Reclamações públicas

No dia 03/02/2026 realizei o pedido nº 300054534, referente a duas unidades de Zilkene Plus para 10-30 kg, pelo qual paguei o valor total de 68,76€. O produto apenas foi entregue no dia 09/02/2026, ou seja, 6 dias após a compra, apesar de a empresa indicar no site que o prazo de entrega é de 24 a 48 horas. Para além do atraso, o produto recebido não correspondia ao que foi encomendado. Em vez da dosagem 10-30 kg, foi enviado o Zilkene apenas para 10 kg, o que é insuficiente para as necessidades do meu animal. Como já tinha esperado vários dias pela entrega e o meu animal necessitava da medicação com urgência, fui obrigado a abrir uma das embalagens e administrar dose dupla, o que implicou gastar o medicamento ao dobro da velocidade. Enviei vários emails para a VETSELECTION a reportar o erro e a pedir uma solução urgente. Inclusive propus ficar com o produto enviado por engano, pagando o respetivo valor, desde que me enviassem com urgência o produto correto que já tinha sido pago, ou em alternativa que me devolvessem a diferença de 20,88€. No entanto, até à presente data (cerca de um mês depois), a VETSELECTION nunca mais respondeu, não demonstrando qualquer interesse em resolver o erro cometido nem em devolver o valor em falta. Estou muito descontente com esta situação, sobretudo pela falta de resposta e de apoio ao cliente. Devido a esta experiência, não voltarei a comprar nesta empresa e não a recomendo.

Exmos. Senhores, Em (04/03/2026) adquiri um/uma (LUNÉVA Pro) por (65€ + o envio ficou 73€). A referência da encomenda é (16876237). A (06/03/2026) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (Nail Polisher). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (3 dias), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

ASSUNTO: Cancelamento de assinatura e pedido de estorno – eDreams Prime Eu, Carine Scheidegger Emerique, venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato da assinatura do serviço eDreams Prime, associada ao meu cartão de crédito Ourocard Visa International, final 6279. Após verificar o extrato do meu cartão, identifiquei a seguinte cobrança: • 28/02/2026 – Valor de $514,61 Descrição: EDREAMS PRIME ANNUAL – BCN – ES Número do comprovante da transação: 923601 Informo que não reconheço a contratação ou renovação desta assinatura e não autorizei esta cobrança. Diante disso, solicito: 1. Cancelamento imediato da assinatura eDreams Prime associada ao meu cartão. 2. Estorno (reembolso) da cobrança realizada em 28/02/2026 no valor de $514,61. 3. Confirmação por escrito de que a assinatura foi cancelada e que não haverá novas cobranças. Aguardo a confirmação do cancelamento e do estorno o mais breve possível. Atenciosamente, Carine Scheidegger Emerique

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular de um contrato convosco, localizado na morada Rua Joaquim Augusto de Oliveira Bloco 4 - 7º C 2560- 299 em Torres Vedras, comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber a fatura referente ao mês de Fevereiro. Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos. Joana Baudouin

RECLAMAÇÃO FORMAL – SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E ESTORNO Eu, Cariny Scheidegger Emerique, venho por meio desta apresentar uma reclamação formal referente a duas cobranças realizadas no meu cartão de crédito **Ourocard Visa International, final **6279**, associadas ao serviço **eDreams Prime Annual. Após verificar meu extrato, identifiquei as seguintes cobranças: • **01/02/2025** – Valor de **€69,99** – Descrição: *EDREAMS PRIME ANNUAL – Barcelona ES* • **28/02/2026** – Valor de **$514,61** – Descrição: *EDREAMS PRIME ANNUAL – BCN – ES* Informo que não reconheço a contratação deste serviço e não autorizei qualquer assinatura ou adesão ao programa eDreams Prime A primeira cobrança, realizada em 2025, passou despercebida por mim, pois eu acreditava tratar-se de uma assinatura relacionada ao serviço **Amazon Prime Video**, que é o único serviço “Prime” que utilizo. Somente após a segunda cobrança, realizada em 2026, é que analisei cuidadosamente a descrição e percebi que se tratava de um serviço diferente, relacionado à empresa eDreams e a um programa de viagens, o qual **nunca solicitei nem utilizei**. Diante disso, solicito formalmente: 1. **O cancelamento imediato de qualquer assinatura associada ao meu cartão.** 2. **O reembolso integral (estorno) das duas cobranças mencionadas.** 3. **A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças no futuro relacionadas a este serviço.** Caso a situação não seja resolvida diretamente, informo que abrirei uma **contestação de cobrança (chargeback)** junto ao banco emissor do meu cartão, além de registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor. Agradeço a atenção e aguardo uma solução o mais breve possível. Atenciosamente, *Cariny Scheidegger Emerique

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (# 26031216), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (A aproximadamente um mes começamos a portabilidade do serviço para Digi, anexei todos os documentos solicitados no link enviado, me mandaram email relantando falta, reeviei por email, e pela demora retornei e descobri que ainda nao era cliente por ineficiencia da DIGI, depois de muito recebi os chips fisicos que, onde a portabilidade so seria feita apos instalção da NET resindencial, somemente anteontem foi feita a portabilidade do meu filho e nem por telefone nem pelo chat consegui atendimento tecnico decente, me dirigi ao balcao Digi no Shopping de Leiria e o funcionario muito gentil me ajudou, mas o internet do meu filho voltou a falhar. Neste momento encontro me com o chip virtual da Lyca Mobile pois pasmem, meu telemovel iphone 15 pro nao possui compartimento para chip fisico e so vou receber um sms se estiver com o chip fisico ativo. Ou seja , tudo isso foi informado no momento da aquisição do contrato, e eu estou hoje sem esim, sem numero ativo e com uma pessima impresão desta empresa. Preciso de alguem com capacidade tecnica para resolver meu problema do e sim e do pessimo sinal no telemovel do meu filho e ainda o WI FI de casa anda a travar os canais que tenco assistir. Aguardo resolução. Cumprimentos. Renata de Brito Costa Santos

Exmos. Senhores, Apresento esta reclamação contra a transportadora Paack por má-fé nos dados de entrega e manutenção de estado falso junto da Amazon.es (Pedido #406-8211996-6277958). Cronologia dos factos: • 02 de Março: A Paack assinala a encomenda (TV TCL 50") como "Entregue". • Após reclamação à amazon, e pedido de esclarecimentos da amazon à Paack, a Paack confirma à amazon que a encomenda foi entregue no "3.º andar" de um apartamento, sendo a morada de entrega edifício industrial em Aveiro. • 04 de Março (11:19): Face à confirmação da transportadora em afirmar que a entrega foi feita, e a pedido da amazon, de modo a me ser processado um reembolso, vi-me forçado a apresentar queixa no https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/ (Auto SQE0430265/26) por apropriação indevida/furto. • 05 de Março (08:36): No dia seguinte à queixa na polícia, a Paack Support ES admite por e-mail (Ticket #31806751) que o pedido "sofreu uma incidência logística e não poderemos realizar a entrega". • Abuso do Consumidor: A Paack admitiu o erro ao cliente mas continua a não atualizar o estado junto da Amazon, impedindo o reembolso da encomenda. Pretensão: Exijo que a Paack retifique imediatamente o estado da entrega junto da Amazon.es para "Falha na Entrega/Extravio", assumindo a responsabilidade pela informação falsa fornecida anteriormente. É inaceitável que o consumidor seja obrigado a ocupar recursos policiais e judiciais para provar factos que a própria transportadora acaba por admitir em privado.

RECLAMAÇÃO FORMAL – SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E ESTORNO Eu, Cariny Scheidegger Emerique, venho por meio desta apresentar uma reclamação formal referente a duas cobranças realizadas no meu cartão de crédito **Ourocard Visa International**, final **6279**, associadas ao serviço **eDreams Prime Annual**. Após verificar meu extrato, identifiquei as seguintes cobranças: • **01/02/2025** – Valor de **€69,99** – Descrição: *EDREAMS PRIME ANNUAL – Barcelona ES* • **28/02/2026** – Valor de **$514,61** – Descrição: *EDREAMS PRIME ANNUAL – BCN – ES* Informo que não reconheço a contratação deste serviço e não autorizei qualquer assinatura ou adesão ao programa eDreams Prime A primeira cobrança, realizada em 2025, passou despercebida por mim, pois eu acreditava tratar-se de uma assinatura relacionada ao serviço **Amazon Prime Video**, que é o único serviço “Prime” que utilizo. Somente após a segunda cobrança, realizada em 2026, é que analisei cuidadosamente a descrição e percebi que se tratava de um serviço diferente, relacionado à empresa eDreams e a um programa de viagens, o qual **nunca solicitei nem utilizei**. Diante disso, solicito formalmente: 1. **O cancelamento imediato de qualquer assinatura associada ao meu cartão.** 2. **O reembolso integral (estorno) das duas cobranças mencionadas.** 3. **A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças no futuro relacionadas a este serviço.** Caso a situação não seja resolvida diretamente, informo que abrirei uma **contestação de cobrança (chargeback)** junto ao banco emissor do meu cartão, além de registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor. Agradeço a atenção e aguardo uma solução o mais breve possível. Atenciosamente, *Cariny Scheidegger Emerique

#147592025 BetaCab × 1 A mala de ferramenta que paguei e nunca recebi. continuo a espera só lads...