CARETHYProblema com reembolso do valor da encomendaAssunto: Reembolso do valor da encomenda??Exmos. Senhores,No seguimento da minha encomenda PHA-PT-230828161153cf398, realizada no dia 28 de agosto de 2023, no valor de 55,70€, à qual me responderam que já não dispunham dos produtos em stock e, dada a situação, iriam cancelá-la e proceder ao reembolso do valor total da compra no mesmo método de pagamento, informo que, até ao dia de hoje, esse reembolso nunca foi realizado.Do mesmo modo, também me informaram que a entrada do dinheiro em conta poderia demorar até 14 dias úteis. Em consequência desse atraso, decidi entrar em contacto com a Assistência ao Cliente, no dia 4 de setembro de 2023. Possuo emails que comprovam a conversa mantida com uns dos assistentes, Iradi, o qual pedia imensa desculpa pela situação e dizia que, caso eu pretendesse, poderia escolher outros produtos em stock. Informei-o de que, não havendo aqueles produtos em stock, apenas pretendia o reembolso.Posteriormente, dado o atraso no reembolso, disse-me que havia um problema no sistema e que o Departamento Financeiro já estava informado de tal. Até ao dia de hoje, o reembolso ainda não foi efectuado.Neste sentido, não me servindo apenas a vossa resposta à presente reclamação, aguardo que me seja devolvido o valor total da compra.Com os melhores cumprimentos,Márcio da Rocha
