Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O Pingo Doce esconde do cliente o preço final de um produto que está com promoção. Ou seja, o terminal da caixa não mostra se o produto está ou não a beneficiar do desconto anunciado. Só vai aparecer no talão da compra, que podemos ou não verificar... Falta de transparência Cumprimentos. António Lebres

Exmos. Senhores, Em 23 de agosto último, adquiri dois vestidos de verão, da marca desconhecida, pelo valor de 74.95€. O pagamento foi efetuado no momento (confirmação viva.com em 23 de agosto) Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada brevemente, não indicando prazo. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue (embora em 16.set o 17Track e a própria Ondina-Lisboa refiram que a encomenda foi entregue, o que não corresponde à verdade ou pelo menos não o foi a mim). Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (11 e 21.out, 10.nov, 09.dez) e obtive a resposta de que a encomendas está para entrega, continuando a enviar e-mails de teor tipo "Olá, Maria, Agradecemos sua mensagem e pedimos desculpas pela frustração que está sentindo. Entendemos a importância de resolver essa situação rapidamente. Tenha certeza de que ele será entregue Obrigado por sua paciência e compreensão. Best, — Believe Customer Support " Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há muito tempo, solicito o reembolso respetivo, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Prezados, Venho, manifestar nossa insatisfação com os serviços prestados pela empresa Castro Eletrônica e sua distribuidora. Até a data de hoje, a encomenda de número 1449233, cuja entrega estava previamente agendada, não foi entregue. Tal situação tem gerado transtornos significativos às nossas operações, o que é inaceitável dado o compromisso assumido por ambas as partes no ato da compra. Dado o descumprimento do prazo de entrega e a ausência de uma solução por parte da vossa empresa, informamos que iremos proceder com uma reclamação formal no Livro de Reclamações caso o problema não seja resolvido de forma imediata, até *sexta feira 13/12/24* e caso o atraso continue, iremos proceder com a reclamação em outras esferas. Esperamos um posicionamento urgente e a solução do problema ainda hoje. Caso contrário, além da reclamação já mencionada, nos reservamos o direito de tomar outras medidas cabíveis. Aguardamos retorno. Atenciosamente, Gabriela de Paula

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de 2 camisas online e não fui levantar, fiz o cancelamento e já fazem mais de 30 dias e não devolveram meu dinheiro, fiz a compra na loja online FIFTY, é um absurdo a demora pra reestornar o valor pra minha conta. O valor pago 13.98€. Fi z a compra dia 30/10 e não levantei na loja, dia 09/11 solicitei o cancelamento do produto e fui informada que seriam 15 dias para o valor voltar pra minha conta, estamos a 11/12 e até agora não Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia de Novembro comprei um equipamento nutribull por 39,99€, não fiquei satisfeito com o produto e fui pedir a devolução dentro do prazo legal para o fazer. Produto totalmente novo ainda com todos os saquinhos e autocolantes que o mesmo trazia. Recusaram fazer a devolução, disseram que tinha de averiguar primeiro se tinha alguma anomalia, levaram o equipamento para outra sala. Eu disse que não tinha anomalia nenhuma, que apenas queria o dinheiro de volta, ao que me responderam "isso é o que vamos ver", disseram que só podiam devolver o dinheiro depois de verem se o artigo tinha ou não alguma anomalia. Simplesmente ridículo, tenho também um outro problema em aberto com a auchan por causa de um combinado. Estes senhores agem de má fé com o cliente em tudo. O equipamento ficou lá com eles, a única coisa que quero é o meu dinheiro de volta.

ambém aprensentou avaria em poucos meses. Fechado Público | Mudar Bmj car Bmj car A sua reclamação JOAO VICTOR CARVALHO REZENDE Para: Bmj car Número de caso - 11056987 21/09/2024 Exmos. Senhores, Em 23/03/2023 adquiri um AUDI A5 ANO 2012 por 25.643,86 euros. A referência da encomenda é contrato de crédito n 10003531070. Em 25/03/2023 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: DEPOIS DE ALGUNS MESES ELE APRESENTOU UMA LUZ LIGADA , LOGO FUI AO MECANICO, APOS ISSO O MECANICO DISSE QUE IRIA SER RAPIDO POR VOLTA DE 15 DIAS PARA REPARAR NO FINAL ISSO DEMOROU MAIS DE 60 DIAS E NAO FOI REPARADO CHEGAMOS A UM ACORDO QUE O CARRO SERIA SUBSTITUIDO POR UMA BMW 520D. Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar outro defeito: E AGORA NOVAMENTE EU ESTAVA NA ESTRADA E DE UM MOMENTO A OUTRO MEU CARRO PAROU SAIU UMA FUMAÇA E DEPOIS DISSO ELE NAO TEM MAIS FORÇA PARA ANDAR E DESDE ENTAO ELE ESTA PARADO AGUARDO UM RETORNO DA GARANTIA. Comuniquei-vos então de imediato o problema, em 13/07/2024, para que me dessem uma solução, ao que responderam, em 15/07/2024, que iriam me enviar uma morada para que eu envie o carro para repação, desde então venho tentando contato todos os dias sem nenhum retorno, todos os dias me falam que vão enviar a morada e nada... Cada dia que passa tenho mais prejuizos porque meu carro é meu meio de trabalho. O CARRO CHEGOU NA OFINICA DIA 24/10/2024 DESDE ENTAO VENHO PEDINDO INFORMACOES SOBRE A REPARAÇÃO E NAO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA, GOSTARIA DE ALGUMA POSICAO DA EMPRESA REFERENTE A CASO POIS COMO FOI ESCRITO A CIMA O CARRO É MINHA FERRAMENTA DE TRABALHO E ESTOU SENDO LESADO TODOS OS DIAS COM ESTE PROBLEMA. Cumprimentos.

Descobri a empresa através do Marketplace do Facebook. No anúncio tinha fotos de supostas obras. Encomendei um roupeiro à medida. Fui à (suposta) loja encontrar-me com o (suposto) dono Sr. Francisco. A loja era um pequeno estúdio apenas com um balcão, amostras de material e um exemplo de roupeiro embutido numa parede. Segundo o mesmo, estavam a mudar-se para lá, portanto ainda não tinha mais nada ali. Segundo o próprio, não nos levou diretamente à fábrica porque "tive situações complicadas com cig anos que não me saiam da porta a reclamar por causa de não sei quê que não gostaram", então queria evitar potenciais situações parecidas. Fora isto, tudo parecia credível, não pediu qualquer valor de entrada para fazer o roupeiro "devido ao baixo valor do produto", sempre a dizer que para valores deste tipo não necessitava de entrada. Este pedido foi feito a finais de agosto. A montagem ficou combinada para finais de setembro, mas entretanto encomendei também um closet à medida e uma divisória em ripado. Como o valor já seria mais avultado, aí sim, pediu valor de entrada de 1000€. Ele veio ao local retificar medidas, confirmar a informação toda, enviou fotos dos materiais que tinha para o ripado. Com os novos produtos, a data de montagem passou para finais de outubro. Desde então, consegui falar com o Sr Francisco apenas duas vezes (desde a data em que confirmou o pagamento). A desculpa é que estaria em França a tratar de uma obra que estava atrasada. Tenho 3 contactos telefónicos do mesmo. 2 estão sempre desligados / sem rede, e o outro chama indefinidamente sem que atendam. Aos emails, respondia sempre (ainda que com resposta demorada) uma suposta secretária, que nunca se identificou. Das poucas vezes que consegui falar com o senhor neste período, ele disse sempre "o material está pronto, estou a procura de quem lhe faça a montagem, amanhã ligo a dizer alguma coisa", e novamente ficava sem resposta. Já farto da situação, enviei novo email a explicar que se continuasse sem qualquer tipo de contacto, iria resolver a situação por outras vias, até que na sexta feira passada (06 Dez), respondem ao email, desta vez assinado por uma nova pessoa, um senhor Luis Santos, que pedia desculpa pela situação, e que até terça feira (10 Dez) entraria em contacto para explicar o sucedido. Hoje é dia 11 de dezembro e não houve qualquer tipo de contacto. Não há explicação da situação, não há material e não há dinheiro.

Bom dia. Fiz uma encomenda no Continente Online de 2 produtos LEGO totalizando o valor de 157,48, para ser entregue dia 10/10/2024 pela plataforma da empresa chamada Click&Go (Número interno da encomenda do site do Continente Online: 42032047_002). Devido a problemas pessoais não pude coletar no dia especificado (10/10) e quando fui coletar no dia 14/10 me informaram que não estava mais na loja e tinha sido retornado ao local de origem (a atendente alegou que entregas realizadas pelo Click&Go só podem ser retiradas no dia - neste caso 10/10 - porém essa informação não está de forma alguma clara no momento da compra online - só fiquei a saber quando estive na loja no dia 14). Minha esposa fez uma chamada telefónica para o atendimento do Continente Online e foi informada que "não seria mais possível entregar porque a encomenda já havia retornando ao armazem e por esse motivo iriam efetuar o reembolso". Essa chamada aconteceu dia 14/10 as 18h36 min para o número 218247247. Esse reembolso NUNCA ACONTECEU. Após 3 tentativas de contato com o atendimento do Continente Online a reclamar da situação (numero de referencia 80635249), recebi um email da empresa no dia 1/12 as 21:43 informando o seguinte: "Foi verificado internamente o caso relativo a sua encomenda e a encomenda foi dada como ENTREGUE ao cliente no dia 14/11 por parte da loja." ISSO É TOTALMENTE MENTIROSO. Não só não foi entregue a mim os produtos, como tive de fazer a compra em outra loja concorrente! Esse comportamento é INADMISSÍVEL, principalmente para uma empresa do porte do Continente/ Sonae! Exigo o reembolso do valor pago COM MÁXIMA URGÊNCIA, pois já se passaram quase 3 meses!

Exmos. Senhores Comprei uns tênis em Agosto, usei poucas vezes e estão a rebentar na zona da frente. Dirigi-me á loja onde foram comprados,(Cascais Shopping),enviei vários mails para a empresa e a resposta é sempre a mesma, não trocam nem arranjam dizendo que o produto passa por control de qualidade e não se estraga. Fico estupefacta com esta resposta Gostava de saber se a empresa tem tanta certeza da qualidade do produto. Tenho alguns ténis da marca e foi a primeira vez que me aconteceu isto. Cumprimentos. Florbela Barra

Exmos. Senhores, A MADEICRASTO UNIPESSOAL LDA Caminho do Crasto - Crasto,132 NIPC: 514700360 938273059 Exploração florestal. Atividades dos serviços relacionados com a silvicultura e exploração florestal. Comércio por grosso de madeira em bruto e de produtos derivados. NIF e Atividade da Empresa (CAE) A Madeicrasto, Unipessoal Lda tem NIF 514700360 e enquadra-se nas seguintes atividades: CAE 02200 - Exploração florestal; CAE 02400 - Actividades dos serviços relacionados com a silvicultura e exploração florestal; CAE 46731 - Comércio por grosso de madeira em bruto e de produtos derivados. (não possui endereço de e-mail) celebrou um contrato comigo para venda de árvores de um Artigo - pinhal e de uns eucaliptos no jardim da minha habitação, em 06 de Junho de 2023. No contrato, o pagamento deveria ser feito após o corte das árvores, mas o Colaborador (João Teixeira 911703068) cortou as árvores sem avisar-me e entretanto procedeu ao pagamento em numerário. Havia ficado acordado verbalmente (com testemunhas), que a "Engenheira" iria fazer um levantamento topográfico do terreno, o que nunca aconteceu. Ficou ainda acordado verbalmente (com testemunhas), que na sequência de terem danificado os fios da EDP (a EDP os reparou), terem danificado no jardim da habitação, um pessegueiro, um castanheiro e um pinheiro e ainda terem cortado uma carvalha que não deveria ter sido cortada: iriam podar as árvores deste jardim assim como iriam aplanar o chão deste, o que também nunca aconteceu. Como se não bastasse estes incumprimentos, esta empresa através do Colaborador João Teixeira, danificou o muro de um vizinho e até hoje não o reparou. Após dezenas de chamadas sem êxito, após dezenas de falsas promessas e após ter falhado várias presenças agendadas no local (em que fiquei à espera de algum Colaborador desta empresa e ninguém apareceu), desisti de tentar resolver este contrato amigavelmente e inicio hoje mediação que, se não surtir efeitos, seguirá para as vias judiciais. Cumprimentos.