Triumph Internacional

Submeto esta reclamação relativamente à marca Triumph, devido a um problema persistente com o acesso à plataforma My Triumph. Há várias semanas que não consigo entrar na minha conta através da opção de login com Google, sendo este claramente um erro técnico da plataforma. Apesar de já ter contactado o apoio ao cliente por quatro vezes, todas as respostas recebidas foram genéricas, sem qualquer solução concreta ou acompanhamento eficaz da situação. Importa referir que tenho um cupão associado à minha conta, o qual não consigo utilizar devido a este problema de acesso, o que agrava ainda mais a situação. É inaceitável que, após múltiplas tentativas de contacto, o problema continue por resolver, demonstrando falta de suporte adequado ao cliente e ausência de resolução de falhas técnicas evidentes. Desta forma, venho por este meio expor a situação publicamente e solicitar uma intervenção célere por parte da entidade, com vista à resolução definitiva do problema — seja através da correção do erro de login, seja através de uma alternativa que permita o acesso à conta ou a utilização do cupão. Fico a aguardar uma resposta concreta e eficaz.

Agradeço o reembolso dos produtosJunto a reclamação que efectuei

Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:Foi-me oferecido em 04-09-2022 um vale oferta no valor de 20€, que foi adquirido na loja 098 do C.C. Leiria Shopping.Hoje, 04-08-2023, dirigi-me á mesma loja para usufruir da oferta.Na referida loja, foi-me dito que o vale não podia ser usado, porque a loja Triumph na data de aquisição do vale era de regime franchising e agora pertence á Triumph Internacional.Ora, a loja sempre apresentou a mesma imagem, o vale tem a imagem da Triumph e não da entidade representante do franchising, os produtos eram e são da Triumph e não existe outra loja da mesma entidade, como poderei usar a oferta?Não deveria a Triumph internacional assumir estes vales? Não cobrou royalties pelas vendas dos mesmos em sua representação?Mais me foi dito, que existem outros casos idênticos em Leiria.Sendo uma situação altamente lesiva para os clientes que pagaram por um vale que está a ser recusado, também o é para a própria Triumph, pois não abona em nada na imagem de credibilidade da mesma.Espero que esta situação seja analisada e que a legitimidade do uso dos vales oferta sejam repostos com a maior brevidade.Aguardo ser informado desta reclamação.Com os melhores cumprimentosRicardo Gonçalves