Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Naturitas, pelo valor de 51,21 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (04Jul2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (06Jul2025 e 09Jul2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29-05-2023 adquiri, um Iphone 11 promax de 256gb por 549€. O telemóvel tem o IMEI N° 352846114232267. Sucede que este apresentou defeito no display, com faixas brancas. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 12mai2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 24mai2025, com a nota de encomenda 09823268001800Q , depositada no ponto Pickup SABERES E SABORES. DPD, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Comprei um smartwatch SWC-372 na castro eletrónica em mozelos santa Maria da feira em Dezembro do ano passado a 19 de Maio deste ano o deixei la para a garantia com problemas de conexão aos telemóveis nenhum ca de casa a 18 de Junho mandaram ir voscar que se encontrava pronto o fui buscar nesse mesmo dia ja em casa o problema se mantém 19 volto lá um funcionário verificou que mantinha-se o problema onde fez um vídeo para mandar para o fornecedor voltou a ficar la dia 8 de Julho outro email a dizer que o se encontra pronto cheguei a casa e está tudo igual.

Boa tarde, venho por meio deste comunicar que aceitei fazer credito para tratamento dentário ( na oralmed) inicialmente pensei que o valor era um, quando o banco montepio enviou o valor do credito achei demasiado alto. E infelizmente me foram reduzidas horas de trabalho, comuniquei a oralmed que queria cancelar o plano porque já não tinha condições financeiras para dar continuidade. Entretanto, o único tratamento realizado tinha sido uma limpeza nos dentes. A oralmed não aceitou o cancelamento e informaram que teria que pagar 300 euros ou mais... Por abertura do processo. quero pedir ajuda para cancelar este contrato, eu me recuso a pagar porque não fui eu que recebi o empréstimo...

Exmos srs, Comprei um aspirador robot xaomi S20plus, o qual não se encontrava esgotado no dia 23 de Junho de 2025. A entrega confirmada por vossas excelências foi um prazo de alguns dias, menos de uma semana Como não recebi a encomenda, perguntei por mensagem adata prevista de entrega, a qual não souberam responder. Perguntei por mensagem mais que uma vez sem resposta de data prevista de entrega Como nunca recebi a encomenda e não obtive data prevista de entrega, cancelei a encomenda a 4 de Julho de 2025, encomenda com a referência 952388404. Ainda não recebi o reembolso por MBway no valor de 242,31€ nem data prevista de reembolso. Agradeço URGENTEMENTE o reembolso. Não estou a ficar satisfeita com a vida prestação de serviços. Urgente. Joana Santos

Exmos. Senhores, Em 28-05-2025 adquiri cinco pneus, pelo valor de 629,5euros. O pagamento foi efetuado no momento. Recebi um email de confirmação da encomenda com o nº28572375. Na altura tinha no site do vendedor que a entrega seria efetuada dentro de 24 a 72 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. A encomenda foi repartida em 3 partes, perguntei o porque. Fui respondido com a seguinte resposta "porque vêm de armazéns distintos.". Já efetuei vários contactos através do vosso email, dia 11-06-2025; 16-06-2025; 23-06-2025; 29-06-2025 e obtive sempre a mesma resposta de que os pneus estavam a pedir esclarecimentos para com a sua transportadora. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos 5 pneus, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Júlio Furtado

Venho por este meio apresentar reclamação contra a MEO devido ao incumprimento de uma instalação de serviço agendada para sexta-feira dia 04/07/2025 O técnico não compareceu e tive a necessidade de contactar o serviço de apoio ao cliente onde me foi indicado que não seria possível a instalação porque a minha zona de residência já não tinha capacidade para mais cabos, e que muito provavelmente já não me seria colocado o serviço de net+tv+telefone. A operadora indicou que iria ficar pendente do meu caso e que sábado me voltaria a contactar, o que não aconteceu. Durante o fim-de-semana dirigi-me duas vezes a loja em Tavira e não me foi facultada num tipo de ajuda. Na segunda-feira dia 07/07/2025 voltei a loja, falaram com o apoio ao cliente e deram-me uma data para o dia 14/07/2025 o qual não aceitei pois trabalho de forma remota e necessitava internet o mais rapido possivel. Posteriormente ainda foi contactada para realizar a instalaçao no dia 10/07/2025, a qual recusei e pedí que me fosse cancelada a instalaçao, foi-me dito que o áudio já serviria de cancelamento. Contratei um serviço da concorrência com melhor preço e a colocação foi no mesmo dia. No dia de hoje 09/07/2025 recebi dois emails para confirmação da instalação, contactei os vosso serviços de novo e qual o meu espanto, a instalação não tinha sido cancelada. Até ao momento continuo sem nenhum comprovativo como o serviço foi cancelado. Além da frustração e quebra de confiança, esta situação afeta-me financeiramente, pois dependo da internet para trabalhar, tive que faltar 2 dias ao trabalho. Solicito: - O cancelamento sem qualquer custo para a minha parte. - Compensação pelo incumprimento e prejuízo causado. - Esclarecimento formal do porquê deste incidente. Aguardo resolução urgente.

Exmos. Senhores, Em (25/06/2025) adquiri um/uma (Máquina de café), da marca krups, pelo valor de 34,90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (5 dias úteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (08/07/2025) e obtive a única resposta de que o bem ainda de encontra por efectuar o pagamento sendo que eu já fiz o pagamento no próprio dia 25/06/2025! Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Rafael Noura

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa contra a loja online LALOJADAAGATA (www.lalojadaagata.com), operada pela empresa SANTOS LOJA LLC, pela entrega de um produto que não corresponde à descrição nem às especificações anunciadas. O produto recebido incluía uma bateria errada e estava incompleto (sem carregador), impossibilitando a sua utilização. A empresa recusa corrigir a situação, apesar de estar obrigada a fazê-lo, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Adicionalmente, a loja disponibiliza contactos inválidos (telefone sem funcionamento) e uma morada nos EUA que parece não corresponder a nenhuma sede física. Solicito o apoio da Direção-Geral do Consumidor na mediação desta situação, para garantir o respeito pelos meus direitos enquanto consumidora. Estou disponível para fornecer toda a documentação necessária.