Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na seguimento da denúncia do contrato, por minha iniciativa, informaram-me da obrigatoriedade de pagamento do valor de €60,45 (sessenta euros e quarenta e cinco cêntimos) a título de penalização por rescisão antecipada do contrato. Entretanto, venho manifestar o meu desacordo com a vossa decisão com base nos seguintes fundamentos: Constata-se que a empresa Nowo vive uma alteração das circunstâncias decorrente da sua junção com a operadora DIGI, não me permitindo identificar a contraparte contraente. Como atual cliente da Nowo, não fui adequadamente informado sobre o impacto da mudança de empresa no relacionamento contratual, nem antes nem durante o processo de mudança em curso, conforme se determina nos termos do nº 3 do Artigo 135º da lei das comunicações Eletrónicas. Constata-se também, que os atuais clientes da Nowo não estão em posição de igualdade em relação aos novos clientes aderentes da DIGI que estão a beneficiar de condições técnicas e comerciais mais vantajosas, situação que denuncia um tratamento discriminatório, nos termos do Artigo 111º da lei anteriormente referida. Face ao que exponho, considero que a rescisão do contrato é a única decisão que me permite ultrapassar a desvantagem supervinda. Assim, considero que a penalização pecuniária a que estou sujeito, não é justa nem legal. Por isso não tenho que pagá-la. Portanto, solicito e agradeço que revejam a vossa decisão. Com a expectativa de vossa resposta, muito em breve, agradeço a vossa boa compreensão e a atenção dispensada. Com os meus melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Tenho recebido contactos telefónicos constantes, por vezes mais de uma vez por dia, com ofertas de telemarketing da Deco Proteste. Eu já sou assinante, reconheço que posso ao usar alguma funcionalidade dar os meus dados e com isso consentimento para contactos mas por favor verifiquem as vossas políticas porque é absurdo. Eu já sou assinante, não quero subscrever mais produtos, removam me das listas de contactos não dá qualquer sentido. Em último caso tenho mesmo de cancelar tudo e nunca mais usar os recursos da Deco Proteste nem dar nenhum dado porque isto parece um esquema! De vez em quando lá Caio nas listas e durante uns dias não paro de receber contactos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A situação é que comprei o artigo da fatura que é uma cama e um dos pés partiu e os restantes apresentam defeitos como mostra a imagem, fazendo com que a cama não esteja estável e vi-me obrigada a colocar o colchão no chão. Aguardo resolução do problema após já ter enviado email no dia 25/6/2025 e ainda sem resposta. Cumprimentos.

Em julho de 2024 adquiri umas lentes Zeiss fotocromaticas na loja multiopticas do Norteshopping. Sem qualquer problema até á manhã do passado dia 9 de maio em que depois de usar os óculos no início da manhã sem qualquer problema, ao colocar os óculos de novo cerca de 3 horas depois, a visão algo turva indicia que os mesmos estariam sujos pelo que limpei as lentes duas vezes mas sem sucesso, o problema subsistia, apenas quando recorri á armação incolor que uso diariamente me apercebo que as ambas as lentes apresentavam um “micro rendilhado”. Na mesma tarde reclamei da situação na Multiopticas. Mais tarde, informaram que a analise da ZEISS: ”…revelou danos na superfície provocados pela exposição a altas temperaturas. Os danos apresentados são alheios ao fabrico” Por se tratar de uma conclusão manifestamente FALSA pois sei exactamente o que fiz nessa manhã, revela uma intenção clara e inadmissível por parte da marca em declinar responsabilidades na assunção de um problema de qualidade de um produto que é colocado no mercado com uma imagem premium mas que afinal parece ser pior do que as alternativas disponíveis no mercado por preços bem inferiores, em 60 anos que uso óculos nunca tal me havia acontecido. A Zeiss escuda-se na Multiopticas imputando a esta a responsabilidade na resolução do problema, furtando-se á sua responsabilidade na Garantia da qualidade do seu produto. Face ao exposto e á boa vontade da Multiopticas em colaborar numa solução alternativa, estava simplesmente á espera que a Zeiss Vision tivesse simplesmente a decência de confessar ter-se equivocado na análise que fez, mas infelizmente optou o por uma postura desonesta acusando o cliente final de uma utilização indevida. Face ao exposto sinto-me confortável e com legitimidade para doravante publicitar e alertar potenciais clientes para as consequências de optarem por uma marca que não dignifica o seu nome nem zela pelos seus clientes. Fá-lo-ei de forma pro-activa de todas as formas possíveis ao meu alcance, incluindo todas as redes sociais.

Exmos. Senhores, No dia 1 de junho de 2025, tive o meu voo reservado pela eDreams, de Lyon para o Porto, cancelado sem explicação clara ou assistência adequada Referências da reserva Referência da reserva da eDreams 22141658062 Referência da reserva da companhia aérea Z9C68Z Referência da reserva da companhia aérea FG8ZXN . Foi-me oferecida a possibilidade de viajar apenas no dia 2 de junho, no mesmo horário, sem qualquer apoio em relação a alojamento, refeições ou transporte, em total desacordo com o Regulamento CE n.º 261/2004, que garante assistência aos passageiros em casos de cancelamento. Diante da falta de apoio e sem recursos financeiros para passar a noite num hotel, fui forçada a comprar uma nova passagem aérea no valor de 99€ para Lisboa, já que não havia mais voos diretos para o Porto. Além disso: • Paguei 5€ de táxi • Paguei 18€ de autocarro • Perdi a ligação terrestre até ao meu destino final • Passei a noite no aeroporto de Lisboa, das 22h30 até às 5h da manhã, em situação de total desconforto físico e psicológico Solicito: 1. O reembolso do valor da nova passagem aérea (99€); 2. O reembolso das despesas com táxi (5€) e autocarro (18€); 3. Uma indenização pelos danos morais sofridos devido à falta de assistência e ao impacto emocional de passar a noite no aeroporto, sem condições básicas de descanso e segurança. Uma falta de responsabilidade foi me indemnizado 27 euros, deves estar a brincar!!! Anexo os comprovativos dos gastos e estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais. Aguardo uma resposta e resolução urgente. Cumprimentos. Elisa Henrique e mail lizitaportugal1@gmail.com tlm 915514338 Número de identificação fiscal (NIF): 249297124

No dia 22 de abril de 2025, efectuei uma encomenda no site da empresa 2Steps (n.º de encomenda T6054S), tendo sido informado um prazo de entrega estimado entre 10 a 18 dias úteis. No entanto, passados mais de dois meses desde a data da compra, e apesar de vários contactos da minha parte, a encomenda nunca foi entregue. A empresa alegou inicialmente dificuldades técnicas com a entidade bancária, comprometendo-se a enviar a encomenda num novo prazo de 15 a 20 dias úteis, que também já expirou. Desde então, não recebi qualquer código de rastreio ou confirmação de envio, nem qualquer justificação adicional para o incumprimento. Face a esta situação, considero que houve incumprimento contratual e venho por este meio exigir o reembolso imediato do valor pago. A empresa demonstrou falta de transparência e não cumpriu com os prazos por ela própria indicados, motivo pelo qual me vejo forçada a apresentar esta reclamação. Solicito uma resolução urgente e a devolução do valor da encomenda, sob pena de avançar com outras formas legais de resolução de litígios. Agradeço uma resposta célere.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (PT50 0007 0294 0002 4980 0062 9) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em (20-06-2025), a conta continua aberta. Já me desloquei varias vezes a o balcão Novo Banco (colinas do cruzeiro) e ate por via telefone, ate antes da data indicada de forma a tentar resolver esta situação e nunca me foi permitida fazer o cancelamento da mesma, mesmo não tendo divida para com vocês. No dia 20 foi reiterado que iam entrar em contacto comigo de forma a resolver este problema que subsiste há demasiado tempo do razoável e ate agora ainda não obtive nenhuma resposta. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada neste lapso de tempo. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Amazon Espanha, na qualidade de consumidor residente em Portugal, relativamente a duas devoluções de produtos já recolhidos pelo transportador designado pela própria Amazon, mas cujos reembolsos ainda não foram processados. Detalhes das devoluções: 1. Pulsera Slate Steel Link (Apple) • Valor pago: 272,75 € • Nº de recolha: 84191182897308 2. Pulsera de Titanio Grado 4 (Lululook) • Valor pago: 208,78 € • Nº de recolha: 84191182889747 As recolhas foram realizadas respetivamente nos dias 26 e 27 de junho de 2025, tendo sido emitidos os comprovativos de recolha pelos serviços de transporte (DPD), o que comprova que os produtos já não se encontram na minha posse. Apesar de contactar a Amazon solicitando o reembolso antecipado, tendo em conta o elevado valor dos artigos e o facto de já estarem em trânsito e sob responsabilidade da transportadora, não recebi até à data qualquer resposta nem o valor em causa. Fundamentação da reclamação: • A Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu estabelece que o reembolso ao consumidor deve ser feito no prazo de 14 dias a contar da comunicação da devolução, e não necessariamente da receção do produto no armazém. • A Amazon recusa-se a proceder ao reembolso antecipado mesmo tendo confirmação de recolha, deixando-me numa situação em que não tenho os produtos nem o dinheiro, o que considero injustificável e abusivo. Solicito a vossa intervenção para que a empresa proceda de imediato ao reembolso dos valores pagos ou, em alternativa, que forneça justificação válida e legalmente sustentada para o atraso no processamento. Junto em anexo os comprovativos de recolha e comprovativos de pagamento, caso necessário. Com os melhores cumprimentos, Carlos Diogo Branco Fernandes Ribeiro E-mail associado à Amazon (diogoribeiro999@outlook.pt)

No dia 29 de maio de 2025, efetuei uma compra no site da empresa Insania (Intelidus, Lda), com a indicação de entrega em 24 horas úteis. A encomenda não foi entregue dentro do prazo prometido. No dia 4 de junho entrei em contacto telefónico com a empresa, que me informou que a encomenda tinha sido entregue por engano a outro cliente. Garantiram-me que iriam resolver a situação e que eu receberia a nova encomenda no dia 6 de junho. No dia 6 de junho voltei a contactar a empresa. Foi-me dito que a encomenda tinha sido entregue às 10h15 ou colocada na minha caixa de correio, o que é falso. Estou em casa sem sair há mais de um mês e nada foi entregue nem colocado no correio. Perante esta situação pedi de imediato o cancelamento da compra e a devolução do valor pago. Foi então que a empresa informou que teria de aguardar a devolução do artigo pela transportadora antes de efetuar o reembolso. No dia 12 de junho, apresentei uma queixa no Portal da Queixa. No dia 17 de junho, a empresa respondeu através do Portal, afirmando que o processo de reembolso se encontrava finalizado e que o valor seria creditado nos dias seguintes. No dia 20 de junho, a empresa respondeu novamente, indicando que o reembolso se encontrava dentro da normalidade e dos prazos, e que se tratava de um processo diferente de uma transferência comum. No entanto, não foi apresentado qualquer comprovativo nem detalhes da operação. Hoje, dia 27 de junho, a situação continua por resolver. O valor ainda não foi devolvido à minha conta, a encomenda nunca foi entregue, e a empresa tem fornecido informações contraditórias e inconclusivas, sem demonstrar qualquer transparência no processo. Perante isto, solicito: – O reembolso imediato e integral do valor pago; – O envio do comprovativo oficial da transferência com data e número da operação; – A análise da conduta da empresa e, se aplicável, a sua responsabilização pelas falhas e omissões no cumprimento dos direitos do consumidor.

Exmos. Senhores, No dia 26 de Maio de 2025 foi realizada Assembleia de Condóminos nas instalações da Loja do Condomínio da Costa da Caparica,representada pela franqueada -Sociedade Telharica II,Administração de Condomínios,Lda - administradora,à data,do Condomínio sito na Av.Dr.Aresta Branco 9,2825-296 Costa da Caparica. Nessa Assembleia foi aprovado por maioria,a eleição de uma Nova Administração,a cargo de dois condóminos.Foi,também,comunicado pela cessante Administração LDC que a Ata da reunião (Ata dezasseis),bem como toda a documentação necessária,seria entregue na semana seguinte,para uma transferência célere de competências. No entanto,e apesar da insistência dos condóminos,a Ata e restante documentação,só foi entregue no dia 26 de Junho - trinta dias depois da Assembleia -,isto é,no último dia a que a Lei obriga. A referida Ata,é ainda,omissa,em relação à autorização de movimentação das contas bancárias do Condomínio por parte da Nova Administração eleita,provocando atrasos no seu normal e correto funcionamento. Questionada sobre esta questão e na sua correção,foi negada qualquer disponibilidade para a sua solução por parte da Administração cessante. Esta atitude por parte desta Sociedade franqueada,indicia negligência e/ou má fé,dando uma péssima imagem à entidade franqueadora LDC (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Alexandre Sanfins