Reclamações públicas

Venho por meio desta reclamação expressar a minha insatisfação com a ativação do plano Light do Cartão Universo sem a minha autorização. Além disso, fui surpreendido com a cobrança de uma taxa mensal que não havia sido previamente informada, configurando um abuso na ocultação da subscrição.Gostaria de deixar registado que não autorizei a ativação do plano Light e não fui informado sobre a taxa mensal associada a ele. Também não recebi nenhum tipo de comunicação prévia sobre a ativação do plano ou sobre a taxa. Considero essa atitude abusiva e desrespeitosa para com os clientes.Espero que esse problema seja resolvido imediatamente, com a suspensão do plano Light e o cancelamento da cobrança da taxa associada assim como a devolução dos valores cobrados indevidamente.

Efectuei uma compra de um telemóvel na Pt Electronica a 09-01-2023 depois meses de espera o produto não chegou e cancelei a compra a 28-02-2023Enviei o formulário para o reembolso onde me foi dito que seria efectuado no prazo de 14 dias uteis.Já passaram dois meses e após vários contactos como a empresa em causa o reembolso ainda não foi efectuado.

Bom diaEfetuei consulta de medicina dentária no dia 18 abril. Dia 20 ainda nao tinha no cartão Continente a acumulação do valor de 15% conforme condições contratuais. Dia 20 enviei email à keepwells a expor a situação tendo anexado a respetiva fatura do ato médico. Passado este tempo todo continuo sem ter a situação regularizada e sem qualquer esclarecimento por parte da keepwells, apesar dos constantes emails que envio a solicitar pds.

Venho por este meio comunicar a V. Excelencias que no dia 2 de maio procedi, através do site www.nutritienda.com, à compra de um suplemento alimentar, Supreme Gainers - ordem nº 515 440 184 145, e até à data, já passaram 9 dias, ainda não recebi o produto, cuja entrega estava garantida, pela própria empresa, para o dia imediatamente a seguir à compra do produto. Tentei por várias vezes contatar a empresa através do email, que anexo, e apenas me responderam que iriam contatar a empresa de transporte, neste caso os CTT, mas nunca tentaram resolver o problema compensando-me pela esta espera interminável, espera essa que contribuiu para por em causa o meu peso e o meu ritmo de treino , pois deixei de treinar, durante todo este periodo, pois necessito do gayner para manter o peso e não emagrecer. Tenho muitas dificuldades em mater o peso e emageço com muita facilidade caso não tome o suplemento, portanto tive que parar com o treino. Acho profundamente lamentável esta espera e a falta de interesse da parte da empresa em ser mais proativa e não delegar , como o fez, a responsabilidade na empresa transportadora. Seja como for, ainda , até ao momento, não tenho qualquer resposta por parte da empresa, nem fui reembolsado, nem me enviaram novo produto, nem recebi o que comprei. O mínimo seria a empresa enviar novo produto logo aquando a minha reclamação, passados três dias, pois falharam a entrega e o compromisso da entrega no prazo estipulado.

Assunto: Não devolvem o valor de artigo comprado e que não foi entregue.Nome comercial da empresa: Loja do ElectrodomésticoNome real da empresa: GLORIOSA DEMANDA, UNIPESSOAL, LDA. NIF da empresa: 516880144Morada da empresa: Avenida da República, nº 6, 1º Esq. 1050-191 LisboaNº e data de encomenda efetuada e paga: Encomenda #81401 de 3 de novembro de 2022Solicito a devolução de 129€ não reembolsados, após cancelamento da compra por falta de entrega. No dia 3 de novembro de 2022, efetuei uma encomenda online no valor de 129€, que foi paga na hora através de MBWay. O prazo de entrega indicado foi de 15 dias. A 13/12/2022, mais de 30 dias após a encomenda e ultrapassados todos os prazos indicados pela loja, procedi ao cancelamento da encomenda, por falta de entrega e de qualquer feedback sobre a mesma. A 16/12, recebi um email dos vossos serviços em que informavam: “Temos o prazer de informar que o seu pedido de reembolso foi registado com sucesso e que o mesmo tem o prazo máximo de 14 dias (de acordo com a lei do consumidor) por via de transferência bancária.”Em janeiro contactei-vos telefonicamente e garantiram-me que o processo de reembolso estava atrasado, mas que iria ser feito em breve. Nada aconteceu. A 26/1 do presente ano foi enviado um novo email a solicitar o reembolso. Recebi esta resposta: “Desde já pedimos desculpa pelo atraso no processamento do seu reembolso.Temos vindo gradualmente a regularizar as situações, se bem que estejamos ainda em falta perante alguns clientes.Insistiremos na celeridade de resolução deste assunto.”A 27/2 foi enviado outro email a solicitar o reembolso, ao qual obtive a seguinte resposta: “Desde já pedimos desculpa pelo atraso no processamento do seu reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida. Temos vindo gradualmente a regularizar as situações,se bem que estejamos ainda em falta perante alguns clientes.Insistiremos na celeridade de resolução deste assunto.”Mais uma vez, o reembolso não aconteceu. Não cumprem com as entregas, não cumprem com a lei e lucram com dinheiro que não vos pertence. Há 6 meses que aguardo a devolução. Efetuei uma compra e não me entregaram o produto nem me devolvem o dinheiro. Tenho provas das comunicações e uma reclamação no portal da queixa (onde existem muitas outras reclamações semelhantes da vossa empresa). Solicito a devolução do dinheiro para o IBAN que anexei no email do dia 13 de dezembro de 2022 ou por outra via efetiva.Telma Monteiro

Venho por este meio apresentar reclamação pelo péssimo serviço efectuado pela empresa Decorei.pt cujos artigos pagos nunca foram enviados, tendo até a data já passado 3 meses, sem qualquer resposta por parte da empresa. Tratou-se de uma encomenda de um móvel no valor de 304,99 euros, cuja entrega prevista seriam 10 dias úteis e que até á data de hoje nada foi recebido. O pagamento foi efectuado por transferência bancária internacional.As tentativas de contacto com a empresa telefonicamente não são possíveis. Por email respondem apenas através de resposta automática. Após todo este tempo de espera apenas esperamos o reembolso do dinheiro pago indevidamente. Sem outro assunto, fico a aguardar vossa resposta. Rui Pinto

venho comunicar que fiz uma compra na worten dia 30/4 no site da empresa de um telemovel que preciso para trabalhar ja que meu antigo quebrou, no site dizia entrega em 1 a 3 dias uteis e estava com previsao para entregarem ate dia 2/5 e ate agora 9/5 nao tenho resposta de nenhuma das duas empresas, nem da worten nem da ctt que continuam dizendo que eu tenho que aguardar, eu preciso saber aonde esta a minha encomenda, o site de rastreio esta do mesmo jeito desde o dia 1/5, perderam a minha encomenda?

Aderi como assinante da DECO, ao que fiz jus a um brinde, a ser escolhido e entregue pela empresa Meu Presente.Acontece que após a escolha, passou-se um bom tempo a aguardar e informaram que não havia mais o brinde escolhido. Ato contínuo, após mais um tempo, o mesmo brinde apareceu disponível, ao que o escolhi e fiquei a aguardar. Passado os meses de previsão de entrega, informaram-me , agora, que o mesmo teve problemas e que estão a dar outras opções, mas com mais de um mês de previsão de entrega. Sendo que essa previsão é um a partir de , ou seja, não há data de compromisso prevista.Como pode a DECO estar associada a tal empresa ? Problemas acontecem, mas isso passa de um mero problema e vira puro descaso, desrespeito e incapacidade de cumprir o que é acordado/prometido. E a própria DECO está associada ao ensejo !E agora, o site do Meu Presente dá uma mensagem de erro a dizer que foram feitas várias tentativas de acesso da minha parte, sendo que isso não ocorreu. Bloquearam-me por 24 horas. TOTAL FALTA DE RESPEITO !Alguém pode dar uma solução, além de uma resposta padrão que nada resolve ?

A bwinCasa de apostas Casino Retém os meus 920€Ganhos por mim.Sem bónus ou qualquer outra falcatruaHá 1 ano que encerraram a minha contaE não me dão o valor que está retido Contactando várias vezes o apoio como podem ver não respondem e despacham o cliente

Boa tarde, Relativamente à encomenda acima mencionada, efetuada e paga no passado dia 04/05/2023, a mesma no site encontra-se cancelada!? Peço que analisem esta situação, a encomenda foi paga por multibanco na hora, em anexo encontram o comprovativo de pagamento.Fiz a encomenda no dia 04 para que receber a tempo de uma data importante e agora está cancelada?! Mas estão a brincar com quem? Colocam a opção de pagamento por multibanco para quê? Para roubarem dinheiro ao povo? É a primeira e última vez que compro alguma coisa pelo vosso site. Costumo ser uma cliente assídua das vossas lojas, mas penso que vou ter de reconsiderar, nunca tal me sucedeu com outras lojas! É inadmissível!Vou ficar sem o dinheiro agora?!