Reclamações públicas

Pior empresa que já tive a infeliz oportunidade de conhecer. Estou há dois dias a perder horas da minha vida, em que estou também de luto pelo falecimento do meu pai, a tentar contactar com a empresa por telefone e ninguém resolve a minha situação e transferem para linhas que não atendem. Estou há dois dias a perder horas, HORAS nisto, medicada e em prantos pelo meu pai! Vocês são desumanos e desleixados com os clientes. Não tem um único balcão no aeroporto ou outra forma de contacto! Não aconselho a ninguém neste planeta a vossa empresa!! Nunca irei esquecer o trauma que estou vivendo acompanhado de tentativa de resolver uma situação simples com uma empresa tenebrosa como a vossa!

A minha encomenda da uber veio toda errada e com coisas em falta. Contactei e reembolsaram-me menos de metade do preço. Tentei voltar a contactar porque não fiquei nada satisfeito com o reembolso, visto que nada no pedido estava como pedi e acabei por não poder comer e não me deixam contactar a ajuda na app. Não há emails ou contactos para onde ligar.

Comprei uma cama nesta loja há cinco meses. Aguardei um mês pela sua entrega, então estou a utilizar este artigo há quatro meses. Anteontem abri o alçapão da cama e me deparo com o estrado partido, contactei a homycasa e enviei e-mail a explicar o sucedido, com fotografias. Este buraco no estrado localiza-se onde normalmente uma pessoa fica com o ombro se tiver deitada na cama, mesmo à ponta da cama. Já tinha lido que o serviço pós venda desta empresa era péssimo mas nunca pensei que fosse tão mau. Limitaram-se a dizer que após as fotografias que eu enviei, analisaram que tinha sido uso excesso e/ou inapropriado do artigo e por essa razão não poderiam fazer nada. Uma vez que não posso ficar com a cama assim e a homycasa não quis saber, chamei uma pessoa lá a casa que é carpinteiro. Esta pessoa esteve a verificar a cama e informou-me que os amortecedores estavam com os parafusos partidos, para além que o estrado que é feito de contraplacado de 5 milímetros, estava partido e que como é tão fininho, está mesmo feito para se partir. Tirei várias fotografias e expliquei tudo isto de novo por e-mail, ao qual acabei por questionar como é que uma equipa faz análise de fotografias e constata que o problema é meu, sem sequer se dirigirem a minha casa. A resposta deles foi que sim, que poderiam enviar uma equipa mas que de facto tinha sido mesmo culpa minha, porque se via que eu tinha feito força com o joelho no estrado sem o colchão posto. Para além de venderem artigos cheios de defeitos, sem qualidade, ainda me chamam de mentirosa e dizem o que é que eu fiz ou deixei de fazer para este acontecimento. Nunca mais comprarei nada nesta loja e só quero distância desta gente.

Exmos Srs, foram solicitadas as faturas referentes às seguintes reservas 24594454451 e 24594292413 no entanto os dados da faturação não estão corretos, vêm com os dados do passageiro. Foi feito um contacto na qual não conseguiram resolver a situação. Pedia o favor de emitirem as faturas com os dados de faturação solicitados para o email: cintia-sferreira@hotmail.com Nome: Audiobalance Lda NIF: 518896226 Agradeço a atenção!

Reclamo na sequência de cobrança indevida por parte da empresa Edreams Portugal, foi cobrado do dia 11-04-2026 um montante de 89€ de subscrição anual que não fiz nem tinha conhecimento. Não dei acesso ao dados do meu cartão só fiz lá uma reserva onde não aceite nada de subscrições. Peço reembolso do meu dinheiro o mais urgente possível e denuncia empresa que só engana os cliente paga não falar de taxas adsurdas ao comprar viagens nessa plataforma

No passado dia 20 de Março submeti o pedido online da 2.ª via do Documento Único Automóvel (DUA). Decorrido quase um mês, o documento continua por receber, sem qualquer informação sobre o estado do processo. Entretanto, contactei a Conservatória do Registo Predial de Vila Nova de Famalicão, local onde resido, para obter esclarecimentos. Fui informada, de forma célere, que não conseguiam aceder ao processo por este se encontrar na Conservatória de Aveiro, conforme indicado no requerimento online. Importa referir que, no momento do pedido online, não é dada ao cidadão a possibilidade de escolher a conservatória responsável pelo processo. Desde então, tentei contactar a Conservatória de Aveiro, todos os dias, em horário útil, sem sucesso, não tendo qualquer chamada sido atendida. Adicionalmente, enviei email, ao qual também não obtive qualquer resposta. Não me é possível deslocar-me a Aveiro, pelo que dependo exclusivamente dos canais de contacto disponibilizados, os quais se têm revelado totalmente ineficazes. Pedido: Face ao exposto, venho por este meio solicitar: Esclarecimento imediato sobre o estado do meu pedido de 2.ª via do DUA; Emissão e envio urgente do referido documento; Em alternativa, a transferência do processo para a Conservatória do Registo Predial de Vila Nova de Famalicão. Solicito ainda que sejam tomadas medidas para garantir a resposta atempada aos contactos dos cidadãos. Aguardo resolução com a maior brevidade possível.

Assunto: Pedido de documentação e esclarecimentos sobre dívida Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar, com carácter de urgência, o envio de toda a documentação relativa à dívida que se encontra a ser gerida por V. Exas., originalmente associada à Cetelem e atualmente sob gestão da Servdebt. Solicito concretamente: • Cópia do contrato de crédito original • Documento comprovativo da cessão da dívida para a vossa entidade • Valor inicial da dívida • Discriminação detalhada de juros, encargos e eventuais comissões aplicadas • Plano de pagamentos acordado • Extrato atualizado com o histórico de pagamentos efetuados e valor em dívida Mais informo que, até à receção e validação da documentação acima referida, reservo-me o direito de suspender ou reavaliar os pagamentos em curso. Agradeço resposta por escrito no prazo máximo de 10 dias. Com os melhores cumprimentos.

Reclamação – Incumprimento Contratual e Pedido de Reembolso Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Indie Campers, relativamente a um serviço de aluguer de autocaravana que não chegou a ser prestado, apesar de ter sido integralmente pago. Efetuei uma reserva de uma autocaravana (n.º 485O6Q), no valor de 491,92 €, com levantamento agendado para as 14h30 do dia 27 de janeiro de 2026. Importa desde logo referir que, antes mesmo da deslocação ao local, fui informada de uma alteração unilateral da autocaravana reservada para um modelo de categoria superior, sem qualquer pedido de consentimento da minha parte. No entanto, ao chegar ao parque, verifiquei a existência de várias viaturas disponíveis do modelo originalmente contratado, o que demonstra que essa alteração não só foi indevida como injustificada. Após a chegada ao local, e ao longo de cerca de 3h30 horas de espera, fui confrontada com uma sucessão de situações graves, reveladoras de total falta de organização, transparência e respeito pelo consumidor: Em primeiro lugar, foi-me comunicado que não seria possível adicionar um segundo condutor por ambos termos menos de 25 anos, informação essa que nunca me foi prestada no momento da reserva. Esta limitação é particularmente grave num aluguer deste tipo, onde a existência de um condutor alternativo é uma questão básica de segurança. De seguida, foi levantada a questão das correntes de neve, que tinham sido previamente pagas como extra. A colaboradora indicou que teriam de verificar se existiam correntes disponíveis e que, caso não existissem, seríamos nós a ter de as adquirir. Para além de tal ser inadmissível, é do conhecimento geral que este tipo de equipamento é extremamente difícil de encontrar para veículos desta dimensão, especialmente de forma imediata. A situação agravou-se significativamente quando, ainda sem sequer termos visto a autocaravana, a colaboradora afirmou que a viatura apresentava vários danos, justificando tal com o facto de, no ano anterior, os veículos terem sido “bastante danificados devido ao ano difícil que tiveram”. Esta abordagem gerou desde logo uma enorme desconfiança quanto ao estado real do veículo e à eventual responsabilidade que poderia vir a ser imputada ao cliente. Posteriormente, fomos informados de que a autocaravana não incluía gás, sendo que este é um elemento absolutamente essencial para o funcionamento de equipamentos básicos como frigorífico, fogão e aquecimento. Quando questionei onde poderia adquirir esse gás, já sabendo que se tratava de um tipo específico e de difícil acesso, foi-me dito que sendo pouco provável encontrá-lo na zona. Ou seja, estavam a disponibilizar uma viatura sem condições mínimas de utilização. Quando questionei como seria feita a verificação do estado do veículo (nomeadamente os equipamentos a gás), foi-me indicado que, por norma, essa verificação não é realizada na presença do cliente, apenas podendo ser feita connosco se insistíssemos. Esta prática é totalmente inaceitável e coloca o consumidor numa posição de extrema vulnerabilidade. Após todas estas situações, já estava bastante desconfortável com o aluguer e questionei sobre a caução, no valor de 2.500 €, ao qual foi-me explicado que, após a devolução, a viatura seria sujeita a uma auditoria interna e que só posteriormente seria decidido se existiriam danos a imputar, podendo este processo demorar vários dias, seguido de um prazo adicional para reembolso. Ou seja, não existe qualquer validação imediata e transparente no momento da entrega, ao contrário do que é prática comum noutras empresas do setor nas quais já aluguei este tipo de veiculos. Importa reforçar que toda esta situação ocorreu sem que tivéssemos sequer tido oportunidade de ver a autocaravana, sendo-nos pedido que aceitássemos condições altamente desfavoráveis, com riscos evidentes e sem quaisquer garantias. Perante este conjunto de circunstâncias — alteração indevida da viatura, omissão de informações essenciais, falta de condições básicas de utilização, ausência de transparência na verificação de danos e incerteza total quanto à devolução da caução — considerei que não estavam reunidas as condições mínimas de confiança e segurança para prosseguir com o aluguer. Assim, solicitei o cancelamento imediato da reserva, antes da entrega da viatura, por motivos exclusivamente imputáveis à empresa. Posteriormente, recebi comunicação por parte da Indie Campers a indicar que a reserva tinha sido cancelada e que caso fosse elegivel para reembolso, o mesmo seria processado no prazo de 7 dias. No entanto, decorridos mais de dois meses desde essa comunicação, o valor pago (491,92 €) continua por devolver, sem qualquer justificação plausível ou atualização concreta sobre o estado do processo. Para além da evidente frustração e perda de tempo, esta situação causou prejuízos adicionais, nomeadamente a perda de uma viagem planeada, bem como custos associados a reservas previamente efetuadas, incluindo equipamentos e forfaits de ski. Considero que estamos perante um caso claro de incumprimento contratual e violação dos direitos do consumidor. Assim, venho por este meio solicitar: - A devolução integral do montante pago (491,92 €), sem qualquer penalização; - Um esclarecimento formal, detalhado e urgente relativamente ao atraso no reembolso. Face à ausência de resolução após múltiplas tentativas de contacto, vejo-me obrigada a recorrer a meios formais para salvaguarda dos meus direitos enquanto consumidora.

Assunto: Cetelem não envia documentação à Fidelidade, impedindo pagamento de perda total da viatura BD-17-PS Venho por este meio apresentar reclamação contra a Cetelem, relativamente à falta de envio da documentação necessária à seguradora Fidelidade para a regularização da perda total da viatura com matrícula BD-17-PS, sobre a qual existe reserva de domínio a favor da Cetelem. A seguradora Fidelidade encontra-se a aguardar o envio, por parte da Cetelem, da certidão/documentação comprovativa de titularidade e demais elementos necessários para proceder ao pagamento da indemnização de perda total diretamente à entidade financeira, bem como à regularização do salvado. No entanto, apesar de múltiplos contactos efetuados ao longo de vários meses, a Cetelem não tem enviado a documentação solicitada. Em diversos contactos telefónicos, a Cetelem informa que irá enviar a documentação, o que posteriormente não se verifica. Por sua vez, a Fidelidade confirma que o pagamento não foi efetuado exclusivamente por falta dessa informação por parte da Cetelem. Esta situação tem provocado um atraso injustificado na regularização do processo. Entretanto, continuamos a suportar o pagamento das mensalidades do financiamento da viatura, apesar de existir já uma situação de perda total e de o pagamento da indemnização depender apenas da atuação da Cetelem. Este atraso está a causar prejuízo financeiro direto e desnecessário. Adicionalmente, verifica-se falta de comunicação eficaz entre a Cetelem e a Fidelidade, bem como ausência de acompanhamento e atualização do processo, mantendo-se a situação bloqueada há vários meses sem justificação válida. Assim, solicito: O envio imediato da documentação necessária pela Cetelem à Fidelidade A regularização urgente do processo de perda total A suspensão das mensalidades enquanto o processo se encontra pendente por motivo imputável à Cetelem A análise de eventual devolução/ajuste de valores pagos durante o período de atraso injustificado A presente situação revela falta de diligência, atraso injustificado e prejuízo para o consumidor, pelo que solicito a intervenção para resolução urgente do processo. Com os melhores cumprimentos, Predileto e Ousado unipessoal Lda 933608040

Exmos. Senhores, fiz uma reserva de um hotel em Roma em janeiro que pelos vistos já tinha encerrado em outubro. A edreams deixou-me fazer a reserva sem nunca mencionar que o hotel já não existia e descontou-me o valor. Recebo, há dois dias, um email, um mês antes da viagem a confirmação que o hotel já não existe. Neste email não estão os termos de cancelamento (efetuado por eles) não há referência a reembolsos apenas a referência a um outro hotel mas clicando no link do mesmo só abre o Google maps. Não atendem nunca as chamadas dos números que oferecem para apoio ao cliente. Sou cliente prime ainda por cima (já que também é impossível nos desvincularmos a essa subscrição). Quero o meu reembolso