Reclamações públicas

Exmos Srs,Venho por este meio questionar para que serve a entrega em casa que V. disponibilizam.Fiz uma encomenda online para entrega em casa, uma vez que fui mãe há 15 dias e não me consigo deslocar ao supermercado para fazer as minhas compras.Acontece que no dia da entrega, fui contactada pelo estafeta da DPD para descer para levantar a encomenda, porque estaria a chegar à porta do meu prédio. Ora, se fiz uma encomenda para entrega em casa é para não ter que sair de casa. A entrega à porta do prédio não é uma solução dado que me obriga a sair de casa. Com um recém nascido nos braços implorei ao estafeta que me trouxesse a encomenda a casa porque caso contrário teria que devolver o meu pedido. Há uns anos atrás, numa empresa onde trabalhei, fazíamos pedidos mensais e a entrega era feita no escritório (que se encontrava num 1o andar, sem elevador). De repente mudam as regras, sem informação em parte alguma e o consumidor tem que adivinhar que já não fazem a entrega em nossa casa. Não só fui apanhada de surpresa como também me questiono para que serve a entrega em casa que tanto anunciam. Fico a aguardar os V. comentários, na certeza porém que deixarei certamente de ser V. cliente.Melhores cumprimentos,Marta Cruz

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que adquiri uma banda polar e, devido a não funcionar, não posso fazer a monitorização correta do meu exercício.Informo que reclamei o produto na loja onde o adquiri, ao que me foi dito que teria de reclamar na página da marca Polar e alertaram-me que a página não é funcional, sendo difícil realizar a reclamação.Após várias tentativas, não consegui fazer a reclamação, na medida em que não existe um espaço para reclamações.Deste modo, solicito a resolução da anomalia por parte da empresa onde adquiri o produto, neste caso, a Sport Zone.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que fiz uma compra on-line no Eletrodomésticos Baratos com descrição a seguir:Encomenda #6945ELBEfetuado a 11/02/2023 às 15:25.Trata-se de uma máquina de lavar roupa e um frigorífico no valor total de 607,09 Euros. Prazo de entrega seria de 5 dias.Após vencer a data da entrega, e pedi informações à empresa por e-mail. E-mail foi respondido no dia 20 de fevereiro a dizer que a encomenda seria despachada em 2 dias úteis. Mas não foi despachada. No dia 27/02 eu enviei outro e-mail a perder reembolso por não tinha chegado a encomenda. No e-mail meti as informações bancárias para receber o reembolso. O e-mail foi respondido 28/02 a explicar política de reembolso que tem um prazo de 30 dias. Depois de eu ter enviado vários e-mails é que confirmaram o segundo cancelamento só no dia 15/03 e que eu teria de esperar mais 30 dias para ter dinheiro na conta. Mas esse cancelamento só foi possível depois de eu ter contado “Rodrigo Nunes”, alguém que foi achado numas das muitas reclamações semelhantes à minha on-line como estando ligado a empresa e que ajuda a resolver os problemas. Em algumas reclamações os clientes dizem que ele ajudou e noutros casos dizem que é mais uma pessoa que tenta obstruir. No meu caso o senhor Rodrigo Nunes tenta obstruir com mentiras e com ameaça de processos se falar mal da empresa. Os contactos do senhor Rodrigo são: e-mail: rodrigo@nx7biz.com e telefone: 910680001. É uma pessoa que fala como Brasileiro. Eu tenho enviado vários e-mails à empresa, das poucas vezes que respondeu é para voltar a pedir meus dados bancários, informações que eu já tinha enviado várias vezes, e para dizer também que processo está entrega ao departamento financeiro e que não pode ser feito nada. De recordar que a empresa tem um contacto que é +351 304 503 134, mas que nunca ninguém atende (só passa uma falsa mensagem gravada). O e-mail da empresa é info@eletrodomesticosbaratos.pt. (É mais comum receber mensagens automático do que respostas às mensagens enviadas. E pelo comportamento da empresa é também do Sr Rodrigo, a tal pessoa alegadamente ligada à empresa, concluir que há uma estratégia para não devolver o dinheiro.

Venho comunicar que, após varias tentativas de contato (email, telefone e presencial - da qual a loja se encontra fechada) me percebo lesada na devolução do produto Roborock aspirador, que foi comprado ao dia 05 de Maio de 2022.Quando fui à loja entregar o mesmo para assistência técnica (que estava estragado) no dia 20 de Agosto de 2022, me haviam prometido retorno em 2 meses e desde então a loja se nega a comunicar o que aconteceu e nunca mais vi meu produto e nem meu dinheiro (395,00 euros).Junto à outros consumidores que avaliam a loja, me percebi burlada e enganada e pretendo dar seguimento jurídico uma vez que a empresa não me retorna, ja há 6 meses.

Bom dia,Venho por este meio reclamar do site decorei.pt que é gerido por uma empresa com sede na Estónia e que tem um representante cá chamado Rodrigo de Jesus Nunes, tem número portugês mas nunca consegui mais detalhes (empresa chama-se nx7biz e têm também o eletrodomesticosbaratos.pt).Fiz uma compra dia 2 de Janeiro para um movel de televisão, no valor de 451 euros. Passado duas semanas disseram que não tinham stock e que ou davam crédito na loja ou devolviam o dinheiro. Hoje dia 3/05 ainda não recebemos nada. O tal Rodrigo está sempre a empatar com informações falsas, a loja deixou de responder e chegaram até a enviar um suposto agendamento de transferencia falso pois não recebemos nada. Todos os dias caiem reclamações de ambos os sites no portaldaqueixa e ainda nenhuma entidade portuguesa fechou qualquer um dos sites. Isto é muito grave, todos os dias estão pessoas a ser burladas e nada acontece. Este tal Rodrigo continua cá fora e com todos os seus contactos disponíveis, como se de uma pessoa honesta se tratasse. Peço por favor que façam alguma coisa, já nem peço o dinheiro de volta mas sim que os sites fechem e que não seja enganado mais ninguém.Obrigado, qualquer dúvida não hesitem em contactar.Bruna Ribeiro

Comprei uma rede na Decathlon Almada a cerca de 2 semanas, no outro dia fui acampar. Quando cheguei no camping montei a rede e fui sentar nela que rasgou na ponta, como estava na garantia tirei na mesma hora e guardei.Essa semana levei na Decathlon para efetuar a troca, o assistente me disse que não poderia fazer a troca porque provavelmente eu tinha queimado a ponta da rede depois de rasgar tentando arrumar ela.Foi uma das respostas mais idiotas que alguém poderia dar, inclusive questionei ele porque eu tentaria arrumar um produto que eu tenho garantia e mais porque eu queria um tecido tentando arrumar? O mesmo não soube me dar a resposta e simplesmente disse que não poderia efetuar a troca. Depois disso ainda mostrei para ele em outras partes da rede tinham esse mesmo queimado e que visivelmente vinha de fábrica e o mesmo assistente concordou que realmente aqueles eram de fábrica, mas o que rasgou não. Inacreditavelmente como gostam de passar o consumidor de idiota. O funcionário me falou tantas coisas absurdas a ponto de dizer que era quase impossível ter um defeito de fabrica na rede. É um absurdo ter funcionários que tratam os clientes no pós venda desta maneira, é simplesmente lamentável, ainda mais por um produto tão pequeno. Eu que sou adepto do camping e consumidor frequente da loja me sinto muito decepcionado pelo primeiro problema que tive ter que passar por isso.

Boa noiteEu gostaria de demonstrar o meu enorme desagrado com a garantia da Worten, eu sou estudante e a minha maior ferramenta para me ajudar no estudo é o telemóvel. Tenho um dispositivo no qual no dia 7 de abril foi enviado para a garantia onde eu desloquei-me só com o propósito de ir levar o dispositivo à loja sabendo que eu não moro na localidade onde se encontra a mesma loja, gastei gasolina e tempo, só para não falar que o telemóvel é um dos meus principais equipamentos de estudo. Assim sendo dias depois tive que ir a loja, pois não existe forma de contactar a mesma e de informar que havia mais um problema com o telemóvel e mesmo assim não foi resolvido , afirmaram que era tarde demais e o telemóvel já tinha sido enviado para a loja e que não o enviaram de novo para a garantia vendo isso no dia seguinte o dispositivo não se encontrava com os problemas resolvidos, pois com isso tive que ir dia 22 de Abril levar mais uma vez o dispositivo para a garantia.Contactei o apoio Worten e o que simplesmente fizeram foi a hipótese de um voucher de 10 euros para gastar numa loja, onde não resolve os transtornos e gastos todos que tive, pois também tive que ir 2 vezes a Santarém buscar um telemóvel suplente pois não tinha outro.A nível de tempo, dinheiro em termos de gasolina pois fui mais de 5 vezes à loja por causa deste mesmo dispositivo e também perdi horas de estudo.Por isso gostaria que olhassem para esta situação e eu quero o reembolso do artigo pelo o dinheiro do mesmo ou um cartão para usar em loja, pelos os gastos e problemas causados eu só peço isso, pois mesmo o dispositivo estando pronto ou enviado para a loja, nada me garante que a situação esteja resolvida. Espero que esta situação seja resolvida o quanto antes.Embaixo vou deixar imagens com as provas da minha indignação.Com os melhores cumprimentosMiguel Lopes

Boa noite, comprei um forno e micro-ondas e um exaustor novos da marca teka. depois de fazerem a instalação, passadas 3 semana os eletrodomésticos novos ainda por estrear, começaram oxidarem.Já contactei a Teka e eles não querem assumir a garantia.os eletrodomésticos estão novos ainda por estrear.precisava da vossa ajuda para resolver o problema.obrigado

Boa tarde no dia 26 de novembro de 2022 efectuei uma encomenda no site da empresa Pt Electrónica de um equipamento no valor de 169€ pago por transferência bancária.Após vários dias sem qualquer notícia da parte da empresa resolvi entrar em contato e foi me dito que o fornecedor estava com atrasos e indicaram uma data para a entrega.No dia 22 de Dezembro após vários adiamentos resolvi cancelar a encomenda e pedi a devolução do valor em causa.Foi me pedido para preencher um formulário de cancelamento e de devolução por parte da empresa e que em 14 dias seria devolvido o valor atraves de transferência bancária.Hoje após mais de 20 mails sempre com a mesma resposta do gênero a empresa encontra se em restruturação tivemos um problema informático iremos processar o pagamento o mais rápido possível e até hoje continuo sem ver o fim desta novela.Ja escrevi mais de 20 mensagens no portal da queixa e a empresa nao resolve nem responde sequer.Eu só quero ver esta situação resolvida o mais rápido possível

No dia 26 de Abril encomendei uma tv, no dia seguinte recebi um e-mail a dizer que por ruptura de stock a encomenda será cancelada e o dinheiro devolvido. Hoje dia 2 de Maio continuo sem tv na minha habitação e com menos 400 euros. Tendo em conta que fiz o pagamento via mbway e este foi imediato não esperava menos do que a devolução feita da mesma forma.Para além disto ainda não consegui que ninguém me atenda o telefone ou responda aos e-mails.