Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (7/09) adquiri um/uma (Calças de Ganga), da marca __Lee Cooper___, pelo valor de ___32__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (22/09). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (24/09) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, no dia 7 de setembro desloquei-me a uma loja Worten na qual verifiquei que o produto Máquina de Lavar Loiça LG DF242FPS se encontrava à venda por 549,99€. No dia 27 de setembro, consultei o site worten.pt com o intuito de comprar esse mesmo produto visto que publicitavam um desconto de 20% em compras através do site e app. Nesse dia, o produto custava os mesmos 549,99€ que custava na loja a 7 de setembro, que após os 20% de desconto ficaria a 439,99€, tal como apareceu quando avancei para o checkout. Contudo, não me foi possível fazer a compra de imediato e hoje, dia 28 de setembro, voltei ao site para finalizar a compra e vejo que o valor deste produto aumentou para 724,99€, o que com os 20% de desconto faz com que o valor final fique em 579,99€, ou seja, um valor superior ao valor que o produto se encontrava à venda no dia anterior. Não finalizei a compra porque julgo que esta situação não se encontra dentro da legalidade, visto que houve manipulação do preço ao longo da duração desta promoção. Isto é enganar descaradamente o consumidor pois nada justifica um aumento de praticamente 200€ de um dia para o outro, ainda para mais quando estão a promover um desconto de 20% no produto. É demasiada coincidência. Anexo os comprovativos desta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23 de julho de 2024 adquiri online umas sapatilhas por 119,70 eur e recebi-as uma mês depois no dia 23 de agosto, apesar de garantirem na vossa página que a entrega dos artigos demora entre 7 a 14 dias. A referência da encomenda é 5201. Sucede que as sapatilhas ao fim de menos de um mês de uso estão rasgadas na parte de trás o que não se justifica dado o preço e também pelo facto de serem da marca conceituada NIKE. Apesar de mencionarem que são legítimas continuo a achar que são contrafeitas dado que o material é bastante fraco. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 23 de setembro, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que não se responsabilizam por danos ocorridos pelo uso, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo que me devolvam-me o dinheiro que paguei . Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação referente à minha compra de um lava-louças realizada no dia 19 de Maio de 2024 através do vosso site. No momento da compra, o produto estava anunciado como disponível, no entanto, só foi expedido ao fim de um mês, após diversas tentativas de contacto da minha parte. Antes do envio, fui informado de que poderia devolver o produto e que seria feito o reembolso do valor pago. Seguindo essa orientação, procedi à devolução do lava-louças conforme combinado. Contudo, até à data, ainda não recebi o reembolso na minha conta. Tenho realizado mais de 15 chamadas para a vossa loja, e em todas as vezes a resposta é a mesma: que a devolução foi feita no dia 9 de julho e que o processo de reembolso é da responsabilidade da empresa UNICRE/UNIVERSO. No entanto, já passaram quase 3 meses desde essa data, e o problema continua por resolver. Considero esta situação inaceitável, uma vez que o atraso no reembolso está a causar-me considerável transtorno. Exijo que o reembolso seja processado de imediato e que me seja fornecida uma explicação clara para este atraso. Aguardo uma resposta rápida e eficaz a esta reclamação. Cumprimentos, Miguel Pilirito

Exmos. Senhores, Comprei a 7 de setembro de 2023 um computador Legion 5 15ARH7H-Type 82RD junto da PcDiga. Passados uns tempos comecei a ter problemas que o computador congelava totalmente e quando tive oportunidade enviei o mesmo para ser reparado através da garantia. A primeira vez recebi o computador de volta com uma nota a dizer que não tinha sido efetuada nenhuma reparação por não terem sidos encontrados problemas, no entanto quando liguei o dispositivo passado menos de 30 segundos o mesmo voltou a acontecer. Liguei para a linha de apoio e no dia seguinte enviei novamente o computador para reparação, desta vez foi trocada a placa-mãe, que num portátil engloba o CPU e a placa gráfica e aparentemente o problema estava resolvido, recebi o dispositivo novamente dia 17 de setembro. Agora dia 27 de setembro o meu computador está inutilizável ao dar Blue screen ou a bloquear completamente como fazia, desta vez os problemas apontam para a memória RAM (praticamente a única coisa que não foi trocada na reparação e pode causar estes problemas), algo que nunca tinha feito, apenas depois de voltar da reparação. Com estes acontecimentos liguei para o suporte técnico ao qual me foi dito que a única forma de garantir que não fico sem o meu dispositivo para o mesmo ser reparado é ao fazer upgrade da garantia para ter suporte no local, algo que já realizei, mas acho vergonhoso ter de gastar mais 64,23€ para ter o meu dispositivo convenientemente reparado enquanto este ainda se encontra dentro da garantia. Visto que sou estudante não me posso dar ao luxo de ficar uma a duas semanas sem o meu dispositivo e digo ainda que se ainda tivesse no tempo legal para o devolver por defeito era o que iria fazer, um computador com pouco mais de um ano já vai ter de ir para reparação uma segunda vez e é algo que acho incompreensível e que me deixa extremamente desiludido com esta marca. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04.09.2024 adquiri um KIT INFANTIL FATO DE CLUBE DE FUTEBOL, pelo valor de 39,98 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 48 HORAS. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Contudo aguardei o prazo de 15 dias úteis para entrar em contato nos dias 26/09 e 27/09 e obtive a resposta que iriam entrar em contato com a transportadora para verificar o que ocorreu. Assim sendo, exijo que procedam à entrega do KIT INFANTIL FATO DE CLUBE DE FUTEBOL o mais rápido possível pois se trata de uma prenda de aniversário e caso não tenha alguma resposta em 24 hs, que se faça a pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2022 comprei um Sofá na Kinda Home e o serviço correu bem e tudo em conformidade. É um sofá com chaise longe e passados uns meses percebemos que a ligação dos dois módulos não era a melhor. Falámos com a Kinda e pedimos apoio se nos podiam arranjar o sofá (sendo que estava funcional e em optimo estado). A Kinda pediu-nos fotos que enviamos para a área de apoio e técnica. Meses mais tarde disseram-nos que tinhamos razão e que iam ajudar, mas como iam fechar a empresa que teríamos de devolver o sofá e eles procederiam ao reembolso do valor na totalidade. Procedemos à devolução do sofá e garantiram-nos que o receberam no armazém e que a devolução iria ser feita. Isto aconteceu em Maio e até hoje não foi feita a devolução e deixaram de nos responder. Neste momento não sabemos o que fazer porque não existe uma forma de contactar a empresa. Temos o comprovativo de compra, fotos do sofá e todos os emails trocados até agora. Agradecemos a disponibilidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda (encomenda #24350) de 3 camisolas na vossa promoção leve 3 pague 2 a 26 de agosto. Uma das camisolas veio com o número errado, por lapso vosso. Após contato convosco, segui as instruções que me foram dadas para proceder à troca da camisola no dia 18 de setembro, pagando os portes necessários. Apartir desta data, tento entrar em contato convosco para saber qual a situação em que a troca/ devolução se encontra sem sequer obter resposta da vossa parte. Cumprimentos.

Escrevi um uma avaliação no site da worten sobre o produto que comprei. A onde eu recebi depois um email a dizer que a minha avaliação foi removida porque nao posso falar sobre a satisfação do serviço! Onde eles escrevem isto no email : Por favor, pedimos que mantenha a análise centrada no produto e não inclua indicações sobre o serviço, a concorrência ou qualquer tipo de preço. Eu acho isto baixo nivel nao publicarem o meu comentário para todo nao saberem que o produto nao é enviado com a proteção devido! Acho uma vergonha! Eu sou colecionador e gosto de ter o produto em caixa sem estragos !

Exmos. Senhores, Boa tarde Comprei um pack de 64 cápsulas da buondi e abri uma caixa e verifiquei uma cápsula vazia sem café. Tenho na minha posse a cápsula vazia sem café. Não se entende como ser possível quando tem um sistema de controlo de qualidade. Em 26-05-24 enviei mail e renviei em Junho e Julho que até á data não obtive resposta Cumprimentos Sérgio Magalhães Cumprimentos.