Reclamações públicas

Venho, por este meio, reclamar o facto de me ter sido apresentado um orçamento para reparação de um equipamento que se encontra na garantia. O equipamento (MacBook Air) foi adquirido a 04.10.2021, tendo começado a ficar com problemas no visor. Após ter sido entregue para reparação na Worten, recebi informação de que o problema no display não se encontrava incluída na garantia, tendo-me sido apresentado um valor de reparação de 521, 92€. O equipamento nunca caiu, não se verificou mau uso nem uso negligente do equipamento, tendo, no entanto, sido transportado vários dias para as aulas. Apresento a reclamação à Worten, por ter sido aí o local de compra, apesar de considerar que a mesma deveria ser encaminhada para a Apple. Agradeço a atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos, Ana Monteiro

Venho por este meio, comunicar que efectuei uma compra no dia 17/04/2023 num site online Gluki nesse mesmo dia fiz o pagamento de 66€ por mbway para um número que me foi facultado por mail e enviei comprovativo para esse respetivo mail, até hoje não recebi a encomenda.

Email a expor problema sem resposta.Cartão Dá,perdido e exposto ao apoio cliente por telefone,indormando enviar por email,que depois de 24h sem qualquer resposta.

Meu marido comprou um carro na empresa Aventuras no asfalto unipessoal, lda Do senhor Thiago O carro veio com uma serie de defeitos um deles sem o interior do catalizador Entramos em contacto e tentamos resolver este problema por diversas vezes o que nao foi possível o senhor thiago dono da empresa Aventuras no asfalto unipessoal, lda nao quer reparar o defeito e nao nos da uma solução

Deixo aqui a minha reclamação a empresa aventuras no asfalto unipessoal lda de alfeizerão no qual eu adquiri um carro citroen c4 em dezembro de 2022 O carro venho com uma serie de problemas e mais grave é que veio sem o interior do catalizador Apos meses a tentar resolver este problema indo ao stand aventuras no asfalto unipessoal lda nao foi resolvido O vendedor e dono do stand Thiago não me resolveu o problema E tenho ate hoje o carro com este defeito O que posso eu fazer ?

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 09 de maio de 2023 ocorreu um evento que me causou grande indignação. Efetuei um compra na sapataria aldo do Columbo, à qual fui com intuito de comprar umas sandálias (que tinha visto anteriormente no site) mas acabei por comprar mais uma carteira, sugerida pelo colaborador. No momento de compra, deixei-me levar mas com alguma incerteza sobre a mesma, uma vez que não tinha a certeza do modelo e cor escolhidos. Chegando a casa, experimentei o conjunto com o vestido que ia levar para o casamento e, as sandálias eram grandes e não combinavam com o queria. Dirigi-me a uma Sapataria Aldo (Amoreiras shopping) para pedir a respetiva devolução. A colaboradora disse que necessitava do cartão bancário do qual fiz a compra dos produtos. Disse que poderia ter feito com MBway e então, a colaboradora foi verificar se poderia ser feita a devolução em dinheiro da compra, nesse caso. A mesma, confirmou que fiz a compra com cartão bancário e que, assim sendo, teria que ter o mesmo comigo para efetuar a respetiva devolução. Demonstrei o meu descontentamento ao qual a mesma disse:” não se preocupe, traga o cartão e nós fazemos a devolução, tem tempo! Tem até dia 11 de maio”. Ora, passado dois dias dirige-me ao centro comercial Columbo, com o respetivo cartão bancário, para fazer a respetiva devolução. Quando atendida por colaborador da loja, fui surpreendida. Afinal, não era possível devolver artigos, segundo a política da loja. Expliquei que não foi essa a informação que me fizeram chegar, em outra loja, ao qual o colaborador disse que não poderia fazer nada e apenas dar um vale no valor da compra. Clarifiquei que não era cliente habitual, que não estava contente com a situação e que tinha sido mal informada. Ainda, não estando interessada, no momento, na troca por outros artigos, questionei se o vale tinha validade, ao qual responderam que sim - duração de 6 meses. Perguntei, caso não encontrasse nenhum artigo que gostasse no prazo de 6 meses, se renovavam o vale. O colaborador informou que não faziam a renovação do vale, mas que na altura arranjaria uma solução. Pedi que clarificasse a solução, ao qual não obtive resposta sobre a mesma.Vim embora da loja, com o respetivo vale, sem qualquer contentamento com a resolução da solução apresentada. Assim, peço, cordialmente, que procedam a devolução do valor - 129.90€. Agradeço a atenção e aguardo pela resolução da mesma.

Eu Delfina Maria Carracha Guerra, com o NIF 201277620, Venho por este meio informar o seguinte:Tenho um Irmão que vive na Suiça e fez uma encomenda online no Bricomarché de beja de dois convectores Móveis(artgº 05609548011650). Como eu vivo no distrito de Beja, o meu irmão mandou vir a encomenda em meu nome, para eu a pagar e puder ir levantar.No dia 30 de Setembro de 2022 fui levantar a encomenda. A fatura do operador Carla Guerreiro. Um senhor funcionário do Bricomarché verificou as caixas disse que estava tudo em ordem, eu confiei e paguei. Entretanto guardei as caixas na minha casa à espera que o meu irmão se deslocasse a Portugal. Na semana do 25 de abril de 2023, o meu irmão veio a Portugal e eu entreguei-lhe as caixas com os convectores. O meu irmão ao fazer a montagem dos convectores verificou que um deles não tinha pés. Deslucou-se à loja do bricomarché de Beja, onde lhe disseram se quisesse os pés tinha que os pagar..... Entretanto o meu irmão voltou para a Suiça e deixou o meu contato, para darem a resposta relativamente aos pés. Qual não é o Meu espanto, quanto me ligaram ontem dia 9 de maio, a dizer que se quisesse os pés tinha que pagar cerca de 5 euros.Mas como é isso possível? eu confiei. Um tinha os pés e agora vou ter que pagar mais para adquirir os pés do outro, quando na encomenda online foi tudo pago? Solicito que a Deco tome as devidas providências e ainda por cima só tenho 15 dias para dizer se quero comprar os pés. o Produto está na garantia e vou ter que pagar pelo erro de um funcionário que ão verificou bem as caixas?

Utilizo produtos da WORTEN há mais de 10 anos disfrutando da qualidade e o serviço RESOLVE (cliente no.1900002770019).Até Janeiro deste ano 2023 quando solicitei serviço de reparação da nossa máquina de lavar LG que lamentavelmente já expirou a extensão de 5 anos de garantia. Ficou aberto o processo WO-22386111 o dia 16 de Janeiro de 2023.O contacto telefónico até foi rápido, algo a esperar da Worten.O Técnico, suponho subcontratado, Antonio Martins (NIF 308828232) apareceu em casa semanas depois e arranjou parcialmente a máquina de lavar, e justificou a falta de peças (mangueiras) que tinha que procurar. Cobrou tudo por antecipado no primeiro dia. A máquina funciona, mas não confio nesta reparação parcial. Ainda hoje 10 de Maio 2023, estou a espera de uma peça.Agradeço um técnico responsável e a devolução do dinheiro na integra, 139 euros, pela reparação incompleta, irresponsável, e o incómodo de 3 meses há espera. Cordialmente,Alberto HernándezNIF 229881084

venho por meio deste comunicar que desisto da compra pois ja se passaram muito dias desde a previsao que me deram de ser entregue dia 2/5, tentei de varias formas contato com a worten que me avisou que eu teria que esperar a encomenda voltar ao galpao deles pra me reembolsarem porem se a encomenda nao chegou nem ate mim sabe se la quando iria chegar ao galpao deles, irei precisar do dinheiro para realizar a compra em outro lugar e nao tenho mais tempo para ficar esperando!

NIF: 214053300Exmos. Senhores,No dia 15 de Abril recebi a minha encomenda 120125921, que constitui uma mesa de jantar.É uma mesa que foi adquirida com desconto por defeito numa das pernas de apoio, ausência duma peça que confere maior estabilidade à mesma. Informação confirmada pela colaboradora que me atendeu.A mesa estava exposta na loja Area do centro comercial do Colombo, onde a pude ver e analisar e onde acabei por adquirir a mesma. O resto da mesa estava sem defeito adicional aparente, o tampo estava sem defeito.A mesa foi entregue e montada pela equipa de entrega da AREA, serviço esse que foi pago.Após terem saído, ao passar a mão no tampo, senti um alto e a mesa lascada. Reparei então que ao longo de toda a mesa, o tampo tem altos e está lascado onde existem parafusos, furação por baixo da mesa. Todos os parafusos lascaram o tampo da mesa. Fiz então reclamação por email junto do serviço de apoio ao cliente da AREA para substituirem o tampo da mesa visto que não tinha defeito e foi danificado durante a montagem, serviço que foi pago.Após várias trocas de emails e queixa feita no livro de reclamações (nº ROR00000000044780220) continuam a não aceitar fazer a restituição da parte do artigo danificada na montagem, apenas aceitam fazer a devolução do artigo ou troca por outro de igual valor pago na loja.Decreto-Lei n.º 84/2021Artigo 9.ºConsidera-se existir falta de conformidade dos bens sempre que a mesma resulte de instalação incorreta, desde que:a) A instalação seja assegurada pelo profissional ou efetuada sob a sua responsabilidadeArtigo 15.º1 - Em caso de falta de conformidade do bem, e nas condições estabelecidas no presente artigo, o consumidor tem direito:a) À reposição da conformidade, através da reparação ou da substituição do bemJá reiterei diversas vezes por email junto do serviço de apoio ao cliente da AREA que uma vez que o artigo foi danificado durante a instalação (serviço pago) tenho direito, e é a solução que pretendo, à restituição do tampo da mesa. Nota adicional, durante este tempo, a AREA tem o artigo em stock para venda pelo que tem disponibilidade em termos materiais para fazer a restituição.