Reclamações públicas

Boa noite, por 2 vezes fiz encomendas pelo site FEWER, primeira vez pedi um telemóvel que paguei 129 euros e enviaram me um rádio, segunda vez pedi monjaro que paguei 80 euros e novamente enviaram me outro radio, idêntico ao primeiro. Estou indignada fui burlada.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa iRobot, devido à total falta de resposta da linha de apoio ao cliente, apesar de várias tentativas de contacto. Sou proprietária de um aspirador iRobot que se encontra avariado há cerca de uma semana, impossibilitando a sua utilização. Desde que o problema surgiu, tenho tentado contactar repetidamente a linha de apoio da marca, sem qualquer sucesso, não sendo as chamadas atendidas nem existindo retorno por parte da empresa. Esta situação tem causado transtornos significativos, uma vez que se trata de um equipamento doméstico essencial, ainda mais considerando que a marca se posiciona como um serviço de qualidade e confiança, o que claramente não se está a verificar no apoio pós-venda. Solicito, com a maior brevidade possível: • Contacto efetivo por parte da iRobot • Assistência técnica adequada • Resolução do problema do equipamento ou indicação clara dos próximos passos (reparação, substituição ou outra solução) Aguardo uma resposta célere, sob pena de avançar com outros meios legais ao meu dispor. Com os melhores cumprimentos,

Fiz uma compra online no dia 16/10/25 no site da Ginova de um ténis adidas samba de cor castanho e fiz o pagamento de 79,83€. Recebi um mail da Ginova a confirmar a encomenda com a referencia RVFUYPYTW. Passado mais de um mês a 23/11/2025 ainda não tinha recebido os ténis e comecei a questionar e aí comecei a receber informações de que tinha feito aquisição a uma outra empresa Smooth Saturday e que a Ginova não tinha nada a ver com o assunto. Após várias trocas de mails pedi o cancelamento da encomenda por incumprimento e a devolução do valor pago. Recebi um mail da Ginova ( endereço email geral@ginova.pt) no dia 02 Dezembro a cancelar a encomenda . Desde aí tenho vindo insistentemente a solicitar o reembolso do valor pago e até à data não o fizeram e a marca Ginova diz não ter nada a ver com o assunto que terá de ser a empresa Smooth Saturday a fazer o reembolso… (a empresa Smooth Saturday refere que a encomenda tem o numero 143806). Considero esta situação uma fraude, uma burla uma vez que não me devolvem o valor que paguei e a tentativa da empresa Ginova tentar descartar o assunto é no mínimo bizarra.

Fiz a compra de um motor mas a peça não é adequada para minha carrinha então solicitei a devolução onde foi aceita em conversa realizada pelo chat da B parts abriram um chamado para fazer a recolha cobraram o valor da devolução eu aceitei tudo conforme, mas a partir daí deixaram de responder ninguém mas entrou em contato comigo e o prazo de devolução de 14 dias está próximo de vencer e estou com o motor esperando a b parts fazer a recolha e ninguém Me responde nem tem serviço telefônico para o serviço de pós venda

Boa noite, através da aplicação da DPD, no dia 9 de dezembro, foi finalizada a encomenda nº 09831678008655 com Itália como destino. A mesma foi levantada na minha morada no dia 11 de dezembro. A partir desta data, nunca tive informações sobre o estado do envio e, por esta razão, contactei o apoio ao cliente da DPD via mail, através da app e por chamada telefónica. Recebi apenas uma resposta por mail a indicar que a reclamação tinha sido encaminhada. Uma vez que passaram várias semanas, por telefone foi indicado que a encomenda não estava a ser localizada no armazém da empresa e foi pedido o envio de fotografias do volume e da fatura. Apesar de ter enviado tudo o que foi solicitado, não tive mais resposta nem resolução do caso. As chamadas seguintes foram todas no mesmo sentido com a resposta a ser sempre a mesma. Indico que o valor pago (por parte do destinatário com cartão italiano) à DPD pelo envio foi de 49,72 euros e o valor dos produtos no interior ascende aos 80 euros aproximadamente. Visto o tempo decorrido sem resolução da parte da empresa, solicito o reembolso dos valores mencionados.

Solicito o apoio da DECO na mediação de um conflito de consumo com a empresa Worten. No dia 09/12/2025, recorri ao serviço de troca de bateria do meu telemóvel na Worten Resolve. Após o serviço, o equipamento ficou com o Face ID inoperacional, avaria que surgiu imediatamente após a intervenção. Desde essa data, o telefone permanece na posse da empresa para reparação, sem qualquer prazo definido, comunicação formal, ou solução alternativa, o que me tem causado transtornos significativos. No dia 06/01/2026, ao dirigir-me à loja, fui atendida pelo responsável, Sr. Tiago, que informou que nada poderia ser feito e que, por já existir reclamação registada, eu deveria apenas aguardar, postura que considero inadequada e desrespeitosa. Diante da ausência total de resolução e de comunicação eficaz, solicito o apoio da DECO para orientação jurídica, mediação do conflito e defesa dos meus direitos enquanto consumidora.

A plataforma Uber tem prejudicado seriamente os parceiros e os motoristas com corridas a preços muito baixos. Por exemplo, há viagens de apenas 2€ para destinos em Lisboa. A cada 10 viagens que a Uber envia para o motorista, apenas 1 é realmente boa e compensadora. Como é possível sobreviver assim ao que a Uber está a fazer com os seus preços? Ela não tem de comprar um carro novo a cada 7 anos, como exigem as regras para veículos TVDE. Ela não tem despesas com combustível, manutenção, seguros ou impostos. É só explorar o motorista, escravizando-o com comissões elevadas que chegam a ficar com mais de metade do valor da corrida, enquanto os rendimentos dos motoristas caem drasticamente. Em 2025, com lucros recorde da Uber a nível global, os motoristas portugueses enfrentam reduções unilaterais de tarifas, pagamentos por quilómetro ridiculamente baixos (por vezes 0,20€ a 0,35€ em corridas curtas), recolhas distantes e tempos de espera prolongados. Isso torna o trabalho insustentável, forçando muitos a abandonar a plataforma ou a acumular dívidas. É urgente uma revisão da lei TVDE para proteger os profissionais e acabar com esta exploração abusiva.”

No dia 15/12/2025, realizei uma encomenda de vários artigos e fui informada, posteriormente, que a entrega seria feita em partes. Recebi um e-mail informando que os artigos colete roxo 80776630 e camisola de gola alta 80807265 não seriam possíveis de entregar, e que o reembolso seria processado no prazo máximo de 2 dias úteis. No entanto, até o momento, não recebi o reembolso, nem tive qualquer retorno sobre o assunto, apesar de já ter enviado um e-mail no dia 27/12/2025, relatando a situação e solicitando uma solução. O valor do reembolso ainda não foi creditado na minha conta e estou aguardando o cumprimento do prazo prometido. Também não obtive qualquer resposta. Aguardo uma resposta rápida para que a situação seja resolvida de forma satisfatória.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativa ao pedido de devolução de dois produtos Dyson Purifier Hot+Cold, no valor total de €998 (novecentos e noventa e oito euros), compra efetuado no dia 16 de Dezembro 2025, associados ao número de pedido 1890782758. Desde o dia 30 de dezembro, data em que solicitei a devolução dos referidos produtos, tenho tentado, de forma reiterada, obter informações e dar seguimento ao processo através do WhatsApp, aonde me foi atribuido o ID da encomenda 1890785216, uma vez que não existe qualquer endereço de email disponível para contacto e a linha telefónica indicada não se encontra funcional. Até à presente data 6 de Janeiro 2026: -Não recebi qualquer confirmação formal da devolução; -Não fui contactado pela transportadora DPD, responsável pela recolha; -Não foi efetuado qualquer agendamento, apesar de me ter sido indicado que ocorreria no prazo máximo de 24 horas após o pedido de devolução. Solicito, assim, com a máxima urgência: -Confirmação escrita do estado do processo de devolução; -Agendamento imediato da recolha dos dois equipamentos pela DPD; -Informação clara sobre o prazo para reembolso do montante de €998, após a recolha dos produtos. Aguardo resposta por escrito com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Boa tarde , Então a minha correia do alternador rebentou em andamento perto da oficina .. Dirige-me a oficina a qual me disse que necessitaria de um check up , a princípio poderia ser só a correia e talvez uma polia ou tensor danificado . Mesmo sendo isso me deram um orçamento para 250€ !! O meu espanto no dia seguinte me ligam a falar que o carro necessitava ser o cárter aberto , ver se tinha lixos da correia anterior , que tinha danificado tudo , alternador , polias , tensores , o qual para ficar pronto e a andar o carro necessitava de peças num orçamento de 1900€ o que achei muito estranho !! Retirei o carro da oficina como é óbvio e levei para alguém de minha confiança ! Ao qual o meu espanto o meu mecânico liga-me a falar que o carro apenas necessitou de levar a correia ! Nada mais estava estragado ! Alternador em perfeito estado ! Polias ! Tensores ! E nada tinha a ver com mexerem em carters ! Ou em distribuição igual até eles mencionavam já na fatura ! A isso se chama estorquir dinheiro !