Reclamações públicas

Exmos. Senhores, AIMA Meu nome é Carlos Sánchez Rico e meu número MI é 238131187. Por meio deste, quero reclamar formalmente sobre o atraso na entrega do meu cartão de residência temporária, em clara violação à Lei nº 63./2015 artigo 82° que estabelece o prazo de 90 dias para a entrega do cartão , Compareci à recolha dos meus dados biométricos no dia 19/12/2024 no centro de atendimento do Porto.

Exmos. Senhores, Nome: Rui Miguel Santos Serra Endereço: Beco do Roseiral 2, 2925-810 Azeitão E-mail: ruiserra385@gmail.com Telefone: 961826025 25/03/2025 DECO – Defesa do Consumidor R. de Artilharia Um, n.º 79, 4.º 1269-160 Lisboa Assunto: Reclamação Formal – Sinistro 23MR288326 Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal contra a seguradora Ocidental e a empresa responsável pela reparação, Ageas Repara, devido à falta de resposta e resolução adequada ao sinistro nº 23MR288326. No seguimento do sinistro reportado, autorizado para reparação pela seguradora Ocidental em 10 de julho de 2024, a empresa Ageas Repara executou os trabalhos em agosto de 2024. No entanto, a pintura efetuada apresentou graves defeitos, nomeadamente manchas de caruncho e descascamento da tinta, o que, para uma obra com menos de seis meses, é inaceitável. Desde janeiro de 2025, tenho feito sucessivos contactos junto da Ageas Repara e da seguradora Ocidental para que a situação seja corrigida. No dia 7 de fevereiro de 2025, foi realizada uma nova vistoria por um perito da empresa responsável pela reparação, mas, até à data, apesar de múltiplos contactos (em 20 de janeiro, 21 de fevereiro e 7 de março de 2025), não obtive qualquer resposta concreta sobre a data para a correção dos defeitos na pintura da divisão do WC. Considerando o tempo decorrido e a inércia na resolução do problema, vejo-me obrigado a recorrer à DECO para interceder nesta situação, exigindo uma resposta definitiva e célere da seguradora e da empresa reparadora. Caso a situação não seja solucionada num prazo razoável, reservo-me o direito de avançar com outras medidas legais e recorrer a entidades reguladoras como a ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões) e o CIMPAS. Aguardo uma resposta da vossa parte com urgência e agradeço desde já o vosso apoio na resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, Rui Serra

Objeto: DD206345084PT E mais uma vez acontece, este incidente já tinha acontecido a 28 de Outubro 2023; no dia 26 de Fevereiro 2024, e hoje volta a acontecer às 10h54m. É NORMAL NÃO SE DIGNAREM A TOCAR À CAMPAINHA? SR. VITOR MARQUES, LIGA PARA O TELEMÓVEL, ASSIM QUE TENTO ATENDER DESLIGA, VOLTO A LIGAR 6 VEZES E ELE NÃO ATENDE, NÃO TOCA À CAMPAINHA E DÁ A ENCOMENDA COMO NÃO ENTREGUE... QUE PROFEISSIONALISMO SR. VITOR MARQUES, E QUE IMAGEM QUE PASSA DOS SERVIÇOS CTT... COMO É POSSÍVEL SE NEM SEQUER ME TOCARAM À CAMPAINHA???? FOI PARA ISSO QUE PAGUEI TAXA DE ENTREGA URGENTE??? PARA AGORA ME TER QUE DESLOCAR A IR LEVANTAR A ENCOMENDA, UMA CAIXA COM UM CARRINHO DE BEBÉ??? RECEBO IMENSAS ENCOMENDAS EM CASA, SÓ COM OS CTT É QUE ISTO ACONTECE. TENHAM VERGOMHA... QUERO A ENCOEMNDA ENTREGUE HOJE NA MINHA CASA.

Em Dezembro de 2024 comprei um sofá cama. Vieram entregar e montaram (levaram quase 2 h para montar um simples sofá) no final ao encaixarem o sofá cama repararam que faltavam 2 parafusos "borboleta" que fazem com que o sofá cama fique para cima e dê suporte ao sofá. Tiraram fotografias, escreveram esse acontecimento no relatório e disseram para aguardar contacto da conforama. Ora, estamos em MARÇO 2025! Já perdi a conta a quantos telefonemas fiz para o apoio ao cliente, a resposta é sempre a mesma, vamos fazer report para a loja responsável (gaia) que fez a entrega e eles entrarão em contacto. NUNCA ENTRAM EM CONTACTO. Estou a escrever esta reclamação e irei à loja de Gaia pessoalmente fazer reclamação do péssimo atendimento e pelo que já percebi é geral. NÃO ACONSELHO NINGUÉM A FAZER COMPRAS PELO CONFORAMA ONLINE! O pior é que o sofá como não tem o suporte adequado está a ficar desnivelado.

Exmos . Senhores, Em 16 de março adquiri determinados produtos pela primor, pelo valor de 35,84 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21 de março .Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer tipo de reposta isto é uma vergonha! Uma empresa tão grande ter um apoio ao cliente tão defeituoso e ineficaz. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da encomenda realizada, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, adquiri um telemovel Fossibot F-102 no site da Worten. Este telemovel, nas especificações esta escrito que: " é a prova de choque, agua e poeira", inclusive nos videos do produto no site do fabricante, o telemovel é submetido a diversas quedas, em pedras, cachoeiras, etc. Após uma semana de uso, infelizmente o telemovel caiu do bolso do meu casaco no chão e para minha surpresa a tela se partiu toda. Entrei em contato com o vendedor parceiro da Worten que informou que eu deveria custear o conserto da tela. Porém não acho correto visto que eu tinha uma semana de uso e as especificações do fabricante são falsas já que a queda foi fraca, e de uma altura baixa. Acho que tenho direito a reaver o meu dinheiro de volta por propaganda enganosa. Entrei em contato com a Worten informando o ocorrido mas eles disseram que nada podem fazer. Dizem que o vendedor nao tem garantia para quedas. Ora, o produto se diz quase inquebravel, na primeira queda se parte todo e eles não tem garantia para isso? Cumprimentos. Claudio Alexandre

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação em relação aos serviços da EMEL. Durante o mês de Janeiro e Fevereiro, utilizei os serviços da EMEL, tendo feito o pagamento devido, todos os dias, do parque de estacionamento. Para minha surpresa, a EMEL, já me enviou inúmeras cartas a cobrar pagamentos de multas por estacionamento indevido, aos quais eu efetuei todos os pagamentos e tenho as provas dos mesmos. Para além disso, ao tentar recorrer no website da EMEL, não me é possível registar a minha chave móvel (o website dá erro), para além de tentar fazer o meu registo de forma manual e ao colocar a minha palavra passe, dá erro na confirmação da password, mesmo estando as duas iguais e eu tendo confirmado inúmeras vezes. (print em anexo) É um serviço que no geral, funciona mesmo muito mal, não têm qualquer cuidado com o atendimento ao cliente, nem com a manutenção do site. Não existe verificação alguma por parte dos operacionais se o estacionamento está a ser pago ou não, apenas passam a multa. Gostaria que esta queixa fosse reencaminhada para EMEL também, é algo grave e são erros que uma empresa desta dimensão não deveria estar a cometer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho relatar minha experiência com a Holmes place, fiz um contrato para utilizar os serviços deles, porém não gostei do ambiente, o horário que tinha disponível para utilizar era lotado, sendo mais específica, a hidromassagem cheira muito a lixívia, poucos equipamentos de musculação, eu só frequentei dias vezes e em menos de 14 dias pedi a renúncia do contrato. Eu li o contrato e dizia que tinha esse prazo para renuncia-o. Mas eles não aceitaram e disseram que eu tinha que continuar pagando aquele contrato de 1 ano. E agora recebo uma cobrança de duas mensalidades. Tenho e-mail trocados com a instituição e toda prova necessária. Cumprimentos. Rumana santos

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar e anular o plano, uma vez que me venderam um Plano de saúde e não um seguro de saúde como disseram. Este plano não apresenta quaisquer beneficios , preços muito elevados e poucos sitios aderentes a este serviço. Uma fraude!! Cumprimentos. Susana Santos