Worten, Sou vossa cliente há cerca de 7 anos e já vos adquiri bastantes produtos na Lousã, Coimbra, sem qualquer problema. Dia 1/12/2023 fui à Worten de Leiria, onde adquiri uma máquina de lavar da LG e um fogão misto da becken, onde me informaram que seria entregue dia 7/12/2023.Foi uma tarde de trabalho perdida, bem como no dia 14, 20, 23, 27 e 30 de dezembro, totalizando 6 falhas na entrega. Deram muitas desculpas, disseram que me contactariam para pedir desculpa pelo sucedido mas nunca chegou a máquina nem o pedido de desculpa.Culparam o transportador e no fim (quando marcaram para dia 30 depois de eu alegar não querer a máquina se não fosse entregue em dezembro) disseram que o problema foi a falta da guia para o transportador.Já cancelei a máquina de lavar por ter arranjado outra solução e irei cancelar o fogão porque é imprescindível numa casa.Por muito que culpem a transportadora, tenho a dizer que a incompetência é totalmente da WORTEN por aceitar que tal situação que passe. É um a parte mas também lido com transportadoras por parte do trabalho e, mesmo sendo externo a nós, é da nossa responsabilidade se é entregue ou não, assumindo o custo que seja para ser entregue por outra transportadora se assim necessário.Por fim, com certeza deixarei de recomendar a Worten a colegas, amigos e familiares e contar sim o sucedido que foi uma total vergonha. Não tinha por hábito trocar de fornecedor estando satisfeita mas assim o farei uma vez que deixaram de ser profissionais para passar a ser uma loja banal e sem qualidade de serviço.
