Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 30/05/2018 contratei o vosso serviço (45001047273 ) , ao qual mantive até meados de 2021, sempre com pagamentos certinhos, mesmo sem o utilizar com muita frequência, tinha inserido 2 beneficiários e estava tudo bem, até esses 2 beneficiários (mãe e filha) desistirem do plano e eu ficar desempregada, cancelei logo o débito directo por ñ puder mais continuar a pagar, ao ser contactada pedi para cancelar, o que ñ fizeram, nunca me informaram que estaria obrigada a continuar com o plano nem que isso iria se tornar numa dívida futura e a aumentar, pois nunca me foi apresentada nenhuma fatura, e no contrato está escrito que ao haver falta de pagamento este mesmo contrato fica automaticamente cancelado e anulado, tenho o contrato comigo e já o li e pude confirmar isso mesmo. Agora uma empresa externa manda-me email a dizer que tenho que obrigatoriamente pagar essa "dívida" que nem sabia que existia, duma coisa que já devia ter ficado cancelado quando foi solicitado, visto que continuo desempregada e sem nenhum rendimento, agradeço que esta situação se resolva o mais rápido possível, pois ja tentei resolver convosco pacificamente, pedi as chamadas e só me deram as que vos convinham, mesmo depois de me terem dito que as chamadas tinham que ser ouvidas em conjunto devido á protecção de dados e a senhora que falou comigo ja sabia do teor das chamadas que existia e até me disse que a que faltava (justamente a que eu pedia pra cancelar) nao poderia ser mostrada na hora porque nao tinha sido autorizada. Agradeço mesmo que seja colocado um ponto final nisto, pois não sei onde é que um consumidor é literalmente obrigado mesmo sem puder a ficar com uma coisa que não quer e não pode continuar a ter. Sou uma pessoa doente e não posso me enervar com estas coisas. Cumprimentos. Letícia Pontes

Exmos. Senhores, Sou Raquel Sousa Magalhães Duarte Martins. Nc. 179145649 Tel. 918449494 Sem internet e sem fim à vista. Estou neste momento sem internet (tenho cabo aéreo), desde Quinta-feira de manhã, noite de vendaval, 20 de Março. Liguei imediatamente para a NOWO, e marcaram uma visita de um técnico para o dia seguinte, sexta-feira. De facto veio cá e não detectou nada de errado. Mas o problema persistiu até hoje, tenho que retirar o cabo do rooter, enroscar novamente, e assim tenho internet durante 2 minutos, por vezes nem dá para escrever um e-mail. Tornei a telefonar à NOWO, reclamei, uma pessoa respondeu-me que eu teria de esperar até que o problema fosse resolvido sem data prevista, e que outro técnico cá viria na quinta-feira. Deram-me um plafond de dados em compensação, que não me ajudam de todo, pois a minha morada encontra-se junto à serra do Louro onde não há 5G, no máximo tenho 3G. Isto para dizer que não tendo internet e estando fidelizada até ao fim do ano, o mínimo será descontarem-me na fatura de todos os dias que não tenho esse serviço. É justo. Obrigada pela atenção, sem mais, Raquel Martins Cumprimentos.

A Reclamação deve a : Passados 18 meses já tenho problemas na pintura com uma garantia de 7 anos e ainda depois de ter enviado 3 emails desde Março de 2023 e até á data nada está resolvido , foi enviado fotos dos problemas e recebi resposta que não é ao aabrigo da garantia . .Este é o ultimo email que enviei e também ainda não recebi resposta Pedro Santos para: Weliton Rabelo data: 27/02/2025, 16:18 assunto: Re: Orçamento 247 - 15/09/2021 enviado por: gmail.com Conforme mencionado, surgiram bolhas na pintura aplicada, o que, de acordo com as condições de garantia do produto NOVÁQUA HD, não deveria ocorrer, salvo se causado por infiltrações de água ou umidade no suporte. Gostaria de salientar que, antes da aplicação da pintura, se foram observados quaisquer sinais de humidade ou infiltrações na parede em questão teriam de ser resolvidos previamente Tendo em conta que: A superfície foi devidamente preparada conforme as recomendações do fabricante e orçamento . Solicito a vossa visita técnica com a maior brevidade possível para analisar o problema e proceder às devidas correções ao abrigo da garantia. Aguardo a vossa confirmação quanto à data para a inspeção técnica. Atenciosamente, Pedro Santos

Exmos. Senhores Fernando da Costa Gomes , residente na Travessa da Rua do Barreiro nº 54, Santiago 3515-092 Viseu, vem por este meio expor a seguinte situação: Estando á espera desde o inicio do mês de março da encomenda : 1H6L19WU6E65C da Silver iclick pela MarketPlace Fnac, a mesma nunca me foi entregue. Já foi expedida e entre mim e o fornecedor está tudo em conformidade. Desde algum tempo a trás por ter reclamada do CTT por me terem enviado um SMS dois dois seguidos a informar que iam entregar uma encomenda e não entregaram. Tenho sido retaliado pelo citado serviço. Esta encomenda não foi entregue. O prémio de boas vindas da DECO Proteste também não estava a ser entregue. Com desculpas que não estava em casa, que não foi levantar aos postos CTT, etc. Facto é que nunca fui contactado, não tinha aviso sobre falta entrega. Quando reclamei na DECO, no dia seguinte apareceu logo a encomenda. Volto afirmar estou a ser penalizado por ter reclamado da ineficiência do CTT. Não serve de desculpa o facto de morar em Santiago Viseu e não sei porquê o Código Postal atribuído 3515-092 ´´e da Póvoa de Abraveses. Incompetência de que elaborou os Códigos Postais. Nunca reclamo senão estiver com razão! Cumprimentos.

A Glovo mente para os seu clientes as informações, inclusive sobre prazos de resposta. Desde o dia 17 de fevereiro estou constantemente todos os dias em contato o suporte via CHAT. No qual é me informado falsos prazos para resolução do caso. Todas as conversas foram gravadas por mim. Cada atendente fornece um prazo, todos dizem que no mesmo dia receberá uma resolução do suporte por e-mail. Algo que nunca aconteceu há mais de UM MÊS. A outra deslavada mentira e que receberá através da aplicação uma notificação com a resolução do caso. Não tive nenhum suporte da glovo, o pedido foi cancelado por motivos de segurança e estava em preparo. Não há nenhuma opção no aplicativo para entrar em contato com o estabelecimento ou com o suporte no momento do pedido. A única opção te oferecem é de cancelamento. O pedido foi cancelado por motivos de segurança já que estava sem foto o estafeta e com nome alterado. Solicitei a glovo que o pedido fosse entregue por outro estafeta ou que disponibilizassem o levantamento do pedido em loja. E me foi RECUSADO. Desde lá todos os dias solicito o meu reembolso e sou ignorada na plataforma, mentem prazos, encerram o chat uma falta de respeito com o cliente. Exijo o reembolso imediato da compra. 13,09 €

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção relativamente ao atendimento e à resposta recebida da empresa SMK após apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ( nº ROR00000000045247081) sobre um defeito num artigo de vestuário (pólo). Após detetar um problema no artigo, dirigi-me à loja em março de 2025, onde deixei o pólo para análise. Na altura, foi-me confirmado pelos próprios funcionários que o defeito existia e que outros artigos do mesmo lote apresentavam o mesmo problema. Apesar disso, na resposta oficial à minha reclamação, a empresa alega que o problema não se trata de um defeito de fabrico, contradizendo a própria informação prestada inicialmente. Além disso, a forma como fui tratada na resposta escrita é desrespeitosa e inapropriada para uma comunicação oficial. A empresa refere que houve "tanta troca de palavras" antes de aceitar a troca do artigo, insinuando que estava a insistir sem motivo válido. Este tipo de resposta denota uma postura pouco profissional e desconsidera o meu direito enquanto consumidora. Embora tenha sido garantida a substituição do artigo, ao qual ainda aguardo o envio do produto prometido sem defeitos, considero inaceitável a maneira como fui tratada e a tentativa de descredibilizar a minha reclamação. Assim, solicito a vossa intervenção para que esta empresa seja alertada para a importância de um atendimento respeitoso e transparente ao consumidor. Informo desde já, que após este atendimento acabaram por perder mais uma cliente, não pelo produto em si, mas pela falta de transparência. Agradeço desde já a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos, Patrícia Ferreira 934125224

É para renovar o título de residência Caducado desde 23/ 06/2024 É fui muito antes para tentar fazer a renovação e até agora não tive nenhuma resposta

Exmos. Senhores, Boa tarde. Foi-me cobrado um valor de 89,99 euros por um ano de subscrição eDreams Prime. Eu nunca me apercebi de que fiquei subscrito a este serviço e não pretendo usá-lo. Fui induzido em erro pelo design do site que fez com que nem sequer me apercebesse que estava a subscrever a este serviço. Não recebi qualquer informação sobre esta subscrição. Peço, mais uma vez, que me devolvam o valor anual da subscrição. Atenciosamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à decisão de não elegibilidade da minha candidatura ao Fundo de Investimento PAE+S 2023, em virtude das irregularidades indicadas na comunicação que recebi. De acordo com a informação fornecida, a candidatura foi considerada não elegível devido à alegada seleção incorreta das funções do equipamento no formulário de candidatura. No entanto, gostaria de contestar essa decisão, pois: Esclarecimento sobre a funcionalidade do equipamento – A documentação submetida comprova que o equipamento possui as funções de Aquecimento Ambiente e Arrefecimento Ambiente. A seleção realizada no formulário foi feita com base na orientação disponível no momento da candidatura, não tendo sido minha intenção omitir qualquer funcionalidade. Interpretação da Questão 29 das orientações técnicas – A interpretação do critério de elegibilidade não foi suficientemente clara no aviso. Caso existisse qualquer dúvida sobre a escolha das funções no formulário, deveria ter sido concedida a oportunidade de retificação, ao invés da rejeição direta da candidatura. Pedido de revisão da decisão – Considerando que a candidatura cumpre os objetivos do programa e que a seleção das funções não compromete a elegibilidade do equipamento, solicito a reavaliação do meu processo e a eventual retificação da candidatura, permitindo a sua aceitação. Dado que esta situação poderá configurar um prejuízo injustificado, peço a vossa intervenção junto da entidade responsável para que a situação seja revista de forma justa e conforme os princípios de boa-fé e transparência. Aguardo um esclarecimento sobre os procedimentos que posso adotar para corrigir a situação e garantir a elegibilidade da minha candidatura. Atentamente, Sérgio Pinto

Exmos. Senhores, Em 11/2/2025 escrevi a V.Exas conforme carta anexa, não tendo obtido resposta enviei uma 2ª que também anexo. Recebi ontem por email do meu gestor de conta no BPI , Costa de Caparica o email que anexo. Cumpre-me informar que antes fiz várias tentativas de resolução deste problema através da Caetano Sport/BPI durante mais de um ano sem resultado. Em resposta ao email acima, venho mais uma vez informar que não recebi nas minhas moradas o certificado de matrícula, e quanto a pedir uma 2ª via , esta só poderá ser feita pelo PROPRIETÁRIO do veículo,que é o BPI, conforme Certidão anexa. Mais informo que numa situação de STOP da polícia fui informada que o documento passado pela Caetano Sport que tem vindo a ser renovada há mais de um ano só tem suporte legal por pouco tempo e que posso a vir ser multada por falta do certificado de matrícula, desta feita responsabilizo desde já V. Exas pelo pagamento da respetiva multa. Agradeço uma resolução rápida deste assunto. Cumprimentos Patrícia Silva All Eyes on Us