Venho por este meio explicar a vossas excelências o problema que uma compra on line com entrega em casa se tornou.Fizemos a compra de uma Playstation 5, o respectivo jogo ( Fifa 24) e um desumificador no site da Radio Popular com entrega em casa prevista em 2 a 3 dias.No site avisava que seria feita a entrega em 2 encomendas. No dia 11 de Dezembro veio a transportadora entregar a primeira encomenda.Vimos que era o desumidificador mas na guia de transporte tinha também a Playstation. Ligamos para o número de apoio e disseram que iam verificar.Dia 14 recebemos a outra encomenda pensando nós que era a Playstation mas não era apenas o jogo.Voltamos a ligar vezes sem conta para a unica linha da radio popular e sem respostas .So nos dizem que a loja on line é que pode resolver e que temos que esperar que nos contactem.Ja fizemos reclamação no livro de reclamações, por e mail , por watsup mas sem qualquer feedback.Apenas nos dizem que temos que esperar que estão a apurar o sucessido junto dos Ctt.Por lei tem 30 dias para a entrega do produto. Esperamos até ao dia 9 de Janeiro caso não esteja resolvido queremos a devolução do dinheiro. Luis Carlos Costa Lopes919935433Rua Nova, 4604485-410 Macieira da MaiaN encomenda EE OA/862032N Cliente 51449977Contribuinte 255058985
