Bom dia meu nome é Cassius, eu me inscrevi na AdCreative. Ia para fazer o teste no seu site sobre edição e criação de vídeos ia, porém o site está em inglês e não consegui usar , pois bem o teste eu teria sete dias gratuito e no site está que avisaram que faltando dois dias ou três não me recordo iriam me avisar que estava acabando o teste, pois bem esse contato não ocorreu, mas eu no mesmo dia cancelei a assinatura pois não consegui usar por que estava em inglês então não usei os sete dias gratuito, mas chegou no dia 19/11/25 foi descontado da minha conta 351€, indevidos eu entrei em contato expliquei o ocorrido que eu não já havia cancelado a assinatura pois não tinha conseguido usar, pois bem entrei em contato me avisaram que teriam enviado um email avisando das datas e eu comuniquei que não chegou aviso, a atendente me informou que o estorno seria feito em duas semanas, já se passaram as duas semanas e não foi feito o estorno, mas no dia 18/12/25 foi descontado novamente a quantia de 347€, sendo que não uso mais e já foi feito o cancelamento, pois bem entrei em contato novamente e me informaram que eu ativei novamente a assinatura no dia 10/12/25 sendo que eu entrei no site para ver se havia alguma mensagem a respeito do estorno foi aí que vi que teriam duas semanas para fazer o estorno mas como o site está em inglês eu tenho que entrar pra copiar a mensagem e ir no Google tradutor para traduzir e toda vez que saio pede para logar novamente, e outra questão é sobre o valor, no site está que seria 48 Reais anual e descontam 347€ sendo que na cotação de hoje 48 Reais daria 7,42€ então peço providências pois já fiz todas os contatos possíveis já enviei os prints do ocorrido e não resolveram o problema e agora estou com um descrédito de 698€ ,esse dinheiro que seria de compromissos eestao descontando da minha conta sem eu usar, aguardo retorno
