Reclamações públicas

Venho, por este meio comunicar que os colaboradores da loja Fnac se recusaram a fazer uma devolução de um artigo que foi comprado no dia 03/05. O artigo estava como se tivesse acabado de sair da loja, apenas não tinha o plástico da parte de fora da caixa, coisa que para experimentar o artigo tinha de tirar. Disseram que se tivesse comprado on-line que tinha 15 dias para devolver por insatisfação, coisa que na loja física não tinha …. É suposto o cliente ficar com um artigo com o qual não se identifica?? O artigo era um rato da Apple com um valor de 110€, supostamente o consumidor tem sempre 15 dias para devolver ou trocar se não gostar do artigo ….

Muito boa tarde!Envio email para reclamar da péssima assistência (não a primeira vez) da lojista da Crisdietética em Aveiro/Glicinias. Fui comprar um produto nesta instalação hoje, sábado 06/05 pelas 11h quando me senti tremendamente desrespeitada pela lojista que começou por se mostrar indiferente pela minha presença mal entrei. Até aqui tudo bem. Quando me desloquei para ir à caixa pagar, mostra-se tremendamente mal encarada como se tivesse a atrapalhá-la por tê-la interrompido. Pergunta-me com bastante rudeza se quero contribuinte ao que respindi que sim. Como nunca mais disse nada, assumi que estivesse à espera que dissesse o meu contribuinte. Perguntei com toda a educação se podia dizer o contribuinte ao que me responde da forma mais mal educada possível: você não me pediu contribuinte nenhum. A sua sorte é ainda não ter concluído a compra, caso contrário o azar era seu. Tentei manter a calma e expliquei que sim, que tinha pedido contribuinte. Revirou-me os olhos e no final colocou a fatura no balcão sem dizer absolutamente nada, virando-me de seguida as costas. Péssimo, péssimo, péssimo atendimento. Nunca me senti tão desrespeitada como hoje. Nesse sentido, achei por bem reclamar uma vez que não é a primeira vez que ouço reclamações semelhantes por parte de amigos e familiares que frequentam este estabelecimento.

Venho por este meio comunicar a V/ Exas que tenho tido problemas com o veiculo que adquiri nesta empresa no dia 18 de Outubro de 2022. Após 3 dias da compra, o carro apresentou erros no painel e por indicação do vendedor, foi levado ao mecânico que trabalha c/ eles, sito na Travessa do Chaimite 163 4435-026 Rio Tinto, que tirou o erro existente e pediu p/ o levar lá posteriormente com mais tempo, acrescentando que poderia circular sem qualquer problema. Para minha surpresa, no próprio dia (21/10/2023), a caminho de casa após ter saído do mecânico, avariou e dessa vez já não consegui tirar o carro da estrada a não ser de reboque. Após vários dias e só com alguma insistência em querer saber o que se passava, é que fui informado que seria falta de óleo “tubo mal apertado” que provocou uma mistura do óleo no circuito, mas que depois da correção ficaria em condições. Nessa altura, em várias conversas que tivemos com o Sr. Jorge (vendedor), este mostrou confiança no trabalho que estavam fazer e prontamente me quis colocar numa situação confiável e livre de preocupações. Mantive, aceitando o veiculo de volta c/ a garantia de que viria em condições normais de circulação.Infelizmente, o certo é que pouco tempo depois voltou a dar problemas: acenderam-se luzes c/ erros no painel referentes à caixa de velocidades, para que tenho vindo a alertar e a manifestar a minha preocupação por diversas vezes. Desde a compra, passou mais tempo parado e no mecânico, do que o tive na minha posse.Após várias conversas que tive c/ o vendedor no sentido de encontrar uma solução e, mostrando o meu desagrado em relação à falta de confiança no mecânico que trabalha c/ o stand, realizei um diagnostico no dia 2/03/2023, que me mostrou os dois erros na caixa de velocidades e comuniquei.Apesar da sugestão da parte do vendedor em levá-lo ao mecânico da minha confiança, fui orientado pelas pessoas que me são próximas e com receio de perder o direito à garantia, entreguei-o no stand no dia 7/03/2023 para que pudessem resolver o problema. Desde então, eu e a minha mãe temos vindo a insistir para saber qual o ponto da situação e nem sempre obtemos uma resposta. Recusam-se a falar c/ ela, o que é estranho para mim, uma vez que me tenta ajudar e não permitem.As justificações são muito inconclusivas e não sei ao certo o que está a ser feito no carro. Primeiro foi o óleo, depois a caixa de velocidades, a seguir era o problema eletrônico, depois embraiagem ou então, peças que nunca mais chegam… Tenho de estar sempre a insistir e se ligar no inicio da semana, dizem que me entregam o carro quinta ou sexta feira, chegam esses dias, passam a entrega para segunda ou terça feira e andamos nisto há dois meses.Apresentei a minha reclamação à empresa por escrito que foi enviada por email no dia 25 de Abril c/ esta informação e pedido de soluções.Embora esteja a cumprir com os meus deveres, pois tive de fazer um crédito para poder adquirir o veiculo, pouco tempo o tive na minha posse, o que me obriga a várias despesas para me poder deslocar para trabalhar.Mesmo estando já numa situação insustentável e como já tinha passado tanto tempo, acreditei que estava quase pronto e na reclamação fiz 3 situações: 1º Que o veiculo me fosse entregue juntamente com um diagnóstico efetuado na Volkswagen, com um prolongamento de garantia a que tenho direito de, no mínimo, 6 meses e um relatório do que foi feito.2º Troca por um veiculo igual ou equivalente do mesmo valor 3º Devolução do veiculo c/ restituição do valor. Até hoje não tive nenhuma resposta por escrito. Em conversas telefônicas, aceitou perlongar a garantia, uma vez que diz que o carro levou peças novas. Não ponderou as outras duas situações, nem me confirmou se ia entregar relatório do mecânico ou fazer o diagnóstico à volkswagen que é o único sitio que consegue fazer um exame pormenorizado e me pode dar as minimas garantias de não estar a ser enganado.Já pedi telefonicamente ( na semana passada) que me respondesse por escrito à reclamação que apresentei c/ tudo que me disse nessa conversa, mas até à data não obtive qualquer resposta.Aguardo uma resposta e solução o mais breve possível.AtentamenteDiogo Meireles

Boa tarde,realizei uma encomenda na loja online da Gtech no dia 17 de fevereiro de 2022 á qual foi atribuído o número de encomenda #66618. No dia 4 de março de 2022 a mesma ainda não tinha saído do estado de processamento e nesse dia solicitei o cancelamento da encomenda e enviei via e-mail o meu IBAN , nesse mesmo dia recebi um e-mail do apoio ao cliente a dizer que confirmavam o cancelamento da encomenda e a recepção do meu IBAN e que iam proceder á transferência do respetivo valor. Posteriormente voltei a contactá-los após já ter passado o prazo legal para reembolsos (15 dias) e a resposta que obtive foi que o meu reembolso se encontrava em tratamento e que seria realizada a transferência do valor referente á encomenda brevemente, mas, até ao momento ainda não me foi devolvido esse valor. Agradeço a resolução e devolução da quantia em falta.

Assunto: Problema com a reparação do robotNIF: 253 411 378Nº Fatura: 35027/2022No dia 12/04 enviei um pedido de reparação à tek4life, pois o meu robot aspirador Roborock S6 Pure não detetou um desnível na varanda da cozinha e caiu do 1º andar. Perguntei se era possível acionar a garantia nesta situação tendo em conta que o aspirador deveria ter detetado (através dos seus sensores) o tal desnível. Responderam-me que o meu pedido de reparação tinha sido aceite e para enviar o robot. Cerca de duas semanas depois recebo uma resposta a este pedido de reparação a pedir 173€ para a reparação do robot. Eu recusei o valor e disse que não ia avançar com a reparação, quando, para meu espanto, me pedem 48€ pelo técnico ter analisado o robot. Ora bem, em momento algum me foi dito que eu teria de pagar o que quer que fosse e se me tivessem avisado destes preços eu não teria enviado o robot.

Venho por este meio mostrar a minha desilusão para com a worten de Olhão.Comprei uma máquina de lavar emLoja na quinta, dia 04/05/2023. Referi que morava sozinha e num quarto andar sem elevador, e que precisaria portanto que me levassem a antiga e instalassem a nova. Hoje, sábado, entregaram-me a máquina e qual não é o meu espanto quando após colocaremA máquina no meio da minha cozinha se começam a ir embora e dizem que não foi pedido nada sem ser a entrega em casa. Agora terei que pagar extra a alguém para me vir acabar o serviço e esperar até sexta feira para a worten me vir recolher a máquina antiga. Enfim serviço com muitas falhas mesmo. Obrigada

Efetuei uma compra na Loja Pingo Doce através do site Mercadão, ontem dia 05/05/2023. Hoje dia 06/05/2023, quando um elemento da minha família consumiu o alimento (um pão) deparou-se com uma etiqueta de cartão dentro do pão. Sem saber que continha algo desta natureza no produto, a pessoa em questão ingeriu a metade da etiqueta de cartão. Isto é uma situação inadmissível, considero como tentativa de assassinar os clientes. Gostaria que a loja fosse notificada. Tenho as fotografias do produto, a fatura e tudo o que é necessário para prosseguir com esta reclamação.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que Levei o meu iphone 12 pro max a worten em agosto de 2022 para a troca do ecrã. Após estar reparado o telemóvel durou 1 semanas depois voltou a dar problemas. Quando la voltei a 22 de dezembro porque moro fora do pais. prometerem resolver os problemas rapidamente e hoje ja vamos a 06 de maio de 2023 e ainda recusam-se a tomar responsabilidade no que foi prometido. O responsável Lourenço da loja Worten do Riosul amora ja não atende nem responde. cada vez que consigo falar com ele promete me que voltam a retornar a chamada ou que brevemente estará resolvido mas nunca é o caso. Faz 1 ano e meio meu iphone esta com worten e quando vou lá pedir informações não tem registo de informações. Eu preciso de meu iphone que custou 1200€ na altura e de preferencia resolvido ou então worten que me faça o reembolso do valor total de iphone porque roubaram-me.Eu já não sei o que mais fazer porque não sei se a empresa é assim ou os trabalhadores não tem vontade de trabalhar. Uma demora de 1 mes ou 2, eu precebia mas demora de 1 ano e tal isso e sem resposta e sem resolução demostra falta de respeito com cliente e uma má imagem.Eu trabalhei meses juntei dinheiro para cumprir meu sonho e ter um iphone 12 Pro Max e no final a Worten so goza com a minha cara

A empresa Paack faz entregas da amazon.es. Fiz uma encomenda para a minha morada, de acordo com a Paack, foram efetuadas tentativas de entrega sem sucesso. Na primeira tentativa, na data e hora por eles afirmada, eu estava em casa, na segunda tentativa, dizem-me que a morada não era correcta. Ou seja no dia anterior já era correta mas eu é que não estava em casa, depois no dia seguinte não servia a morada. Tendo em conta que na passada semana, dia 28/04 recebi outra encomenda também da amazon entregue pela mesma empresa Paack, na mesma morada. Portanto, não sei que tentativas foram estas porque não foram nada maks do que calúnias e mentiras. Foram abertos diversos tickets de reclamação à empresa, todos sem resposta, diversas tentativas de contato telefónico, todos sem resposta e outra à Amazon.es, que por mais que quisessem ajudar, estavam com pouca sorte em contactá-los também. Agradeço o vosso input.

Bom dia:Após 6 meses de efetuar uma compra não recebi o artigo em causa é nem o reembolso.