Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Worten Incumprimento Contratual Grave Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Worten devido ao grave incumprimento do contrato relacionado com a aquisição e instalação de uma cozinha na minha casa que estou a terminar, situação que tem causado sérios prejuízos à minha vida pessoal e familiar. Após cumprir todas as minhas obrigações contratuais, incluindo o pagamento do sinal e do valor total para entrega e instalação, os serviços da Worten têm sido marcados por falhas graves: Atraso na entrega: A entrega da cozinha, inicialmente prometida para outubro, ocorreu apenas em dezembro. Instalação incompleta: Até à presente data janeiros 2025 , a cozinha permanece por concluir, devido à falta de peças essenciais e da pedra da bancada e avaria em eletrodomestico. A instalação está completamente parada há semanas. Esta situação é inaceitável e configura um desrespeito total para com o consumidor. Além disso, a ausência de comunicação e resolução por parte da Worten demonstra uma falta de profissionalismo e de compromisso com os clientes. sobre o eletrodomestico avariado a worten pediu para eu ir a loja trocar mas chegando ao local indicaram que nao o troca pois nao tem nenhum ao mesmo preço. deu-me um vale no valor do mesmo e eu aguardava que me trocassem o eletrodomestico. hoje ligaram para mim e indicaram que eu nao fui trocar o eletrodomestico mas si o fui devolver mentindo em toda esta situaçao. Impacto Direto: Devido ao estado inacabado da cozinha, não posso mudar-me para a minha casa, o que tem causado prejuízos materiais e transtornos incalculáveis. Exposição Pública: Dado o desrespeito e a ausência de qualquer resolução ou resposta, informo que, além de registar esta reclamação no Livro de Reclamações, exponho publicamente esta situação nas redes sociais e em todos os canais possíveis, para alertar outros consumidores sobre o tipo de tratamento que recebi por parte da Worten. nao tendo qualquier força para obrigar a worten a terminar os trabalhos exponho esta reclamação publicamente. Verifico que o consummidor nao tem direitos e que estas grandes superficies fazem o que querem., obrigam a assinar contratos, pagar antecipadamente e nao cumprem com as obrigaçoes Cumprimentos.

No dia 16/11/2024, comprei um par de sapatilhas da marca Fila na loja Sport Zone (centro comercial Glicínias, Aveiro). Após apenas 8 dias de uso, as sapatilhas começaram a apresentar problemas graves, como buracos na língua (parte interior), desgaste na parte da frente e rasgos junto ao tornozelo. Esses problemas evidenciam claramente a baixa qualidade dos materiais utilizados na fabricação do produto. No décimo dia após a compra, desloquei-me à loja para registrar a reclamação. As sapatilhas foram entregues com a caixa original, e a funcionária que me atendeu aceitou a queixa, informando que encaminharia o produto para análise da marca e que o processo poderia levar cerca de 30 dias. No entanto, até o dia 07/01/2025, não recebi nenhum contato da marca ou da loja. Fui novamente à Sport Zone para verificar o andamento da reclamação e, para minha surpresa, fui informada que a marca não reconheceu o defeito e que a garantia não cobriria os danos. Durante o atendimento, as sapatilhas foram entregues sem a caixa original, e ao questionar sobre isso, a funcionária respondeu que não sabia do paradeiro da embalagem. Relativamente à reclamação, a resposta formal da loja foi a seguinte: "Após análise, verificamos que as sapatilhas apresentam vários buracos na língua e sinais de desgaste por fricção na zona do tornozelo. A garantia destina-se apenas a defeitos de fabrico e, neste caso, trata-se de dano causado por uma utilização inadequada." Diante dessa situação, surgem as seguintes perguntas: - É razoável que um par de sapatilhas de €40, de uma marca como Fila, dure apenas 10 dias, com utilização ocasional? - Como é possível um tornozelo causar rasgos em sapatilhas, se os materiais fossem de qualidade adequada? - Qual a razão para que a Sport Zone não garanta a recolha adequada de produtos que claramente apresentam problemas de fabricação ou qualidade? Aguardo uma resposta satisfatória e a resolução deste problema.

Exmos. Senhores, Minha mulher fez uma cirurgia à coluna na Clínica São João de Deus, em Lisboa, com o Dr. Pratas Vital. Antes da cirurgia exigiu-se o pagamento de uma caução do que poderia vir a ser o custo de todos os itens e medicamentos possiveis, inclusivamente duas diárias. Valor da caução 7122,50€. Não nos foi fornecida factura no momento, apesar do pagamento imediato e antecipado. Após a cirurgia, com o excelente trabalho do Dr. Pratas Vital, minha mulher teve alta na manhã seguinte. Entretanto apresentaram-nos a fatura VFR24A/0000034757 coincidentemente com o mesmo valor que havia sido caucionado, inclusivamente cêntimos, 7122,50€, e itens totalmente desconhecidos, entre os quais um Kit EPI CA, cuja composição não se esclareceu, no valor de 1544,40€. Questionamos o valor, além do suspeitissimo cálculo exato, embora incluísse duas diárias no orçamento, mas apenas uma na fatura final, embora o valor seja idêntico, infelizmente fomos atendidos por uma Senhora extremamente grosseira que nos informou que não havia nada a questionar e encerrou o atendimento. Questionamos então ao Seguro Medicare, que nos informou ser impossível auditar os valores pois não estão informados os códigos dos acordos com o seguro na fatura. Voltamos a questionar a Clínica São João de Deus, por mensagem de email, solicitando os devidos códigos dos itens cobrados e nunca recebemos resposta. Consideramos que houve cobranças indevidas e nos sentimos lesados e grosseiramente enganados. Não aceitamos ser tratados desta forma, ocorre ainda que ao conversar com profissionais que trabalham com esta clínica fomos informados de que isto ocorre sempre e que nunca devolvem os valores em excesso. Parece ser portanto uma atitude lesiva recorrente. Esperamos que a lei estabeleça a justiça e que outros não venham a ser lesados como estamos a ser. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Infelizmente também fui enganada pela " https://www.outletshoesportugal.com/ " Efectuei uma compra no dia 01/01/2025, a forma de pagamento foi pedido os dados do meu cartão, o dinheiro foi retirado, esperei pelos 3 dias para receber um código de rastreio que até hoje ainda não recebi. E não o irei receber, pelas queixas que vejo sobre o site. Gostaria imenso de reaver o meu dinheiro de volta, tenho o comprovativo da compra, no valor de 94€. Infelizmente no comprovativo não existe uma referência, só o nome o do comerciante "ESTELLECOTE". Não sei o que fazer neste momento, já tentei resolver a situação com a empresa Rockport que fica nos EUA, mas eles não se responsabilizam visto que o site, " https://www.outletshoesportugal.com/ " , é um site de terceiros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 6 de dezembro de 2024 efetuei uma encomenda online, com data prevista de entrega de 48 horas. Após pagamento, recebo confirmação da encomenda, por email, mas com nova data de entrega prevista- 26 de dezembro. Tratando se de um presente de natal, a nova data não me interessava. Liguei durante o próprio dia 6, para a linha apoio cliente, a solicitar o cancelamento da encomenda. Até ao dia de hoje ( 10 de janeiro de 2025), e apois várias tentativas pela linha de apoio cliente, continuo sem receber o valor do reembolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Entrei em contato com a loja no dia 2 de janeiro sobre um pedido duplicado. Disseram que iriam passar para o setor responsável, mas nunca mais soube de notícias. Eis que hoje, dia 10 de janeiro, os pedidos chegaram (# 2002421814 e #2002421813) em minha residência, mas ambos estão faltando um mesmo artigo: Missha Perfect Cover BB Cream SPF42, tom 21. Não há qualquer informação sobre se os itens serão enviados separadamente ou se o valor deles será reembolsado. A falta de assistência da loja está me deixando de cabelo em pé. Gostaria de saber o que será feito em relação a isso. Cumprimentos.

Levei meu carro para fazer um reparo na bomba de água e correia o valor que o senhor Paulo Ribeiro me deu foi 120 a 140 euros com a mão de obra inclusa, deixa o carro dia 06/01/2025 e o serviço ficaria pronto sexta-feira dia 10/01/2025 cheguei às 09:20 fiquei até 12:45 e ele não apareceu na oficina, retornei a oficina as 15:00 quando me foi passado um orçamento de 328,30 de peças que não estavam no orçamento principal, a questão é que ninguém me ligou para autorizar esse novo valor, valor esse que eu não tenho o dono da oficina disse que sou obrigado a pagar mesmo sem eu ter autorizado o serviço adicional feito... tentei parcelar junto a ele e o mesmo não aceitou,

Exmos Srs., Fiz uma aquisição de vários produtos na SKLUM no dia 28 de Novembro 2024 no total de 2.104,64 €. Especificamente: - 4 cadeiras de jantar - 1 mesa de jantar - 2 poltronas - 2 camas - 1 sofá O número da minha encomenda é o SJNWTJAGX. Na compra dos produtos a informação online indicava que todos os produtos seriam enviados entre 5 a 7 dias, com excepção de 1 produto que indicava ser enviado entre 7 a 10 dias. No entanto, hoje é dia 10 de Janeiro de 2025 e não recebi nenhum dos produtos. A empresa tem um péssimo serviço de apoio a clientes. O número que indicam no site tem apenas uma gravação não sendo possível falar com ninguém e o WhatsApp é um bot, não sendo possível falar com uma pessoa. Foi a pior experiência que alguma vez tive com uma empresa. Após vários emails durante o mês de Dezembro 2024 a tentar saber o estado da encomenda, as respostas eram lentas (em média 5 dias por cada email) e não existia uma resposta concreta relativamente a quando os produtos seriam enviados. No dia 30 de Dezembro de 2024 (1 mês após ter realizado a compra e não saber o estado da encomenda e a empresa não ter auxiliado em saber o porquê do atraso), resolvi cancelar a encomenda e pedir o reembolso do dinheiro. No dia 3 de Janeiro 2025 pelas 10:47 recebo um email da empresa a indicar que o problema tinha a ver com um dos produtos (a cama Samira ) já não estar disponível, e se queria trocar este produto por outro em vez de cancelar. No mesmo dia pelas 11:42, respondo então a indicar que pretendo trocar por outra cama que tem uma diferença de 20 euros , no entanto a minha expectativa é que seja a empresa a assumir o custo por todo o transtorno e péssimo serviço prestado. Apesar de eu ter respondido logo de imediato no dia 3 de Janeiro 2025 (em menos de 1 hora após ter recebido o email da SKLUM) com a indicação para fazerem a troca por outra cama, apenas no dia 7 de Janeiro 2025 pelas 13:34 recebo uma resposta da empresa a indicar que terei que ser eu a suportar a diferença. Respondo logo passado 30 minutos (mais precisamente pelas 14:03) a dizer então que quero cancelar a cama e manter o restante da encomenda, e que me reembolsem o valor da cama Samira. Desde então não tive qualquer resposta pela parte da SKLUM, nem informação relativamente à encomenda, nem referente ao reembolso da cama Samira. Enviei vários emails desde 7 de Janeiro 2025 a tentar perceber o que se passa mas sem sucesso em termos de resposta pela parte da SKLUM. Hoje, 10 de Janeiro 2025, ao final do dia enviei um email a informar que é inaceitável terem um serviço como este, e não é de todo forma de se tratarem os clientes. Em resultado do mau serviço solicitei o cancelamento total da encomenda e reembolso do valor de 2.104,64 €. Por favor gostaria da vossa ajuda nesta situação e ter o reembolso do valor total da encomenda. Infelizmente este processo já me causou transtornos que cheguem. Não recebi nem os produtos, nem o reembolso do dinheiro. Em anexo coloco o comprovativo da encomenda. Por questões de privacidade retirei a parte que se refere à morada de entrega. Obrigada pela vossa atenção. Atentamente, Sara

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º conta 143 801 67 82, comunico que a velocidade de internet (por cabo e wifi) tem sido há várias semanas muito abaixo do contratado. Tendo ligado para a vossa linha telefónica, tentaram durante 40 minutos resolver o problema e não conseguiram, informando que me ligariam no dia seguinte para agendar uma visita técnica. Nunca cheguei a ser contactado e o serviço péssimo continua (os testes com o computador ligado por cabo ao router mostram velocidade a rondar os 100Mbps, por vezes menos, quando o contratado são 500.) Sou prejudicado profissionalmente diariamente com esta questão, uma vez que trabalho em casa e não consigo realizar reuniões online com qualidade, entre outros. Assim sendo, solicito a resolução imediata do contrato, não tendo que pagar sequer a mensalidade atual, já que estou a pagar a totalidade da mesma por um serviço de péssima qualidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Escolhi receber um smart watch como oferta vossa pela renovação da minha assinatura. Utilizei um código QR que vinha junto às instruções (colado sobre um outro código QR) para o programar e foi-me cobrado, sem meu consentimento 29,99 euros, nem sei porquê. Entretanto tive de bloquear esta companhia dos meus pagamentos porque tinham intenção de me cobrar este valor todos os meses sem eu nunca ter utilizado o que seja nem tão pouco autorizado o que seja. Continuo sem conseguir efetuar chamadas pelo dito watch e gostaria de poder devolve-lo. Obrigado pela ajuda. Cumprimentos.