Reclamações públicas

Eu contratei o serviço da Digi para testar durante o período gratuito (até dezembro de 2024) e fiz o cancelamento para não gerar custos. Mesmo após solicitar o cancelamento me foi gerado cobrança. Eu fiz a contestação a qual me deram o parecer positivo e falaram que iriam me dar um reembolso. Dia 5 de maio responderam com os dados das cobranças. Estamos no final de setembro e até agora não reembolsaram.

Venho por este meio apresentar a minha indignação relativamente ao serviço de entregas dos CTT, que se tem revelado vergonhoso. O que deveria ser uma exceção já se tornou rotina: o MESMO estafeta recusa-se a cumprir a entrega ao domicílio. No meu caso mais recente, o estafeta recusou-se a subir o prédio para entregar a encomenda, além de ter feito comentários depreciativos sobre o edifício. Como se não bastasse, ainda registou falsamente que teria sido eu, cliente, a pedir a entrega num ponto de recolha, o que é totalmente mentira. Isto é um abuso e uma completa falta de respeito. Os CTT tem parecerias e provavelmente é pago por empresas como a AMAZON para um serviço de ENTREGA AO DOMICÍLIO, e em vez disso sou obrigado a perder tempo e deslocar-me ao ponto CTT. Não faz sentido e não deveria acontecer. O que mais me espanta é que os CTT parecem fechar os olhos a esta situação, que se repete vezes sem conta, sem qualquer correção ou responsabilização dos estafetas (que é sempre o mesmo). O que exijo: -Que os CTT tomem medidas imediatas contra estafetas que recusam entregar ao domicílio e ainda falsificam informações. -Que haja maior rigor na seleção de pessoal, para garantir profissionalismo e respeito pelo cliente. -Que se devolva ao serviço a dignidade que deveria ter: cumprir a entrega ao domicílio, tal como contratado. Enquanto não houver uma mudança real, o nome dos CTT ficará cada vez mais associado à falta de seriedade e à incompetência.

Exmos. Senhores, Participei no evento Revenge of the 90’s (com bilhete normal) e, como exigido, carreguei previamente um montante para consumo através de QR code. No final do evento, sobraram 3,50€, valor que deveria ter sido devolvido. No entanto, ao verificar a utilização do saldo (menos de 48h após o evento), constatei que esse montante foi debitado às 00h19 (de dia 14/9) como pagamento de uma água que não consumi (segundo a fatura, no bar VIP, ao qual não tive acesso, dado que o meu bilhete era normal, conforme referi previamente). Importa reforçar que sei exatamente o que consumi: apenas um hambúrguer e uma sidra (Bandida do pomar), não tendo existido qualquer outro consumo. Além disso, posso comprovar que saí do recinto pelas 00h00, tendo apanhado um Uber às 00h10 – comprovativo que junto em anexo. Considero o débito deste valor absolutamente inaceitável e exijo que seja revista esta situação com a máxima urgência, procedendo ao reembolso devido. Reitero ainda o meu desagrado quanto ao prazo de reembolso que estabelecem, o qual considero desproporcional, injustificado e lesivo para o consumidor, tratando-se de valores que lhe pertencem. Acrescento ainda o meu profundo descontentamento pelo facto de não existir Livro de Reclamações disponível online na página Monsantos Open air, o que contraria a legislação em vigor e limita o direito dos consumidores a reclamar de imediato e de forma adequada. Peço, assim, que esta situação seja corrigida de forma célere e adequada. Atentamente, M. Gonçalves

Exmos. Senhores, A MEO utilizou o meu número de contribuinte para fazer 3 contratos de vários serviços, em nome de outras pessoas e ainda 1 outro contrato com o meu nome e contribuinte mas com uma morada que não é - nem nunca foi - minha. Fui contactada pela INTRUM a informarem-me que tenho uma dívida imensa que vai avançar para penhora. Já fui à MEO e deram-me cópia dos contratos e foi onde pude ver os mesmos. Estou muito preocupada e sem saber como resolver a situação. Podem ajudar-me? Antecipadamente grata, apresento os meus cumprimentos. Atenciosamente, Anabela Correia

Exmos Senhores, Eu e meu filho somos portugueses e residimos em São Paulo, Brasil. Precisamos de serviços de notário que o Consulado de Portugal em São Paulo disponibiliza para reconhecimento de firmas em documento português. Os serviços são oferecidos pelo Consulado mediante agendamento. Encaminhei email ao Consulado, conforme orientação no sitio do mesmo, em agosto/25 e até agora não obtive nenhuma resposta. A cada dia que passa tenho mais urgência. Como proceder? Agradecido.

Ex.mo Senhores: Assunto: Cobrança incorreta — sessão de carregamento com duração 72h erroneamente faturada – Fatura - TPT00002031 Exposição dos factos: no dia 26/07/2025, às 19h01, no posto, PT * GLG * EGMR * 00105  * 01 Galpgeste - PT , na morada R. Cidade de Guimarães 2088|4800-858|Guimarães, a minha sessão de carregamento foi interrompida devido a um bloqueio/encravamento no posto. No momento da ocorrência interrogamos o funcionário do local que nos informou que por vezes a falha acontecia e que depois realizavam a devida correção. Apesar disso, recebi uma fatura que me cobra um carregamento de 72h e 59 min no valor de 809,4381 EUR. Já contactei o apoio da Toyota Charging Network por email e telefone (registo de contactos: pt@toyota-charging-network.eu; tel. +351 3088 055 88) sem resposta/satisfação. Pedido: solicito a correção imediata da fatura para proceder à liquidação real do carregamento. Anexo: Fatura e os emails Obrigada,

Exmos. Senhores, No dia 13 de agosto de 2025, adquiri através da agência NETViagens um pacote turístico (Refª NetViagens: 2503507390) para 2 adultos e 2 crianças, com estadia de 5 noites no Hotel Apartamento Rosamar I, de 22 de agosto a 27 de agosto de 2025, pelo valor total de 766,40€. A publicidade do pacote referia expressamente que o alojamento incluía piscina interior, exterior e tanque para crianças e pequeno-almoço diário em regime buffet. Ao chegar ao destino, constatei que: O hotel não possuía piscina NENHUMA, contrariando o que foi anunciado; O pequeno-almoço não estava incluído, obrigando-me a suportar despesas adicionais não previstas para toda a família. Estas falhas configuram publicidade enganosa e incumprimento contratual, causando prejuízos financeiros e morais significativos. No dia 25 de agosto, apresentei reclamação por email à agência, solicitando uma compensação justa no valor de 300€, correspondente aos prejuízos sofridos (refeições extras, ausência das condições anunciadas, desconforto para a família nomeadamente para as crianças que não se divertiram nada pois não podem estar dentro do mar sozinhas enquanto na piscina era totalmente diferente. Tinha ofertas mais em conta e optei por esta por ser relativamente mais perto da praia. Tenho em minha posse um vídeo gravado com as condições que anunciam no site e troca de emails mas não consigo anexar pois excede o tamanho do email. Pois nesta altura já eliminaram a informação errada e tenho email deles a dizer isso mesmo. A resposta da agência foi a oferta de 50€, valor manifestamente insuficiente e desajustado face aos danos sofridos. Reitero o meu pedido de compensação adequada e solicito que a decisão seja revista. Tânia Montez

Exmos Senhores, Na sequência da minha reclamação por demora na resolução do meu ocorrido em 04 de Setembro com a minha viatura 92-XO-79, (Apólice Nº 0005732477) reparei que me enviaram um e-mail em 11 de setembro, que anexo a esta reclamação e que é de todo inadmissível: O meu seguro é de danos próprios (contra todos os riscos) e dizem-me que "Para já, o pagamento ficará por sua conta, até que se defina de quem é a responsabilidade. Só nessa altura será possível saber se tem, ou não, direito a receber o valor da reparação" Então o que vem a ser isso? Porque é que eu estou sendo tratado como tendo apenas um seguro de responsabilidade civil obrigatório (contra terceiros)? De resto, o título que a Generali deu a esse ficheiro é bem elucidativo da forma indevida como estou sendo tratada pala companhia ao designar o meu processo como de Terceiros: "TERCEIROS_RECLAMANTE_0024538414_0026963013” Não aceito essa resposta e insisto pela responsabilização da Generali pelo prejuízo diário que me está a causar com a demora na autorização de reparação e de viatura de substituição a que também tenho direito, nos termos da minha apólice.

Eu, Angela C. Alves Esteves Seguro, residente em Sobral de Monte Agraço, venho por este meio expor a seguinte situação para análise e intervenção dessa entidade: No dia 26/08/2025, efetuei uma compra no website da Kiabi (Encomenda n.º328682754) no valor de 84€ (oitenta e quatro euros), através da plataforma MB WAY. Até à presente data, não recebi qualquer atualização ou entrega dos artigos adquiridos, nem o reembolso do valor pago. No próprio dia, entrei em contacto com a Kiabi, que me informou que o seu facilitador de pagamento não tinha recebido o valor, remetendo-me para a SIBS e para o meu banco (Crédito Agrícola). Tanto a SIBS como o Crédito Agrícola confirmaram que o pagamento foi efetuado com sucesso. Apesar destas confirmações, a Kiabi continua a alegar que aguarda a resolução junto do seu facilitador de pagamento e não me devolveu até ao momento o montante pago. Relembro que a compra foi efetuada diretamente à Kiabi, pelo que é à Kiabi que compete assumir as consequências deste erro, e não ao cliente, que se encontra sem o dinheiro e sem os artigos adquiridos. Tenho tentado, por diversas vezes, resolver esta situação de forma amigável, mas a Kiabi limita-se a “empurrar” o assunto para terceiros, sem assumir uma atitude correta e diligente. De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial), os consumidores têm direito à execução atempada do contrato ou, em caso de impossibilidade, ao reembolso imediato dos montantes pagos (artigos 7.º e 12.º). Adicionalmente, o Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril (transposição da Diretiva 1999/44/CE) consagra o dever do vendedor cumprir o contrato e entregar os bens adquiridos em conformidade, responsabilizando-se por incumprimentos. Face ao incumprimento destas obrigações legais por parte da empresa, venho solicitar a intervenção dessa entidade para defesa dos meus direitos de consumidor e para que seja efetuado o reembolso imediato do valor pago, bem como salvaguardados os meus restantes direitos legais.

Exmos, Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação após multiplos contactos feitos com a empresa Farfetch e sem resolução ou apresentação de solução. No passado dia 03 fiz uma compra online, no dia 05 recebi uma confirmação da Farfetch e da transportadora informando que o envio já tinha seguido com data prevista de entrega o dia 09 de setembro. Tinha feito a encomenda com uma taxa adicional de envio expresso e por isso, o dia 09 era bem aceitável. No dia 05 a encomenda chegou a Maia, Portugal Continente e é onde está até o dia de hoje. Contactei a Farfetch e disseram que a encomenda estava na alfândega mas que não tinha que me preocupar porque eles é que tratavam de tudo com a transportadora. Passou-se dias, dia 11 voltei a contactar a Farfetch e a resposta era sempre a mesma... o problema é que o Tracking da encomenda era sempre o mesmo, retido no armazém de Maia. Hoje, após várias tentativas com a transportadora, consegui um contacto da mesma em Portugal ao qual me disseram que tentaram contactar a Farfetch várias vezes a pedir a documentação necessária e que nunca responderam. Eu pedi para reembolsarem o valor caso a encomenda não pudesse seguir viagem até ao destino, que é no Funchal - Madeira. Pedi mais informações sobre a encomenda, se eram precisos dados se eu tinha que enviar alguma coisa e nada... dizem sempre a mesma resposta e já tenho a encomenda num armazém à 10 dias, com pagamento de envio expresso.