Encomenda #1175 (Stand Up Paddle e acessórios) foi efetuada a 22 de Novembro 2023 e entregue a 27 Novembro 2023. Após a entrega fiz uma verificação rápida do número de artigos confiando que as restantes condições do produto estivessem intactas. É um artigo volumoso que é preciso encher de ar e sozinha seria complicado.Como comunicado por Whatsapp, tratava-se de uma prenda de Natal para o marido e apenas seria aberta na totalidade a 25 de Dezembro. Esta preocupação sobre a troca/devolução foi partilhada à priori e no entanto não houve qualquer esclarecimento adicional para além do incentivo para avançar com a compra. Este primeiro contacto por Whatsapp foi feito por iniciativa da empresa no sentido de convencer a avançar com a compra em standby no carrinho de compras, alegando que até poderiam tratar do embrulho com promessa de foto. Promessa não cumprida. A prancha acabou por ser apenas estreada no dia 01 de Janeiro de 2024, para o primeiro banho do ano. Ao estrear a prancha neste dia, ao enchê-la de ar e ao avaliar melhor todos os artigos espanta-me perceber que para além de algumas imperfeições nos acabamentos (talvez até aceitáveis) os artigos tinham sido claramente usados. Nunca foi mencionado que o produto era usado e o preço dela foi pago como nova 299 € - https://teklandialoja.com/pt-pt/products/prancha-sup-mistral?_pos=6&_sid=163b98369&_ss=r Enumero defeitos: 1. Produto não entregue na embalagem original da Mistral – ausência de código de produto / número de série.2. Ausência de manual de Utilizador (com instruções de Utilização, Riscos e Segurança). De acordo com as normas europeias, estamos perante uma infração. Qualquer produto deve ser acompanhado do respetivo manual.3. Plásticos de embalamento não estavam selados (abertos e com nós)4. Quilha não compatível com SUP – não encaixa – e com evidentes marcas de uso. 5. Mala e assento com vestígios de areia e sujidade/marcas de água6. SUP com defeitos de acabamentos (colas visíveis e bolhas). Estas colas encontram-se amarelecidas – evidência que a Prancha já teve bastante exposição solar. Evidente sujidade na zona de apoio dos pés.7. Marcas de uso na Prancha e vestígios de esferográfica num produto novo (?! Incompreensível) 8. Pagaias / Remos com evidentes marcas de uso e desgaste na zona das pás e de “engate”9. Bomba de ar manual - mostrador de manómetro - nem sequer vem com película protetora à semelhança de produtos análogos já adquiridos. Acrescento que não recebi ainda fatura e a mesma também não acompanhou a encomenda. Esta também não está disponível na minha conta no site da loja. Coloquei sempre a hipótese de o produto poder ter algum defeito de fabrico que tivesse de ser reclamado. Mas receber um produto usado comprado e pago como novo seria impensável. Sinto-me enganada e desiludida. Foi uma prenda de Natal para a qual poupei e optei por algo um pouco mais caro face a outras opções de mercado e até mesmo disponíveis no site pensado que valeria a pena o investimento.
