardim e de responsabilidade. Por fim, fica o descaso e falta de palavra dos governantes que não dão o devido suporte a uma coisa que lhes compete, Junta de Freguesia de Castanheira do Ribatejo. Gostaria de saber, qual o respeito e responsabilidade desta Junta de Freguesia? Deixo-vos as fotos em anexo.