Reclamações públicas

Venho por este meio informar que efectuei a encomenda sim telemóvel Xiaomi 11Pro 8GB/128GB no dia 9 de Novembro de 2022, tendo a mesma sido paga por MBWay. No site da Loja do Electrodoméstico mencionava um período de entrega entre 3 a 15 dias úteis e sempre que acedia à minha encomenda no site dizia sempre que estava em processamento. Na passada semana após ter passado o prazo de entrega contactei via telefone e falai com a D. Inês que me disse que iriam expedir tudo até ao fim da semana. Ontem como não passava de processamento liguei novamente e falei com a D. Ana que me disse que o novo prazo de entrega seria a partir de 25 de Dezembro. Como este seria um presente de Natal informei que pretendia o reembolso do montante pago. Fui informada que teria de mandar um e-mail com o NIB e que poderia demorar 14 dias úteis. Assim o fiz avisando que pretendo o dinheiro na minha conta até dia 16 de Dezembro ou apresentaria queixa na PSP por burla. Entretanto no portal da queixa, onde também já expus a situação são inúmeros os casos como o meu. Encomendas pagas há mais dum mês sem entrega nem reembolso.Resta referir que enviei um e-mail na semana de 2 de Dezembro sem qualquer resposta.Melhores cumprimentos,Elsa Lopes

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 4/12 efetuei uma compra no site LOLJA.pt e efetuei logo o pagamento por mbway no montante de 55€, no dia de hoje 12/12 na nota de encomenda diz que aguarda o pagamento.Já enviei um email para o apoio ao cliente que está no site e foi direccionado para a LOLJA brasil e até ao momento o que me foi dito é que tem de ser a LOLJA Portugal a resolver o problema.Aguardo um contacto da V./parte a fim de resolver a situação.Cumprimentos

Venho por esse meio comunicar que a empresa Ralph Lauren, não quer aceitar minha devolução de sapatilhas a quase 15 dias.Fiz uma compra de sapatilha e t shart, online na RALPH LAUREN, e assim que elas chegarem eu testei e ficaram grandes e nisso fiz o pedido de devolução e etiqueta que abriu eu apertei em atualizar a página e nisso ela sumiu, entrei em contato com a empresa por telefone, email e nada… Eles não querem me dar uma nova etiqueta e estou me humilhando tem quase 15 dias

NÃO COMPRE DESTA EMPRESA: SALOMON-PORTUGALELA NÃO ENTREGA OS PRODUTOS. TEM 2 SEMANAS QUE FIZ UMA COMPRA PELO WWW.SALOMON-PORTUGAL.PT E OS PRODUTOS NEM FORAM POSTADOS. FOI GERADO UM CÓDIGO DE RASTREIO: DY073087453PT MAS ATÉ O DIA DE HOJE NÃO FOI ENTREGUE PARA O CTT. PARA QUE NÃO ACONTECE COM OUTROS ESTOU DEIXANDO AQUI O PEDIDO PARA QUE SEJA RETIRADO DA INTERNET O SITE WWW.SALAMON-PORTUGAL.PT . E QUE A TÃO CONCEITUADA MARCA SALOMON TOME PROVIDÊNCIAS PARA QUE SUA MARCA NÃO SEJA MANCHADA POR FRAUDADORES. SOLICITO QUE SEJA ENVIADO PARA AS AUTORIDADES O MEU PEDIDO DE EXCLUSÃO DO SITE.MINHA COMPRA FOI NO VALOR DE $ 252,00 EUROS

Realizei compra online na perfumaria primor de Portugal. Fiz o pagamento e alguns dias após(19 de novembro de 2022) recebi email a dizer que um dos produtos (perfume) estava em falta no estoque e que eles iam enviar o resto da encomenda e fazer reembolso em 7 dias. Como a compra foi realizada por referência multibanco, esperei pedirem os dados bancários para fazer o reembolso. Como não tive nenhum retorno, comecei a tentar contactar com a primor. Enviei várias mensagem para o centro de apoio ao cliente e não tive retorno. Não encontrei telefone e sob stress fui atrás do Instagram, Facebook e por lá tive algum retorno. Mandaram eu contactar com o serviço de apoio ao cliente e disse que não tive sucesso. Após muita insistência, enviaram email a pedir dados bancários. Enviei. Até agora(9 de dezembro de 2022), nada. Já tem quase 1 mês desde que fiz a encomenda e não tenho nem o produto, nem o meu dinheiro devolvido. Ignoram minhas mensagens, não há maneira de contactar.

Fiz uma encomenda durante a black friday no site dos Vans pedindo o tamanho 38 que é o meu tamanho real, até porque tenho outros da marca e é o 38 mas quando os recebi estavam enormes, onde o próprio site ainda aconselhava comprar o 38.5. No dia seguinte passei o dia inteiro a tentar ligar para o apoio ao cliente sem sucesso então tentei ir a uma loja mais próxima para tentar trocar onde me disseram que trocas só online, e que este modelo os tamanhos são grandes e equivalem o número acima logo o meu número teria que ser o 37, continuei a tentar entrar em contacto com a marca mas sempre sem sucesso entretanto tinha preenchido o formulário para enviar um email a pedir informações sobre a troca, como já andava quase a uma semana nisto tentei ver como fazer a devolução e encontro no site nessa secção a dizer que não efetuam trocas o que é vergonhoso para uma marca a nível mundial, e então procedi a devolução dos ténis enquanto isso andava sempre a tentar ligar ao apoio ao cliente e sempre sem sucesso após uma semana responderam ao email em que não responderam a nada do que tinha solicitado apenas disseram que não faziam trocas e que tinha que devolver e voltar a comprar, a compra foi feita em promoção de black friday por 59€ onde os ténis eram 95€ e a devolução será apenas de 59€ e a devolução foi feita já com os ténis ao preço normal tendo em conta que eu apenas quero o tamanho correto já que não avisam os clientes deviam me dar um código promocional para ter a promoção que tive ou a devolução do valor atual na altura da devolução. E continuo sem respostas por parte da marca atendimento PÉSSIMO!

Venho por este meio reclamar da compra de um óculos na loja Wells de Olhão. No dia 28/10 comprei uns óculos na Wells e ao levantá-lo em loja me pareceram largos (diferente do dia em que os experimentei para comprar) e solicitei que fossem apertados, visto que me caiam da cara e era impossível utilizá-los. Para minha surpresa a atendente me disse que o meu grau não era compativel com aquelas armações e que elas estariam sempre a abrir, informação esta que não me foi passada no dia da compra (e já se sabia qual era o meu grau). Entretanto foi feito um ajuste, que não ficou adequado mas me permitia usá-los naquele momento, mas que provavelmente iriam abrir novamente. Ora, no mesmo dia já alargaram a ponto de não ser possível usá-los! Procurei outra ótica para fazer o ajuste e obtive novamente a mesma informação de que não era possível aperttá-los mais pois o grau das minhas lentes que causava essa alteração! Agora tenho um par de óculos novos que não me permitem usá-lo! Entendo que não sou obrigada a saber quais lentes são compatíveis com quais aros e entendo que essa informação deveria ter sido passada no momento da compra. Gostaria de uma solução para o caso!

Venho reportar a ilegalidade da Campanha MiniPreço/Disneyland - de resto, já apontada por tantas outras pessoas. De acordo com o regulamento da campanha, por cada 7€ de compras seria dado 1 selo, e por cada 5 selos + 2,99€ seria possível ter uma caneca da Disney e participar no respetivo passatempo fotográfico. Ora acontece que ainda a meio do período da campanha já não havia canecas disponíveis em nenhuma loja e foi-me indicado que teria de ligar para o apoio ao cliente para solicitar as mesmas (algo que não consta sequer no regulamento). Assim o fiz, disseram que seria contactada e tal nunca aconteceu. Entretanto em várias lojas (onde continuei a questionar) disseram-me que a campanha tinha sido cancelada, isto muito antes da data que consta no regulamento. No seguimento da queixa que apresentei, fui hoje contactada pelo apoio ao cliente que me informou que o regulamento da campanha foi alterado no período válido da mesma, sem no entanto ter havido uma publicação oficial do novo regulamento. Aguardo resolução.

No passado dia 19 de Novembro adquiri 2 brinquedos no âmbito da campanha - 50% Brinquedos 2ª Fase.Paguei a entrega no próprio dia e por isso os brinquedos foram recebidos por mim no próprio dia 19.Ora estamos a 7 de Dezembro e até à data não recebi nenhum vale, nem considero que nos vários contactos que fiz com o apoio ao cliente foram satisfatórios.Resumo dos contactos:- Dia 21 - Enviei e-mail a solicitar ajuda pois não tinha os vales nem a certeza como seriam emitidos.- Dia 21 - Responderam que os mesmos seriam enviados por e-mail até 3 dias úteis e para ir ver o meu spam (sim responderam isso..)- Dia 24 - Voltei a questionar e responderam que devido a um atraso os mesmos não foram enviados. Deveria receber nos próximos dias.- Dia 30 - Contactei via telefone foi me dito que iriam abrir uma solicitação.- Dia 2 de Dezembro - Recebi a confirmação do contacto e a informar novamente que devido a um atraso os mesmos não foram enviados. Deveria receber nos próximos dias.E também que as condições se manteriam. ou seja teria até dia 18 de Dezembro para usar os vouchers.Ora estamos a dia 7 e sinceramente sinto que a campanha foi uma fraude para levar as pessoas a comprar no estabelecimento e sinto-me burlada e lesada, pois durante o período em que fiz as compras existiam várias lojas a apresentar campanhas e reduções na compra dos brinquedos e escolhi comprar no el corte ingles devido à oferta, e foi me dada uma expectativa que não existe.

Exmos. Senhores,A minha empresa todos os anos, oferece aos seus colaboradores por altura do Natal um cartão oferta da Fnac. Esse cartão Fnac, é o número 1000000380011872.Acontece que ontem pretendi usar o saldo desse cartão na loja Fnac Chiado e por espento meu, a colaboradora diz-me que o mesmo passou da validade. Ora, em todo o corpo do cartão não está mencionado qualquer alusão à validade do mesmo. Se existe uma validade e esta não está mencionada no prório cartão, presupõe algo escondido.Assim, pretendo que o meu cartão e saldo, sejam reativados para que eu o possa usar, pois o valor do cartão Fnac (30,00€) já se encontra na conta da Fnac.Grato pela atenção.CumptsPaulo Duarte