No dia 10/02/2026 efetuei uma compra online na loja FutHub, no valor de 69,90 €, paga por MB Way, referente à encomenda n.º 7360.
Apesar do pagamento confirmado, a empresa nunca enviou a encomenda. Limitou‑se a criar um registo de envio com o código CTT DB239552274PT, que permanece no estado “aguarda entrada nos CTT”, o que indica que o objeto nunca foi entregue fisicamente.
Em várias mensagens (Instagram), a empresa prometeu datas de envio e, mais tarde, um reembolso total, que até hoje não foi concretizado.
Verifiquei, ainda, inúmeras reclamações públicas de outros consumidores por situações idênticas, o que indica um padrão de atuação.
Solicito:
1. A intervenção da entidade reguladora competente para obrigar a FutHub a cumprir o envio ou a proceder ao reembolso imediato do valor pago.
2. A análise desta conduta reiterada, que pode configurar prática comercial desleal e burla aos consumidores.
Junto comprovativo de pagamento MB Way, confirmação de encomenda e prints das conversas com a empresa.
