Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em data 20/07/2024 disseram que a minha encomenda da amazon.es foi entregue. O número de rastreamento 534000021230666686 e o numero pedido é o UwxkQ4SpS_1 Dizem que a encomenda foi entregue mas não foi. Porque estive o dia todo em casa, tentei entrar em contacto com a Paack mas não há qualquer forma disponivel para esta situação. Dizem que a encomenda foi entregue a mim e em nenhum momento recebi a encomenda.

Exmos. Senhores, A 14-05-2024 comprei um Samsung SSD 860EVO1tb 2''5 à Worten e a Shopavia não me deu factura, mas deu um nr de encomenda 61890702-A e enviou-me um 870, depois de eu ter sido explícito e pedido para verificarem fisicamente, pois tinha sido enganado recentemente com o mesmo artigo em 3 lojas online. Devolvi e reembolsaram-me apenas o valor e não o incómodo. Entretanto vi um na Fnac e encomendei com o nr 1PE0AQ6G8F478 a 24-06-2024. A empresa DaxedStore envia-me um SSD 870. Sucede-se o mesmo e o insólito acontece. O mesmo SSD. Mesmo nr série e tudo igual, excepto, mais velho das viagens. Estou em conversações convosco DaxedStore, mas está a ser um dano irreparável para mim, pois os stocks estavam no mínimo e nestes dois meses, já não encontro nenhum novo. Quero ser compensado. O único equivalente é o Samsung 860 PRO 1tb 2''5. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 14-05-2024 comprei um Samsung SSD 860EVO1tb 2''5 à Worten e a Shopavia não me deu factura, mas deu um nr de encomenda 61890702-A e enviou-me um 870, depois de eu ter sido explícito e pedido para verificarem fisicamente, pois tinha sido enganado recentemente com o mesmo artigo em 3 lojas online. Devolvi e reembolsaram-me apenas o valor e não o incómodo. Entretanto vi um na Fnac e encomendei. A empresa DaxedStore envia-me um SSD 870. Sucede-se o mesmo e o insólito acontece. O mesmo SSD. Mesmo nr EAN e tudo igual, excepto, mais velho das viagens. Estou em conversações com a DaxedStore, mas está a ser um dano irreparável para mim, pois os stocks estavam no m e nestes dois meses, já não encontro nenhum novo. Quero ser compensado. O único equivalente é o Samsung 860 PRO 1tb 2''5 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em data 18/07/2024 disseram que a minha encomenda foi entregue. (BEM ADQUIRIDO), da marca shein, o número de rastreamento E24071300085042 O pagamento foi efetuado no momento. Dizem que a encomenda foi entregue mas não foi. Porque estava o dia todo em casa, tentei entrar em contacto mas não funciona o email e nem o número de telefone. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Dizem que a encomenda foi entregue à mim e nenhum momento recebi a encomenda. Espero que eles resolva o meu problema e devolva os meus produtos.

Exmos. Senhores, No passado dia 12 de junho, dirigi-me à vossa loja no Centro Comercial Freeport de Alcochete com o objetivo de adquirir um fato para o meu casamento. Possuo vários fatos, todos comprados e ajustados por costureiras competentes, nunca tendo tido qualquer problema com a qualidade e prestação de serviço. Dada a importância da ocasião e o preço elevado do fato, presumi que a qualidade e a prestação de serviço seriam, no mínimo, excelentes. Infelizmente, nunca estive tão enganado na minha vida. O serviço que recebi nas semanas seguintes foi o pior que alguma vez experimentei. No dia 12, escolhi o fato com a ajuda dos colaboradores presentes, que tiraram todas as medidas necessárias. Confirmei várias vezes se o fato estaria pronto a tempo e foi-me garantido que, passados 3 a 4 dias, poderia proceder ao levantamento. A partir deste ponto, começou um verdadeiro pesadelo. Passados 4 dias, liguei para a loja para confirmar se o fato estava pronto, já que não fui avisado. Confirmaram-me que sim, então dirigi-me à loja para o experimentar. Quando olhei para o blazer, percebi imediatamente um defeito de arranjo gigante: ao subir a manga do blazer, abriram o ombro e, ao fechá-lo novamente, deixaram demasiado enchimento, fazendo com que o blazer parecesse ter ombreiras desproporcionadas. Os colaboradores pediram desculpa e garantiram que enviariam novamente o fato para o atelier de costura para corrigir o erro, assegurando que estaria pronto passados 3 dias. No entanto, passados 3 dias, o fato não estava pronto. Durante a semana, fui ligando para a loja para perceber o que se passava, recebendo sempre a mesma desculpa: o atelier de costuras tinha falhado novamente. Quando finalmente o fato foi entregue, no sábado, dirigi-me à loja e constatei que o problema nos ombros permanecia inalterado. Após discussão com os colaboradores, informaram-me que esta situação nunca tinha acontecido antes e que o atelier de costura não estava a conseguir resolver a questão. Deram-me duas opções: devolução completa do valor ou escolher outro fato. Decidi, com bastante arrependimento, escolher outro fato. Após nova escolha, voltaram a tirar todas as medidas e garantiram que o novo fato estaria pronto em 3 a 4 dias. Passados 5 dias, fui contactado pela loja a informar que o fato estava pronto. Quando o experimentei, verifiquei que o atelier não tinha feito qualquer ajuste nas calças. Neste momento, questionei-me sobre como era possível permitirem erro após erro sem verificarem as peças na receção. Os colaboradores voltaram a pedir desculpa, assegurando que eu era um caso isolado e que as calças estariam prontas em 3 dias. Passados 5 dias (2 dias após a data garantida), ligaram-me a informar que as calças estavam prontas. Quando as experimentei, parecia uma peça de palhaço: extremamente largas e a bainha demasiado subida, ignorando completamente as medidas tiradas. Após uma discussão acesa, os colaboradores confessaram que não sabiam o que me dizer, estando perplexos com a situação. Já na semana anterior ao meu casamento, após inúmeras chamadas e discussões por telefone, as calças chegaram no 6º dia, mas estavam iguais, sem qualquer alteração. Desesperado, pedi o livro de reclamações e levei o fato comigo para ser ajustado pela minha costureira, que fez o milagre de o arranjar durante a noite e manha do dia seguinte do meu casamento, tendo de abrir o blazer e as calcas para corrigir os erros do vosso atelier de costura Esta situação causou-me enorme stress físico e psicológico, além do tempo e dinheiro gastos em viagens e chamadas. A incompetência e falta de profissionalismo demonstrados são inaceitáveis. Exijo uma explicação formal e medidas corretivas imediatas. Alertarei o público sobre esta experiência para que outros clientes não passem pelo mesmo. Sem mais assunto de momento, Filipe Correia

Exmos. Senhores, Em 30/6/2024 adquiri 2 T-shirts, da marca DESIGUAL, pelo valor de 45,98€. O pagamento foi efetuado no momento, por MBWAY. Conforme email recebido, na altura, foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços , nos dias 14/7/2024 e 18/7/2024 e não obtive qualquer resposta, pois não fui atendida, embora a gravação automática garantisse que brevemente seria contactada pela DESIGUAL. Tal nunca aconteceu, até à presente data. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/06/2024 adquiri um/uma Pacote de manutenção Ipone Care Limpador Xtrem Road + Escova, da marca Ipone, pelo valor de 27.92 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/07/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços mas não recebi nenhuma resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contactei esta para empresa da qual comprai o "kit estrutura de madeira Sesimbra" em 28/07/22 Esta empresa Subcontratou outra para me fazer a montagem da casa de madeira. Concluiu a montagem a 14/10/2023. Empresa essa que não sabe trabalhar, pois é tudo ao desenrasca, muita falta de gosto e brio no trabalho. Desde eletricidade mal montada; janelas mal montadas, e o pior de tudo, chover dentro da casa. Reclamei com eles como é obvio, algumas coisas resolveram outras fui eu que resolvi pois estava farto de esperar, e outras ainda continuam por resolver. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 29/06/24 comprei um frigorífico americano na Rádio Popular com entrega agendada para 06/07/24 na parte da manhã. Fiquei nesse dia à espera e nenhum contacto foi feito, visto isso, ligamos para perceber o que havia ocorrido, disseram que nos ligavam e quando foi 17h disseram que a entrega já não seria possível (constrangimentos logísticos). Foi então reagendada para dia 10/07/24 na parte da tarde, e como foi um problema deles, pedi que fosse o mais tarde possível para dar tempo de chegar a casa, conclusão: ligaram-me 11h:30 (só que a entrega era na parte da tarde de 14h às 20h) e eu disse que não era possível, pois foi agendado para parte da tarde então o senhor da empresa de entrega me perguntou que horas seria melhor, informei-o que pelas 18h. Entretanto, 14h o Call Center da Rádio Popular liga a dizer que estavam na minha casa à espera para a entrega do Frigorífico, devem estar a brincar comigo pensei. Sendo assim, foi feito a terceira tentativa de entrega para dia 12/07/24, mandaram uma SMS às 13h:32 a dizer que em 30/45 minutos a minha encomenda seria entregue, ligam-me 14h:20 do Call Center da Rádio Popular a dizer que a empresa de entrega estava à minha espera em casa para a entrega, eu fiquei perplexa, pois eu estava na varanda e não havia ninguém, eu disse a menina que estava em casa, pois pedi teletrabalho somente com o intuito de receber essa encomenda e tornei a dizer que estava na varanda e não havia ninguém para entregar nada (mais um contratempo desagradável advindo dessa empresa), não são confiáveis, não são transparentes, comportamento fraudulento esse. Fiquei estressada e ansiosa com esse ocorrido, andava a ligar para a Rádio Popular a tentar perceber o que havia ocorrido, eu estava na minha segunda semana de trabalho, não podia ter que faltar mais um dia para uma quarta, quinta ou sexta tentativa de entrega. Depois de muito estresse (o pessoal do Call Center não está nada preparado para esse tipo de situação) e não gosto de ser enganada, pois nenhum foram sinceros comigo é que consigo ligar para o mesmo senhor da entrega que havia me ligado mais cedo e tentei perceber com ele o motivo da demora, visto que recebi a SMS de entrega 13h:32 e já eram mais de 15h. O mesmo disse que estava a chegar na minha residência, todavia, só chegou às 17h. Como se todo esse estresse já não fosse o suficiente, vieram me entregar um frigorífico americano com mais de 130 kg, dentro de uma caixa enorme para subir até o 4º piso, pois não cabe no elevador. Resultado, os senhores disseram que não iam entregar, pois a Rádio Popular só manda dois homens para a entrega e que isso não era possível, em simultâneo a Rádio Popular me informava ao telefone que a entrega não seria possível, mesmo com os homens estando em minha residência porque o acesso era limitado e o frigorífico não entrava pelas escadas, mais uma mentira advinda da Rádio Popular. Eu já estava passada com toda essa confusão e disse aos senhores que não poderia mais me ausentar do meu trabalho, que estava na minha segunda semana e que isso poderia me prejudicar para esperar sabe lá quantas tentativas ou mentiras para me entregarem esse frigorífico, foi então que me responsabilizei e disse que deixassem o frigorífico lá que eu dava um jeito de subir os 4 pisos e também tive que ajudar de alguma maneira a tirarem do camião, pois até para isso os dois tiveram dificuldade (pelo peso do frigorífico), e como as surpresas com a Rádio Popular nunca acabam, a empresa TTM Entregas ao Domicílio não tinha sequer uma guia de entrega, pensei, como isso é possível? Enfim, os senhores dessa empresa até desabafaram a dizer que esse tipo de problema sempre acontece na Rádio Popular e que se eu quiser ter um bom serviço que eu compre na Worten, pois eles também fazem entregar por lá e que a Worten envia vários homens para fazer a entrega e que esse tipo de constrangimento jamais teria ocorrido. Conclusão: quando fui a loja da Rádio Popular de Matosinhos me ofereceram outro tipo de serviço, disseram que eu não precisava me preocupar que meu frigorífico seria entregue na data agendada e deixavam dentro da minha residência e levariam os resíduos (estava em contrato), todavia, foram necessárias 7 pessoas (6 vizinhos e meu marido) para subirem os 4 pisos e enfim deixarem ele dentro de nossa casa. Após esse ocorrido, tive a ver várias reclamações como a minha na internet, inclusive de um senhor que só teve o frigorífico entregue após 1 mês de tentativas, pois teve de contratar um equipamento de elevação para colocarem o frigorífico pela janela e os gastos foram assumidos por esse senhor e não pela Rádio Popular. A Rádio Popular não pode nos enganar dessa maneira, quando compramos dissemos que era no 4º piso e que não dava para entrar no elevador, para vender fazem de tudo, porém, na hora da entrega percebemos que nada do que foi falado no momento da venda acontece. Íamos andar nessas tentativas de entregas infindáveis (com a Rádio Popular a dizer que o acesso às escadas é limitado, porém na verdade é que mandam só 2 homens para a entrega e os homens dizem que não podem fazer a entrega e ainda dizem que a entrega é grátis) até eu ter que contratar uma empresa com máquina elevatória ou pedir ajuda aos meus vizinhos que foi o que fiz. Descaso total. Solicito uma compensação adequada pelo transtorno gerado por essa empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/07/2024 adquiri um/uma Mesa/Secretária por 124,95€. A referência da encomenda é 724053081. A 15/07/2024 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como o/a Mesa/Secretária vinham deteriorados, com os danos seguintes: Tábua da mesa partida, pés estão danificados e o suporte está amolgado. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo/a Mesa/Secretária nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.