Exmos. Senhores,Boa noite, venho por este meio expor a minha situação e recorrer à v/ajuda e apoio para resolução da situação. Através de pesquisas na internet a procurar ténis para o meu filho, deparei me com a página de instagram da Lest, que tinha associado o link para o site deles, que me pareceu muito confiável, por ser muito completo, com várias informações, nada indicava vir a ter problemas.Antes de realizar a encomenda, apesar de dizer que a entrega era em 2 dias, enviei msg para a página no instagram a questionar se encomendasse a 25/11 se seria entregue antes do natal, garantiram que sim. Assim sendo efectivei a encomenda através de pagamento com entidade e referência. Entretanto a tia do meu filho disse que queria também lhe oferecer uns ténis, para que eu tratasse, então no dia 1 de Dezembro antes de fazer a nova encomenda, enviei de novo msg privada no instagram para a página a questionar se já sendo dia 1 de Dezembro se chegaria até ao natal, novamente me garantiram que sim. Então assim sendo voltei a efectivar nova encomenda e fiz pagamento através de mbway.De ambas as encomendas recebi a confirmação de pagamento e da encomenda através de email.Nesta abordagem, dia 1/12, quando enviei msg até responderam de imediato que estavam um pouco atrasados nas entregas, e eu disse que compreendia face à black friday, etc. Agradeceram a compreensão. Mas nessa altura tinha passado cerca de 1 semana, era razoável, entretanto devido a terem garantido a entrega antes do natal é que fiz a segunda encomenda. Estamos a dia 28 de dezembro e não recebi as encomendas. No dia 13/12 questionei sobre a entrega, voltaram a dizer que iria receber antes do natal, desde então tenho enviado msgs praticamente todos os dias, enviado emails, que respondem com msgs padrão , ora se quiser reembolso basta solicitar (que já pedi e ignoraram), ora que a encomenda está em trânsito, ora a pedirem desculpa pelo atraso devido aos atrasos da época de natal da transportadora, etc.Mas nunca a darem resposta concreta sobre a entrega das minhas encomendas e dados do tracking da transportadora.Entretanto pesquisei na net e vi muitas muitas queixas, muita gente na mesma situação que eu, tudo indica que é uma burla/fraude a LEST SHOP.O que ainda me deixa com mais preocupação é que entretanto a dia 23/12 os administradores colocam uma storie no instagram, todos os dias, a dizer que o site está em manutenção durante 24 horas, ou seja desde dia 23/12 que estão sem site, face a esta situação volto a enviar msg privada, e mais uma vez recebo uma resposta padrão a dizer que estão encerrados para férias até dia 02/01/2024.Muito conveniente!Tudo indica uma burla, pretendo a entrega das minhas encomendas com os números L4899T e L5371T, uma no valor de 58,70€ e outra de 58,72€ com os portes de envio, total 117,42€ ou o reembolso.Os 2 pares de ténis eram o meu presente de natal e da tia, para o meu filho de 13 anos, que devido a esta situação não teve prenda na noite de Natal. Lamentável. Será feita queixa nas entidades competentes pela situação moral e financeira causada.Agradeço ajuda na resolução desta situação. Obrigada. Cumprimentos,AG
