Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (PT50000700000065291699223) Verifiquei que me foi cobrada a comissão no valor de 13,49 Euros mensal, somando o valor total de 269,80 da cobrança de 20 meses desde mês 07 de 2023 ate essa data março de 2025. Cobrança pela qual não autorizei, achei que era cobrança de mensalidade bancaria, fui questionar com o banco e fui informado que era uma cobrança externa . Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmo./Exma. Analista da AIMA, Venho por este meio requerer esclarecimento sobre a tramitação do meu processo de autorização de residência, que se encontra pendente há mais de 90 dias, ultrapassando o prazo legalmente estabelecido para decisão. De acordo com o Artigo 81.º da Lei n.º 23/2007, de 4 de julho, bem como o Artigo 128.º do Código do Procedimento Administrativo (CPA), a decisão sobre o meu pedido deve ser proferida no prazo máximo de 90 dias, salvo situações devidamente fundamentadas e justificadas nos termos legais. Tendo em conta que até à presente data não me foi comunicada qualquer decisão ou justificação para a demora, solicito que seja dada prioridade ao meu processo, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos pela legislação vigente. Caso a situação não seja regularizada num prazo razoável, reservo-me o direito de apresentar reclamação formal e recorrer a meios judiciais, nomeadamente uma intimação para a prática do ato devido, conforme previsto no Artigo 129.º do CPA. Aguardo a vossa resposta e agradeço a atenção dispensada.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma cobrança indevida de uma subscrição Prime Plus que me foi feita pela empresa eDreams no dia 24/03/2025 no seguimento de uma reserva que efetuei através da plataforma (número da reserva para seguimento: 21942898111). Foram-me apresentados preços diferentes para estes voos: o preço normal sem desconto, e um preço reduzido que poderia ser obtido pelo Prime. Avancei com a reserva e até ao final sempre apareceu o preço prime dos referidos voos. Ao finalizar a compra e dando a escolha entre o preço prime e o preço normal, o preço prime estava sem qualquer custo adicional, MENCIONANDO MESMO 0,00€ pela escolha do preço prime. Qualquer utilizador nesta situação fica a achar que tem direito a usufruir do preço prime por 0,00€. Qual não é o meu espanto quando recebo um e-mail da minha conta PayPal a mencionar que foi feito um pagamento de 89,99€ à eDreams de uma subscrição Prime Plus! Contactei por telefone a assistência e o que me explicaram é que já tinha usufruído de período experimental de Prime em 2023. Verifiquei que efetivamente é verdade e já tinha usufruído em 2023. No entanto, isso não retira o facto de ter sido completamente enganada pela eDreams. Se já não tinha direito ao período experimental de 0,00€, no ato da compra NÃO PODEM anunciar que o meu acesso ao preço prime tem um custo de 0,00€, teriam de mencionar que tinha acesso pelo valor adicional da subscrição 89,99€ (bastante diferente de 0,00€). Mais uma vez, fui enganada pela eDreams. Compreendo o facto de o utilizador não puder usufruir de dois períodos experimentais, no entanto não posso aceitar que me cobrem uma subscrição sem o meu consentimento, a partir do momento que a informação que eu tinha no momento da compra é que o serviço era de 0,00€, fui ingénua ao achar que podia confiar na plataforma e que o que me mostravam era a realidade. Caso estivesse explícito a necessidade de subscrever por 89,99€ para usufruir do desconto eu não finalizava a compra pois na companhia aérea o valor seria mais reduzido. Fazem isto para enganar os vossos clientes. Os clientes têm direito à informação correta e não foi isso que me foi apresentado. Tal como têm possibilidade de saber se já usufruímos do preço prime também têm possibilidade de colocar na plataforma a verdade, ou seja, que para usufruir do desconto de aproximadamente 108€ na minha reserva teria de subscrever o serviço por 89,99€ e não por 0,00€. Número da fatura da compra dos voos: 2025-SAL7-003402626 - é referido subscrição prime a 0,00€ conforme aparecia aquando da compra da viagem. Noutra fatura 2025-SAL7-003402627 ja assumem o custo da subscrição. Peço que me resolvam esta situação pois esta reserva, nestes moldes, não me favorece de maneira alguma. Pela companhia aérea o valor seria mais reduzido visto que tive de pagar o adicional de 89,99€ sem saber. Solicitei ao assistente a possibilidade de me fazerem um reembolso, no entanto a resposta foi negativa. Peço que revejam esta situação ou terei de fazer uma queixa por outra via. Isto é inadmissível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou a aguardar a minha renovação de motorista TVDE, desde do dia 8 de Março, situação essa que acho inadmissivel , pois o pagamento foi efetuado no dia 13 de Fevereiro. Fui alertado para o envio incorreto do registo criminal, pelo que o mesmo foi remetido por escrito no dia 8 de Março, e até ao momento encontro-me a aguardar sem ter uma resposta. Ao menos emitiam a guia para que uma pessoa esteja apta a trabalhar, pois as contas acumulam-se e garantidamente que não será o imtt a pagar as mesmas. Um processo que tinha tudo para ser simples e rápido, torna-se em um atraso de vida com prejuizos para a pessoa que fica sem poder trabalhar. Obrigado. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12.06.2014 adquiri, um exaustor através da empresa VALE DO PAIVA, fatura nº FT 24/3057 Confesso que a satisfação com o artigo foi nula porque a nuvem de fumo que se criava sempre que cozinhava era gigantesca e parecia que ter ou não ter o exaustor era igual. Há poucas semanas liguei o exaustor que, simplesmente não deu sinal de vida. Não ligava. Liguei para o vendedor que disse que reportaria o caso à Assistência técnica que me contaria com a maior brevidade possível. Não me contactaram tendo tido que ser eu a ligar-lhes e agendar uma vinda do técnico. O técnico, simpático e eficiente, identificou o problema e disse que teriam de mandar vir uma peça. Não voltaram a contactar-me tendo sido mais uma vez eu que tive de lhes ligar para nova vinda do técnico. Quando volta finalmente novamente o técnico, não conseguiu resolver o problema e saiu sem ter reparado o exaustor. Desde aí, não voltaram a contactar-me. É lamentável que, estando o aparelho na garantia, não seja apresentada uma célere uma solução. Somos uma família de 6 e o uso da cozinha é permanente. Há semanas que vivo com a cozinha nublada e com um cheiro insuportável. Solicito rápida solução para este problema que tanto transtorno tem causado. Mais acrescento que, dadas as provas de o aparelho que comprei não apresenta qualidade (não só pela ineficiência manifestada desde o dia da compra, como pela avaria muito pouco tempo depois), agradeço substituição do mesmo, por outro que não me crie uma nuvem de fumo e que funcione (!!!!), nem que para isso eu tenha de cobrir a diferença de valor. Exijo que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente e fiz compra de um Iphone 16Plus de 2565Gb na côr Desert . Paguei 1.100,00€ Não sendo o que queria adquirir e paguei , Mas me enviaram um Iphone 16 PLUS em preto . Não sendo o que queria fiz a devolucão segundo dados fornecidos pela Meo para a devolução e me devolverem a quantia paga . Até há data presente desde Janeiro de 2025 e depois de várias conversas com operadores da meo eEmpresas dizer que estava tudo bem mas até á data presente ( 25-023-2025 ) Meo ainda não devolveu o dinheiro ou em ultimo recurso me emviem a compra pela qual paguei e a qual não queria . Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Rui Silva

no dia 25/11/2024 fui a instalações da oralmed para retirar o aparelho dentário e pedi o cancelamento dando me um documento de cancelamento para assinar e passado dois dias mandei um email a perguntar quanto tempo é que demorava a fazer o reembolso e foi me dito por email que era efetuado 30 a 90 dias do qual terminou no dia 25/02/2025 apos esse dia voltei a contactar a oralmed a perguntar o porque da demora e foi dito que iriam enviar o documento para assinar do reembolso em falta dos tratamentos não efetuados por minha admiração era um documento do qual eu já tinha assinado a primeira vez por email sobre o reembolso quase 5 meses a espera do reembolso de 990€ mando fiz contrato com ele fracionado que foi aceite no mesmo dia passado 1h para receber o meu dinheiro é 5 meses ou mais . Peço que este problema seja resolvido de um vez por todas

Exmos. Senhores, Em 30/05/2018 contratei o vosso serviço (45001047273 ) , ao qual mantive até meados de 2021, sempre com pagamentos certinhos, mesmo sem o utilizar com muita frequência, tinha inserido 2 beneficiários e estava tudo bem, até esses 2 beneficiários (mãe e filha) desistirem do plano e eu ficar desempregada, cancelei logo o débito directo por ñ puder mais continuar a pagar, ao ser contactada pedi para cancelar, o que ñ fizeram, nunca me informaram que estaria obrigada a continuar com o plano nem que isso iria se tornar numa dívida futura e a aumentar, pois nunca me foi apresentada nenhuma fatura, e no contrato está escrito que ao haver falta de pagamento este mesmo contrato fica automaticamente cancelado e anulado, tenho o contrato comigo e já o li e pude confirmar isso mesmo. Agora uma empresa externa manda-me email a dizer que tenho que obrigatoriamente pagar essa "dívida" que nem sabia que existia, duma coisa que já devia ter ficado cancelado quando foi solicitado, visto que continuo desempregada e sem nenhum rendimento, agradeço que esta situação se resolva o mais rápido possível, pois ja tentei resolver convosco pacificamente, pedi as chamadas e só me deram as que vos convinham, mesmo depois de me terem dito que as chamadas tinham que ser ouvidas em conjunto devido á protecção de dados e a senhora que falou comigo ja sabia do teor das chamadas que existia e até me disse que a que faltava (justamente a que eu pedia pra cancelar) nao poderia ser mostrada na hora porque nao tinha sido autorizada. Agradeço mesmo que seja colocado um ponto final nisto, pois não sei onde é que um consumidor é literalmente obrigado mesmo sem puder a ficar com uma coisa que não quer e não pode continuar a ter. Sou uma pessoa doente e não posso me enervar com estas coisas. Cumprimentos. Letícia Pontes

Exmos. Senhores, Sou Raquel Sousa Magalhães Duarte Martins. Nc. 179145649 Tel. 918449494 Sem internet e sem fim à vista. Estou neste momento sem internet (tenho cabo aéreo), desde Quinta-feira de manhã, noite de vendaval, 20 de Março. Liguei imediatamente para a NOWO, e marcaram uma visita de um técnico para o dia seguinte, sexta-feira. De facto veio cá e não detectou nada de errado. Mas o problema persistiu até hoje, tenho que retirar o cabo do rooter, enroscar novamente, e assim tenho internet durante 2 minutos, por vezes nem dá para escrever um e-mail. Tornei a telefonar à NOWO, reclamei, uma pessoa respondeu-me que eu teria de esperar até que o problema fosse resolvido sem data prevista, e que outro técnico cá viria na quinta-feira. Deram-me um plafond de dados em compensação, que não me ajudam de todo, pois a minha morada encontra-se junto à serra do Louro onde não há 5G, no máximo tenho 3G. Isto para dizer que não tendo internet e estando fidelizada até ao fim do ano, o mínimo será descontarem-me na fatura de todos os dias que não tenho esse serviço. É justo. Obrigada pela atenção, sem mais, Raquel Martins Cumprimentos.

A Reclamação deve a : Passados 18 meses já tenho problemas na pintura com uma garantia de 7 anos e ainda depois de ter enviado 3 emails desde Março de 2023 e até á data nada está resolvido , foi enviado fotos dos problemas e recebi resposta que não é ao aabrigo da garantia . .Este é o ultimo email que enviei e também ainda não recebi resposta Pedro Santos para: Weliton Rabelo data: 27/02/2025, 16:18 assunto: Re: Orçamento 247 - 15/09/2021 enviado por: gmail.com Conforme mencionado, surgiram bolhas na pintura aplicada, o que, de acordo com as condições de garantia do produto NOVÁQUA HD, não deveria ocorrer, salvo se causado por infiltrações de água ou umidade no suporte. Gostaria de salientar que, antes da aplicação da pintura, se foram observados quaisquer sinais de humidade ou infiltrações na parede em questão teriam de ser resolvidos previamente Tendo em conta que: A superfície foi devidamente preparada conforme as recomendações do fabricante e orçamento . Solicito a vossa visita técnica com a maior brevidade possível para analisar o problema e proceder às devidas correções ao abrigo da garantia. Aguardo a vossa confirmação quanto à data para a inspeção técnica. Atenciosamente, Pedro Santos