Exmos senhores ,
No dia 15/12/2025 fiz uma encomenda online. Após dias sem alteração de estado e apercebendo-me que não receberia no natal pedi o cancelamento da encomenda e o reembolso do artigo. Dia 22/12/2025 na loja online aparece que o reembolso foi efetuafo. Após essa data tive um problema no banco e não consegui até a data de hoje conferir se tinha recebido o reembolso. Hoje quando acedo aos meus extratos confirmo que não recebi o reembolso da encomenda cancelada NQAHABOPA. Hoje dia 23 de Fevereiro e reembolso não foi feito e no site online diz que o reembolso foi emitido.
Venho por este meio pedir que me regularizem a situação o mais rápido possível é inaceitável.
Joana Fernandes
