Reclamações públicas

Boa tarde, fiz uma encomenda de 2 pares de sapatilhas neste site. que aparece em todas as redes sociais, como anúncio patrocinado, e nunca chegou e agora o site não existe sequer. Não consigo fazer log in porque não existe a página para reclamar ou aceder à área de cliente. Paguei e encomendei no dia 20/11. Disseram que demoraria cerca de 10 a 15 dias úteis. Enviei email a pedir esclarecimentos no dia 14/12 e disseram que devido ao elevado número de encomendas estavam sem conseguir dar resposta. Continuo sem encomenda e sem hipótese de reaver o valor pago.

adquiri um aspirador à cobrança , o qual chegou sem deixarem qualquer documento comprovativo da compra realizada, o produto recebido não corresponde com as características apresentadas na página, não faz a função que eu pretendo , não respondem aos emails e bloqueiam o número de telemóvel após o 1º contacto , peço simplesmente que me devolvam o dinheiro pago por um produto que não tem as características apresentadas , pretendo fazer a devolução do mesmo e que me devolvam o dinheiro que paguei pelo artigo.

Venho fazer uma reclamação relativamente ao site ww.converseoutlet.pt, o qual se identifica como sendo da empresa Converse e apresenta imagens relativas a sapatilhas dessa mesma marca (modelos chuck tailor).No dia 22/12/2023 efetuei duas encomendas (de 3 PARES DE SAPATILHAS CONVERSE ALL STAR CHUCK TAILOR) tendo recebido as referências para pagamento por e-mail (remetente identificado como Converse Outlet Portugal encomendas@converseoutlet.pt). Uma das encomendas no valor de 62.90 EURO e outra no valor de 32,90 EURO. O e-mail solicitava o envio do comprovativo de pagamento, o que fiz no mesmo dia. As encomendas foram entregues ambas no mesmo dia 26/12/2023 e no mesmo pacote. Ao abrir deparo-me com artigos contrafeitos e que nem sequer correspondiam ao que tinhamos encomendado (por ex., sapatilhas pretas e brancas modelo baixo vieram plataforma). As sapatilhas têm poucas ou nenhumas semelhanças com o que é apresentado nas fotos do site, não têm etiqueta da marca, e nem sequer indicam o número do calçado. Trata-se de produto contrafeito de muito baixa qualidade.Seguindo as instruções do site, enviei e-mail a 26/12/2023 a solicitar devolução (endereço devolucoes@converseoutlet.pt). Não tendo obtido resposta, a 29/12/2023 voltei a enviar e-mail tendo recebido mensagem de erro do servidor address not found. Efetuei hoje queixa online na ASAE.O site continua ativo e provavelmente a receber encomendas e a enganar outras pessoas.Pretendo devolver os artigos e a restituição do valor que paguei na íntegra (total 95,80 EURO), assim como o encerramento imediato do website e responsabilização eventualmente criminal dos autores.

Fiz uma encomenda no site da Emma, de um sobrecolchão.A encomenda foi feita no mês de Agosto 2023. Neste momento estamos quase em Janeiro 2024!Tive de cancelar a encomenda porque o colchão não chegou em 2 meses e, de seguida, pedi o reembolso do mesmo.Falei com mais de 30 pessoas do atendimento ao cliente, via chamada, via e-mail, via chat e via instagram. Já falei também com comerciais.NINGUÉM ME DEVOLVE O DINHEIRO e nem me sabem dizer quando o vou receber.Estão sempre a dizer que houve um erro de stock, depois um erro de sistema, que vão voltar a pedir com urgência (o reembolso) e cada vez que o dizem, tenho de esperar 14 dias úteis.Sempre a atrasar o reembolso!! Entretanto já se passaram mais de 4 meses!!!Continuo sem colchão (que neste momento também já não o quero) e sem reembolso na conta.Aguardo resposta por escrito, reembolso e resolução do problemaObrigada,Carolina

No dia 24 de Dezembro dirigi-me a loja (bershka ) situada no parque nascente em rio tinto com a finalidade de comprar uma peça de roupa para o meu filho que no caso foram umas calças e seria para prenda de natal, lá chegado então adquiri o respectivo produto já referido dirigi-me então às caixas perguntei sobre a política de devolução ou reembolso, onde me foi comunicado que dispunha de 30 dias para fazer qualquer uma das operações, mediante a apresentação da peça e do respectivo talão de compra, posto isto efectuei o pagamento no caso 35,99€ e saí.Chegou então o dia de experimentar e as calças eram grandes sendo assim fui a loja novamente ontem, dia 28 de Dezembro para devolver o produto e foi aí que me disseram que não o podiam fazer, porque a peça não tinha a etiqueta do preço entre outros dados que a etiqueta contém.Quero agora realçar que até este momento eu nunca me tinha apercebido de etiqueta alguma, na verdade nem sei se no momento da compra a tinha, uma vez que o preço estava num expositor tentei explicar isso, uma vez que o erro até pode ser deles mas mesmo perante a apresentação do talão, apesar da peça ter a marca deles e apesar dos meus argumentos eles mostraram-se inamovíveis na decisão da devolução, quero agora saber o que pretendem fazer para resolver um problema que tanto quanto sei pode ter sido causado por vós obrigado

Venho por este meio comunicar que a empresa LEST é uma fraude!Efetuei uma compra à cerca de 1 mês.Informaram me que a encomenda seria enviada dentro de 10 a 15 dias e até agora não me foi dada qualquer informação.As tentativas de contacto foram inúmeras e até agora não obtive qualquer tipo de resposta.Pedi o reembolso mas até agora também não me responderam.Para além disso o site está em alterações à cerca de 1 semana então nem sequer é possível verificar contactos telefónicos para efetuar reclamações.A EMPRESA É FRAUDE! NÃO COMPREM NADA DELES! Por favor reportem a loja!

Venho por este meio comunicar que efectuei a compra de uma televisão em dezembro de 2021 para o Natal desse ano, que nunca recebi embora fizesse seguimento quer via telefónica quer por email, semanalmente. Pedi então o reembolso que também nunca recebi. Fiz queixa na polícia, mas também não resolveu a situação.Enquanto consegui, liguei insistentemente para a empresa, mas neste momento já não é possível contacta-los nem por telefone nem por email.Continuo a aguardar o reembolso devido.Cumprimentos,Marta Matias

Temos um sofá ARKANSAS encomendado desde outubro (NE 23MVNEC02/004235) sem nenhum tipo de resposta concreta quanto a uma previsão de entrega. Já nos dirigimos à loja de Taveiro várias vezes e recebemos diferentes previsões (início de dezembro, antes do natal, agora no ano novo). Foi pago a pronto em OUTUBRO. Os vossos funcionários foram sempre pouco profissionais ignorando completamente os nossos argumentos e insatisfação e não oferecendo nenhuma informação útil. Inclusivamente tentaram vender-nos um serviço de transporte para entrega do sofá que atrasaria a encomenda em mais 1 semana, apesar de frisarmos que temos uma enorme urgência em ter o mesmo. Já tentamos contactar o vosso numero de telefone central sem nenhum sucesso para obter informação de outra fonte, nunca ninguém atende e toca indefinidamente.O sofá esteve em rutura de stock no vosso site mas agora não está, está disponível - o que quer dizer que outros clientes podem encomendar e ter o seu sofá entregue enquanto nós continuamos para o nosso terceiro mês à espera. Ficamos a aguardar um contacto da vossa parte com informações concretas sobre o levantamento do sofá.

Bom dia.Realizei uma encomenda no dia 21-11 no site da primor, em plena black friday e de perfumes. A transportadora , MRW, com quem trabalham perdeu a minha encomenda . Confirmam a receção e que não sabem onde se encontram. Também confirmam que informaram a Primor. Reportei a situação a PRIMOR que ainda não me deu uma resolução, nem o reenvio , nem o reembolso da minha encomenda remetendo-se apenas ao silencio.Podem por favor ajudar? Encomenda 02700H417158, valor 110€Obrigada,Patricia Santos

Venho por este meio expor o seguinte problema: A minha TV Samsung ( que custou 1700€) foi reparada dentro da garantia em Maio 2023. A garantia da compra da TV acabou em Outubro de 2023. Em Novembro o mesmo problema que foi reparado em Maio, voltou. Os representantes da marca dizem que já não esta na garantia e que tenho que pagar a reparação. Como é possivel eles repararem á 6 meses atras e voltar acontecer o mesmo problema ... não dão garantia da reparação .... gostaria de ser esclarecida sff obrigado