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Reclamação de valores do salvado .

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. O.

Para: AGEAS PORTUGAL - COMPANHIA DE SEGUROS, S.A

08/10/2024

Exmos. Senhores,da instituição ageas seguros Venho por este meio apresentar a minha reclamacao derivado a um acidente que ocorreu no dia 20 de agosto de 2024 ,em que o meu veículo audi a6 de matricula au-91-cp ardeu por completo na qual dessa situacao tive que recorrer ao hospital santos silva com queimaduras de 3 grau em ambas as pernas .. Participei ao seguro no dia a seguir e foi feita a peritagem dia 23 de agosto,entreguei os documentos que me foram pedidos .. Fiquei a espera de resposta ,que por meu espanto não me querem cobrir o valor do veiculo que vem no contrato do seguro que foi celebrado ainda este ano.. O valor do veiculo dado pela ageas é de 35.000 euros ,mas na qual so me querem atribuir pela perda total do veiculo cerca de 22.000 euros mas a ageas cobriu o risco de 35.000 euros a 6 meses atras mas agora nao quer cobrir esse valor. Se eu celebrei o contrato com o valor do veiculo dado pela ageas ,o porque de agora nao o assumirem? Eu paguei a anuidade do seguro pelo valor dado a minha viatura que era de 35.000 euros e nao de 22.000 euros,só se passou 6 meses desde a data da celebração do contrato, o veiculo nao perde 13.000 euros em 6 meses. Dado estes factos na qual tenho comigo o contrato de fiz com a ageas e o email que me mandaram com o valor na qual me iam atribuir ao veiculo que na qual eu nao aceito.. Se esta situação se mantiver terei de ir para a justiça para resolver esta situacao .. Cumprimentos.

Mensagens (1)

AGEAS PORTUGAL - COMPANHIA DE SEGUROS, S.A

Para: R. O.

06/11/2024

Exmos. Srs., Em relação à reclamação em apreço informamos ter remetido comunicação ao nosso segurado, à data de hoje, por email. Atentamente, Pedro Pereira Grupo Ageas Portugal Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental, Seguro Directo Técnico de Reclamações Apoio ao Cliente www.grupoageas.pt Pense no ambiente antes de imprimir esta mensagem No sentido de garantir a total transparência e isenção na resolução da presente situação, é possível o recurso às seguintes entidades: Provedor do Cliente Apresentação de situações não resolvidas no âmbito da Gestão de Reclamações. Contactos: Avenida da República, 43 - 7º Dto, 1050-187 Lisboa. provedor.ageas@mm-advogados.com CIMPAS (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros – www.cimpas.pt). A arbitragem é um processo de resolução extra judicial de conflitos, do qual resultará uma decisão produzirá os mesmos efeitos que a decisão de um tribunal judicial

Assistência solicitada 21 novembro 2024

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