Reclamações públicas

no dia 1 de Janediro de 2025 comprei 2 memorias mam de 16GB e veio 2 de 8GB apos a reclamaç]ao worten ficou indiferento ao caso e simplesmente ofereceu a devoluç]ao do produto, mesmo causando varios transtornos a mim como cliente, t[ais como perder varias promoçoes do dia que a compra foi efetuada, a espera de um produto que n]ao chegou e agora a gasta de combustibel e tempo para eu fazer a devoluçao de um item que eu nao pedi

No passado dia 8/12, efetuei uma encomenda online no site da Lacoste, no valor de 165€, com o número de encomenda 49556672. A encomenda foi enviada através da La Poste, com o número de rastreio CB317351715FR. No dia 18/12, recebi uma notificação no site da La Poste indicando que o pacote não pôde ser entregue e que seria entregue assim que possível. Contudo, no dia 26/12, o estado da encomenda foi atualizado, informando que a entrega não foi possível e que a encomenda estava a ser devolvida à origem. Importa referir que não foi feita qualquer tentativa de entrega, nem recebi qualquer aviso, seja através de email, mensagem ou notificação adicional. No dia 3/1, tentei contactar o apoio ao cliente da Lacoste para obter esclarecimentos e resolver a situação, mas até ao momento não recebi qualquer resposta. Gostaria de solicitar uma resolução urgente para este problema, uma vez que já passaram várias semanas desde a data da encomenda. Se possível, agradeço a confirmação sobre o estado da encomenda e um prazo estimado para o reembolso ou reenvio. Obrigada

No passado dia 8/12, efetuei uma encomenda online no site da Lacoste, no valor de 165€, com o número de encomenda 49556672. A encomenda foi enviada através da La Poste, com o número de rastreio CB317351715FR. No dia 18/12, recebi uma notificação no site da La Poste indicando que o pacote não pôde ser entregue e que seria entregue assim que possível. Contudo, no dia 26/12, o estado da encomenda foi atualizado, informando que a entrega não foi possível e que a encomenda estava a ser devolvida à origem. Importa referir que não foi feita qualquer tentativa de entrega, nem recebi qualquer aviso, seja através de email, mensagem ou notificação adicional. No dia 3/1, tentei contactar o apoio ao cliente da Lacoste para obter esclarecimentos e resolver a situação, mas até ao momento não recebi qualquer resposta. Gostaria de solicitar uma resolução urgente para este problema, uma vez que já passaram várias semanas desde a data da encomenda. Se possível, agradeço a confirmação sobre o estado da encomenda e um prazo estimado para o reembolso ou reenvio. Obrigada

Exmos. Senhores, Acabei de efetuar uma compra e respetivo levantamento do produto no hotel Vila Galé em Braga. Quero efetuar avaliação do produto , mas a aplicação não permite. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato de Subscritor. Numero de cliente: 7057083-42 Já tentei entrar em contacto com a DECO Proteste via e-mail mas não recebi resposta. Cumprimentos. Francisco Pinheiro

Exmos. Senhores, Em 22-10-2024 adquiri, na vossa plataforma, uma viagem organizada com destino a Hanoi, que se realizará entre 4-3-2025 a 20-3-2025, pelo valor de 1329€. O pagamento foi efetuado no momento. No próprio dia foi cancelado o voo pela companhia aérea e dada novas datas de voo ou refund à qual nós aceitamos de seguida as novas datas. Até dia 30-10-2024 nada foi confirmado e nesse dia pedimos o cancelamento do voo por falta de confirmação da vossa parte e requirimos o refund sugerido. Após conversa com o apoio ao cliente por várias chamadas nas semanas seguintes foi nos dito que o refund ia ser processado no prazo máximo de 30 dias. Este mesmo não aconteceu dentro do prazo acordado. Apenas no dia 9-1-2024 recebemos email a dizer que o valor do reembolso iria ser 1002.54€. A "taxa" cobrada pela edreams pelo cancelamento que não foi da nossa parte é de 326.46€ pois a reserva foi feita e paga no momento e as novas datas aceites. Devido ao atraso na confirmação das novas datas que demorou mais de 7 dias foi pedido o refund sugerido pela própria edreams. O valor do reembolso nunca foi discriminado, por isso exijo o retorno total do valor visto que o cancelamento não foi da minha parte e sim da parte da companhia aerea/edreams. Irei formalmente reclamar com a companhia e na plataforma assim como nas entidades competentes até o valor ser retornado por inteiro. Por várias chamadas feitas ao apoio ao cliente nunca fui informado que o retorno do pagamento não seria feito por inteiro e por várias vezes mencionei que o valor era total (ao qual nunca me foi dito o oposto). Cumprimentos. Helder Bruno

Bom dia, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal face aos danos causados pela NOS nas últimas semanas, decorrentes de erros cometidos no tratamento do meu pedido de cancelamento de contrato e na gestão do serviço. Em meados de dezembro de 2024, entrei em contacto com o vosso serviço de suporte telefónico para solicitar o cancelamento do meu contrato. Foi-me indicado que, por não ter dado os 10 dias de antecedência necessários, não poderia cancelar o contrato em dezembro e que teria de aguardar até ao dia 23 de janeiro de 2025, data que ficou agendada e confirmada mais que uma vez para o encerramento do serviço. Contudo, no dia 23 de dezembro de 2024, o pacote completo foi indevidamente interrompido pela NOS sem qualquer aviso prévio, deixando a minha casa sem internet e sem canais durante duas semanas. Para além disso, o meu pai ficou impossibilitado de utilizar o seu contacto telefónico, o que resultou em transtornos graves quer a nível pessoal quer a nível profissional. Ainda no dia em que cortaram o serviço, dirigi-me à loja NOS para reportar o problema. Foi registada uma queixa, e solicitei acesso às gravações das chamadas telefónicas onde tinha sido feito o acordo inicial, mas nenhuma solução provisória foi sequer sugerida, ao qual mostrei interesse ignorando o erro cometido. Apesar da gravidade da situação, não recebi qualquer contacto da vossa parte até ao dia 30 de dezembro de 2024, uma semana após o cancelamento indevido do serviço. No dia 6 de janeiro de 2025, devolvi os equipamentos da NOS e reforcei o meu pedido de acesso às gravações, já que havia passado mais de duas semanas sem qualquer resposta. Informaram-me na loja que o ticket anterior tinha sido encerrado sem resolução, abrindo um novo ticket com a promessa de que seria contactado no prazo máximo de 48 horas. Hoje, 10 de janeiro de 2025, continuo sem qualquer contacto da vossa parte, o que demonstra uma grave falta de profissionalismo e respeito pelo cliente. Face aos graves danos causados, desde as duas semanas sem serviço que impossibilitaram o normal funcionamento da minha casa, a impossibilidade do meu pai utilizar o seu contacto telefónico, a incapacidade de prestar soluções e entregar as provas pedidas, o tempo valioso perdido em diversas chamadas e deslocações, a necessidade de adquirir soluções alternativas inadequadas como cartões de internet móvel, além do stress e da frustração causados a mim e à minha família, exijo uma indemnização no valor de 200 euros pelos danos morais e financeiros sofridos, ainda que este montante em nada repare o impacto desta situação. Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva deste problema. Com os melhores cumprimentos, Leonardo Silva

Bom dia. Efetuei uma encomenda no dia 2 de Janeiro. (Nº2436465003792). Um dos items que comprei foi o Recipiente hermético rectangular de vidro Clip & Close Glass Emsa. Acontece que nas imagens e descrição o recipiente vem como não tendo qualquer divisão e o que me enviaram tem uma divisão. Falei com alguém no chat que me enviou um email para onde eu devia enviar fotografias do recipiente que recebi com o referido código. Enviei e passado dias ainda não recebi qualquer resposta. Hoje tentei falar novamente pelo chat e não me responderam! É uma falta de consideração enviarem algo que não pedi e ainda por cima não haver forma de fazer troca sem ter de ir à loja, o que não é prático para quem não mora em Lisboa! Espero que resolvam a situação e que venham recolher o recipiente e que me devolvam o dinheiro! No início queria a troca mas neste momento já quero é o meu dinheiro devido à falta de consideração pelos clientes. Cumprimentos, Joana Pires

.Reservei um apartamento em Lisboa através deste site. Moro em Lisboa e trabalho para a Easyjet. Sou regularmente inscrito no Registo de Residentes e pago os meus impostos aqui. A Uniplaces retém o primeiro mês de aluguel (900 Euros) mais sua comissão (ver fatura anexada). Conversando com o proprietário do apartamento fiquei sabendo que o apartamento não correspondia à descrição publicada no anúncio, muitas coisas eram diferentes, também a Sra Alice Simoes se recusou a me dar um contrato regular, obviamente porque ela é muito inteligente ela teve cuidado para escrevê-lo, mas me disse com o telefone Whatsapp). Então, vendo meus protestos a senhora disse que não queria mais alugar-me a casa e cancelar a reserva e assim fiz, mas eles só devolveram metade do que eu paguei pelo aluguel, Uniplaces reteve metade do aluguel e obviamente a sua fatura dizendo que tendo cancelado agora eu não tinha mais nada, mas como eu poderia saber??? Também não cancelei por minha causa, mas por causa da senhora Simoes que se recusou a me assinar e me disse que eu não era mais bem-vindo em sua casa. Eu protestou com a Uniplaces mas não tinha proteção, a única coisa que eles fazem é proteger os proprietários que publicam anúncios falsos e depois tentam evadir impostos negando os contratos dos seus inquilinos, e aparentemente a Uniplaces não se importa, Eles apenas embolsam o dinheiro da comissão e vão embora. Eles estão aqui para pedir o reembolso dos restantes 450 euros de aluguel antecipado e também a sua comissão de 540 euros porque é um site fraudulento que não protege aqueles que confiam neles e também proteger os proprietários que vão contra a lei alugar ilegalmente sem contrato!

Exmos. Senhores, Venho expor o meu caso relativamente à garantia das baterias carro elétrico Nissan Leaf. Tenho um Nissan Leaf de 2021 elétrico na qual bloqueou no carregamento tendo que ir para a oficina de reboque, após diagnóstico foi-me dito que não iriam cobrir porque o veículo tem 103 mil km e a garantia só cobre componentes até aos 100 mil. O diagnóstico foi falta de isolamento nas baterias. Estou a referir um carro com apenas 3 anos e 103 mil km e garantias das baterias são de 8 anos ou 160 mil km. Essa perda de isolamento não terá haver com defeito de fabrico das próprias baterias? estamos a falar de 3 mil km a mais do que a dita garantia falam que não cobre. Para mim o isolamento pertence à bateria e deveriam assumir visto que o carro tem simplesmente 3 anos. descontentamento perante a marca, pois não se admite, refiro viatura com 3 anos, pouco mais de 100 mil km (103 mil km), ter defeito de isolamento nas baterias. Visto que a garantia das baterias é de 160 km ou 8 anos e o problema está no seu isolamento, reforço mais uma vez provavelmente defeito de fabrico. Iludem as pessoas para aquisição e depois não assumem perante o cliente e dão valores de reparação extravagantes, é tudo a "roubar" os pobres, é mesmo caso de desilusão com a marca e excluir os clientes. Cumprimentos.