Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 25/09/2024 adquiri três produtos , da marca REDKEN, pelo valor de 92.37 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 de outubro de 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por telefone e por e-mail sem qualquer resposta ou informação adicional de atualização. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Tugão Shop_____, pelo valor de _30____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (13/7). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 06/08/2024 comprei alguns artigos na empresa online Moda Quick (allalonga.), onde paguei 31,25€. Nunca cheguei a receber a encomenda e diz que foi entregue. Não tenho como reclamar que não foi entregue e já enviei email mas não obtive resposta. No site afirmam (https://www.moderneuroapparel.com/pt-pt/) uma serie de vantagens e facilidades que são mentira. Acho que é um site para cometerem burlas. Com os melhores cumprimentos,

Exmos Senhores No passado dia 20 de setembro comprei um conjunto de 1 mesa e 8 cadeiras à empresa morada & Go, cujo pagamento foi efectuado previamente e o montante foi debitado na conta em nome de José Bento Chão com o contacto 919022737 e endereço de email, josebentochao@gmail.com. Apesar dos vários emails enviados a pedir o envio da mercadoria até à presente data não deram resposta a nenhum, nem devolveram o dinheiro, penso por isso tratar-se de burla.

Boa tarde. Foi feito pagamento a empresa em questão. Agora vejo na internet outros clientes que foram lesado da mesma forma, ou seja não recebem o produto nem recebem o valor que foram enganados.

Exmos. Senhores, A cerca de 2 meses o meu carro avariou e como estava dentro da garantia , enviei para o stand para me resolverem o problema. Passados 3 semanas ainda ninguem me tinha dado atualizaçoes sobre a situaçao do carro. Enviei um email, liguei, fui ao stand e para meu espanto nao me responderam ao email, nao me responderam as chamadas e quando la fui, ainda nem me tinham especionado o meu carro. Estava o meu carro la abandonado la num canto todo sujo. Continuei a insistir e nada de resposta, voltei a ir la, passa 1 semana e meia, disseram que finalmente conseguiram verificar o que era, deram me a resposta que era a correia de distribuição que tinha partido. Pronto, ate ai ja houve progresso minimo que seja, houve progresso. (pensava eu) Mas o carro continuava la no mesmo canto parado. Passado 1 mes e 1 semana depois de ter deixado la o carro, emprestaram-me um carro igual ao meu citroen c3 1.2 a gasolina. Depois de ter andado 1 mes a gastar dinheiro em transportes, ubers etc. emprestaram-me um carro. Com a desculpa que nao tinham nenhum disponivel antes para me emprestar. Ao segundo mes voltei a ligar, desta vez para o dono do stand para saber novidades, deram me a resposta que ainda nao tinham se quer pegado no meu carro, quando me tinham dito a 1 mes atras que tinha sido a correia de distribuiçao. fiquei sem saber em que acreditar sinceramente. Acho uma falta de respeito com o cliente o facto de nao darem uma satisfaçao durante 1 mes, ser preciso deslocar-me ate ao stand tantas vezes para saber o que realmente esta a acontecer quando ja estamos na gerçao das tecnologias. Cumprimentos.

Venho, por meio desta, solicitar a correção imediata da fatura referente à encomenda n.º 62648335-B, realizada através da plataforma online da Worten. Identifiquei várias irregularidades que estão em desacordo com a legislação fiscal portuguesa e os meus direitos como consumidor. Falta de Clareza na Identidade do Emitente da Fatura e as informações fiscais que eu defini não foram inseridas na fatura. Embora tenha sido informado de que o vendedor era um terceiro, não ficou claro, no momento da compra, que este terceiro seria também o responsável pela emissão da fatura. De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) e o Decreto-Lei n.º 24/2014, os consumidores têm direito a informações claras e completas sobre as condições de venda, incluindo a identidade do emitente da fatura. A falta de transparência sobre quem seria responsável por faturar a compra constitui uma violação desse direito. Além disse, esta situação não está em conformidade com o Decreto-Lei n.º 28/2019 e com o Artigo 36.º do Código do IVA, que exigem que as faturas emitidas para consumidores em Portugal contenham os elementos obrigatórios, incluindo um NIF válido português ou intracomunitário adequado (o NIF não é Português), isso é ilegal, essa fatura não é ilegível para mim pois não é valida para qualquer fim fiscal. A fatura contém informações em chinês, um idioma que (infelizmente) não compreendo. De acordo com as boas práticas fiscais e de conformidade legal, os documentos fiscais devem ser emitidos em um idioma que seja compreensível para o consumidor final, especialmente quando a transação ocorre em Portugal e o idioma do país é o português. Essa falta de legibilidade torna a fatura impraticável para verificação e para uso como documento fiscal válido. Mesmo que o vendedor seja um terceiro, a Worten, como intermediária da venda, tem a responsabilidade de garantir que todas as faturas sejam emitidas de acordo com a legislação fiscal aplicável. Segundo as normas estabelecidas no Decreto-Lei n.º 28/2019, a empresa que intermedia a venda deve assegurar que o consumidor final esteja plenamente ciente de todos os detalhes da transação, incluindo a emissão da fatura. Aguardo feedback,

Exmos. Senhores, Em 10/09/2024 adquiri um Sofá 2L + Chaise Long Reversível 230x150cm , da marca Donatello, pelo valor de 324,00 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 a 15 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 17/09/2024 - 18/09/2024 - 19/09/2024 -20/09/2024 foi me informado que o produto estava em fabricação e não tinha data para entrega assim me mandando 3 tipos de modelos para escolher e troca , o mesmo escolhi e ontem fui a loja para efetuar a troca o mesmo disse que não poderia que teria que esperar fica pronto porem não tem previsão para fica pronto e data de entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido SOFA, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24/09/2024 adquiri um/uma mesa gaming e uma cadeira de escritório, da marca Moviflor, pelo valor de 134.88€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 08/10/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços frequentemente e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos bens adquiridos sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/agosto de 2024 adquiri uma cama e um estrado, da marca Feira dos Sofás, pelo valor de 479 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 15 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo foi parcialmente entregue na passada sexta feira - dia 4/10/2024. Entenda-se que o artigo foi (parcialmente) entregue no dia 4 de outubro após insistências diárias da minha parte. Já efetuei vários contactos à Feira dos Sofás após o dia 4/10 de 2024 e a indicação que me dão (por email, pois o contato telefónico é excusado pois já estive 45min em espera para ser atendido) é que deverei preencher um formulário de pedido de contato através do site. Acho inadmissível o serviço ao cliente e pior: não me terem entregue o estrado da cama que paguei e nem sequer se dignarem a dar uma satisfação. Já preenchi formulário de contactos e até ao momento não obtive qualquer feedback. Solicito que esta situação finalize o quanto antes, pois comprei um artigo há dois meses que ainda não o posso usar dado o fato de estar incompleto.